8 estratégias de aquisição de clientes que você deve explorar

Você desenvolveu seu produto ou serviço, criou ótimas mensagens e marcas e está pronto para começar a comercializar sua empresa. Mas como? Os consumidores de hoje são inundados com mensagens de marketing, por isso pode ser difícil destacar a sua. Quando se trata de estratégias de aquisição de clientes, quanto mais você souber, melhor será.

Em primeiro lugar, é importante esclarecer o termo estratégias de aquisição de clientes. Essa frase não se refere a estratégias para adquirir clientes, mas sim para adquirir tipos específicos de clientes com maior probabilidade de se interessar por seu produto ou serviço. Ao focar em certos tipos de clientes e suas necessidades, você pode convertê-los mais facilmente em clientes pagantes.

Domine essas 8 estratégias de aquisição de clientes para encontrar as melhores maneiras de atrair novos clientes para o seu negócio e mantê-los voltando para mais. Algumas dessas estratégias são testadas e comprovadas, enquanto outras são métodos novos e inovadores dos quais você talvez nunca tenha ouvido falar. Vale a pena explorar todos eles, porque alguns podem ser a chave para desbloquear toneladas de novos clientes.

1) Publicidade paga

Nem todas as estratégias de aquisição de clientes são criadas da mesma forma e, se você deseja expandir seus negócios rapidamente, a publicidade paga pode ser sua melhor aposta. A publicidade paga é uma das formas mais comuns de adquirir novos clientes online. Existem dois tipos principais de publicidade paga: pay-per-click (PPC) e pay-per-view (PPV). PPC e PPV são as duas formas mais populares de anúncios online, mas também existem outras opções. Você pode contratar especialistas em PPC profissionais se quiser executar campanhas de PPC para sua empresa.

As redes de anúncios, por exemplo, veiculam várias formas de anúncios em toda a sua rede. Google e Facebook dominam o mercado de PPC, mas ainda há espaço para redes menos conhecidas como ePair Media ou AppNexus se tornarem dominantes no futuro. Por exemplo, os anúncios exibidos pelo Google geralmente funcionam com base no custo por clique (CPC); onde você só é cobrado quando alguém clica em seu anúncio. A publicidade paga costuma ser mais previsível do que a orgânica: se você gasta US$ 10 em uma campanha publicitária e obtém 50 cliques, é fácil prever que, se gastar US$ 100, obterá 500 cliques.

2) Patrocínios de influenciadores

Outra ótima maneira de aumentar o conhecimento e o interesse da marca é por meio do marketing de influenciadores, no qual você patrocina contas de mídia social com um grande número de seguidores. O marketing de influenciadores por meio de Instagrammers, YouTubers, blogueiros etc. tornou-se uma estratégia popular recentemente porque eles ganharam uma média de 70% em alcance desde 2019 (Nielsen).

E de acordo com o Sprout Social, as marcas que incorporam o marketing de influenciadores em seus planos obtêm um retorno de investimento 12 vezes maior em comparação com as marcas que não o fazem (Sprout Social). Assim como acontece com as celebridades e outras estratégias tradicionais, as parcerias com influenciadores de mídia social nem sempre são fáceis ou baratas de montar.

Com tantas empresas procurando firmar parcerias com influenciadores digitais, pode ser difícil identificar o que faz um bom influenciador para sua marca. Além de observar a contagem de seguidores e as pontuações do Klout, pense em onde sua empresa se encaixa no nicho de um influenciador. Por exemplo, se você vende equipamentos para atividades ao ar livre, pode fazer sentido fazer parceria com blogueiros que escrevem sobre caminhadas e camping.

Por outro lado, se você administra uma marca de moda, a parceria com um blogueiro de alta moda pode não fazer sentido, a menos que ela tenha leitores que se encaixem em seu público-alvo (caso em que esses leitores podem ser exatamente quem você deseja alcançar). Além disso, observe o quão ativo um influenciador é em suas plataformas sociais; eles estão constantemente compartilhando fotos de suas marcas favoritas?

3) E-mail

O marketing por e-mail é uma daquelas estratégias de aquisição de clientes que funcionam — supondo que você saiba o que está fazendo. A má notícia: pode ser um pouco complicado de dominar e implementar de forma eficaz. Hoje, as táticas de geração de leads giram em torno do e-mail. Isso porque coletar os endereços de e-mail de seus clientes em potencial é visto como o melhor investimento em geração de leads para aquisição de clientes.

Os endereços de e-mail são um toque muito mais pessoal e funcionam melhor para capturar o interesse de seus clientes em potencial do que as plataformas de mídia social, que podem ser um tanto impessoais. Claro, você ainda vai querer usar a publicidade nas redes sociais. Apenas certifique-se de salvar os brindes gratuitos para as pessoas que forneceram seus endereços de e-mail ou optaram por receber atualizações de sua marca!

De acordo com a HubSpot, as empresas que usam e-mail como parte de sua estratégia de marketing aumentam a receita 49% mais rápido do que aquelas que não o fazem. É simples: se sua empresa possui uma lista de e-mails, você tem uma vantagem competitiva quando se trata de atrair clientes e expandir sua empresa.

4) Programas de indicação

A verdade é que quando as pessoas confiam em uma marca e ela faz o que é certo para elas, elas vão contar aos amigos sobre isso. E as referências boca a boca são uma das formas mais influentes de marketing. Se você não está utilizando um programa de referência, está perdendo uma das melhores e mais acessíveis maneiras de atrair novos clientes.

Ao oferecer incentivos e brindes para seus clientes leais que indicam novos negócios para você, você pode trazer leads constantes com pouco ou nenhum custo. Mas esteja avisado: um tamanho único não funciona aqui; a maneira como você incentiva seus clientes existentes deve se adequar à personalidade de sua marca e ofertas de produtos ou serviços.

Deixe seus clientes atuais compartilharem sua marca com outras pessoas e você será recompensado com mais novos clientes sem suar a camisa. Existem dois tipos principais de programas de referência: Dê $ de desconto para cada novo cliente que você indicar (por exemplo, indique um amigo, ganhe $ 10 de desconto). Recompense os clientes por compartilharem suas experiências ou conexões pessoais com sua marca – como indicar um colega, etc. (por exemplo, se você nos experimentar, daremos a você $ 10 de crédito).

5) Publicidade tradicional

Se você está apenas começando como um solopreneur ou proprietário de microempresa, no entanto, é provável que muitos de seus clientes não saibam quem você é - então, como você fará com que eles confiem em você? É aí que entra a publicidade tradicional. Mesmo que a maioria de seus clientes não reconheça seu nome ou logotipo à primeira vista, quando eles entram em qualquer loja ou restaurante onde você anunciou pessoalmente ou colocou panfletos em suas mesas e balcões, há uma boa chance de que eles estejam familiarizados com isso.

A mídia impressa e a mala direta têm sido usadas por empresas há décadas e ainda oferecem grande potencial. Para adquirir novos clientes por meio dessas rotas, você precisa usar um processo conhecido como teste criativo - você cria duas ou mais peças publicitárias (anúncios impressos, anúncios de rádio, peças de mala direta) e testa-as entre si para ver qual peça tem melhor desempenho em termos de custo por conversão. Isso pode parecer um esforço incrivelmente demorado, mas na verdade requer apenas a configuração de testes A/B controlados. Se feito corretamente, você pode entregar resultados extraordinários de suas campanhas online por uma fração de seu custo real.

6) Otimização para mecanismos de busca

Search engine optimization (SEO) é uma técnica de marketing que ajuda sua marca a aparecer nos resultados de pesquisa do Google e de outros mecanismos de pesquisa populares. Ser notado nos resultados de pesquisa é fundamental, porque mais de 50% dos usuários da Internet pesquisam marcas antes de comprar, de acordo com a Forrester Research. Não importa o que você está vendendo, a otimização do mecanismo de pesquisa ajudará a impulsionar seus esforços de aquisição de clientes. O SEO ajuda os clientes em potencial a encontrar seus produtos e serviços por meio de resultados de pesquisa orgânica em vez de anúncios pagos, permitindo que eles decidam se querem comprar de você ou não; portanto, é sempre uma boa ideia contratar especialistas em SEO com conhecimento profundo das estratégias de SEO mais recentes.

Se você administra um negócio de comércio eletrônico em plataformas como Shopify, o SEO já está embutido em sua plataforma; para aqueles que executam sites no WordPress (que respondem por cerca de 26% de todos os sites), existem plug-ins disponíveis como o Yoast que facilitam a otimização. Essas duas ferramentas gratuitas podem gerar toneladas de tráfego direcionado e aumentar as vendas de maneira rápida e fácil.

As boas notícias? Otimizar seu conteúdo para SEO não precisa ser complicado ou demorado, mesmo que você não seja um designer ou assistente técnico. O tipo de conteúdo que você cria para o site da sua empresa é importante quando se trata dos resultados de pesquisa do Google.

7) Construção de audiência

Se você está iniciando um novo negócio, não basta apenas começar a ganhar dinheiro. É importante aumentar sua base de clientes, caso contrário, você atingirá um patamar e não poderá contratar mais funcionários ou expandir para outros territórios. Mídias sociais e blogs são formas eficazes de construir um público online. Vários estudos mostraram que os leitores compartilham conteúdo diretamente de postagens de mídia social, portanto, pode ser valioso criar uma presença em plataformas como Facebook, Twitter e Pinterest. Certifique-se de usar seus canais de mídia social de maneira pessoal; assim como você deseja se conectar com clientes em potencial ao conhecê-los pessoalmente, é importante criar uma voz amigável online.

Além disso, lembre-se de que a mídia social é apenas uma parte de uma estratégia bem-sucedida de construção de público. Para maximizar seu impacto on-line e aumentar o reconhecimento de sua empresa ou organização, existem várias outras maneiras de criar um público.

8) Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo explodiu em popularidade nos últimos anos e continuou a crescer exponencialmente. Com uma estratégia de conteúdo bem planejada, você pode criar confiança com clientes em potencial, agregar valor ao seu público, cultivar relacionamentos com clientes, aumentar o reconhecimento da marca e gerar mais leads para sua empresa.

O marketing de conteúdo também não é uma estratégia de tamanho único. Existem muitos tipos diferentes de conteúdo que podem ser utilizados em vários canais, incluindo blogs (texto), infográficos (visual), vídeos (imagens em movimento) e mídias sociais/plataformas sociais/Facebook Live (vídeo + texto). Depois de identificar o tipo de conteúdo certo para o seu negócio, é hora de começar a explorar diferentes maneiras de começar.

Conclusão:

Frequentemente, você ouvirá que 90% das startups falham. Embora certamente haja lições a serem aprendidas com aqueles que não conseguiram e recursos para ganhar com seus erros, isso não significa que sua ideia esteja fadada ao fracasso. Em vez disso, use o exemplo deles como motivação e inspiração para o sucesso – e um guia para aprender como não cair no lugar deles.

As causas mais comuns de falha de inicialização decorrem de problemas simples que geralmente ocorrem logo no início. Como empreendedor que procura evitar esses erros, lembre-se de que, quando você inicia um negócio, seu primeiro emprego não é necessariamente vender um produto ou serviço, mas sim definir sua proposta de valor para que os clientes em potencial realmente entendam por que devem comprar de você.

Você deve se concentrar na aquisição de clientes, o que significa como os clientes em potencial descobrirão sua marca e começarão a fazer negócios com você.

É muito importante entender as melhores e mais adequadas formas de aquisição de clientes e como implementar as melhores estratégias para gerar cada vez mais ROI.

A maneira como você conquista clientes tem um tremendo impacto na sustentabilidade de longo prazo do seu negócio. Além disso, a retenção de clientes deve ser lembrada ao implementar a estratégia de aquisição de clientes, pois é responsável por manter a taxa de retenção de clientes e melhorar o relacionamento e o valor com o cliente.

Use essas estratégias de aquisição de clientes para ajudar a expandir sua marca e dimensionar sua startup com responsabilidade. Se você tiver alguma dúvida sobre como adquirir clientes para o seu negócio, entre em contato. Gostaríamos muito de ouvir de você.