Decodificando SaaS PR em 5 etapas fáceis

Quando comecei em Relações Públicas (RP), um dos mitos comuns que foi descoberto é que PR não é um comunicado de imprensa. Muitas pessoas ainda acreditam que PR está redigindo e divulgando notas de imprensa para a mídia. Isso não é verdade. Os comunicados de imprensa são principalmente para facilitar as comunicações estratégicas — compartilhar anúncios importantes para a mídia. Liberar notas de imprensa oportunas para a mídia mantém a marca constantemente no radar da mídia. Tudo o que é bom!

No entanto, PR é mais um processo contínuo. É uma das estratégias de link building que podem elevar a imagem e a reputação da marca entre seus clientes. Em termos mais simples, as atividades de relações públicas podem colocar uma marca no radar dos clientes.

Por que você deve explorar PR?

O conteúdo pode assumir muitas formas. Se a marca é capaz de produzir conteúdo, por que eles querem limitar o conteúdo a apenas uma forma? Uma marca pode explorar blogs convidados – formato longo, formato curto, e-books, conteúdo de vídeo, estudos de caso, conteúdo reaproveitado, etc. Nesse caso, estamos falando de levar o conteúdo para uma dimensão diferente – próximo ao usuário. Ele pode ajudar a criar reconhecimento de sua marca e seus produtos entre os usuários.

Agora, chegando ao Software como Serviço (SaaS), estratégias eficazes de relações públicas podem aumentar a credibilidade da sua marca e promovê-la como líderes de pensamento em seu nicho. Como qualquer outro setor, o SaaS também precisa estabelecer uma conexão com seu público para estabelecer uma reputação de marca.

Agora que você entende por que precisa de relações públicas, vamos falar sobre diferentes estratégias de relações públicas e como implementá-las efetivamente.

1. Entendendo a meta da campanha

Existem diferentes abordagens que você pode explorar em relações públicas, de acordo com o objetivo que você está tentando alcançar para nossa marca. Para isso, precisamos primeiro identificar sua meta de campanha. Para fazer isso, vamos pegar sua marca e pensar no que você planeja alcançar imediatamente.

Seja geração de leads, publicidade, mostrando sua experiência, elevando a marca como líder em seu nicho e até atraindo usuários para a marca – encontrar qual é seu objetivo é o primeiro e mais importante passo no PR. E as estratégias que empregamos a partir daqui dependem do que pretendemos alcançar.

Ao explorar o PR, as empresas SaaS têm muitas vantagens sobre outras em termos de conteúdo. As empresas de SaaS têm acesso a muitas informações, seja conhecimento do setor, insights do usuário ou estatísticas. Os jornalistas prosperam com informações em primeira mão e você pode ser a fonte das informações. Você pode ser o especialista no assunto em seu nicho.

Posteriormente, sua credibilidade melhorará em seu domínio. Outra estratégia é o newsjacking. Newsjacking é encontrar notícias de tendências e construir uma peça de liderança de pensamento em torno disso. Seu especialista no assunto pode compartilhar seus pensamentos sobre as notícias. E os jornalistas gostariam de trabalhar nesses tópicos.

2. Construindo uma história de marca

Contar histórias é uma maneira fácil de entrar na mente das pessoas. Só você pode contar melhor a sua história. Pense em como construir uma história relevante para seu público e também inspirá-lo. Quanto mais real for a história, melhor.

A história deve cobrir todos os aspectos do negócio, juntamente com seus valores e visão. Ao construir uma história de marca, você pode criar narrativas diferentes de acordo com as plataformas para as quais você lança. Não há problema em ter 2-3 versões diferentes da sua história. Em uma das histórias, seu produto pode ser o herói enquanto, em outra história, seu criador pode assumir o papel de herói.

Além das histórias, as coberturas de RP também podem ser na forma de menções à marca, Op-eds, artigos de liderança de pensamento, etc. O tipo de cobertura de RP pode variar dependendo das plataformas.

Uma das táticas que podem ser aplicadas aqui é 'repita o que funciona'. Se um ângulo da história está ganhando mais popularidade do que o resto, talvez você precise pegá-lo e promovê-lo. Além da matéria, você ainda pode elaborar um mídia kit com os principais destaques da marca. Enquanto você lança editores, eles servirão como complementos.

Dica profissional: Além da história de fundo, o SaaS PR pode girar em torno de seus produtos, o valor que estão oferecendo aos seus clientes, os problemas que estão resolvendo para seus clientes.

3. Entre em contato com a mídia

Comece a procurar por casas de notícias/mídia relevantes que cobrem histórias do seu nicho. O Google deve ser sua primeira fonte para isso. Seguido por mídias sociais e outras ferramentas de terceiros. Outra fonte são seus concorrentes.

Persegui-los. Sim, você ouviu direito.

Identifique as plataformas que cobrem suas histórias, é provável que elas também cubram sua história. Já que estamos lidando com casas de mídia aqui, não haverá nenhum conflito de interesse. Existem várias ferramentas como (Ajude um Repórter) HARO, Anewstip , etc, onde você pode responder a perguntas de jornalistas. Uma solicitação típica de um jornalista será assim:

Alternativamente, você pode pesquisar as consultas dos jornalistas seguindo hashtags —journorequests, pré-requests, em plataformas de mídia social como LinkedIn e Twitter. Além disso, conectar-se e responder nas mídias sociais tem seus próprios benefícios. É mais pessoal e a taxa de resposta é mais rápida em comparação com outras fontes.

Responder às solicitações dos jornalistas nas mídias sociais ou de terceiros é relativamente simples se você tiver as informações suficientes que eles estão procurando. Se eles estiverem interessados, eles entrarão em contato com você e você ganhará um destaque na publicação deles.

Dicas rápidas ao responder a essas perguntas—

• Mantenha o título simples e direto ao ponto. Use o resumo como a linha de assunto, dessa forma, será fácil para o relator identificar as consultas de um grande conjunto de respostas de consulta
• Comece a resposta adicionando quem é você e o que você faz - isso é para estabelecer a credibilidade do colaborador
• Responda à consulta em linguagem simples e mantenha-a em 2 parágrafos
• Leia os requisitos com atenção e certifique-se de estar compartilhando todos os detalhes solicitados na consulta
• Uma frase final com possíveis detalhes de contato para se conectar com você no futuro aumentará sua chance de obter mais recursos no futuro

Manter um banco de dados de divulgação é outro aspecto crucial da estratégia de criação de links, portanto, você não perderá o controle das atividades. Ferramentas de terceiros como FinalScout , BuzzSumo podem ser usadas para recuperar os detalhes de e-mail dos colaboradores e editores. Você precisa manter o banco de dados atualizado para que os acompanhamentos possam ser tranquilos. E será extremamente útil para exercícios de construção de relacionamento com eles.

4. Publique sua história

Publicar sua história na plataforma é o aspecto mais desafiador de tudo. A maioria das plataformas funciona de forma contínua e considera cada recurso como e quando eles surgem. Dito isto, a publicação pode levar dias ou até meses. Tudo vai correr muito bem até esse ponto. Depois que o artigo for compartilhado com o editor ou enviado para a plataforma, pode demorar uma eternidade para ser publicado.

A única solução para esse problema é continuar construindo seu banco de dados e expandindo seu pipeline de relações públicas.

Digamos que, se você estiver segmentando 2 recursos por mês, talvez seja necessário enviar pelo menos 10 a 20 recursos garantidos para esse mês. Trabalhar com editores também pode ser desafiador – eles podem receber vários argumentos e histórias todos os dias e chamar a atenção deles é uma tarefa importante. Depois de estabelecer alguns contatos na indústria e com alguns meios de comunicação, o processo pode ficar comparativamente fácil daqui para frente.

5. Medir e otimizar

Sua estratégia de relações públicas SaaS, como qualquer outra campanha, deve ser realista e mensurável. Só então você saberá se seu exercício de RP é eficaz ou não. Cada campanha está associada a uma série de métricas como referência, visitantes, menções, compartilhamentos sociais, backlinks, etc.

Há muitas maneiras de rastrear e gerenciar essas métricas. Uma das maneiras mais fáceis é usar os parâmetros do Urchin Tracking Module (UTM) para rastrear origens de tráfego. Cada campanha terá um conjunto de indicadores-chave de desempenho (KPIs) para avaliar o desempenho geral.

Da mesma forma, os KPIs podem ser a qualidade da cobertura, coberturas ativas, presença geográfica, presença geral na mídia, coberturas conquistadas, etc. Existem várias ferramentas de terceiros disponíveis, como BuzzSumo, Muck Rack, etc., que podem rastrear e compartilhar relatórios de cobertura.

Juntamente com o alcance e a cobertura de relações públicas, nutrir consistentemente os relacionamentos com influenciadores e colaboradores da mídia resulta em mais oportunidades de cobertura no futuro. Alguns canais de mídia pagos em plataformas populares não fariam mal, mas podem aumentar ainda mais o seu jogo de relações públicas.

Para concluir, não existe uma abordagem única para todas as relações públicas – você pode ter que fazer algumas bases básicas antes de sujar as mãos. Você precisa verificar o que outros em seu setor estão explorando e, o mais importante, se concentrar nas metas que deseja alcançar para simplificar suas atividades de relações públicas.