Marketing orientado a dados: aproveitando o poder da análise

O marketing moderno é tanto uma arte quanto uma ciência, com seus praticantes aproveitando de forma criativa as informações sobre os consumidores para vender-lhes um produto. Como qualquer outro campo científico, o marketing depende muito de pesquisas, pois as empresas coletam dados sobre o comportamento do consumidor para criar as técnicas de marketing mais eficazes.

Entre a Internet e a IA em ferramentas de marketing e pesquisa, as empresas modernas têm acesso a uma enorme quantidade de dados. Mas coletar essas informações é apenas a primeira parte da equação. Quando as empresas analisam efetivamente os dados sobre seu público-alvo, elas podem aproveitar seus insights de marketing para construir sua marca, gerar receita e aprofundar as conexões com seu público.

O que é marketing orientado a dados?

O marketing orientado a dados refere-se a estratégias promocionais fortemente baseadas em pesquisas e informações do usuário. Embora as primeiras estratégias de marketing possam ter sido impulsionadas por suposições, os profissionais de marketing modernos usam todos os recursos à sua disposição para melhorar as comunicações comerciais.

As empresas não precisam mais depender de estudos de mercado externos que rapidamente ficam desatualizados. Ao usar seus próprios cookies primários, eles podem coletar dados diretamente sobre usuários reais que navegam em seus sites.

As informações do consumidor não apenas ajudam a moldar o futuro das estratégias de marketing digital. Isso ajuda a medir seu sucesso. Métricas baseadas em dados, como taxa de rejeição e custo de aquisição do cliente, fornecem às empresas as informações necessárias para avaliar o impacto de seu conteúdo de marketing. Ao configurar um sistema para classificar, coletar e avaliar dados de marketing regularmente, as marcas podem otimizar suas estratégias de marketing para maximizar o retorno do investimento.

Os benefícios do marketing orientado a dados

Uma abordagem cuidadosa baseada em dados pode ter efeitos de longo alcance, impactando tudo, desde o relacionamento com o cliente até as finanças do consumidor. Compreender os principais benefícios da implementação de uma estratégia baseada em dados capacita os empresários e profissionais de marketing a aplicar os dados de uma maneira que atinja seus objetivos.

Atrair clientes com personalização

Os consumidores estão acostumados a ver anúncios regularmente e aprenderam a ignorar as mensagens que não atendem diretamente aos seus interesses. De fato, 76% dos consumidores indicaram que ficam frustrados quando recebem anúncios e sugestões de produtos que não se relacionam com seus interesses. ¹

Fornecer slogans e anúncios relevantes aos usuários pode ser a diferença entre obter um clique e perder um cliente em potencial. Os clientes podem estar mais propensos a clicar em um produto sugerido, compartilhar um blog ou comentar em uma postagem se já estiverem interessados.

Ao coletar dados sobre os consumidores e usá-los para personalizar o conteúdo que eles veem, as empresas podem produzir uma campanha de marketing realmente digna de engajamento do público. Quando as empresas fazem pequenos ajustes na maneira como comercializam para diferentes personas, elas fornecem anúncios mais atraentes e relevantes, mantendo uma presença de marca consistente.

Fortalecendo as conexões com os clientes

Anúncios personalizados são apenas o começo de como as empresas podem aproveitar as informações do consumidor. As empresas podem usar dados para cultivar conexões profundas com seus consumidores e fazer com que eles se sintam especiais.

Uma vez que uma empresa tenha um nível básico de informações sobre seus clientes, ela pode implementar personalizações como:

• Oferecer promoções direcionadas com base em hábitos de navegação e histórico de compras
• Acompanhar as interações da marca e do cliente
• Dirigindo-se ao cliente pelo nome
• Envio de e-mails comemorativos para aniversários e outros marcos

Ao fornecer comunicações para cada cliente, as empresas podem construir uma marca acessível e amigável que promova a fidelidade do cliente. Quando as empresas se concentram em fazer o consumidor se sentir bem por meio de interações personalizadas com o cliente, elas desenvolvem relacionamentos autênticos que se traduzem em engajamento e vendas.

Foco em empreendimentos de sucesso

As empresas podem analisar seus dados de marketing para identificar quais estratégias têm o impacto mais significativo. As ferramentas de análise ajudam as agências de marketing digital ou os profissionais de marketing a quantificar o retorno do investimento para diferentes aspectos do orçamento de suas campanhas de marketing, dando-lhes a oportunidade de se concentrar em seus empreendimentos mais bem-sucedidos. As empresas que buscam maximizar a receita e melhorar o conhecimento da marca podem escolher métricas personalizadas para rastrear como cada aspecto de seu orçamento de marketing afeta esses fatores. Com base em suas análises, eles podem otimizar seu orçamento e eliminar despesas que não estão contribuindo para seus resultados.

Melhorando a experiência do cliente

Quanto mais uma empresa souber sobre seus clientes, melhor poderá atender às suas necessidades em todas as etapas do processo de compra e além. A experiência do cliente tem uma correlação direta com a receita, e os consumidores que têm uma experiência ruim do cliente têm muito mais probabilidade de trocar de marca. ² Elaborar uma experiência do cliente que elimine os pontos problemáticos é uma das etapas principais na construção de uma base de clientes fiéis.

Ao analisar o comportamento do consumidor, os profissionais de marketing podem descobrir quais elementos da experiência do usuário os fazem sair do funil de vendas e o que os motiva a permanecer. As empresas podem usar suas análises de marketing para saber o que é mais importante para os usuários quando estão fazendo uma compra ou usando um produto.

Os resultados de uma análise de marketing podem ajudar os proprietários de empresas a criar um design de site mais intuitivo, ajustar sua estratégia de conteúdo ou alterar a forma como fornecem suporte ao produto.

Aprimorando o público-alvo

As empresas normalmente têm pelo menos uma ideia geral de seu público-alvo, mas a análise de dados pode revelar novas informações sobre quais tipos de consumidores estão interessados ​​em seus produtos. Os dados do consumidor podem revelar personas de compradores que a empresa talvez não conhecesse, dando-lhes a oportunidade de entrar em um novo mercado.

Embora uma empresa possa originalmente ter a intenção de se concentrar em um público específico, os dados podem mostrar que um grupo diferente está ressoando com seu conteúdo ou usando seus produtos. A equipe de marketing pode ajustar suas mensagens ou projetar sua experiência de usuário com essa persona em mente, incorporando ainda mais personalização em seu conteúdo e capturando mais consumidores que provavelmente comprarão seus produtos.

Identificação de canais inexplorados

Os consumidores modernos têm à sua disposição uma ampla variedade de canais de comunicação e e-commerce, desde mídias sociais até aplicativos de compras. Para construir um funil de vendas eficaz, as empresas devem entender o comportamento do comprador em todos os canais de marketing que usam regularmente. Mesmo que estejam prosperando em uma determinada plataforma, podem estar perdendo um segmento inteiro de seu público ao negligenciar outras plataformas de comunicação.

Uma estratégia completa de análise de marketing explora como os consumidores se comportam e onde eles gastam seu tempo online. As marcas podem usar os dados do consumidor para descobrir quais plataformas e dispositivos eles usam com mais frequência, informando as formas mais estratégicas de se conectar com seu público-alvo. Essas informações tornam mais fácil para as marcas implementar técnicas de marketing cross-channel e conectar cada uma de suas plataformas a uma experiência abrangente do cliente.

Usando análises de forma eficaz

Não basta que as empresas simplesmente coletem informações e tirem conclusões. Se algum dado estiver incompleto ou incorreto, a análise resultante pode ser enganosa ou ineficaz. Para que uma abordagem baseada em dados realmente pague dividendos, as empresas devem desenvolver um sistema confiável para coletar informações e interpretá-las corretamente.

Aqui estão algumas dicas importantes sobre como fazer isso.

Estabeleça metas

Há tantos dados disponíveis on-line, por isso é fundamental que as empresas limitem o escopo das informações que coletam. Ao estabelecer o propósito das iniciativas de coleta de dados, as empresas podem se concentrar em adquirir as informações mais relevantes. As empresas em seus estágios iniciais podem se beneficiar mais com a coleta de dados básicos demográficos e de comportamento do cliente, enquanto aquelas que buscam crescimento rápido podem estar mais interessadas em informações sobre engajamentos e atribuições.

Definir objetivos e metas de marketing antes de implementar uma estratégia de marketing orientada por dados também cria referências para avaliar sua eficácia. Conectar cada meta com KPIs relevantes oferece aos profissionais de marketing maneiras quantitativas de medir o sucesso e identificar quaisquer barreiras que se interponham no caminho do sucesso.

Criar diretrizes de dados

Os dados são mais úteis quando transmitem informações completas, precisas e atualizadas. Definir diretrizes de qualidade de dados permite que os profissionais de marketing identifiquem quais informações valem a pena manter.

As empresas podem estabelecer limites para a idade, escopo e formato de seus dados para garantir que estão tirando conclusões precisas. O estabelecimento de políticas de dados também promove a consistência entre os mercados e facilita a interpretação das informações nos bancos de dados.

Respeitando a privacidade do consumidor

A ética está na vanguarda de qualquer conversa relacionada aos dados do consumidor. Para manter a integridade como uma marca – e aderir às leis de privacidade do consumidor – é importante que as empresas obtenham permissão dos consumidores antes de coletar e armazenar seus dados. ³

Equilibrar o desejo por experiências personalizadas e a necessidade de privacidade pessoal envolve ser transparente sobre quais dados estão sendo coletados e como estão sendo usados. Oferecer aos usuários a oportunidade de recusar a coleta de dados e ser franco sobre o uso de dados acaba por cultivar a confiança e o respeito entre as empresas e seus consumidores.

À medida que surgem mais regulamentos de privacidade do consumidor, mais empresas estão mudando de dados de terceiros para suas próprias informações próprias. Colocar a privacidade do consumidor em primeiro lugar envolve obter consentimento e usar métodos seguros para armazenar informações do cliente.

Armazenar e organizar informações

Os dados de marketing podem vir de várias fontes de dados diferentes, levando a uma variedade de bancos de dados separados e fragmentados, conhecidos como silos de dados.

Ao consolidar todos os dados de marketing em um local centralizado, as empresas podem obter insights acionáveis ​​de grande porte que consideram vários fatores complexos. O uso de uma única plataforma para análise de marketing permite que os profissionais de marketing criem relatórios detalhados sobre aspectos de nicho de sua estratégia de marketing, identifiquem correlações entre pontos de dados e, finalmente, desenvolvam uma visão mais completa do comportamento de seus consumidores.

Usando dados para impulsionar o crescimento

Ao aproveitar seus dados, as empresas desbloqueiam a oportunidade de alcançar um crescimento rápido e focado. Essa abordagem baseada em evidências permite que eles otimizem cada elemento de sua presença no marketing digital, respondendo diretamente às motivações e comportamentos de seu público.

O Power Digital fornece às empresas uma abordagem abrangente para coletar dados e aplicar insights. Como uma agência de marketing digital de serviço completo, entendemos a amplitude dos dados disponíveis para as empresas modernas e as ajudamos a analisar o ruído para descobrir as tendências e padrões mais impactantes.

Esteja você tentando veicular anúncios mais eficazes ou deseja renovar toda a identidade de sua marca, a Power Digital está pronta para analisar os números e calcular uma solução baseada em dados para você.

Fontes:

1. McKinsey & Company.O valor de acertar ou errar na personalização está se multiplicando.https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying
2. Forbes.50 estatísticas que comprovam o valor da experiência do clientehttps://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2019/09/24/50-stats-that-prove-the-value-of-customer-experience/?sh=15ee76e4ef22
3. Reuters.As leis de privacidade de dados dos EUA entrarão em uma nova era em 2023.https://www.reuters.com/legal/legalindustry/us-data-privacy-laws-enter-new-era-2023-2023-01-12/