Um guia para criar uma campanha de UGC bem-sucedida

O que é mais importante para marcas e negócios? É alcançar seus públicos, envolver-se com eles, interagir, construir relacionamentos e comunidades, promover sua marca e transformar os usuários em clientes. Não é?

Para atingir esses objetivos, você precisa criar campanhas de marketing que possibilitem a comunicação e troca de informações necessárias entre marcas e usuários.

Mas o desafio é que as campanhas de marketing ultimamente têm visto retornos decrescentes em seus investimentos devido à desconfiança entre os consumidores em relação às marcas , conteúdo promocional com spam , desrespeito à privacidade do usuário , campanhas não envolventes , mensagens inautênticas etc.

As campanhas de marketing são uma necessidade para qualquer marca, mas não parecem ser produtivas e frutíferas, levando ao desperdício de recursos. Então, qual é a solução para este enorme desafio?

O que é uma campanha UGC?

Uma campanha de marketing geralmente é um esforço de publicidade promocional feito pela marca estrategicamente de maneira planejada para atingir um(s) objetivo(s) específico(s), como aumentar o alcance, aumentar o reconhecimento, o envolvimento do usuário, as conversões etc.

Da mesma forma, uma campanha UGC também é uma campanha de marketing que é impulsionada pelo conteúdo gerado pelo usuário e pelos clientes de uma marca, e não pela marca ou seu conteúdo.

Uma marca apenas inicia uma campanha de conteúdo gerado pelo usuário, permitindo diferentes oportunidades e caminhos para que os usuários contribuam , engajem , participem e atuem na campanha, o que significa que os usuários são o destaque e precursores de uma campanha UGC.

Ter uma campanha de marketing UGC para sua marca não requer grandes investimentos, e o potencial de gerar retornos benéficos é muito mais do que campanhas básicas de marketing.

Por que você precisa de uma campanha UGC?

Já que você descobriu o que é uma campanha de UGC agora, aqui estão alguns dos principais motivos que garantirão que você precise de uma para sua marca.

1. Construção de Confiança e Autenticidade

A principal coisa que discutimos anteriormente é que os consumidores desconfiaram das marcas devido à falta de confiabilidade e inautenticidade. Mas quando você adiciona conteúdo gerado pelo usuário à sua campanha, tudo muda para melhor.

O UGC é conhecido por ser a forma de conteúdo mais confiável , autêntica e confiável entre os usuários, pois é criado com base nas experiências reais dos clientes reais.

Portanto, ter UGC em suas campanhas de marketing ajuda a mostrar a realidade da sua marca , o que os clientes dizem sobre ela, a fidelidade à marca entre os clientes , a defesa da marca e o boca-a-boca positivo etc.

2. Criar atratividade da marca e mostrar a imagem da marca

A imagem da marca é um grande influenciador na condução do sucesso de uma campanha de marketing de marca. Então, quando você adiciona conteúdo de usuários em sua campanha, isso cria uma imagem de uma marca positiva e amigável entre o público.

Além disso, quando outros usuários veem uma marca promovendo conteúdo gerado pelo usuário, como imagens e comentários de usuários nos canais de marketing da marca , isso cria um desejo de marca entre os não consumidores ou não clientes.

A conveniência da marca leva os usuários a quererem se associar à marca, aparecer na campanha de UGC da marca, melhorar a imagem da marca, envolvimento positivo do usuário e muito mais.

3. Amplie o envolvimento e a interação do usuário

O envolvimento do usuário é um desafio importante que os profissionais de marketing e as marcas enfrentam com suas campanhas de marketing, pois essas campanhas são em sua maioria monótonas, não interativas e não têm valor para os usuários.

Mas com a campanha de marketing de conteúdo gerada pelo usuário , a preocupação com o envolvimento sai da equação, pois todo o conceito é impulsionado pelo envolvimento do usuário, onde os usuários compartilham seu conteúdo , participam , se envolvem com o conteúdo de outros usuários devido à sua relação e autenticidade, etc. .

Além disso, como a campanha agora é autêntica e confiável, ela elimina a hesitação em se envolver pelos usuários em relação à desconfiança e falta de confiabilidade sobre a campanha. Uma vez que o engajamento aumenta, todo profissional de marketing sabe que isso também aumenta as chances de conversões e crescimento de receita.

4. Expanda o alcance e a exposição da marca

O principal objetivo das campanhas de marketing é atingir o máximo de pessoas em todos os canais possíveis, e o conteúdo gerado pelo usuário é a solução perfeita para isso.

Você pode ter observado que a maioria das campanhas virais e amplamente populares em plataformas digitais são impulsionadas por conteúdo gerado pelo usuário ou são compartilhadas pelos usuários com suas redes.

Portanto, o UGC em seu marketing permite expandir seu alcance e exposição a dados demográficos novos e inexplorados, pois os usuários compartilharão mais essas campanhas e não há limite para seu alcance.

Isso ajudará na construção de um amplo reconhecimento da marca e atrairá novos seguidores e leads para a marca organicamente.

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5. Aumente suas conversões e vendas

Agora, como o engajamento é difícil com a marca da mesma forma, também afeta as conversões e vendas de qualquer marca, enquanto a adição de conteúdo gerado pelo usuário traz uma mudança de paradigma nesse cenário.

De fato, foi afirmado que 9 em cada 10 usuários tendem a confiar no UGC ao fazer uma compra on-line, sendo quase 10 vezes mais impactante do que o conteúdo dos influenciadores para influenciar as decisões de compra.

Os anúncios sociais que contêm conteúdo dos usuários geram uma taxa de cliques 5 vezes maior e as campanhas de UGC por e-mail obtêm um aumento de quase 75% na taxa de cliques.

É como o UGC fornece uma imagem clara com informações autênticas adequadas aos usuários que o ajudam a tomar uma decisão de compra informada e avaliada. Portanto, o UGC em sua campanha de marketing pode aumentar enormemente suas taxas de conversão e melhorar seus gráficos de vendas.

Esses foram alguns dos principais motivos pelos quais você deve incorporar conteúdo gerado pelo usuário em suas campanhas de marketing.

Como criar uma campanha de UGC

Agora que você sabe por que é necessário criar uma campanha UGC, mencionamos informações detalhadas sobre como você pode criar uma para sua marca.

O processo foi dividido em três elementos-chave.

1. Planejando sua estratégia de marketing de UGC
   1. Defina sua meta e objetivos
   2. Entenda seu público
   3. Fontes de UGC e seus tipos
   4. Duração e Medição
   5. Design da campanha
2. Execução da campanha de marketing UGC
   1. Coleção de conteúdo gerado pelo usuário
   2. Personalização e moderação de conteúdo
   3. Obter permissão de acesso ao conteúdo
   4. (Opcional) Transforme UGC em UGC comprável
   5. Distribuição em diferentes canais de marketing
3. Monitoramento, análise e medição do desempenho da campanha UGC

Então, vamos começar com ele:

1. Planejando sua estratégia de marketing UGC

1.1 Defina sua meta e objetivos

A etapa principal de cada campanha UGC é saber quais são suas metas e o que você deseja alcançar com sua campanha. Inicialmente, defina por que você está criando uma campanha em primeiro lugar .

Você pode definir algumas metas gerais, como aumentar a conscientização , lançar produtos , aumentar o engajamento , aumentar as conversões etc. ou pode até definir objetivos específicos para suas campanhas de UGC.

As metas ou objetivos devem seguir a estratégia SMART , ou seja, Específico , Mensurável , Atingível , Relevante e Tempestivo . Ele irá ajudá-lo a alocar seus recursos de forma eficaz e eficiente com retornos aprimorados.

1.2 Entenda seu público

O outro passo importante é conhecer seu público e usuários, pois eles serão os principais impulsionadores da campanha. Ao falar sobre UGC, há dois elementos-chave que você deve considerar .

A primeira é que você deve saber quem são os defensores da sua marca ou quem o ajudará a gerar o melhor conteúdo possível gerado pelo usuário para sua marca. Você deve saber quem vai gerar conteúdo , quais recompensas eles querem , ou sua motivação , como eles estão criando, onde estão compartilhando, etc. Saber isso ajudará você a obter o conteúdo relevante de melhor qualidade para sua campanha.

O outro elemento é que você deve criar uma persona de comprador para o público que acessará navegar , explorar e consumir sua campanha UGC . Você deve obter informações sobre o que eles gostam de acessar e interagir, quais canais eles mais usam , tipo de conteúdo que desejam etc.

Uma compreensão mais profunda disso ajudará você a criar uma campanha mais direcionada e impactante com menos alocação de recursos e investimentos.

1.3 Fontes de UGC e seus tipos

Depois de conhecer seus objetivos e público, você precisará definir quais são as fontes das quais você pode obter conteúdo gerado pelo usuário. Essas fontes incluem plataformas de mídia social , avaliações de sites , mensagens diretas etc.

Dependendo de seus objetivos, você pode traçar estratégias sobre que tipo de UGC você precisa, sejam imagens , vídeos , textos , gifs , áudios , etc. As fontes e os tipos são inter-relacionados, portanto, devem ser definidos juntos.

Se você precisa de conteúdo visual, então plataformas sociais como Instagram , Pinterest , Facebook podem ser as fontes perfeitas para você, ou se você precisa de comentários de texto, então você o encontrará em seu site, plataformas de comentários, Twitter, etc.

Atenção : se você não tiver conteúdo suficiente gerado pelo usuário sobre sua marca, precisará usar certas pequenas táticas, como criar campanhas de hashtag da marca , promoção de mídia social , interação do usuário da marca , incentivar avaliações e feedback , estratégias de gamificação etc.

Essas estratégias podem ajudá-lo a gerar conteúdo gerado pelo usuário relevante e valioso para sua marca, que você pode aproveitar no marketing. Certifique-se de dar oportunidades e duração suficientes para que os usuários contribuam com seu conteúdo. Além disso, forneça sugestões aos usuários sobre o tipo de conteúdo que você deseja deles.

1.4 Duração e Medição

Para avaliar o desempenho de sua campanha de marketing de UGC, você deve definir um prazo para sua campanha . A alocação do prazo ajudará a fornecer resultados realistas e medir o desempenho real com o desempenho esperado.

Você pode usar diferentes estratégias para dividir sua duração geral para analisar a lacuna instantaneamente e agir de acordo. Certifique-se de que a duração definida o ajude a gerenciar e avaliar facilmente o desempenho de sua campanha, ou seja, você não ficará com uma carga de dados após uma longa campanha.

1.5 Projeto de Campanha

Comece descrevendo o design da sua campanha, sua visão, identidade da campanha, perspectivas criativas, investimentos e esforços iniciais da marca, etc. O design da campanha ajudará você a explicar responsabilidade, criatividade, possibilidades etc.

Depois de criar o design da campanha UGC, agora você pode começar com a parte mais importante da campanha UGC, ou seja, execução e distribuição.

2. Execução da campanha de marketing UGC

2.1 Coleta de conteúdo gerado pelo usuário

A primeira etapa da execução é reunir e selecionar todo o conteúdo relevante, envolvente e valioso gerado pelo usuário de suas fontes escolhidas, como Instagram ou Twitter, Hashtags ou identificadores, etc.

Se você dispersou o UGC em diferentes plataformas e categorias, deve acumulá-lo em um único feed para gerenciá-lo de maneira mais eficaz e eficiente. O conteúdo pode ser imenso em quantidade, então o gerenciamento se torna bastante crucial para sua campanha.

2.2 Personalização e moderação de conteúdo

A moderação é o próximo passo, e um passo fundamental, pois os usuários criaram conteúdo com a máxima liberdade, mentalidade aberta e com base em sua perspectiva sobre sua marca. Portanto, nem todos os UGC serão benéficos ou relevantes para sua marca.

A moderação ajudará você a manter a relevância, a qualidade , a positividade , a supervisão , a relação da campanha etc. do conteúdo para ampliar o impacto do conteúdo em sua campanha.

A personalização do UGC coletado também é igualmente importante, pois ajudará você a trazer criatividade para o conteúdo, torná-lo mais atraente , adicionar elementos de promoção e branding , incutir atributos envolventes e interativos , etc. à sua campanha de marketing de UGC.

2.3 Obter permissão de acesso ao conteúdo

Conhecendo todos os benefícios que o UGC apresenta, você deve respeitar os direitos de conteúdo e privacidade dos usuários. Portanto, se necessário, você deve obter direitos (permissão) dos usuários para redirecionar seu conteúdo para as campanhas de UGC da sua marca.

Você pode criar um processo uniforme e simples para reunir direitos UGC junto com um contrato de gerenciamento de direitos UGC à prova de falhas com detalhes para redirecionamento de conteúdo, propriedade, gerenciamento etc. em um idioma que o usuário possa entender facilmente.

2.4 (Opcional) Transformar UGC em UGC comprável

Usando a plataforma de comércio visual da Taggbox, você pode transformar seu UGC coletado em conteúdo comprável, marcando seus produtos, preços e comprando CTA para as postagens visuais do UGC .

É uma excelente solução para marcas e empresas que desejam aumentar as conversões e criar confiança na marca com investimentos mínimos por meio do UGC.

2.5 Distribuição em diferentes canais de marketing

Depois de coletar, moderar, personalizar e finalizar sua campanha de UGC, chega a hora de publicar ou distribuir sua campanha de UGC em qualquer um ou todos os canais de marketing de sua escolha.

Enquanto a publicação lembra o conceito de sua campanha , objetivos, meta e público -alvo para saber qual canal ou canais fornecerão os melhores retornos sobre o investimento e onde sua campanha de UGC terá melhor desempenho.

Lembre-se de modificar sua campanha de acordo com o canal em que você está publicando, pois cada canal tem seus atributos e qualidades distintos. Portanto, isso ajudará sua campanha a ter um desempenho melhor e obter mais resultados.

3. Monitoramento, análise e medição do desempenho da campanha UGC

Em primeiro lugar, depois que sua campanha de UGC for publicada, você deve acompanhar e monitorar continuamente a campanha para supervisionar se a campanha está indo na direção esperada ou não.

Então, após a conclusão da campanha, é essencial analisar o desempenho de sua campanha de UGC, pois a análise ajudará você a encontrar o impacto de sua campanha sobre o público.

Você pode medir o desempenho avaliando os resultados e comparando-os com os objetivos e resultados esperados. Com base nisso, você pode realizar outras ações em sua estratégia e campanhas.

Existem diferentes métricas para medir o desempenho de diferentes canais, portanto, analise de acordo.

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Taggbox – Melhor ferramenta para campanhas de marketing UGC

Quando você deseja criar uma campanha de UGC para sua marca, existem vários desafios que você precisa enfrentar de forma eficaz para obter os melhores resultados possíveis.

Por isso, temos a melhor solução para você superar os desafios e criar campanhas UGC incríveis e orientadas a resultados.

A melhor ferramenta para criar uma campanha UGC é a nossa plataforma UGC nº 1 – Taggbox.

Ferramentas de UGC como o Taggbox ajudam você com os 6 checkpoints finais de uma campanha de UGC bem-sucedida, e os mencionamos abaixo:

• Colete e faça a curadoria de grandes quantidades de conteúdo dos usuários, seja visual ou texto de diversas mídias e plataformas sociais usando hashtags, palavras-chave, identificadores e muito mais.

• A funcionalidade de moderação oferece a opção de restringir conteúdo irrelevante, abusivo e inútil, permitindo que você mantenha a qualidade do conteúdo premium.

• O Rights Management permite que você peça permissão diretamente aos usuários para redirecionar seu conteúdo com modelos de solicitação de direitos incorporados, acordo de direitos e aprovação de direitos fácil pelos usuários.

• Recursos de personalização como designs e layouts, cores e fontes, temas, elementos criativos, tickers, reprodução de conteúdo etc. ajudam você a fornecer um tema para sua campanha e torná-la mais atraente e envolvente.

• A funcionalidade Branding & Sponsorship permite adicionar conteúdo de marca à sua campanha UGC, exibir anúncios, adicionar ofertas promocionais, exibir postagens e banners patrocinados em suas campanhas, destacar ofertas etc.

• Publicar ou exibir

Agora que você terminou de criar sua campanha UGC, é hora de publicar sua campanha.

A Taggbox oferece-lhe as possibilidades de:

• Incorporar UGC no site
• Exiba UGC em seus eventos, seminários, exposições, etc.
• Apresente-o através de sinalização digital e publicidade na loja
• Publique UGC em suas campanhas de e-mail
• Exiba-o em campanhas de publicidade social
• Crie campanhas impressas de UGC

Tornar sua campanha UGC ao vivo é muito fácil e simples com o Taggbox. Você também recebe atualizações de conteúdo automáticas e instantâneas com suporte ao cliente em tempo real.

• Analytics para medir o desempenho de sua campanha com insights sobre métricas como usuários mais ativos, engajamento, sentimentos do usuário etc. que ajudam você a planejar melhor, encontrar oportunidades mais direcionadas, obter insights sobre o comportamento do público e muito mais.

Conclusão

Mencionamos todos os detalhes menores, mas cruciais, neste guia de campanha de UGC. Criar uma campanha de UGC pode ser uma tarefa rigorosa, mas os esforços valerão os retornos que você gerará para sua marca ou negócio.

A essência do UGC é que você não pode copiar a estratégia de ninguém, pois você tem um público diferente com diferentes perspectivas que o tornam único, então não há limite para as possibilidades que você pode descobrir com uma campanha UGC.

Então, comece com sua campanha de UGC agora e experimente o que seus usuários podem fazer por você.

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