Blogue de personalização de comércio eletrónico

Tradicionalmente, a Black Friday tem sido o dia de compras mais importante em muitos dos principais mercados. No entanto, à medida que as estratégias de merchandising das lojas começaram a evoluir, surgiram várias ocasiões de compras concorrentes.

Nenhum deles é tão grande quanto a Cyber ​​Monday.

Hoje, analisamos as estatísticas da Cyber ​​Monday, incluindo como os compradores se comportaram em vários dispositivos e países. Especificamente, analisamos as taxas de abandono do carrinho de compras e as taxas de conversão. Por fim, damos algumas ideias sobre como você pode maximizar suas próprias vendas durante as festas de fim de ano.

Para entender o comportamento do comprador durante a Cyber ​​Monday, reunimos dados de sessão de centenas de lojas de comércio eletrônico que usam o Barilliance.

Segmentamos os dados por país e dispositivo. Isto é o que nós encontramos.

Assim como na Black Friday, 2020 viu uma ampla variedade de taxas de abandono de carrinho em todos os países.

A maior diferença entre Black Friday e Cyber ​​Monday veio do segmento global, que inclui todos os países. Na Black Friday, a taxa média de abandono de carrinho foi de 77,79%. No entanto, na Cyber ​​Monday, a taxa média de abandono de carrinho foi de 80,69%.

A Espanha voltou a apresentar as maiores taxas de abandono. 85,77% dos compradores que adicionaram um item ao carrinho saíram sem fazer uma compra. Essa taxa é 10% superior à da Grã-Bretanha e 6% superior à média global.

As taxas médias de conversão tiveram uma variação muito maior do que as taxas de abandono.

Conforme esperado com base no abandono, Espanha e Israel tiveram as taxas de conversão mais baixas (1,09% e 1,42%, respectivamente).

Em contraste, a Grã-Bretanha e a Austrália tiveram as duas taxas de conversão mais altas, 3,02% e 2,7%, quase 3x as geografias com desempenho inferior.

Os Estados Unidos tiveram taxas de conversão de 2,47%, 37,9% acima da média global.

As taxas de conversão de comércio eletrônico da Cyber ​​Monday também variaram muito. O Canadá teve uma incrível taxa de conversão de 15,26%, enquanto a Espanha teve 2,87%.

Enquanto as taxas de conversão da maioria dos países seguiram suas taxas de abandono de carrinho (taxas baixas de abandono de carrinho significam uma taxa de conversão mais alta), a França foi uma exceção.

Eles tiveram a terceira maior taxa de abandono de carrinho e a segunda maior taxa de conversão.

Enquanto isso, os Estados Unidos tiveram uma taxa de conversão da Cyber ​​Monday de 5,98% (22,5% acima da média global).

Ao segmentar por dispositivo, vemos taxas de abandono de carrinho consistentemente mais altas em dispositivos móveis em comparação com plataformas de outros tamanhos.

Isso está de acordo com as descobertas do ano passado.

Globalmente, as taxas médias de abandono de carrinho em dispositivos móveis foram de 83,68% em comparação com o número combinado de 80,69%.

Da mesma forma, os Estados Unidos registraram taxas de abandono de carrinho móvel de 83,31% em comparação com taxas de computador de 70,62%.

As lojas de comércio eletrônico fizeram grandes melhorias na taxa de abandono de carrinho móvel.

Anteriormente, mostramos como a taxa média de abandono de carrinho em dispositivos móveis é de 85,65%.

No entanto, na Cyber ​​Monday, muitos países experimentaram um abandono de carrinho móvel inferior a 70%, incluindo França, Holanda, Estados Unidos e Canadá.

Ainda assim, 6 dos 8 países (incluindo a média global) mostraram que os visitantes continuaram a ter uma menor taxa de abandono de carrinho em desktops do que em dispositivos móveis.

Diferenças semelhantes entre dispositivos podem ser vistas nas taxas de conversão.

Nos Estados Unidos, as sessões em computadores tiveram taxas de conversão 36,62% maiores do que as sessões em dispositivos móveis.

Por fim, podemos detalhar as taxas de conversão da Cyber ​​Monday por país e dispositivo.

Enquanto alguns países mostraram taxas de conversão relativamente estáveis ​​em todos os dispositivos (como Austrália e Grã-Bretanha), outros tiveram taxas de conversão significativamente mais altas em computadores - como Canadá, França e Espanha.

Nos Estados Unidos, os compradores converteram mais em tablets. A taxa de conversão na Cyber ​​Monday em tablets foi de 7,28%, contra 6,59% em computadores e 5,12% em mobile.

Globalmente, os computadores superaram outros dispositivos com uma taxa de conversão de 7,09%. Os tablets converteram 4,11% dos visitantes e os telefones converteram apenas 3,66% dos visitantes em clientes.

A Cyber ​​Monday e toda a temporada de compras de fim de ano são uma ótima oportunidade para as lojas de comércio eletrônico maximizarem as vendas.

Reunimos vários guias úteis para ajudar.

Primeiro, aqui está um guia detalhado sobre como diminuir o abandono de carrinho . Ele inclui estudos de caso detalhados, instruções sobre como criar e- mails de abandono de carrinho e , o mais importante, o que você pode fazer para trazer os visitantes de volta para concluir a compra.

Em seguida, temos um guia sobre como aumentar as taxas de conversão - com táticas específicas usando personalização de sites e recomendações avançadas de produtos .

Por fim, se você quiser ver como a Barilliane ajuda centenas de lojas de comércio eletrônico a recuperar as vendas e maximizar as oportunidades de férias como a Cyber ​​Monday, agende uma demonstração aqui .