Variante Delta traz atrasos na recuperação, pois as empresas se protegem

Dadas as taxas crescentes de casos de variantes da Delta nos EUA e no Canadá, não é de surpreender que a pesquisa de recuperação de agosto da Alignable com 5.262 membros tenha revelado que 76% temem que os novos surtos retardem sua recuperação. De fato, em comparação com julho, as estimativas sobre quando as empresas se recuperarão totalmente mudaram um trimestre inteiro este mês.

Embora essas notícias da Delta sejam desencorajadoras para muitos proprietários de pequenas empresas que tentam se recuperar da primeira rodada do COVID, a reação é temperada por um senso geral de resiliência entre muitos proprietários pesquisados. Eles farão o que for preciso para seguir em frente, mesmo que o ritmo de sua recuperação seja mais lento.

“Instalamos bancadas de mármore e granito e estamos indo bem. Mesmo com atrasos de produtos em outros aspectos da construção, as pessoas estão reformando com novas bancadas. Acredito que continuaremos até o outono - nosso horário de pico - e já estamos vendo clientes planejando projetos futuros. No entanto, usamos máscaras com os clientes, mesmo vacinados, devido ao problema da Delta.”

Prosperando, mas cauteloso

“Nosso negócio de instalação e reparo de calçadas está prosperando! Acho que isso ocorre em parte porque as pessoas estão passando mais tempo em suas casas e fazendo reformas e melhorias que, de outra forma, poderiam ter adiado. Temos um contato mínimo com nossos clientes e permitimos que eles tenham zero tempo face a face, se assim o desejarem. Enquanto estamos indo muito bem, continuamos cautelosos.”

E algumas empresas estão apenas avançando, continuando a desfrutar de uma rápida recuperação, tentando evitar sequer pensar na variante Delta.

“Nós administramos um programa esportivo e estamos tendo o melhor aumento de negócios de todos os tempos. Nossas inscrições para a liga de outono são muito fortes.”

“O nosso é considerado um negócio essencial (reparos mecânicos e serviços em veículos), então não tivemos que fechar nunca, e na verdade tivemos mais alguns clientes fazendo reparos porque tinham mais tempo.”

Preocupações elevadas para restaurantes, varejistas e profissionais de viagens

No entanto, o tom das respostas da pesquisa mudou drasticamente entre muitos proprietários de pequenas empresas que não são consideradas essenciais e/ou geralmente exigem uma grande quantidade de contato pessoal com o cliente.

Os proprietários de pequenas empresas que estão realmente preocupados com a variante Delta prejudicando sua recuperação incluem:

• 88% dos donos de restaurantes pesquisados
• 87% dos agentes de viagens
• 86% dos organizadores de eventos
• 81% dos artistas
• 77% dos varejistas
• 77% dos especialistas em fitness,
• junto com outros também impactados pelo aumento da inflação: 70% dos donos de construtoras e 68% dos corretores de imóveis.

Além das preocupações com recuperações mais lentas, muitos desses setores também temem que seus governos instituam paralisações novamente. Na verdade, 47% dizem que é sua preocupação número 1, substituindo as pressões inflacionárias pela primeira vez em vários meses.

“No início do verão, meu negócio de teatro infantil estava começando a voltar lentamente, embora eu tivesse apenas 28% do número de reservas que tinha antes do COVID. No entanto, 50% das minhas reservas foram canceladas esta semana, devido a vários casos positivos de COVID em crianças pequenas e às escolas que fecharam repentinamente. Minha empresa está atualmente no modo 'esperar para ver'. Não prevejo abri-lo novamente até que o vírus Delta esteja sob controle.”

Aumento de cancelamentos de viagens relacionados à Delta

“O COVID teve um grande efeito em nossa agência de viagens e continua sendo um desafio – para clientes vacinados e não vacinados. E a nova variante tem muitos viajantes preocupados novamente e, portanto, estamos vendo mais cancelamentos e mais restrições."

“Estou ouvindo um pouco de preocupação sobre a variante delta, e já está tendo um impacto no meu negócio de treinamento físico. Temo que piore. Se tivermos que voltar a usar máscaras em ambientes fechados, estou preocupado que o fator medo tenha um impacto adicional nos meus negócios”.

“Oferecemos terapia e tutoria para crianças com deficiência. A variante Delta nos desligou por causa do saneamento. Três funcionários ficaram em quarentena. Precisamos estar abertos!”

Embora esses membros já tenham visto os efeitos negativos da variante Delta em seus negócios, o Dr. Anthony Fauci afirma que os EUA provavelmente não precisarão recorrer a bloqueios maciços novamente, porque um número suficiente de pessoas está vacinado.

No entanto, ele prevê que os casos de variantes do Delta aumentarão, o que, é claro, é outra razão pela qual as pessoas devem ser vacinadas.

Se o Dr. Fauci estiver correto e pudermos evitar paralisações impostas pelo governo em torno dos surtos da Delta, então um número muito maior de pequenas empresas poderá permanecer no caminho certo com algum tipo de recuperação, mesmo que seu progresso seja mais lento. Vamos torcer para que ele esteja certo.

Proteja-se contra o efeito delta

É claro que fazer o que puder agora para ajudar a proteger seus negócios contra a variante Delta é importante, independentemente do seu setor ou do seu estágio de recuperação.

Como um grande passo na direção certa, 72% dos proprietários de pequenas empresas entrevistados disseram que teriam mais probabilidade de contratar funcionários se estivessem totalmente vacinados.

É claro que, se seus funcionários forem vacinados, você também estará oferecendo uma experiência de loja ou escritório muito mais segura e acolhedora para qualquer cliente ou cliente.

À medida que os surtos da Delta continuam, seu ambiente seguro será cada vez mais importante para manter e promover para os clientes.

Mais movimentos inteligentes para o seu negócio

E aprendendo com nosso passado recente, há outros movimentos que você pode fazer, incluindo o seguinte:

• Aumentar a porcentagem de seus negócios virtuais – desde aprimorar seus recursos de comércio eletrônico até aumentar sua presença on-line geral
• Criação de webinars e outras sessões de vídeo para promover seus conhecimentos e/ou produtos ou serviços para pessoas que podem desconfiar do contato humano até que os picos diminuam
• Criando serviços adicionais que seus clientes podem desejar, se planejam ficar mais em casa. Para um restaurante, isso pode incluir a entrega de refeições que reproduzam a experiência que eles podem ter em seu restaurante
• Exigir que todos os clientes usem máscaras em ambientes fechados, se você tiver uma empresa de alto contato, para ajudar a proteger os clientes, sua equipe e você mesmo.

O Business Insider publicou recentemente uma matéria com uma lista de verificação de 15 etapas para lidar com a variante Delta. Por favor, revise-o quando tiver uma chance.

Além disso, sinta-se à vontade para compartilhar seus pensamentos sobre a variante Delta e como você está trabalhando para proteger seus negócios nos comentários abaixo.