Como diminuir o golpe na cultura corporativa mantendo ambientes de trabalho remotos ou híbridos

Última atualização em 8 de março de 2022

Com o golpe da pandemia, a maioria das empresas tomou a decisão de enviar seus funcionários remotamente e adotar uma maneira mais virtual de operar seus negócios e evoluir sua cultura corporativa por enquanto. Enquanto muitos empresários pensaram que isso seria um ajuste temporário para manter sua equipe e clientes saudáveis, um ambiente de trabalho remoto ou híbrido está sendo procurado por muitos funcionários agora. Isso criou um grande dilema quando se trata de manter uma cultura corporativa consistente.

Muitas vezes, muitos funcionários costumavam ingressar e permanecer em uma empresa devido à cultura corporativa que foi estabelecida e mantida. No entanto, estamos enfrentando atualmente a maior fase de “desistir” nos EUA, com funcionários deixando seus empregos para um novo que ofereça trabalho remoto ou híbrido. Aqui reside o problema. Como você, como empresário, pode manter uma cultura corporativa que estabeleça lealdade, confiança, amizade e uma boa experiência de trabalho e, ao mesmo tempo, atenda a essas novas demandas de trabalho remoto ou híbrido, onde é muito difícil construir e manter a cultura corporativa? É bem a dicotomia.

Enquanto algumas empresas estão se adaptando para atender às novas solicitações de seus funcionários, algumas empresas estão fazendo com que seus funcionários voltem para seus escritórios ou sedes corporativas. Não importa de que lado da cerca você esteja, você não pode fazer todo mundo feliz. Haverá funcionários que não gostam do trabalho remoto, anseiam por interação com seus colegas de trabalho, desejam acordar todos os dias e se deslocar para o local de trabalho para ter uma linha clara entre o trabalho e a vida doméstica, enquanto outros desfrutam da liberdade e flexibilidade que é permitida em um ambiente de trabalho remoto. Seja o que for que sua empresa decida fazer, ainda não sabemos quais serão os efeitos de longo prazo na cultura corporativa em um local de trabalho híbrido ou remoto de longo prazo.

Serão alguns anos interessantes enquanto descobrimos tudo isso. Enquanto você está conhecendo, debatendo e ouvindo seus funcionários sobre o ambiente de trabalho que eles terão no futuro, é importante conhecer as possíveis armadilhas e as áreas que você precisará para criar uma nova maneira de fazer as coisas para manter um senso de cultura corporativa enquanto trabalhava remotamente.

Reuniões não agendadas

Um dos maiores itens que discutimos até agora em nossa empresa é a falta de “reuniões não agendadas”. Por exemplo, momentos na sala de descanso, nos bancos de piquenique, almoços improvisados, simplesmente desaparecem, pois a oportunidade de encontrar alguém não vai acontecer em sua própria sala de estar. Esses tempos de bate-papo espontâneo geralmente se transformam em ideias criativas, conversas significativas e oportunidades de construção de relacionamentos. Em alguns casos, você pode até ouvir uma conversa acontecendo no final do corredor e tirar um momento para participar, com todos saindo na mesma página ou revigorados no mínimo. Para nós, essas reuniões não programadas são uma grande parte de nossa cultura corporativa.

Em um ambiente híbrido ou remoto, você tem maneiras de ter uma conversa espontânea? Um local de reunião onde as pessoas podem entrar para um bate-papo rápido antes de passar para a próxima tarefa? Por exemplo, nossa empresa de marca branca tem um canal em equipes configurado chamado "Water Cooler" para esses cinco a dez minutos gratuitos espontâneos, onde pessoas de diferentes departamentos, como serviços de SEO de marca branca, PPC e SMM, podem conversar por alguns . Criamos um ambiente que imita nosso bebedouro literal na sala de descanso, onde pegamos pessoas de outros departamentos para check-in e um bate-papo rápido. É importante, especialmente em um ambiente híbrido, que você não tenha pessoas se sentindo excluídas dessa conversa de bastidores que está acontecendo pessoalmente, onde um funcionário remoto não tem oportunidade de participar.

Considere como você pode manter reuniões não agendadas em um local de trabalho remoto/híbrido para manter esse aspecto crucial da cultura corporativa no futuro.

Reuniões agendadas

Depois de fazer reuniões agendadas regularmente por mais de um ano no Teams e/ou Zoom, todos nos acostumamos a nos encontrar virtualmente interna e externamente. No entanto, um verdadeiro obstáculo da cultura corporativa é como você fará suas reuniões internas avançando em um ambiente híbrido. Aqui estão algumas coisas a serem consideradas à medida que sua empresa se adapta a uma nova maneira de conduzir os negócios.

• Em um ambiente híbrido, digamos que metade de seus funcionários esteja trabalhando em casa e a outra metade no escritório. Como você organizará suas reuniões internas? A equipe interna estará reunida na sala de conferências enquanto o restante se junta à TV?
• Todos participarão das reuniões virtualmente de espaços de trabalho independentes, dentro e fora do escritório?
• Se você reunir sua equipe interna em uma sala, os participantes virtuais terão uma visão completa de todos? De todas as notas que estão sendo tomadas? Eles terão meios adequados de serem ouvidos e se expressarem durante a reunião?

O principal objetivo nessas reuniões é garantir que todos ainda se sintam parte da equipe. Que sejam ouvidos e sejam participantes ativos da reunião. Tenha isso em mente à medida que sua empresa se adapta a um local de trabalho híbrido.

Coaching e promoções

Embora tenhamos descoberto como trabalhar remotamente em tempos de rápida mudança, lembre-se de que você ainda está pedindo muito à sua equipe de gerenciamento quando sua empresa continua se adaptando a um local de trabalho totalmente remoto ou híbrido. Os gerentes estavam acostumados a uma certa maneira de entrar em contato com os membros de sua equipe, mantendo seus funcionários responsáveis ​​e focados na tarefa, etc. quando trabalhavam pessoalmente. Alguns gerentes provavelmente estavam se contentando com uma “nova maneira” com a mentalidade de que era temporário e, assim que todos estivessem de volta pessoalmente, eles poderiam voltar à sua maneira suave e eficiente de supervisionar e gerenciar.

Agora que sua empresa está se ajustando a um local de trabalho híbrido ou remoto completo, certifique-se de que sua equipe de gerenciamento esteja de acordo sobre como as coisas serão feitas no futuro quando se trata de coaching, treinamento e promoções. Além disso, certifique-se de que seus gerentes estão confortáveis ​​com esses novos padrões e ouça-os se eles tiverem alguma opinião sobre como melhorar ou se houver algum problema que não possa ser resolvido por conta própria. Lembre-se, é sua empresa e sua equipe de gerenciamento que se apoiam em sua sabedoria sobre como você deseja que a empresa funcione no futuro.

Alguns itens a serem discutidos como uma equipe de gerenciamento podem incluir:

• O que acontece se você vir um membro da equipe várias vezes por semana, alguns apenas algumas vezes por mês e alguns nunca, pois são totalmente remotos? A pessoa com mais tempo presencial terá tratamento preferencial? Ou estar na fila para a próxima promoção devido à camaradagem que é construída por interações pessoais?
• Como o treinamento e o coaching do departamento interno serão conduzidos? Você vai se reunir em equipe virtualmente? Alguns estarão na mesma sala enquanto outros se conectarão virtualmente? Existe um horário estabelecido todos os dias/semanas/mês em que sua equipe se reunirá, colaborará, criará vínculos? Estabelecer essas novas diretrizes para os departamentos ajudará a manter aspectos de sua cultura corporativa.

Consolidação de equipe

Olhando além das reuniões do dia-a-dia e check-ins regulares e treinamentos, como você estabelecerá e manterá áreas de formação de equipe? Onde as pessoas de diferentes departamentos podem trabalhar juntas em um projeto ou em jogos semanais divertidos para manter laços e amizades?

Após nove meses de pandemia, uma pesquisa da Pew Research mostrou que 65% dos funcionários se sentiam mais desconectados de seus colegas de trabalho do que antes. Como a maioria dos empreendedores sabe, um funcionário desconectado tem uma chance muito maior de pedir demissão do que um que está imerso na cultura corporativa e conectado com seus colegas de trabalho.

Ao fazer planos para seu local de trabalho híbrido ou remoto, considere quais atividades de formação de equipe você fez no passado. Todos foram pessoalmente? Como incorporará seu pessoal fora do escritório na formação de equipes em um ambiente híbrido? O que você fará por uma equipe totalmente remota? A formação de equipes é crucial para manter uma equipe feliz, engajada e leal.

Cultura da sombra ou percepções errôneas da cultura corporativa

A última coisa que vamos chamar a sua atenção para que você considere profundamente o avanço é o estabelecimento da cultura das sombras. Isso pode ser um verdadeiro assassino da cultura corporativa e algo que você deseja fazer o seu melhor como proprietário de uma empresa para evitar.

O que é Cultura das Sombras?

A cultura do lado da sombra, conforme definida por Gerry Egan, autor de Working the Shadow Side, é todas as atividades e arranjos importantes que não são identificados, discutidos e gerenciados em fóruns de tomada de decisão que podem fazer a diferença. Embora nem toda cultura de sombra seja ruim, pense na perspectiva que os funcionários remotos podem ter sobre como é a vida cotidiana do escritório. Que percepção eles estão construindo a partir do que veem postado nos canais do Teams, reuniões presenciais ou fotos divertidas da vida do escritório postadas no Slack? Eles começarão a fazer suposições com base no que sabem (e não sabem) sobre o que está acontecendo no escritório.

Por trás dessas postagens e fotos, é claro, há muito trabalho árduo acontecendo, interações que são perdidas e talvez até uma ou duas disputas que simplesmente não são vistas ou ouvidas pela equipe remota. O que sua equipe remota não vê começa a formar uma “cultura de sombra” em sua mente, uma percepção da realidade que não é realidade. Essas percepções podem deixar os funcionários se sentindo desconectados ou desengajados, o que pode levar a uma maior taxa de rotatividade.

Embora, como proprietário de uma empresa, você não possa controlar o que as pessoas pensam, você precisa ter isso em mente à medida que avança com o trabalho híbrido. Você quer que sua equipe remota se sinta tão incluída quanto sua equipe presencial.

Conclusão sobre como estabelecer a cultura corporativa em um local de trabalho remoto

Embora possamos ter feito muitas perguntas sobre o que você precisa pensar sobre a mudança para um local de trabalho híbrido ou remoto, você pode se sentir um pouco sobrecarregado com tudo isso. Lembre-se disso, você tem uma ótima equipe ao seu redor, gerentes que se importam e funcionários comprometidos. Obtenha a opinião deles, reúna-se como uma empresa, faça com que todos sejam ouvidos. Faça disso uma discussão pública dentro de sua empresa para que você possa fazer planos para manter sua cultura corporativa que mantenha todos a bordo e felizes. Desejamos-lhe o melhor à medida que avança a sua empresa em todos os tempos de mudança.