Guia de remessa internacional: comece sua estratégia de comércio eletrônico internacional

Se você tem um negócio de comércio eletrônico, uma maneira de expandir sua marca é oferecer frete internacional . Reunimos um guia com tudo o que você precisa saber sobre como o transporte internacional pode ajudá-lo a crescer internacionalmente.

O que é o transporte transfronteiriço?

Quando uma empresa decide vender seus produtos em outro país, ela tem algumas opções. Você pode optar por montar um depósito no novo país para armazenar seus produtos e despachá-los internamente. Ou você pode enviar seus pedidos de seu armazém existente em seu país base . Este último é conhecido como transporte transfronteiriço.

É uma decisão sobre a qual as empresas devem pensar com cuidado, mas há vários benefícios em escolher fazer remessas internacionais.

Coisas a considerar

No entanto, o transporte transfronteiriço tem seus desafios, principalmente quando você está apenas começando! Há uma série de coisas a se pensar antes de começar a enviar internacionalmente , por exemplo:

• Localizar o conteúdo do seu site para que seja personalizado para os clientes nos países para os quais você planeja enviar
• Revise os preços dos concorrentes em seu país de destino para garantir que você não está superestimando ou subestimando seus produtos em seu novo mercado. Atualize seus produtos em sua loja de comércio eletrônico para que estejam na moeda relevante.
• Considere oferecer diferentes opções de pagamento para atrair seu mercado-alvo. Clientes em outros países normalmente podem pagar por métodos diferentes dos usuários em seu próprio país.
• Decidir sobre uma política internacional de devoluções . Isso deve ser exibido com destaque em seu site.
• Considere qual transportadora ou transportadoras você usará para atender seus pedidos internacionais. Lembre-se de que o envio internacional levará mais tempo do que o envio local. Você precisa ser transparente sobre isso com seus clientes e garantir que informações precisas sejam incluídas em seu site e em suas notificações por e-mail.

Quais são as vantagens do comércio eletrônico internacional?

Você deve estar se perguntando se vale a pena expandir seus negócios internacionalmente. Com certeza não faltam vantagens! Deixe-nos dizer-lhe como o transporte transfronteiriço pode ajudá-lo a crescer internacionalmente:

• Explore novos mercados : expandir seus negócios internacionalmente abre portas para novos mercados. Isso pode ser extremamente benéfico para expandir sua base de clientes e aumentar o reconhecimento de sua marca globalmente. Descubra nossos guias “como vender” em geografias específicas: Europa Ocidental, Rússia, EUA parte 1, EUA parte 2.
• Maior público = maior receita : quanto mais países você enviar seus produtos, maior será o potencial de crescimento de sua marca. Isso pode aumentar sua receita e permitir que você atenda a clientes mais satisfeitos.
• Aumento do interesse pelo produto: a demanda do produto varia de país para país. Então, se você tem um determinado produto que não tem um desempenho muito bom em seu país de origem, não há nada que diga que ele pode não ser um best-seller em um novo destino. O envio internacional pode ser uma boa oportunidade para experimentar novas linhas de produtos e ver o que funciona melhor para diferentes clientes.

Quais são as oportunidades de transporte transfronteiriço?

A remessa internacional oferece uma oportunidade fantástica de levar sua empresa a novos mercados. O número de consumidores que estão usando seu poder de compra para comprar internacionalmente está aumentando. Um estudo constatou que 83% dos compradores no Canadá compraram em lojas de comércio eletrônico em outros países, assim como 81% dos compradores no Brasil e 78% no México. Nos EUA, quase metade (47%) de todos os compradores compraram em lojas fora do país (UPS).

Desde que você esteja oferecendo ótimos produtos a um ótimo preço, os clientes realmente se importam com a sua localização?

Entre as melhores oportunidades de uma estratégia de transporte transfronteiriço podemos encontrar estas sobre gestão de armazéns:

• Relação custo-eficácia : pode ser dispendioso instalar-se noutro país. Em vez de pagar para armazenar seu estoque em dois locais, você pagará apenas para manter o estoque em seu país base.
• Tempos de reação rápidos : Se ao menos os negócios sempre corressem bem! Sabemos que nem sempre os negócios saem conforme o planejado! Se surgir algum problema na cadeia de suprimentos, deve ser mais rápido e fácil de lidar se tudo estiver em um só lugar.
• Gestão mais fácil : pode ser mais fácil gerir o seu negócio quando todo o seu stock, pessoal e encomendas estão todos no mesmo local.

Como rastrear suas remessas internacionais

Como as entregas internacionais podem demorar mais do que as domésticas, você vai querer saber se o seu pacote está a caminho de seus clientes com segurança. O rastreamento internacional dá a você e ao seu cliente a tranquilidade de saber que tudo está no caminho certo. Se algo der errado, será mais fácil notificar seu cliente e descobrir onde está o pacote se você tiver o rastreamento em vigor. Isso leva a menos atrasos nos prazos de entrega e protege contra a perda de encomendas em trânsito.

ShippyPro oferece um serviço Track & Trace que envia automaticamente e- mails de notificação de envio para manter seus clientes atualizados sobre o status de seus pedidos. A partir de um painel fácil de usar , você pode ver rapidamente se há algum problema com remessas atrasadas, permitindo que você entre em contato com a transportadora para identificar qual é o problema. Você também pode enviar um e-mail proativamente a seus clientes para notificá-los sobre o problema antes que ele se torne um grande problema.

As empresas de comércio eletrônico que já usam o Track & Trace descobriram que houve uma redução de 78% nas consultas de rastreamento. Isso deixa você com muito tempo extra para se concentrar no crescimento de seus negócios e aprender mais sobre como a remessa internacional pode ajudá-lo a crescer internacionalmente!

Adote uma estratégia multi-transportadora e conte com os parceiros certos para ter sucesso no transporte internacional

Um aspecto fundamental de como a remessa internacional pode ajudá-lo a crescer internacionalmente é quando você faz parceria com a transportadora certa. Escolher a operadora certa, ou operadoras, para o seu negócio pode realmente ajudar a melhorar a experiência do cliente, aumentando sua marca e aumentando sua base global de clientes.

Como escolher o parceiro de transporte certo

Existem alguns fatores-chave que você deve levar em consideração ao escolher um parceiro de remessa . Pense nos seguintes pontos:

• Opções de envio oferecidas : mesmo ao comprar internacionalmente, os clientes geralmente desejam entrega rápida ou gratuita. Considere cuidadosamente quais opções de envio podem ser oferecidas com a transportadora escolhida. Normalmente, os clientes preferem ter várias opções para escolher a que melhor se adapta às suas necessidades.
• Custo : qual é a forma mais barata de envio internacional? Os transportadores postais podem ser mais baratos, mas geralmente são mais lentos. Transportadoras regionais especializadas podem ser mais rápidas, mas também serão mais caras para remessas internacionais.
• Opções alfandegárias e alfandegárias : eles oferecem Entrega com Imposto Pago (DDP) em vez de Entrega com Imposto Não Pago (DDU)?
• Atendimento ao cliente : como é a reputação da operadora em relação ao atendimento ao cliente? Eles são rápidos em responder às perguntas dos clientes? As avaliações deles são boas ou há muitos clientes reclamando online sobre pacotes perdidos ou atrasados?
• Suporte da transportadora : sua transportadora trabalha com despachantes alfandegários para os países para os quais você deseja expandir? Nesse caso, você se beneficiará com a ajuda deles para desembaraçar a alfândega com mais facilidade. Isso é uma vantagem, pois pode ser uma coisa complicada de navegar quando você é novo nisso.

Solução multiportadora

Em vez de depender de uma transportadora para todas as suas remessas, você pode considerar o uso de várias transportadoras. Isso reduz a dependência de um único transportador, o que pode ser particularmente útil durante a alta temporada, como antes do Natal.

Se você usar várias operadoras, poderá negociar melhor as tarifas entre elas, obtendo um melhor negócio para você e seus clientes. Você também pode considerar a parceria com um corretor de soluções de entrega global para criar sua estratégia de remessa internacional internacional.

Transporte transfronteiriço continental e extracontinental

Há diferentes considerações a serem levadas em consideração, dependendo se você está enviando dentro da UE ou fora da UE , pois os regulamentos são ligeiramente diferentes. A maneira como o frete internacional pode ajudá-lo a crescer internacionalmente varia de região para região, mas aqui estão algumas dicas a serem lembradas.

Envio dentro da UE – número EORI e EFTA

Se a sua empresa estiver sediada na UE e comercializar internacionalmente, ela deverá estar registrada na autoridade nacional do país em que está sediada e ter um número EORI .

Um número EORI é um ' Número de Registo e Identificação de Operadores Económicos '. É um sistema de números de identificação únicos que são usados ​​pelas autoridades aduaneiras em toda a UE.

Existem alguns países, especificamente Noruega, Suíça, Islândia e Liechtenstein, que fazem parte da Europa, mas não fazem parte da União Europeia. Esses países têm um acordo comercial especial com a UE como outra união aduaneira chamada Associação Européia de Livre Comércio ( EFTA ). Se você estiver enviando para esses países, precisará declarar suas mercadorias na alfândega e fornecer uma fatura comercial.

Envio dentro da UE – IVA

Atualmente, se sua empresa está sediada na UE e você vende mercadorias para clientes em outro país da UE, geralmente precisa registrar sua empresa nesse país e cobrar o IVA à taxa aplicável. Isso não se aplica, no entanto, se o valor total de suas vendas para esse país ficar abaixo do limite definido pelo país para o ano fiscal. Cada estado membro da UE tem um limite de imposto diferente.

A Comissão Europeia visa simplificar as obrigações do IVA para as empresas que realizam vendas transfronteiriças, garantindo que o IVA seja pago corretamente ao Estado-membro do cliente. As novas regras propostas beneficiarão as empresas, uma vez que haverá uma redução substancial nos custos transfronteiriços de conformidade com o IVA. Isso significa que será muito menos dispendioso negociar além-fronteiras.

Isso também significa que as empresas da UE poderão competir em pé de igualdade com as empresas de fora da UE, que não precisam cobrar IVA.

Envio para fora da UE – formulários personalizados CN22 e CN23

Se você estiver enviando mercadorias para fora da UE , há duas declarações alfandegárias necessárias: o formulário CN22 e os formulários CN23 e CP71 . Esses formulários fornecem informações sobre o que está incluído no pacote. Os funcionários da alfândega precisam deles para determinar qual imposto de importação aplicar quando o pacote cruzar a fronteira.

O CN22 e o CN23 são diferentes, e qual deles você deve usar depende do peso e valor do seu pacote:

• Pacotes com peso até 2kg, com valor de até € 425 precisam de declaração alfandegária CN22
• Embalagens com peso de 2kg-20kg, com valor igual ou superior a 425€ necessitam de declaração CN23

Se você estiver usando um CN23, também precisará de um formulário de despacho CP71. Isso deve ser usado como um cartão de endereço na parte externa da carteira transparente de documentos. Não mostra o valor dos itens individuais no pacote.