13 Técnicas e Ferramentas de Tomada de Decisão para Negócios

Na vida, tomamos decisões todos os dias. E no contexto da administração de um negócio, a tomada de decisões torna-se ainda mais séria por natureza, pois o resultado resultante afetaria toda a organização, seu desempenho, sua direção ou seus funcionários.

A seguir estão as técnicas de tomada de decisão visual que você pode usar durante os diferentes estágios da tomada de decisão. Cada técnica é fornecida com um modelo editável que você pode clicar e personalizar online durante o processo de tomada de decisão.

Etapas de tomada de decisão e técnicas de tomada de decisão

O processo de tomada de decisão ajuda os gerentes de negócios a encontrar soluções para os problemas, explorando as diferentes opções disponíveis e selecionando a melhor alternativa entre elas.

Essas técnicas de tomada de decisão ajudarão você a acelerar o processo, simplificando cada etapa do processo de tomada de decisão.

Explore a situação e colete informações

Antes de tomar uma decisão, você precisa examinar a situação ou o problema que exige que você tome uma decisão em primeiro lugar. Veja quem é afetado, o que o causou e como você deve abordá-lo.

Análise das partes interessadas

Usando uma análise das partes interessadas, você pode ver quem você deve envolver no processo de tomada de decisão.

Você pode ter que confiar em outras partes interessadas para sua entrada na tomada de decisão; nesse caso, é melhor realizar uma análise das partes interessadas para identificar de quem você deve obter ajuda.

Modelo de Decisão Vroom-Yetton Jago

O modelo de tomada de decisão Vroom-Yetton Jago é outra ferramenta que você pode usar para determinar se deve envolver outras pessoas no processo de tomada de decisão ou se deve fazê-lo sozinho.

Há situações em que se exige que o líder seja o único decisor, enquanto em algumas situações é necessário o envolvimento dos grupos.

O modelo Vroom-Yetton Jago ajuda a identificar o melhor estilo de gestão que você precisa usar em várias situações. Saiba como você pode aplicar o modelo em seu processo de tomada de decisão aqui.

Análise de causa raiz

Agora que você sabe quem envolver na tomada de decisões, é hora de entender a situação com a qual está lidando. Duas ferramentas que podem ajudá-lo com isso são o diagrama espinha de peixe e a análise dos 5 porquês.

Ambas as ferramentas ajudam a chegar à origem de um problema e encontrar a causa raiz das coisas.

• O diagrama espinha de peixe ou o diagrama de causa e efeito é ótimo para ajudar a isolar a causa raiz de um problema. Veja como você pode usar essa ferramenta para resolver problemas de negócios.

• A Análise dos 5 Porquês ajuda-o a reduzir as informações que recolheu e a encontrar as últimas causas do seu problema perguntando 'porquê' 5 vezes.

Encontre alternativas eficazes

Depois de ter uma ideia sobre a situação ou o problema, é mais fácil gerar abordagens alternativas para encontrar uma solução. Você pode usar as seguintes ferramentas de tomada de decisão para explorar suas opções individualmente ou em grupos.

Mapas mentais

O mapa mental é uma ferramenta poderosa que ajuda você a capturar pensamentos em sua cabeça ou ideias lançadas durante uma sessão de brainstorming em grupo. Você também pode usá-lo para categorizar suas opções e examiná-las ainda mais analisando diferentes elementos relacionados.

Seis Chapéus do Pensamento

Seis chapéus de pensamento é outra técnica útil que fornece orientação para a tomada de decisões e o pensamento em grupo.

Isso ajuda a analisar a situação que você está analisando de várias perspectivas e encontrar soluções alternativas de todos os envolvidos.

Veja como usar a técnica dos seis chapéus do pensamento.

Matriz de Reenquadramento

A matriz de reenquadramento é outra ferramenta que ajuda a analisar os problemas de negócios de vários pontos de vista.

Leva em consideração as diferentes perspectivas de várias pessoas com diferentes experiências. Isso permite gerar múltiplas soluções criativas para o problema em questão.

Você pode usar a abordagem dos 4 Ps ao usar a matriz de reenquadramento. Ao fazer um brainstorming de soluções, olhe para o problema dessas perspectivas,

• Perspectiva do produto: há algo de errado com seu produto ou serviço? Com a sua qualidade ou o preço estimado? Atende as necessidades dos clientes?
• Perspectiva de planejamento: há algo de errado com seus planos de produtos, planos de vendas ou planos de marketing?
• Perspectiva das Pessoas: Quem são as pessoas afetadas pelo problema? O que eles pensam?
• Perspectiva Potencial: Como você pode aumentar os resultados potenciais de vendas e marketing? Como você pode aumentar a produtividade?

Diagramas de afinidade

Agora que você reuniu muitas informações sobre a situação, pode usar um diagrama de afinidade para organizá-las em categorias.

Ao fazer isso, você e sua equipe podem identificar rapidamente padrões ou temas que ajudarão a analisar a situação com facilidade.

Analise suas opções

Agora que você apresentou várias alternativas diferentes, é hora de avaliar a conveniência e a viabilidade das diferentes opções, juntamente com os riscos que podem estar envolvidos.

Gráficos PMI

Esta é uma ferramenta simples que você pode usar para avaliar as vantagens, desvantagens e implicações ou as coisas interessantes envolvidas com suas opções. Ao comparar esses aspectos de cada opção alternativa, você pode decidir qual é a melhor.

Análise de risco

A maioria das decisões que você precisa tomar envolve riscos, é por isso que você precisa avaliar os riscos envolvidos antes de prosseguir. Assim você pode tomar precauções.

Confira nosso post sobre Técnicas de Gerenciamento de Riscos para ter uma ideia sobre os tipos de ferramentas que você pode usar para avaliar os riscos associados às suas decisões.

Análise de campo de força

A análise de campo de força é outra técnica poderosa de tomada de decisão que ajuda a identificar e analisar as forças a favor e contra a mudança ou a implementação de uma solução proposta.

Confira nosso artigo sobre Ferramentas de Gerenciamento de Mudanças para saber como usar a análise de campo de força junto com outras ferramentas usadas para facilitar o gerenciamento de mudanças.

Análise SWOT

A análise SWOT é usada para analisar os fatores internos, como pontos fortes e fracos, e fatores externos, como oportunidades e ameaças que afetam uma organização.

Você pode usar esta ferramenta de tomada de decisão para analisar os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças relacionadas às suas opções alternativas.

Selecione a melhor solução

Mesmo depois de avaliar a conveniência e a viabilidade das opções, você ainda pode acabar com várias boas alternativas à mão. Embora você possa aplicar uma combinação deles como sua solução, isso pode não ser prático o tempo todo.

Você pode usar as seguintes técnicas de tomada de decisão para decidir qual é a melhor opção para seguir em frente.

Árvores de decisão

As árvores de decisão ajudam a visualizar as escolhas alternativas e todos os resultados possíveis relacionados a elas. Permite avaliar o valor dos resultados e as possibilidades de alcançá-los. Isso, por sua vez, ajuda a tomar uma decisão melhor.

Saiba mais sobre como usar árvores de decisão com mais detalhes aqui.

Matriz de Eisenhower

Quando você tem tarefas diferentes para executar e não consegue decidir qual delas seguir em frente, você pode usar a matriz de Eisenhower para decidir o que é importante e não e o que é urgente e não.

Isso o ajudará a tomar decisões mais produtivas, eliminando opções que não o ajudam a atingir seus objetivos.

Fluxograma

Os fluxogramas são considerados um método comprovado para documentar processos, fazer brainstorming, avaliar e identificar a melhor alternativa possível.

Abaixo está um exemplo de um fluxograma típico usado na tomada de decisão. Isso nos ajudaria a avaliar as consequências de cada alternativa.

Que outras ferramentas de tomada de decisão você usa?

Aqui cobrimos várias ferramentas de tomada de decisão que você pode usar durante os diferentes estágios da tomada de decisão. Esteja você fazendo isso sozinho ou com a ajuda de um grupo de partes interessadas, você pode confiar nesses métodos de tomada de decisão para tomar decisões bem informadas mais rapidamente.

Que outras técnicas de tomada de decisão você usa para resolver problemas e tomar decisões de negócios? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.