5 dicas de design para fazer marketing cross-channel em 2022

O mundo é um lugar grande. A internet é ainda mais. Por isso, marcas e profissionais de marketing estão constantemente à procura de técnicas e estratégias que os levem a um público mais amplo.

Uma experiência aprimorada do cliente por meio do marketing também é uma das principais prioridades, pois os clientes procuram marcas orientadas a serviços em detrimento de outras.

E se houvesse uma maneira de atender a todos esses requisitos? Não seria um feito incrível?

Bem, ele existe e você já ouviu falar sobre isso também. Com mais de 10 grandes canais de marketing para qualquer marca, de qualquer setor, a solução para conectar todos eles é o marketing de canal cruzado.

Como os clientes têm a liberdade de escolher qualquer um desses meios para se envolver, interagir e comprar de sua marca, uma experiência consistente se torna uma linha de base importante.

O marketing cross-channel, para os não iniciados, é uma técnica de marketing onde o foco está em fornecer uma experiência consistente e integrada aos consumidores. E isso ocorre em todos os canais de mídia orgânicos, pagos, próprios, tradicionais e digitais.

É comum confundir isso com o marketing omnichannel, em que uma marca visa estabelecer sua presença em todos os principais canais de marketing. No marketing omnichannel, a responsabilidade para com a criação de conteúdo em todas as plataformas. Mas para cross-channel, o caso é diferente. Você deve ir além e incluir consistência, integração e uma experiência perfeita nesse conteúdo.

Então, o que o mundo do marketing de canal cruzado reserva para você em 2022? E como você pode se preparar para o sucesso nisso?

Tudo isso e muito mais neste blog da Kimp espera por você. Então, vamos direto ao assunto.

O estado do marketing entre canais em 2022

Omnichannel e cross channel marketing estão mais intimamente relacionados do que se imagina. Estabelecer uma presença omnichannel é o pré-requisito obrigatório para implementar suas campanhas de marketing em vários canais.

O marketing Cross Channel tem o potencial de oferecer uma experiência perfeita aos clientes e remover completamente o atrito do processo de compra. Em um mundo altamente competitivo como o que vivemos atualmente, isso é muito importante para alcançarmos nossos objetivos de negócios.

Quando alguém verifica seu aplicativo, seu perfil do Instagram, sua loja e seu site (e acredite, eles irão!), eles esperam uma interface / esquema de cores e experiência semelhantes.

Portanto, quando você planeja sua estética do Instagram, interface do aplicativo, páginas de destino, exibições na loja e lojas da web, deve manter esse fato em mente. De fato, um estudo nos diz que 72% dos clientes em todo o mundo esperam que as marcas ofereçam a eles uma experiência consistente, multicanal e perfeita online e offline.

A maioria dos clientes leva menos de 5 segundos para sair de uma transação e a UI/UX é responsável pela maioria dessas quedas.

Além da experiência do cliente, o marketing cross-channel também é bom para o resultado final da sua empresa. O marketing por e-mail em vários canais pode gerar um ROI até 24% maior e um salto de 10% em sua receita anual, se bem feito.

Mas todas as coisas boas vêm com um desafio. Certo? Caso contrário, onde está a diversão em escalar os picos?

Então, quais são os desafios especificamente no mundo do marketing de canal cruzado? Vamos dar uma olhada.

Desafios do Marketing Cross-Channel

Como dissemos, coisas boas costumam te dar desafios. E é por isso que nem todas as marcas estão trabalhando ativamente no marketing de canais cruzados. Mas quando você sabe que esse é o caminho a seguir e é isso que os clientes esperam de você, não há tempo para deixar que alguns obstáculos o impeçam.

Então, quais são exatamente os desafios na execução de uma estratégia de marketing multicanal?

• Em primeiro lugar, a análise de impacto se torna uma consideração importante quando você tem uma estratégia de marketing multicanal em vigor. Se cada canal tiver uma proposta de venda, você poderá acompanhar de onde vem a maioria das vendas. Mas na maioria dos casos, não é tão fácil. Um e-mail pode levar ao download de um aplicativo e à compra subsequente. Essas instâncias se tornam mais difíceis de rastrear, mas é claro que você pode obter mais informações com uma pesquisa, um modelo de atribuição ou um formulário de feedback do cliente.
• Em segundo lugar, projetar uma estratégia de marketing multicanal é um desafio. Quando você precisa que seu conteúdo se adeque às especificidades de mais de 3-4 canais, isso requer muito tempo, recursos e pensamento inovador. Cada canal tem seu próprio estilo de design, sem falar na variação do público receptor. Assim, os criativos de que você precisa e as revisões que eles sofrem aumentam exponencialmente.
• Por fim, garantir a consistência em todos os canais é uma luta para marcas de todos os tamanhos. Quando há muitas bolas no ar, as gotas se tornam parte da vida. Mas essas quedas nas experiências do cliente podem ser caras. E essa é uma questão importante no mercado atual.

A Kimp pode ajudá-lo com o aumento dos requisitos em projetos e mantendo a consistência visual. Nosso serviço de design ilimitado inclui designs e revisões ilimitados, em várias categorias de design. Agende hoje mesmo uma ligação com a equipe para saber mais!

Canais no marketing entre canais

Estudos nos dizem que usar mais canais é o caminho para o coração e a bolsa de seus clientes. Sim, 62% dos participantes de um estudo nos mostraram que o envolvimento com uma marca em 10 ou mais canais os levou a fazer pelo menos uma compra por semana.

Embora esse cenário não seja exatamente o mesmo para todas as marcas, é definitivamente uma boa indicação do impacto do marketing de canal cruzado.

Agora sabemos que 10 ou mais soa como um objetivo elevado. Mas, como todas as coisas, o objetivo é começar pequeno e, em seguida, construir lentamente sua presença em mais canais de marketing.

Em seguida vem a discussão sobre quais canais focar. Em última análise, esta decisão baseia-se em três fatores principais:

• O recorde anterior do seu setor em cada canal de marketing
• Seu público-alvo
• A natureza do seu conteúdo com melhor desempenho

Trabalhe com sua equipe para extrair os dados e identificar os melhores canais de marketing para sua marca.

No entanto, se você está procurando uma compreensão mais ampla, recorremos a um relatório mais antigo do Mediapost sobre canais que funcionam bem juntos. Mostra a compatibilidade entre os canais ideais para campanhas de marketing cross-channel.

• Computador/Celular
• TV/Celular
• Computador/TV
• Rádio/Celular
• Computador/Rádio

No contexto moderno do marketing digital, isso nos diz que os canais de marketing digital, como SEO, PPC, mídia social e outros, combinam bem com anúncios em vídeo. E conteúdos de áudio como rádios e podcasts são um bom aliado para se ter quando você tem canais de marketing digital ativos.

A compatibilidade móvel para todas as suas campanhas de marketing também é um elemento necessário no marketing de vários canais.

Muitos seguem a estrutura RACE para formular, executar e rastrear suas campanhas de marketing entre canais. Um breve esquema disso está abaixo para sua referência rápida.

5 dicas de design para acelerar o marketing entre canais em 2022

O design é um grande desafio para as marcas que desejam desenvolver o marketing de canal cruzado em 2022. À medida que o espaço fica lotado e mais marcas investem em um mundo de marketing pós-pandemia, você precisa de algo especial para ajudá-lo a se destacar. E temos visto repetidas vezes que o design é algo especial neste mundo orientado visualmente.

Mas e se pudermos transformar o design em uma vantagem ao invés de um desafio? Isso ainda não fará de 2022 o seu ano favorito?

Achamos que sim e é por isso que a equipe Kimp está aqui com nossas dicas de design especialmente selecionadas para aceitar o marketing entre canais em 2022.

Animado?

Nós também estamos, então não espere mais. Vamos pular direto.

1) Desenvolva um guia de estilo de marca

Discutimos como a consistência é um dos principais requisitos dos clientes no mercado atual. Eles esperam uma experiência perfeita que também inclua consistência na voz da marca, identidade visual e estilo de design de conteúdo.

Embora o cenário ideal seja que isso aconteça de forma orgânica e sem contratempos, a realidade está longe disso. As marcas geralmente têm 2-3 equipes espalhadas pelos canais de marketing, portanto, a oportunidade de soltar bolas aumenta muito. Para evitar isso, recomendamos que todas as marcas tenham um guia de estilo de marca que detalhe:

• As cores da marca a serem usadas em diferentes canais de marketing
• As fontes de marca a serem usadas em diferentes canais de marketing
• Posicionamento, dimensionamento e estilo de elementos de branding em diferentes mídias, como anúncios em vídeo, mídia impressa e mídia digital
• Notas sobre a voz da marca, tom e estilo de conteúdo
• Imagens/ilustração personalizada que a equipe pode usar para vários canais

Quaisquer alterações feitas em suas campanhas de marketing e branding devem ser registradas automaticamente aqui para que não haja margem para inconsistências.

Com esse documento em mãos, você pode garantir que, independentemente de um cliente interagir com você por e-mail, aplicativo, site ou site promocional de terceiros, ele veja o mesmo rosto. E isso pode ajudá-lo imensamente no marketing de canal cruzado.

Quer saber como é o guia de estilo de marca para marcas populares? Confira os guias do Kimp aqui e aqui.

2) Personalize o design para seu público-alvo

O marketing de canal cruzado inclui pelo menos 5 a 10 canais de marketing. Isso se estende por plataformas digitais, impressas e várias mídias sociais. Mesmo se você tiver seu público relevante em todas essas plataformas, o público em cada uma delas variará até certo ponto. Portanto, servir exatamente o mesmo estilo de design e conteúdo inalterado em todas essas plataformas será uma grande falha em suas campanhas de marketing.

É por isso que recomendamos que as marcas desenvolvam sua buyer persona ideal para a marca como um todo e também para cada um desses canais de marketing. Com essas personas de comprador, você pode ajustar os designs de forma a atraí-los especificamente.

Lembre-se de que os ajustes devem ser nos elementos menores e estéticos sem comprometer a maior parte do design para consistência.

Por exemplo, seu público-alvo no Facebook pode ser diferente do LinkedIn. Assim, você pode usar vídeos no Facebook enquanto usa o mesmo conteúdo de slides ou infográficos no LinkedIn para obter melhores resultados.

Dica do Kimp: Alguns esquemas de cores, estilos de fonte e imagens específicos são atraentes para clientes de todas as gerações, demografia e localização geográfica. Portanto, é útil personalizá-los para cada plataforma para que você chame a atenção do seu público com facilidade.

Precisa de ajuda para experimentar ajustes de design para cada plataforma? Inscreva-se para uma assinatura de design da Kimp Graphics e faça tudo por uma taxa mensal fixa.

3) Entenda a Jornada do Comprador

Quando falamos de campanhas de marketing multicanal ou entre canais, um dos maiores obstáculos enfrentados por marcas e profissionais de marketing é alcançar os clientes durante estágios específicos da jornada do comprador.

Em nosso blog sobre design para cada etapa da jornada do comprador, detalhamos como cada peça de design funciona para as necessidades específicas dos clientes. No marketing multicanal, os profissionais de marketing criam conteúdo e campanhas para várias plataformas ao mesmo tempo. Em vez de repassar todos eles em todas as plataformas, essas campanhas devem traçar a jornada típica dos compradores.

Isso vem ao entender a jornada típica de seus clientes ideais. Se seus dados nos dizem que os clientes visitam seu site mais durante o estágio de conscientização e depois passam para as mídias sociais, é assim que seu design também deve funcionar.

Crie conteúdo do estágio de conscientização em seus blogs, lojas virtuais e site enquanto o conteúdo detalhado para o estágio de consideração vai para as mídias sociais. Dessa forma, você evita sobrecarregar os canais e o mantém específico para o que os clientes precisam deles.

Dica do Kimp: trace a jornada de seus compradores e os canais correspondentes antes de começar a criar campanhas. Você pode otimizar seus recursos, orçamento e esforços por esse método.

4) Consistência da marca

Estamos enfatizando isso há muito tempo, mas definitivamente merece uma seção separada. Então, aqui vai. Uma experiência consistente e perfeita não é negociável para os clientes. Eles não conseguem se lembrar de tudo sobre cada anúncio e marca que encontram diariamente. E se você dificultar alterando os estilos de design com frequência, você definitivamente está fora da disputa.

A consistência da marca tem três componentes principais:

• Marca visual, como logotipo, cores da marca, tipografia, estilo de fotografia, marcas registradas, se houver
• Marcadores de estilo de conteúdo, como frases específicas, slogans, tom e voz da marca

Alguns dos canais que você usa para seu marketing cross-channel podem não ter um componente visual e alguns podem não ter um componente de conteúdo. É por isso que recomendamos focar em ambos os aspectos, pois ajuda imensamente a longo prazo.

Esses marcadores que você usa na comunicação visual e textual devem, eventualmente, levar a um maior reconhecimento da marca com maior valor de lembrança da marca no mercado. Portanto, escolha seus elementos de design visual com cuidado, pois eles representarão sua marca.

Leia nosso blog sobre como construir uma identidade visual para sua marca aqui.

5) Solicitar engajamento

Quando descrevemos os desafios do marketing entre canais, falamos de como as marcas lutam para registrar o canal que está gerando mais receita. Embora existam muitas maneiras de combater isso, temos uma estratégia de marketing de conteúdo para você que pode ajudar.

O marketing de conteúdo passivo é tão ultrapassado. Todo canal tem tudo a ver com engajamento e não há vergonha em pedir isso. Os clientes leem centenas de conteúdos em um dia, folheando a maioria deles. Portanto, a menos que haja um chamado explícito de engajamento ou uma motivação para que isso aconteça, eles nem sempre se envolverão com seu conteúdo.

Criar conteúdo que traga ativamente engajamento e cliques para sua marca rastrear pode ser muito útil.

Então, o que você pode criar? As possibilidades são infinitas, mas aqui estão algumas das nossas sugestões:

• Vídeos em todos os canais, desde e-mail até mídia social e SEO, também têm algumas das maiores taxas de cliques. O YouTube tem links para o Google Shopping, e a maioria das marcas viu um tremendo aumento na CTR por meio disso.
• O conteúdo gamificado convida os clientes a mergulhar no conteúdo que você tem para eles e pode ajudá-lo a rastrear as taxas de engajamento entre os canais.
• Infográficos com links embutidos em newsletters e blogs para visualizar dados e gerar cliques.
• Páginas de destino específicas do canal consistentes com o design visual dos canais, mas projetadas para rastrear a origem do clique.

Ace Cross channel marketing com Kimp em 2022

Esperamos ter impressionado você com o valor do design no marketing cross-channel! Ele realmente tem o potencial de mudar a cara de suas campanhas de marketing. E esperamos que 2022 seja mais sobre marketing visual do que é atualmente.

Por isso, torna-se ainda mais importante para as marcas ter uma equipe de design que possa lidar com qualquer coisa que o novo ano traga. E é aí que entra o Kimp. Nossas assinaturas de design Kimp Graphics e Kimp Video dão a você a chance de trabalhar com uma equipe de design dedicada. E eles permitem que você faça solicitações de design ilimitadas e obtenha revisões ilimitadas, em várias categorias de design diferentes.

Faça de 2022 o ano em que você se tornará maior e melhor com nosso marketing e designs.

Inscreva-se para o teste gratuito para ver como tudo funciona.