Seja você uma pequena empresa nova ou bem estabelecida, você tem algum tipo de estratégia de marketing em andamento... mesmo que seja apenas um esforço casual de boca a boca.

Se você não tiver um plano de marketing, é provável que sua empresa esteja estagnada, diminuindo ou morrendo.

É provável que você melhore seus esforços de marketing se aprender mais sobre o próprio marketing e começar a abraçar algumas das oportunidades e canais de marketing disponíveis para você.

Uma das coisas que vimos no Small Business Rainmaker é um erro grave que muitas empresas locais cometem: a falta de diversidade nos canais de marketing.

Eles se fixam em um modo de marketing e o mantêm, não importa quão bem ele funcione (ou não). E muitas vezes eles negligenciam completamente qualquer marketing online.

Quando a pandemia chegou, esse passo em falso trouxe um impacto negativo significativo para as empresas locais.

Empresas de tijolo e argamassa com pouca ou nenhuma presença online sofreram muito porque, com as portas fechadas ou o acesso limitado aos clientes, eles tinham pouca ou nenhuma possibilidade de renda aberta para elas.

Eles foram forçados a jogar caro catch-up ou desligar completamente.

Ao não atender ao "princípio do Parthenon" e construir uma base empresarial firme com vários pilares de marketing, eles se viram em terreno instável. Veja como Andre Palko, do Small Business Rainmaker, descreve:

"Quanto mais pilares você tiver para apoiar seus esforços de marketing, mais seguro você estará contra a concorrência grande ou pequena. Se você tiver dez pilares e um for derrubado, seu prédio ainda estará de pé. Se você tiver apenas dois ou três pilares e perder um, você está em apuros. E se você tiver um pilar de marketing para apoiar seus negócios, isso pode colocá-lo fora do negócio."

Por que o marketing entre canais é essencial para todas as empresas locais hoje

Ter uma estratégia robusta de marketing de canal cruzado – com vários pilares – pode ser uma proteção preventiva contra ameaças tão graves quanto uma pandemia.

Ainda de acordo com Palko:

“O marketing cross-channel é o uso coordenado de várias mídias para entregar mensagens da marca ao consumidor, bem como fornecer vários métodos de compra e atendimento ao cliente. Também é conhecido como marketing omnicanal ou marketing multicanal.

O conceito subjacente é que seu cliente ideal pode ver sua mensagem apenas em um ou dois canais que usa, enquanto outro pode usar plataformas totalmente diferentes. Cada um também pode ter diferentes métodos preferidos de compras.

Ao focar de forma inteligente em todos os canais onde seus clientes-alvo podem estar, você leva sua mensagem a um público maior. Isso também garante que a jornada deles para se tornar seu cliente seja tranquila e atenda às suas necessidades, assim como a experiência do cliente depois.”

Se a estratégia de marketing da sua empresa local não for construída em torno de uma abordagem de “clique e argamassa” – uma loja física com presença online – a pandemia provavelmente causou sérios danos aos seus números de vendas.

Por outro lado, para empresas que são estritamente comércio eletrônico, não negligencie os esforços de marketing offline para complementar seu marketing online.

Você verá opções para marketing de canal on-line e off-line na próxima lista.

Marketing de vários canais off-line x on-line

Marketing offline (ou tradicional)

O marketing offline inclui revistas, jornais, TV, rádio, catálogos, SMS marketing, outdoors, panfletos e similares.

Os benefícios desse tipo de marketing, de acordo com a escritora de conteúdo de marketing digital Hazel Ann Westco, incluem:

Alcance do público local

O marketing tradicional pode ser uma ótima opção para atingir o público local. Uma das formas mais eficientes de alcançar milhares de pessoas é transmitindo na TV ou reproduzindo um anúncio no rádio. Uma maneira mais econômica é imprimir e distribuir panfletos para clientes em potencial.

Acessibilidade

Os anúncios digitais exigem uma conexão de internet estável. Anúncios tradicionais como panfletos ou cartazes, por outro lado, podem ser guardados e levados para qualquer lugar, a qualquer hora.

Facilmente compreensível

Os anúncios tradicionais são simples e diretos ao ponto, tornando a mensagem mais fácil de entender para alguns consumidores. Tudo o que uma pessoa precisa fazer é ver um pôster e ler os detalhes para entender a mensagem. Anúncios digitais como vídeos, por exemplo, podem levar algum tempo extra para algumas pessoas processarem.

Melhor recordação

Estudos mostram que as formas tradicionais de marketing são mais fáceis para um cliente processar e lembrar por causa de sua maneira tangível e de alto impacto de transmitir uma mensagem. Afinal, o mundo digital já está saturado de conteúdo demais. Isso torna mais difícil para os anúncios online causarem uma boa impressão.

Marketing on-line (ou digital)

Os métodos de marketing online incluem marketing de conteúdo, mídia social, SEO, construção de links, etc.

Os benefícios, novamente de acordo com a Westco, incluem:

Resultados imediatos

Quase tudo o que acontece na internet acontece em tempo real. Ao iniciar uma campanha de anúncios online, por exemplo, você pode ver imediatamente quem interagiu com o anúncio. Os métodos tradicionais de marketing, por outro lado, levam tempo para realmente medir o desempenho.

Desempenho mensurável do anúncio

A maioria das plataformas digitais usa ferramentas como o Google Analytics para medir a eficácia de um anúncio. Isso é importante para os profissionais de marketing que desejam aproveitar ao máximo sua campanha. Saber o que funciona e o que não funciona pode ajudá-lo a decidir como ajustar sua campanha para obter melhores resultados.

Comportamento do cliente rastreável

Mais de 80% dos compradores realizam pesquisas on-line antes de concluir uma compra. Como resultado, você pode alinhar sua estratégia de marketing com o comportamento do cliente para construir uma comunidade mais engajada.

Aprenda o básico para o marketing online primeiro

Para fazer um bom marketing online, você precisa ter pelo menos um entendimento básico de Search Engine Optimization (SEO), que inclui entender as palavras-chave certas para usar em seu marketing de conteúdo. Em alguns casos, pode ser aconselhável contratar uma empresa de SEO para ajudá-lo com isso.

Confira o Guia de SEO para empresas locais de Justin Rashidi, parceiro da agência digital SeedX, que inclui instruções para:

Otimização na página

• Títulos de sites
• Metadescrições
• Conteúdo do site
• Otimizado para celular
• Velocidade do site
• Página de contato

Otimização fora da página

• Reivindicando sua listagem do Google Meu Negócio
• Obtendo avaliações
• Criando citações
• Criando backlinks

No Guia, você também encontrará uma extensa lista de recursos para mais informações.

Os vários canais de marketing online e offline para o seu negócio local

• Canais de mídia social (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Reddit, Snapchat, YouTube, Tumblr, Google Meu Negócio)
• Eventos ao vivo
• Eventos virtuais
• Webinars, ao vivo e gravados
• Mercadoria de marca
• Boca a boca
• Local na rede Internet
• Ecommerce – construa sua própria plataforma ou use plataformas de “modelo de tema” como Shopify, Square, Wix ou Big Commerce
• Blogue
• Mala direta
• Jornais
• Televisão
• Rádio
• Vendas presenciais
• Locais de tijolo e argamassa
• Amazon, eBay, Walmart, Newegg
• Comunicados de imprensa
• Diretórios de empresas locais
• HARO (HelpaReporterOut.com) – mais sobre isso abaixo
• Telefonemas

Você está surpreso com a extensão das oportunidades de marketing disponíveis para você? E muitos deles são gratuitos.

É ótimo ter tantas opções e escolhas, mas isso pode causar sobrecarga.

Você deve experimentar todos esses canais de uma só vez e aprender à medida que avança? Qual é a melhor abordagem?

Andre Palko, da Small Business Rainmaker, diz:

"A chave é começar concentrando-se em UM canal principal, com suporte de alguns canais secundários. Por exemplo, com empresas locais, o Google Meu Negócio costuma ser o melhor lugar para se concentrar ao tentar obter visibilidade local. Depois, dependendo do onde seus clientes estão, ele pode ser suportado pelo Facebook ou LinkedIn, diretórios locais e o site da empresa.

Por exemplo, usei cartões postais para direcionar o tráfego para um webinar e depois para o carrinho de compras. Usei catálogos distribuídos em feiras, seguido de uma série de mala direta, além de acompanhamento simultâneo com um boletim informativo regular por e-mail, depois com telefonemas, depois com e-mail e mala direta pós-compra."

Quero chamar sua atenção para uma saída para marketing de conteúdo online e offline que você pode não conhecer:

HARO (Ajude um Repórter)

Quer obter publicidade gratuita para o seu negócio local em todos os tipos de publicações nacionais e internacionais?

A HARO possui mais de 55.000 jornalistas e blogueiros usando sua plataforma para encontrar fontes. Muitos deles são de grandes agências de notícias.

Aqui está o que acontece quando você se inscreve para ser uma fonte no HARO:

Os membros jornalistas enviam ideias de histórias para a HARO, que por sua vez as aprova e as envia às cegas em três e-mails diários para pessoas como você que se inscreveram para ser uma fonte.

Você examina a lista de dezenas de ideias de histórias que recebe três vezes por dia e responde àquelas sobre as quais tem algo a dizer.

Se o escritor entrar em contato com você, você pode ter a oportunidade de escrever ou contar sua história, que o escritor pode decidir incluir em seu artigo. Você também fornecerá a eles uma breve biografia que será incluída com sua contribuição para a história deles. Assim, o seu nome, o nome da sua empresa e os produtos e serviços que você oferece aparecem em lugares como a Forbes, o NY Times e muitas, muitas publicações menos conhecidas, mas importantes.

Como criar uma estratégia de marketing de vários canais para sua empresa local

Idéias de marketing de canal cruzado on-line

Se você está apenas começando com o marketing de mídia social, precisará fazer algum trabalho investigativo inicial para descobrir onde seu público-alvo passa mais tempo online. Essas são as plataformas em que você deve passar mais tempo também.

Estou assumindo que você já identificou quem é seu público-alvo. Se não, esse é o primeiro passo, antes de mergulhar mais fundo nas mídias sociais.

E tenha isso em mente ao gerenciar sua atividade de mídia social:

Qualidade sobre quantidade em sua criação e publicação de conteúdo.

Tudo bem se você não puder postar conteúdo de formato longo on-line (em seu blog, site, etc.) com mais frequência do que algumas vezes por mês. Certifique-se de fornecer conteúdo atraente que faça as pessoas quererem mais. Vá para a escrita de qualidade todas as vezes.

Configure um calendário de mídia social.

Depois de determinar a frequência de postagem para seus vários canais on-line, reserve um tempo regularmente para planejar com antecedência qual conteúdo postar e onde. E anote em seu calendário todas as datas importantes para as quais você publicará conteúdo especial. Use uma plataforma como PostPlanner ou Hootsuite para configurar postagens recorrentes nas mídias sociais.

Aqui estão mais alguns artigos para ajudá-lo a entender melhor o uso das mídias sociais:

Como criar uma presença de mídia social que comanda a atenção instantânea

Principais razões pelas quais as empresas investem em vendas sociais

Como aumentar seu público local no Facebook por meio de postagens baseadas em histórias (com exemplos)

Como usar o marketing de conteúdo para melhorar sua presença nas mídias sociais

Como fazer marketing digital em sua pequena empresa

Ideias de marketing off-line entre canais

O blogueiro australiano Liam Smith escreveu sobre várias ideias de marketing offline que você pode não ter considerado:

Vire para o rádio

O marketing offline nem sempre implica em tangibilidade. O rádio ainda é um método altamente eficaz de publicidade. As pessoas ouvem música o tempo todo e também recorrem às suas estações de rádio favoritas para notícias e informações. Além disso, as rádios são interessantes por seus talk-shows e estreias de novas músicas. O problema pode estar atingindo as gerações mais jovens através do rádio.

Coloque seus anúncios no mesmo espaço de anúncio

A maioria das pessoas pensa que mudar onde anunciam as ajudará a gerar novos leads. O problema é que, com tantos anúncios disponíveis hoje, o seu pode passar despercebido se você continuar trocando de espaço de anúncio. Considere colocar seus anúncios no mesmo lugar. Depois de um tempo, eles serão notados, mesmo que seja apenas em um nível subconsciente. Só porque as pessoas não estão prestando atenção ao seu anúncio não significa que elas não estão recebendo sua mensagem ao longo do tempo.

Colocação estratégica ao ar livre

Usar superfícies externas grandes e disponíveis ainda é uma ótima ideia de marketing offline. Você pode pensar que a cidade está cheia de anúncios e que as pessoas não os notam mais, mas isso simplesmente não é verdade. O posicionamento estratégico é a chave para tornar essa ideia realmente válida e eficaz. De fato, de acordo com as estatísticas, 7 em cada 10 consumidores tomam decisões de compra enquanto se deslocam.

Marketing boca a boca (WOM)

O marketing boca a boca tem o maior impacto quando usado nos mundos offline e online.

Como o nome indica, WOM refere-se à disseminação de informações e notícias sobre produtos, negócios e serviços via boca a boca.

A gerente de marketing online Ellie Richards ofereceu algumas dicas para melhorar seu marketing de WOM offline:

Amostragem de novos produtos

Você pode aproveitar o alcance offline em restaurantes, bares, festas e outros eventos sociais por meio da amostragem de novos produtos. Ao oferecer amostras de produtos, você pode aumentar a exposição e fornecer aos clientes em potencial a oportunidade de provar seu produto e deixá-los querendo mais. Se eles gostarem, eles definitivamente compartilharão seus pensamentos e impressões com seus amigos e familiares.

Programas de gestão de relacionamento com o cliente

Você também pode gerar WOM offline positivo introduzindo um programa sólido de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Por exemplo, ao adicionar um toque pessoal aos contatos de seus clientes, você pode aprimorar a experiência de seus clientes e contribuir para a satisfação deles com seus produtos e serviços. Clientes satisfeitos sempre serão os defensores da sua marca que espalham WOM positivo.

Usando WOM offline e online em colaboração

Talvez, o conselho mais valioso que pode ser dado é garantir que suas abordagens e práticas de WOM offline e online funcionem de mãos dadas. Uma grande parte das conversas cara a cara é impulsionada pelo conteúdo online. Portanto, é importante garantir que a estratégia de marketing cross-channel de uma empresa seja projetada com uma abordagem holística de conversa e compartilhamento do consumidor, a fim de maximizar sua eficácia e obter uma vantagem competitiva no mercado.

Marketing e patrocínio de eventos ao vivo

A gerente de marketing digital Dawn Ellis observou as duas formas de eventos ao vivo: terceiros e auto-hospedados e descreveu as vantagens de cada um:

Eventos de terceiros

Esses eventos são organizados por uma empresa ou organização terceirizada que oferecerá às marcas a chance de alugar espaço, assumir um estande ou patrocinar todo ou parte do evento. Os eventos de terceiros incluem conferências, exposições e feiras comerciais.

Vantagens

Credibilidade – Como os eventos de terceiros tendem a ter um tema geral, eles atraem figuras-chave de setores semelhantes. Ao participar de eventos relevantes de terceiros, você se posicionará como uma figura-chave, ajudando a fortalecer sua reputação.

Conscientização – Ao participar de eventos de terceiros, você está levando seus produtos ou serviços ao seu mercado-alvo, aumentando a visibilidade e o reconhecimento da marca.

Leads de venda – Como os participantes estão interessados ​​no tema abrangente do evento, é mais provável que sejam um cliente em potencial e comprem da sua marca.

Pesquisa – Os eventos de terceiros fornecem uma plataforma eficaz para lançar ou testar um novo produto e coletar opiniões de pessoas com ideias semelhantes. Eles também oferecem uma chance de aprender sobre o setor e manter o controle sobre os concorrentes.

Eventos auto-hospedados

São eventos corporativos que você organiza e é responsável por organizar e gerenciar. Dependendo do seu negócio e mercado-alvo, isso pode variar de um tour de marketing promocional a um jantar para clientes VIP ou um dia de treinamento para delegados.

Vantagens

Eficaz – Eventos auto-organizados são mais eficazes do que eventos de terceiros em termos de geração de receita, pois os participantes estão cientes de sua marca e produtos ou serviços.

Controle total – Como você conhece seus convidados, você tem controle total sobre o evento e poderá entrar em contato com os participantes antes, durante e depois do evento.

Vendas – Além de segmentar sua base de clientes existente, os clientes poderão trazer novos clientes em potencial para o evento, que terão maior probabilidade de converter e fazer uma compra.

Charlotte Manzi, diretora de projetos da BlueInk Event Management, descreveu seis tipos de eventos auto-organizados para reavivar o interesse em sua marca:

Experiência VIP

As experiências VIP incluem uma ampla variedade de programas, desde almoços exclusivos somente para convidados a eventos raros de paraquedismo. Para aproveitar ao máximo, certifique-se de que o evento VIP seja relevante para sua marca ou nicho de empresa.

Conferências

Assim como as feiras e exposições, as conferências de negócios oferecem à sua empresa a chance de promover produtos e serviços, oferecendo aos participantes conhecimento adicional que eles podem usar para seus respectivos negócios (para B2B).

Oficinas

Assim como as conferências, os workshops servem como um meio para seus clientes obterem informações adicionais e conhecimento específico do setor. A principal diferença entre os dois, no entanto, é que o palestrante virá de sua empresa para estabelecer sua marca como uma autoridade no setor.

Sessões de rede

Ao contrário de conferências e workshops, o networking não precisa de um palestrante ou influenciador. Você só precisa oferecer aos seus clientes já fiéis um local e um incentivo para atrair clientes como suas referências.

Concursos

Essa tática é melhor usada por empresas business-to-consumer. Pense em como você pode vender tênis de corrida organizando uma corrida divertida ou uma prancha de surf realizando uma competição de surf.

Eventos interativos de feiras comerciais

Essa estratégia pode ser categorizada sob o chamado “marketing experiencial”. Como o nome sugere, essa tática envolve permitir que os consumidores experimentem seu produto ou serviço em primeira mão para que eles experimentem os benefícios de escolher sua marca.

O patrocínio obtém resultados rápidos

A ex-estrategista de patrocínio Audrey Ryan ofereceu quatro razões pelas quais o patrocínio obtém resultados rápidos:

Alcance garantido

Um patrocínio offline é garantido para atingir o público, enquanto, em outras formas de relações públicas, a mídia pode não pegar a história da primeira vez. Pode levar várias tentativas e custar mais no processo. Se você patrocinar um evento, terá acesso a um público que existe e, muitas vezes, a uma base de membros.

Percepção instantânea do consumidor confiável e relacionável

As marcas usam o patrocínio para influenciar a percepção do público mais rapidamente do que outros meios, porque alavanca o poder da credibilidade coletiva. De acordo com um estudo recente, 74% dos entrevistados disseram que o envolvimento com marcas em eventos e experiências ao vivo os torna muito mais propensos a comprar seu produto.

Vários pontos de exposição

Muitos patrocínios vêm na forma de um pacote que pode incluir sinalização, brindes de marca, atividades experienciais, imprensa e menções nas mídias sociais. O pacote oferece várias oportunidades para a marca envolver o público em diferentes mídias, o que gera familiaridade e sentimentos positivos pela repetição.

Uma Meca para a Criação de Conteúdo

Se você está procurando uma maneira de fornecer conteúdo para suas iniciativas de marketing e relações públicas, o patrocínio entrega em baldes. As marcas costumam usar uma plataforma de patrocínio para criar e capturar conteúdo que amplifique o alcance dos esforços de marketing e relações públicas. A partir de um único evento patrocinado, você pode reunir imagens para o YouTube, feedback do público por meio de pesquisas e depoimentos, material para artigos de blog ou podcasts e muito mais.

Mercadoria de marca

Todos nós já vimos roupas de marca e itens como canetas, chaveiros e até sacolas de compras exibindo logotipos e slogans da empresa como meio de publicidade.

Michael Deane, editor da revista de pequenas empresas Qeedle, descreveu alguns dos muitos benefícios dessa mercadoria de marca para o crescimento dos negócios:

Chega mais longe

A mercadoria exclusiva “adoça o pote”, dando aos clientes em potencial um objeto físico que os lembrará de sua empresa e de seu produto, muito depois de terem visto um anúncio real ou ouvido seu discurso. Esse tipo de alcance não pode ser replicado de nenhuma outra forma.

Ele estabelece uma conexão

A mercadoria com marca quase garante a retenção e a fidelidade à marca, especialmente se a mercadoria for entregue de uma forma que faça com que os clientes se sintam recompensados ​​por sua fidelidade à sua empresa. Eles são vistos como símbolos de gratidão e um sinal de cuidado e consideração da empresa.

É rentável

No longo prazo, comprar mercadorias de marca em grandes quantidades é muito mais barato do que, digamos, pagar por espaço publicitário online ou um horário na TV ou no rádio. O que é ainda melhor, o cliente médio percebe que é muito mais caro do que realmente é.

Combina marketing online e offline

Simplesmente não há limites para o que você pode fazer com material promocional. As possibilidades incluem:

• Oferecer mercadorias da marca para quem se inscrever na sua newsletter ou após uma compra;
• Recompensar clientes recorrentes ou referências;
• Distribuir mercadorias para cada visita ao site do marco;
• Unindo forças com influenciadores de mídia social que podem organizar brindes.

Determina o estilo de uma empresa

Hoje em dia, a mercadoria que você escolhe vai além de sacolas, bonés e camisetas. Eles se tornaram utensílios domésticos, objetos práticos que servem a um determinado propósito e até fazem uma declaração. Ao decidir que tipo de material promocional comprar, você deve considerar a idade, as origens e o estilo de vida do seu público-alvo. Além disso, pense no tipo de estilo e voz que você está definindo com sua marca.

Faz você se destacar

Convenções de arte, videogame e quadrinhos podem ser o melhor exemplo de como mercadorias de marca ajudam você a se destacar. Como eles estão na indústria criativa, é natural que você encontre uma abundância de cores, formas e tamanhos no local. É por isso que eles aprenderam a projetar seus banners e suportes de tal forma que imediatamente atraem os olhos da multidão para seus negócios.

Dá uma sensação de exclusividade

Certos objetos promocionais invocam exclusividade. As pessoas que possuem a mercadoria exclusiva do tempo (e a usam) podem facilmente se ver como parte de um grupo ou clube, ainda mais se sua empresa tiver um design de logotipo de aparência elegante. E se for um objeto que eles não podem obter em nenhum outro lugar, então é melhor ainda.

Mala direta e marketing impresso

Aqui estão alguns artigos para ajudá-lo com mala direta e marketing impresso:

Uma técnica de mala direta que pode dobrar suas taxas de resposta?

Marketing de impressão: ainda é uma ótima maneira de anunciar pequenas empresas locais

A embalagem do seu produto personalizado cobre todos esses conceitos básicos?

Imprima materiais de marketing com orçamento limitado: dicas e truques de bricolage

Idéias de marketing offline que ainda rendem dinheiro