As maiores tendências do COVID-19 que vieram para ficar

Em 5 de maio de 2023, a Organização Mundial da Saúde declarou oficialmente o fim da Covid-19 como uma emergência de saúde global. Isto encerrou um capítulo que começou em janeiro de 2020 e é provavelmente o mais próximo que se pode chegar de uma data que signifique o fim da pandemia de Covid, pelo menos como preocupação diária para a maioria das pessoas.

Agora, podemos ter uma noção se as coisas “voltaram ao normal” examinando de perto as tendências da pandemia. Nos transportes, no trabalho de escritório, no comércio eletrónico, no consumo de meios de comunicação social e nas atitudes dos consumidores, até que ponto o mundo se parece com o que era antes da pandemia? E quais tendências vieram para ficar pós-Covid?

Dê uma olhada abaixo para ver nosso resumo das tendências de consumo pós-Covid mais importantes.

Ampliando as tendências da pandemia entre os consumidores

Um refrão comum nas fases iniciais da pandemia era que a Covid mudaria tudo. E embora muitas coisas tenham mudado, muitas coisas não mudaram. Uma das maiores lições da pandemia deveria ser que os valores do consumidor são geralmente estáveis, mesmo no rescaldo de uma crise. Podem mudar durante a crise em resposta a novas ameaças, mas o que se segue é geralmente uma reversão à média e não uma tendência contínua.

Existem algumas exceções possíveis. Um estudo australiano sugeriu que a pandemia e os confinamentos aumentaram o apetite pela segurança e reduziram tanto a abertura à mudança como o impulso para ajudar os outros. Estas, por sua vez, têm sido associadas a mudanças na importância do valor em tópicos como a imigração – uma tendência que estamos a ver surgir na nossa própria investigação.

A preocupação com o vírus diminuiu, mas também a confiança do consumidor

Onde vimos as mudanças de atitude mais pronunciadas – na verdade, os pontos de dados mais voláteis na nossa investigação e ponto final – foi em relação a factores externos, como o ambiente e as finanças pessoais.

Uma grande lição da pandemia é que, para a pessoa média, a incerteza é a pior coisa. O desconhecido deixa as pessoas mais desconfortáveis. A preocupação com a Covid atingiu um pico em março/abril de 2020 e depois diminuiu. No Reino Unido, por exemplo, a preocupação com o vírus foi menor durante o que se revelou uma vaga de Inverno mais mortífera.

Ainda não estamos nos movimentando tanto

A definição de bloqueio é a restrição de movimento. Então, naturalmente, algumas das maiores mudanças comportamentais ocorreram no transporte público, que ainda está um pouco atrás dos números de 2019. Paralelamente, o atendimento no escritório ainda não voltou ao que era.

A redução do movimento também impacta as férias, e isso é outra coisa que está muito aquém dos níveis pré-pandemia. O que talvez seja ainda mais interessante aqui é que falar sobre férias online também está muito aquém dos níveis de 2019, o que implica que não têm o mesmo valor na vida dos consumidores por enquanto.

As tendências da mídia são uma combinação de mudanças breves e duradouras

A história do confinamento no imaginário popular é frequentemente associada a certos títulos de mídia – pense em Animal Crossing, Tiger King , Taylor Swift's Folklore e The Last Dance .

No que diz respeito às tendências pós-Covid, estas são uma mistura de efeitos duradouros e coisas que regressaram ao padrão histórico. Parece improvável que a frequência ao cinema regresse aos números de 2019, enquanto o sucesso dos jogos multijogador online – pelo menos como forma de os amigos permanecerem ligados – não continuou após os bloqueios iniciais.

O negócio de notícias enfrentou problemas difíceis durante a pandemia. Durante a fase inicial, altamente incerta, as notícias eram muito procuradas, tanto que os briefings dos chefes de estado se tornaram alguns dos programas de televisão mais vistos na história do seu país.

Mas ao entrarmos no que alguns chamam de era da permacrise, a instabilidade fez com que muitas pessoas se desligassem. Para editores que buscam conquistar novos assinantes, uma lição dos últimos anos é que há apenas uma pequena janela de tempo no início de um evento em que mais pessoas repentinamente se tornam compradores potenciais de seu produto. Em março de 2020, 30% estavam dispostos a pagar mais para serem informados com precisão sobre o vírus. Tempo é tudo.

A TV aberta e os PCs não mantiveram o curso

As notícias foram uma das coisas que trouxeram os consumidores de volta à TV aberta depois de anos de queda na audiência, e algo semelhante aconteceu com o tempo gasto em PCs. Mas desde então ambos reverteram à sua tendência histórica.

À medida que os consumidores foram forçados a ficar em casa (e continuam a fazê-lo com um trabalho mais remoto), a procura por determinados dispositivos aumentou. Tanto os produtos domésticos inteligentes quanto os smartwatches tiveram aumentos significativos na propriedade.

As tendências do comércio eletrônico não são tão fortes quanto você imagina

Uma tendência pandêmica às vezes tida como certa é a mudança para o comércio eletrônico, mas a história por trás disso é, na verdade, mais sutil.

No caso dos produtos alimentares e dos medicamentos, houve uma clara mudança para os canais online, com a proporção das vendas no comércio eletrónico a aumentar substancialmente. Mas para praticamente todas as outras categorias, não houve nenhuma mudança significativa na participação online no longo prazo.

O resultado final das tendências da pandemia

O mundo pós-Covid é um lugar engraçado. Em muitos aspectos, parece o mesmo de antes, mas os hábitos de trabalho sofreram algumas das maiores mudanças em séculos.

Se a pandemia de Covid-19 provou alguma coisa, foi a dificuldade de fazer previsões a longo prazo em tempos de incerteza. Mas com base nas informações que temos atualmente, é improvável que algumas coisas voltem totalmente à “normalidade”. Os cinemas, o trabalho de escritório a tempo inteiro, as férias no estrangeiro e a utilização regular dos transportes públicos não parecem atingir o pico anterior num futuro próximo.

Algumas coisas que tiveram sucesso ou renasceram durante os bloqueios – como jogos multijogador entre amigos e transmissão de TV – não mantiveram o curso e voltaram à tendência histórica.

Quanto aumentaram as compras online durante a Covid-19? Para alimentos, bastante, mas na maioria das outras categorias, o impacto a longo prazo tem sido bastante limitado.

A Covid também teve um impacto limitado nos nossos valores pessoais. Dado que o mundo assistiu a tantos eventos sísmicos desde março de 2020, é difícil desvendar totalmente causa e efeito, mas os confinamentos podem ter aumentado a necessidade de segurança das pessoas. Muitas das primeiras mensagens centraram-se (compreensivelmente) em colocar as necessidades dos outros em primeiro lugar, como os briefings do governador Andrew Cuomo aos nova-iorquinos ou os aplausos aos trabalhadores da linha da frente. Mas, a longo prazo, os confinamentos podem ter feito com que as pessoas priorizassem a sua própria segurança em detrimento dos outros.

As lições da Covid são importantes para aprender. No mínimo, poderemos ter de passar por isso novamente, algo que os próprios consumidores admitiriam – 64% pensam que é provável que aconteça outra pandemia durante a sua vida.