Como o deep linking pode dobrar a conversão, aumentar a retenção e aumentar o engajamento

O profissional de marketing móvel experiente de hoje está familiarizado com o termo deep linking, mas não necessariamente totalmente versado no que isso significa para seu produto e como o cenário está mudando. Os links diretos são simplesmente links que levam a conteúdo ou experiências específicas em um aplicativo, em vez da página inicial do aplicativo genérico. Infelizmente, às vezes é considerado uma “otimização” autônoma para um aplicativo que pode ser deixado até o estágio de desenvolvimento do produto – útil apenas para extrair alguns pontos percentuais de valor extra.

No entanto, desde que ingressei na Branch Metrics, aprendi que os links diretos são uma peça central da tecnologia móvel que permite uma ampla gama de recursos. Nossos parceiros mais bem-sucedidos usam links diretos como base para recursos que solucionam uma meta de negócios e duplicam (ou até mesmo sextuplicam ) as métricas de linha de base. Para usar os links diretos corretamente, é importante entender o que é (e não é) o link direto, como ele pode beneficiar a experiência do usuário e aumentar o engajamento e para onde está indo.

Aplicativos ≠ internet móvel

A maioria das informações na web existe na embalagem conveniente do HTML. Clique com o botão direito nesta página e escolha “Ver fonte da página” no Chrome (ou siga estas instruções no Safari) e você poderá ver o HTML que compõe esta página. É fácil para máquinas (e pessoas) lerem o texto da página da web e entenderem do que se trata a página. Você também sabe que a URL na barra do navegador informa onde essa informação está, caso você queira criar um link para ela.

Os aplicativos não funcionam assim. Não há linguagem universalmente disponível ou tecnologia de vinculação aceita publicamente para mover-se perfeitamente para ou entre aplicativos. Os usuários também precisam baixar aplicativos antes que possam desfrutar do conteúdo desse aplicativo (embora isso possa estar mudando - continue lendo). Essas duas realidades simples do ecossistema criam enormes barreiras que os profissionais de marketing móvel precisam superar toda vez que executam uma campanha.

O passado sem intercorrências de deep linking

Quando o deep linking foi introduzido pela primeira vez, ele tinha uma grande falha. Não funcionaria se você não tivesse o aplicativo instalado. Os links diretos não ajudaram na aquisição de usuários e, como a maioria dos aplicativos estava competindo para ser instalada nos telefones dos novos clientes (isso foi antes da importância da retenção de usuários ser realmente percebida), eles foram rapidamente ignorados nos roteiros de produtos.

Agora, links diretos adiados e contextuais podem funcionar durante a instalação. Isso significa que os links diretos podem ajudar a reengajar os usuários existentes, enviando-os de volta ao aplicativo, e também a obter novos usuários, vinculando-os a um conteúdo específico ou a uma experiência personalizada após a instalação.

Se considerarmos o deep linking como um recurso isolado, isso não nos levará muito longe. Podemos simplesmente criar links para conteúdo dentro de aplicativos, o que é um pouco útil, mas não muito poderoso, a menos que o combinemos com alguma experiência que queremos dar ao usuário. Também não resolve a barreira do download.

O que realmente queremos com nossos links diretos é oferecer aos nossos usuários uma ótima experiência que aumente a chance de eles baixarem o aplicativo e que eles se inscrevam em uma conta, comprem um produto ou simplesmente voltem ao nosso aplicativo e mais uma vez.

Como são os bons links diretos hoje?

Aqui estão algumas marcas criando ótimas experiências com links diretos.

O Pinterest usa links diretos de seu site móvel que detecta automaticamente se um usuário tem o aplicativo instalado e os leva para o mesmo conteúdo no aplicativo. Se o usuário não tiver o aplicativo instalado, ele colocará o link por trás de uma chamada para baixar o aplicativo, continuando a experiência no aplicativo após a instalação.

Yummly e Instacart usam links diretos para transferir ingredientes de receitas de receitas Yummly para o carrinho de compras Instacart com o clique de um botão, suavizando a receita para a experiência de compra de ingredientes. Isso aumenta a retenção de usuários do Yummly em 35%.

A Fox Sports usa links diretos para incentivar o compartilhamento de conteúdo de vídeo, vinculando diretamente a um vídeo específico no aplicativo quando um vídeo é compartilhado e oferecendo uma função útil de "lembrete" para futuros programas ao vivo.

O Jet usa links diretos de um banner inteligente para converter um usuário da interface da web móvel para o aplicativo mais limpo e rápido, aumentando os checkouts e as compras. Isso aumentou seus downloads diários em 3X e dobrou sua conversão no aplicativo para compra.

O SoundCloud usa as notificações push do Appboy para compartilhar as notícias sobre as músicas mais populares em determinadas categorias. Essas notificações, em seguida, fazem um link direto para a faixa específica no aplicativo.

Em cada um desses exemplos, um link direto é fortalecido por seu contexto e todos os benefícios adicionais (passagem de dados por meio de instalação, atribuição de origem, rastreamento de popularidade de conteúdo) são benefícios mecânicos ou colaterais de fornecer uma ótima experiência ao usuário.

O que está reservado para os links diretos?

Na Branch, acreditamos que a “próxima grande novidade” para links diretos será a pesquisa móvel , e grandes empresas de tecnologia direcionando tráfego para aplicativos por links diretos para conteúdo de aplicativos (Google, Facebook, Apple e Microsoft estão todos trabalhando em produtos relacionados a links diretos ).

Se estamos chegando ao ponto em que os aplicativos são vinculados como o HTML inicial, temos um longo caminho a percorrer no futuro do ecossistema de aplicativos móveis. A indexação e análise de conteúdo do aplicativo – entender o conteúdo de qualidade em seu aplicativo a partir de uma perspectiva de links diretos – será fundamental para obter tráfego a longo prazo.

Há muito tempo é considerado inevitável que o conteúdo do aplicativo seja exibido pelas ferramentas que já estamos usando para encontrar conteúdo da Web, mas não está claro como isso acontecerá. Com os avanços na tecnologia móvel no ano passado, estamos chegando a um ponto de inflexão que mudará o jogo.

Também há novos caminhos para o marketing móvel – os profissionais de marketing de aplicativos agora podem colocar links profundos por trás de muitas de suas campanhas tradicionais, não apenas no Facebook, Google e Twitter, mas em garantias físicas, em chips NFC em lojas de varejo e em outros lugares. Os links diretos podem conectar o marketing tradicional, o conteúdo da web e até o mundo físico.

Os links diretos atingiram a maturidade apenas recentemente e, como consequência, podem fornecer algo novo, mas confiável para o cenário de marketing móvel (muitas vezes restrito). Já falei sobre o que vimos, mas os desenvolvedores de aplicativos e profissionais de marketing serão os que realmente ultrapassarão os limites.