Conteúdo focado no cliente recompensa a criação com 60% de queda na taxa de churn

Nesta era em que o conteúdo visual está sendo usado como uma ferramenta poderosa para chamar a atenção e aumentar o envolvimento do público, plataformas como o Creatopy estão oferecendo uma experiência criativa bem elaborada para comunicadores e equipes.

O Creatopy é uma plataforma de produção visual que permite que empresas e equipes personalizem, automatizem e dimensionem a produção e a entrega de anúncios. A plataforma de automação de design de anúncios eficiente e intuitiva permite que os usuários criem elementos criativos eficazes para sua marca, reduzindo assim o tempo gasto na produção de anúncios.

Com sua missão de otimizar o processo de produção de anúncios e uma mentalidade centrada no cliente, a Creatopy está revolucionando o design para profissionais de publicidade digital.

Como parte de nossa série de entrevistas com líderes de SaaS, conversamos com Bernadett Kovacs-Dioszegi, chefe de marketing da Creatopy. Bernadett tem liderado a equipe de marketing com uma estratégia integrada que os ajuda a superar suas metas de negócios.

Nesta entrevista, ela compartilha sua jornada SaaS e esclarece como o marketing de conteúdo os ajudou a direcionar sua marca para o sucesso.

Destaques de sucesso da Creatopy

• A estratégia promocional da Creatopy se concentra em aumentar as classificações das páginas de destino, avaliações e conversões.
• Compartilhar conteúdo de valor agregado os ajudou a reduzir sua taxa de churn. Também está contribuindo para melhorias nas inscrições para conversões.
• Sua estratégia de conteúdo se concentra na intenção do usuário e mistura páginas de destino, guias de blog, artigos e vídeos orientados para SEO para obter uma classificação alta para as palavras-chave que segmentam.
• A Creatopy ouve ativamente seus clientes e se adapta continuamente às suas necessidades em constante mudança. Seu conteúdo baseado na intenção do usuário permite que eles convertam leads em assinantes pagos ao longo do tempo.

Obrigado, Bernadett, por dedicar um tempo para falar sobre sua jornada profissional e a história da marca Creatopy. Nosso público está ansioso para saber mais!

Você poderia compartilhar como tudo começou e sua experiência?

Sou um profissional de marketing curioso e apaixonado que se mantém atualizado sobre as tendências e mudanças neste setor em constante evolução com mais de 10 anos de experiência e experiência em publicidade paga. Uma das características mais cruciais de um trabalho é sua capacidade de durar. E é exatamente isso que eu recebo do marketing digital.

Enquanto os consumidores passarem tempo na internet, o marketing digital sempre terá um papel essencial. Basta considerar a quantidade de dinheiro gasto em todo o mundo em publicidade digital, este é um sinal claro da prosperidade do marketing digital.

Mas o que mais gosto nessa indústria é que sempre sou desafiado e não tenho a oportunidade de ficar entediado. As tendências de mídia social estão sempre mudando, sem pensar nas atualizações regulares do algoritmo do Google. A chave para o sucesso é adaptar e ajustar sua estratégia.

Conte-nos sobre a Creatopy e como ela impacta seus clientes.

A história da Creatopy começou em 2021, quando a ambiciosa equipe que desenvolveu a Bannersnack, a criadora de banners original, decidiu lançar um novo produto para o setor de publicidade – uma plataforma de automação de design de anúncios com o objetivo de revolucionar o design para profissionais de publicidade digital.

Nossa missão aqui na Creatopy é ajudar as empresas a se tornarem altamente eficientes, diminuindo o tempo gasto na produção de anúncios em seu fluxo de trabalho de ponta a ponta.

Nosso produto é impulsionado pelo mantra do empoderamento criativo, que se traduz no desenvolvimento de uma plataforma eficiente e intuitiva para atender às necessidades criativas e colaborativas de comunicadores e equipes de todos os tamanhos.

Ao longo do tempo em que desenvolvemos nosso produto anterior, descobrimos que existem muitas oportunidades na forma como a publicidade digital é produzida: as equipes criativas precisam criar e entregar designs de alto impacto muito rapidamente; eles também precisam fazer um grande número de designs em vários formatos, variações e tamanhos e, geralmente, um dos maiores pontos problemáticos é o fato de que as colaborações são problemáticas devido a intermináveis ​​threads de e-mail.

É aqui que o Creatopy entra para salvar o dia: com recursos avançados de automação e personalização e uma biblioteca cada vez maior de modelos e elementos visuais originais, nossa plataforma oferece as ferramentas para desencadear sua jornada criativa e manter seu conteúdo visual sempre organizado. marca.

O Creatopy foi construído com uma mentalidade centrada no cliente, e uma coisa que nossos clientes apreciam é que ouvimos ativamente. Adaptamos continuamente a plataforma e suas ferramentas para atender melhor às necessidades dos clientes, para que qualquer pessoa possa liberar sua criatividade, desde designers experientes até iniciantes.

A plataforma não é apenas universal em termos de ferramentas; também oferece várias opções de exportação e publicidade, permitindo que os clientes economizem tempo criando anúncios para mídias sociais e redes de anúncios simultaneamente.

Qual tem sido sua estratégia ao promover o Creatopy?

No que diz respeito às nossas ações de divulgação do Creatopy, este ano, o foco está em nossas landing pages, melhorias na estrutura do site, guias de blogs e vídeos informativos.

Uma estratégia bem-sucedida para nós significa aumentar as classificações das páginas de destino, avaliações e conversões.

Também atrai clientes em potencial por meio do site, blog e vídeos informativos e os converte em assinantes pagos ao longo do tempo.

O número de inscrições permaneceu quase inalterado desde o nosso primeiro produto. No entanto, a diferença mais significativa está na taxa de churn, que agora é menor do que quando lançamos o Creatopy.

Nos primeiros meses, o churn ficou entre 12-15%, e nos últimos meses, devido a todos os nossos esforços, conseguimos reduzi-lo para 5-6%. Essa grande diferença foi porque, no início, não tínhamos uma estratégia 100% personalizada para o nosso novo público, mas depois começamos a trabalhar nisso e os resultados começaram a aparecer. E isso principalmente através do conteúdo que foi criado com base nas necessidades do nosso público.

Nós rastreamos inscrições para conversões.

Nosso objetivo de longo prazo é aumentar o número de inscrições mantendo uma taxa de churn semelhante. Para atingir esse objetivo, estamos constantemente aprimorando a qualidade de nosso conteúdo, incluindo assuntos interessantes e valiosos para nosso público-alvo.

Nosso funil atrai os usuários para a página inicial, páginas de destino de SEO dedicadas e artigos de blog a partir dos quais eles podem continuar o processo de inscrição. Os usuários seguem os seguintes passos: Clique no Google -> CTA clique em uma página -> Inscreva-se -> Verificação de e-mail -> qualificação -> inicie o teste. Nossos usuários realizam cerca de cinco etapas para iniciar uma avaliação, mas estamos refinando o fluxo de usuários.

Como o marketing de conteúdo e o SEO se encaixam na estratégia geral de marca da Creatopy?

Nossa estratégia de conteúdo combina páginas de destino, guias de blog, artigos e vídeos voltados para SEO para obter uma classificação alta para as palavras-chave que segmentamos na intenção do usuário. A estratégia tem como principal atividade a melhoria do conteúdo das páginas segmentadas de SEO do site, criando guias no blog e vídeos informativos no youtube. Essas ações também são apoiadas por campanhas de criação de links e suporte à distribuição de mídia social.

Após o rebranding, nos concentramos em segmentar mais usuários conversíveis com foco em palavras-chave de menor volume. Essa abordagem foi uma mudança da antiga estratégia que atraiu usuários de baixa conversão que chegaram ao site a partir de palavras-chave de alto volume.

Temos equipes internas de conteúdo e criação de links, mas também externalizamos parte das campanhas de criação de links para agências.

Medimos nossos esforços rastreando as posições de classificação, tráfego, envolvimento do usuário e o número de usuários de teste que vêm do nosso canal.

Algumas das ferramentas que usamos podem ser encontradas na caixa de ferramentas de todo profissional de marketing, para citar algumas; Eu começaria com o Google Analytics, GSC, SE Ranking, Ahrefs, Screaming Frog ou Semrush.

Como tem sido a sua estratégia de construção de links?

Uma equipe interna lida com nossas iniciativas de criação de links. O que funciona melhor para nós é uma mistura de criação de links para páginas de conteúdo/páginas de funil alto e páginas de destino específicas/páginas de funil médio ou inferior.

Para atingir nossos objetivos, empregamos uma variedade de técnicas, incluindo, mas não se limitando a marketing de conteúdo para links, solicitações para aparecer em páginas de recursos ou em listas do setor, responder a solicitações de informações de jornalistas e blogueiros, postagem de convidados, trocas de links, e rodadas de especialistas.

Descobrimos que a construção de links baseada em conteúdo é a mais eficaz para obter links de sites da indústria de alta qualidade, pois é mutuamente benéfica.

Ter ideias para conteúdo pode ser desafiador, mas os resultados são recompensadores.

Também começamos a trabalhar com agências de criação de links para complementar nossos esforços internos.

As ferramentas que mais usamos para medir o sucesso do link building são o Ahrefs e o SE Ranking. A relevância desempenha um papel importante na forma como avaliamos nossos backlinks.

Existe algum conteúdo que você possui (ebook/ whitepaper/ podcast) que você gostaria de nos contar?

Não possuo nenhum projeto pessoal. No entanto, existem vários debates sobre ter um segundo emprego ou projeto enquanto trabalha em tempo integral; Acredito firmemente que, se você deseja ser bem-sucedido em seu trabalho, deve se concentrar nisso e dar a si mesmo tempo para recarregar. Caso contrário, seu desempenho pode sofrer mais cedo ou mais tarde e você pode se esgotar.

Desenvolvo minhas habilidades lendo livros relacionados ao setor em que estou trabalhando, participando de webinars e outros eventos focados em marketing digital, e faço essas atividades após ou antes do horário de trabalho, mas sempre cuido para manter um trabalho saudável -equilíbrio de vida. Eu me considero sortudo porque sou apaixonado por marketing digital e por todas as habilidades aprendidas que posso aplicar no trabalho.

Na Creatopy, estou cercado por pessoas talentosas e ambiciosas que também fazem o melhor para o sucesso da empresa. Estamos trabalhando para entregar conteúdo valioso para nosso público, por isso tenho que mencionar dois dos nossos projetos favoritos: nossa criação de estudos de caso e produção de webinars. O tema principal do último episódio da nossa série de webinars foi o LinkedIn Advertising.

Quem se inscreveu teve a oportunidade de saber mais sobre como acelerar o crescimento de sua empresa utilizando diversas estratégias no LinkedIn.

Algum conselho que você gostaria de dar aos profissionais de marketing, especialmente no domínio SaaS?

O mercado de SaaS está crescendo em média 18% a cada ano. A maioria das empresas, pequenas e grandes, está usando pelo menos uma solução SaaS. Eles adoram essas soluções por causa de seus benefícios.

Ao escolher uma solução SaaS, as empresas podem economizar muito dinheiro, como taxas de licença. Escolher comprar uma assinatura para um serviço é mais flexível, acessível e menos arriscado.

Muitos profissionais de marketing no negócio de SaaS estão se perguntando como atrair mais clientes e qual estratégia eles podem aplicar para aumentar a receita.

Se você está trabalhando em SaaS e está bastante convencido de que tem um produto de qualidade, é sempre uma boa ideia oferecer uma avaliação gratuita para seus clientes em potencial. Dessa forma, você pode gerar mais leads.

Mas ajudaria se você nunca esquecesse de ter uma estratégia de nutrição para guiar e acelerar a evolução do cliente potencial de um estágio para outro. Aqui está a parte em que o marketing de conteúdo e o SaaS andam juntos. Entenda e ouça os dados de seus clientes para perceber tendências na jornada de compra.

Todo funil de vendas tem quatro estágios principais: conscientização, interesse, decisão e ação. Tente criar uma estratégia de marketing de conteúdo específica e personalizada para cada estágio do funil para convencer seus usuários a converter. Ajudaria se você sempre pensasse no seu público-alvo.

Sempre se faça três perguntas críticas: com quem exatamente você está falando, seus principais pontos problemáticos e como você pode ajudá-los. O objetivo é fazer com que seu público se sinta envolvido, reconheça e se relacione com o assunto que você está falando. Você deve resolver seus desafios e problemas exatos e pessoalmente relevantes; esta é a única maneira de eles sentirem que sua mensagem é apenas para eles.

Como a maioria dos negócios de SaaS, temos dois objetivos principais: adquirir novos clientes e maximizar nossa receita e valor vitalício. As métricas de vendas mais importantes que todo negócio de SaaS deve acompanhar são: taxa de velocidade de leads (LVR), taxa de conversão, receita recorrente mensal, valor da vida útil do cliente (LTV), receita cumulativa de coorte (CCR), taxa de rotatividade de clientes, taxa de lead para fechamento, e custo de aquisição de clientes.

Para ter um negócio saudável e lucrativo, você precisa saber com precisão as despesas de vendas e marketing necessárias para adquirir novos clientes (CAC) e a receita média que você obtém de um cliente (LTV).

Calcular o valor da vida útil do cliente ajudará você a determinar se está gastando demais na aquisição de clientes. A proporção ideal de LTV: CAC é de 3:1. Se você deseja prever receitas e crescimento futuros, é essencial acompanhar a taxa de velocidade de leads, que quantifica o crescimento do seu negócio em termos de leads.

Petiscos SaaSy de Bernadett

• O SaaS relata um crescimento de 18% a cada ano com todos os negócios usando pelo menos um produto SaaS. Nesse cenário, os profissionais de marketing devem vender benefícios porque os clientes procuram economizar dinheiro ou melhorar o desempenho dos negócios.
• Os profissionais de marketing de SaaS devem entender a importância do Freemium se tiverem um produto de qualidade para oferecer aos seus clientes. Isso irá ajudá-los a gerar mais leads.
• No mundo SaaS, é importante ouvir os dados de seus clientes para perceber tendências na jornada de compra. Isso ajudará na construção de uma estratégia de marketing de conteúdo personalizada para cada etapa, obtendo assim mais conversões.
• Os profissionais de marketing de SaaS devem fazer três perguntas críticas –
  • Com quem você está falando?
  • Quais são seus pontos de dor?
  • Como você pode ajudá-los?

Seu conteúdo deve responder a essas perguntas. Isso fará com que o público se sinta envolvido e se relacione com o assunto que está sendo discutido.

Ao segmentar a intenção do usuário e alavancar uma estratégia de criação de links baseada em conteúdo, a Creatopy aumentou suas inscrições e conversões. Tendo trabalhado com vários negócios SaaS globalmente, nossa agência de marketing de conteúdo SaaS entende a importância de compartilhar conteúdo de valor agregado. Afinal, ouvir ativamente e resolver seus problemas nunca sai de moda, especialmente em um domínio em constante evolução como o SaaS.

Se você quiser saber mais sobre a jornada deles, recomendamos entrar em contato com Bernadett no LinkedIn . Como alternativa, você pode conferir o site deles para saber mais sobre sua plataforma e como ela ajuda as empresas a otimizar seu processo de produção de anúncios.