13 perguntas de pesquisa demográfica para insights acionáveis ​​do consumidor

Acha que as questões demográficas são uma parte desatualizada e irrelevante da pesquisa de mercado? Pense de novo!

Embora encorajemos você a mergulhar um pouco mais fundo do que quem, quando e onde em seu perfil de consumidor, é vital que você acerte essa base.

As perguntas da pesquisa demográfica ajudam você a estabelecer as bases para uma persona de comprador ou perfil de cliente sólido. Isso torna mais fácil segmentar seu público-alvo, tornando mais fácil segmentá-lo mais tarde.

Neste artigo, defenderemos por que você deve realizar mais pesquisas demográficas e daremos alguns exemplos de perguntas demográficas que você pode fazer.

Aqui está uma espreitadela:

1. Com qual género você se identifica?
2. Onde você mora?
3. Como você descreveria sua etnia?
4. Qual sua principal fonte de renda?
5. Quanto você ganha em média, por mês?
6. Quanto toda a sua família ganha mensalmente?
7. Qual é o seu grau mais alto ou educação concluída?
8. Em que área você estudou?
9. Que religião/fé/crença você tem?
10. Qual é a sua situação de emprego atual?
11. Com quem você mora? Marque todas as caixas que se aplicam
12. Qual é o seu estado civil?
13. Como você descreveria sua casa?

Ignore as perguntas demográficas com os filtros do Attest

Você tem acesso a filtros demográficos integrados com o Attest, portanto, nem precisa pensar em adicionar muitas dessas perguntas demográficas à sua pesquisa.

Veja como o Attest funciona

Por que fazer perguntas de pesquisa demográfica?

Incluir perguntas demográficas em sua pesquisa é uma boa maneira de facilitar a participação dos respondentes na pesquisa. Você não precisa fazer perguntas difíceis aos respondentes logo de cara: primeiro, conheça um ao outro com algumas perguntas simples que não exigem muita reflexão.

Quando eles se familiarizarem com o formato e como a pesquisa funciona, eles se sentirão mais à vontade para responder a perguntas mais complicadas.

Fazer perguntas demográficas também fornecerá mais informações sobre seu público-alvo.

Os dados demográficos permitem uma segmentação mais específica. Por exemplo, você não pode segmentar pessoas em anúncios com base em seus medos mais sombrios (ainda), mas pode segmentá-los com base em faixas de renda.

As questões demográficas também fornecem contexto para outros dados que podem ser mais difíceis de interpretar. Se você reconhece padrões em dados psicográficos, veja se pode agrupá-los com base em dados demográficos.

Isso pode facilitar a análise de seus dados e, melhor ainda, facilitar a ação com base neles.

Os benefícios das perguntas da pesquisa demográfica

Há mais vantagens em fazer perguntas demográficas do que você imagina. Vejamos o que você obterá ao enriquecer sua pesquisa com algumas perguntas demográficas.

Marketing direcionado

Se você deseja começar a trabalhar com anúncios segmentados, os dados demográficos são a primeira coisa que você precisa. Não adianta criar um anúncio bonito e uma mensagem direta, quando você está mostrando para as pessoas no lugar errado.

Ao fazer perguntas demográficas, você garante que apresenta seus anúncios para as pessoas certas, não apenas maximizando os resultados, mas também evitando custos desnecessários de exibição de anúncios para o público errado.

Previsões mais precisas

Usando dados demográficos, você pode ter uma ideia melhor de quais produtos estarão em demanda quando e onde. Você será mais capaz de identificar padrões e otimizar seus processos logísticos e esforços de marketing.

Aja - não apenas reaja

Muitas vezes, um mergulho profundo nos dados demográficos pode explicar certas mudanças na demanda. Lembre-se de que as pessoas envelhecem, se mudam ou começam novos empregos.

Isso pode desencadear mudanças em seus gastos. Sabendo disso, você pode antecipar e agir em vez de reagir.

Otimize custos e logística

Agir com base nas informações demográficas ajuda você a decidir exatamente onde e quando localizar produtos e serviços.

Isso garantirá que nunca haja prateleiras vazias e você não terá que jogar fora os produtos não vendidos.

13 perguntas de pesquisa demográficas para incluir em sua próxima pesquisa

Se você estiver interessado em criar personas altamente específicas e eficazes, mas não tiver certeza de quais perguntas o levarão até lá, estamos aqui para ajudar. Não vamos dizer o óbvio, mas mostraremos algumas perguntas de pesquisa demográficas que fornecerão dados acionáveis.

Gênero

Para determinados produtos ou serviços, o gênero do entrevistado é certamente relevante. Lembre-se disso: não pergunte sobre gênero quando realmente não for relevante e você não planeja segmentar com base nisso de qualquer maneira. Especialmente se você planeja incluir apenas as opções Masculino e Feminino.

Nossa sugestão? Use perguntas relacionadas a gênero apenas se necessário e, se você as usar, torne-as o mais inclusivas possível: deixe uma opção em branco onde os respondentes possam descrever suas identidades com suas próprias palavras e uma opção "prefiro não dizer".

1. Com qual género você se identifica?

• Genderqueer
• Não binário
• Mulher cisgênero
• homem cisgênero
• homem transgênero
• mulher trans
• Prefere auto-descrever: _______________
• Prefiro não dizer

Não tenha medo de perguntar sobre gênero, mas certifique-se de ter uma boa razão para fazê-lo. Pontos adicionados se você explicar por que está perguntando.

Se você fizer perguntas sobre parceiros ou orientação sexual, certifique-se de ser inclusivo também. Há mais do que hétero ou gay.

Se você tiver que perguntar, faça as respostas específicas. Se você fizer isso, você realmente tornará seus resultados mais relevantes, e seus chefes e colegas vão agradecer!

Localização

Localização, localização, localização. Sim, pode haver mais de um local para pensar.

Alguém pode viver em uma cidade pequena, mas trabalhar na cidade grande, onde passa a maior parte de seu tempo e dinheiro.

Portanto, em suas perguntas sobre localização, certifique-se de especificar onde as pessoas estão ao longo do dia, para manter sua segmentação o mais relevante possível.

2. Onde você mora?

Você pode fornecer uma lista de opções para esta pergunta—cidades, regiões etc.—ou pedir aos respondentes que insiram sua localização em um campo de texto. Tenha cuidado com os campos de texto, pois nem sempre você pode obter respostas consistentes. Você também não deve pedir CEP ou códigos postais.

Etnia

As informações demográficas que incluem etnia geralmente são mais valiosas, porque você pode obter muitas informações sobre cultura, atitudes e comportamentos.

Você deve abordar as questões de etnia com o respeito que elas merecem, portanto, certifique-se de que sua lista de etnias para escolher esteja completa.

A etnia pode explicar algumas diferenças de comportamento entre os entrevistados. Aqui está como nós perguntamos sobre isso.

Você pode usar duas perguntas separadas: qual é o seu histórico e como você se identifica. Recomendamos este formato para cobrir tudo:

3. Como você descreveria sua etnia?

• Branco
• Preto
• asiático
• Ameríndio/nativo do Alasca
• Nativo havaiano / ilhéu do Pacífico
• Etnia mista, ou seja, ______
• Outro:_____

Renda

A renda de alguém pode revelar detalhes significativos sobre seus gastos e pode informar sua estratégia com grande insight.

Então, como perguntaríamos sobre a renda de um participante? A maneira mais fácil de segmentar pessoas com base na renda é usando um formato de múltipla escolha.

Se você quiser torná-lo ainda mais específico, pergunte de onde vem o dinheiro. Por exemplo, saber que a maioria de seus consumidores são freelancers pode explicar muito sobre quedas nos gastos. Aqui vai:

4. Qual é sua principal fonte de renda?

• Trabalho freelance
• Próprio negócio
• Emprego
• Pensão
• Receita de dividendos
• Renda
• Outro:_____

5. Quanto você ganha em média, mensalmente, antes dos impostos?

Use faixas de renda relevantes em seu país. Recomendamos trabalhar com 5-6 colchetes—por exemplo:

• US$ 0-9.999
• $ 10.000-19.999
• US$ 20.000-39.000
• $ 40.000-59.999
• US$ 60.000-79.000
• $ 80.000 +

Às vezes, não é apenas a renda individual do entrevistado que importa: é a renda familiar anual que é mais relevante.

6. Quanto ganha todo o seu agregado familiar mensalmente antes dos impostos?

Inclua faixas de renda familiar relevantes em seu mercado, além de:

• não sei/não tenho certeza
• Prefiro não dizer

Nível de educação

As informações demográficas sobre educação podem ir além de perguntar a alguém se tem diploma e em que nível.

E se você descobrisse que as pessoas que estudaram medicina gastam muito mais em seus produtos do que estudantes de direito e marketing? Você provavelmente colocaria seus outdoors um pouco mais perto de hospitais, não é?

Veja como tornaríamos uma pergunta de pesquisa demográfica sobre educação mais relevante

7. Qual é o seu grau mais alto ou educação concluída?

• Educação Infantil
• Educação primária
• Ensino Médio Inferior
• Educação secundária superior
• Educação pós-secundária não superior
• Ensino Superior de Ciclo Curto
• Nível de Bacharel ou Equivalente
• Nível de Mestrado ou Equivalente

Se fizer sentido desde a primeira resposta, continue com:

8. Em que área você estudou?

• Arte
• Administração de Empresas
• Química
• Economia
• Educação
• Engenharia
• etc.

Religião, fé e crenças

A religião pode ser um fator em como as pessoas tomam decisões sobre consumo e gastos, por isso é importante lembrar em suas informações demográficas, mas apenas quando feito de forma sensível e relevante.

Em alguns países você não tem permissão para perguntar sobre a religião das pessoas – por exemplo, na França ou na Alemanha – então certifique-se de verificar as leis do país em que você está coletando respostas.

Novamente, é crucial que você saiba como perguntar sobre isso, para obter esses detalhes culturais importantes – ao mesmo tempo em que mantém um ótimo relacionamento com os consumidores.

9. Qual religião/fé/crença, se houver, você tem?

• Bahá'í
• budismo
• cristandade
• confucionismo
• Drusos
• Gnosticismo
• Hinduísmo
• islamismo
• Jainismo
• judaísmo
• Rastafarianismo
• xintoísmo
• Sikhismo
• Zoroastrismo
• Religiões Tradicionais Africanas
• Religiões da diáspora africana
• Religiões indígenas americanas
• Sem religião
• Prefiro não dizer

Ocupação e status de emprego

O cargo de alguém ou o status de emprego atual podem explicar muito sobre seus comportamentos como consumidor.

Revela com quem eles andam muito, a que conteúdo estão expostos e quais são alguns dos seus interesses.

Veja como você pergunta sobre o status de emprego de um participante.

10. Qual é a sua situação de emprego atual?

• Trabalhador
• Empregado
• Trabalhadores por conta própria
• Dono do negócio
• Aposentado
• Procura de emprego
• Não está funcionando, não está procurando

Estrutura familiar e estado civil

Alguém que compra comida, meias, televisão ou qualquer coisa, não necessariamente faz isso por si mesmo. Muitas vezes, existem tomadores de decisão em uma casa, influenciadores e aqueles que realmente compram produtos. E muitas vezes, essa não é a mesma pessoa.

Pergunte às pessoas sobre seu estado civil e quantos filhos para descobrir como sua renda familiar é dividida.

11. Com quem você mora? Selecione tudo que se aplica.

• Eu vivo sozinho
• moro com amigos
• Eu moro em um prédio compartilhado com estudantes
• Eu moro com meu(s) parceiro(s)
• eu moro com meus pais
• Eu moro com meus filhos

12. Qual é o seu estado civil?

• solteiro
• Casado
• Viúva
• Divorciado
• Separado
• Parceria registrada

13. Como você descreveria sua casa?

• Família de uma pessoa
• casal sem filhos
• Casal e filho/filhos
• Família monoparental
• Agregado familiar incluindo a família alargada
• Outro

Práticas recomendadas para pesquisas demográficas

Veja mais algumas dicas de etiqueta sobre como incluir perguntas demográficas em sua pesquisa.

Jogue suposições pela janela

Use perguntas de pesquisa demográfica para eliminar quaisquer suposições e obter uma imagem mais precisa de seus clientes.

Seja estranhamente específico

Idade é apenas um número. Algumas pessoas se casam aos 21 anos, outras aos 55, outras nunca. Sempre faça perguntas de acompanhamento para pintar uma imagem melhor de seus clientes.

Seja respeitoso e inclusivo

Perguntar aos consumidores sobre sua renda, religião ou antecedentes familiares precisa ser feito com sensibilidade.

Mantenha suas perguntas pelo menos neutras, mas melhor ainda: respeitosas e inclusivas.

Certifique-se de que os acompanhamentos sejam lógicos

Este não é um jantar de Natal com sua família – os entrevistados não esperam ser perguntados cinco vezes sobre seu estado civil.

Portanto, ao fazer perguntas de acompanhamento, certifique-se de que haja saltos lógicos na sequência de perguntas feitas às pessoas para evitar qualquer confusão ou dados supérfluos - se você fizer sua pesquisa muito longa, irritará os respondentes e suas respostas da pesquisa poderão se tornar não confiáveis .

Se você está tentando descobrir onde sua marca está entre seu(s) segmento(s) de clientes, acompanhe com algum rastreamento de marca! Compilamos as perguntas essenciais que os gerentes de marca devem fazer.

Envie sua pesquisa de perfil do consumidor e obtenha resultados em horas

Misture e combine nossos exemplos de perguntas de pesquisa demográfica para criar uma pesquisa perfeita para você.

Quanto mais você souber sobre seu público-alvo, melhor: mas certifique-se de acertar o básico primeiro. Com a pesquisa de mercado da Attest, coletar e analisar informações demográficas é muito fácil.

Coletar informações demográficas e analisá-las no mesmo local nunca foi tão fácil: conheça ainda melhor seus clientes atuais e futuros usando nossas ferramentas de perfil de consumidor.

Use uma plataforma de pesquisa com 17 filtros demográficos integrados

Não há necessidade de fazer todas essas perguntas demográficas com o Attest - nossa plataforma vem com 17 filtros demográficos predefinidos, para permitir que você continue coletando seus insights.

Comece a coletar insights hoje!

Perguntas frequentes

E, finalmente, algumas informações rápidas (mas importantes) sobre como garantir que sua pesquisa demográfica esteja em conformidade…

Considerações para dados de categoria sensível/especial

É importante considerar que, em muitas jurisdições, algumas categorias de dados são consideradas particularmente sensíveis, dados de categoria especial para fins de legislação de proteção de dados, portanto, cuidado extra deve ser tomado ao coletar ou processar os dados.

Entre outras coisas, isso inclui fazer perguntas relacionadas à origem racial ou étnica de um entrevistado, crenças religiosas ou filosóficas, orientação sexual etc. Ao fazer perguntas demográficas, você deve:

1. Sempre tenha a certeza de que está agindo em conformidade com a legislação aplicável na jurisdição relevante; e

2. Tenha cuidado extra se estiver coletando dados de categoria sensível/especial.

Você deve procurar seu próprio conselho se não tiver certeza. Algumas coisas que recomendamos são:

1. Link para a política de privacidade da sua empresa, incluindo uma mensagem para confirmar que a pesquisa incluirá perguntas opcionais relacionadas a X, Y e explicará para que esses dados serão usados;

2. Certificar-se de que as perguntas são opcionais e podem ser omitidas; e

3. Obter o consentimento do respondente para processar os dados, incluindo palavras como "Se você não consentir que seus dados sejam processados, pule a(s) pergunta(s) X e Y. Ao responder à(s) pergunta(s), você está confirmando que você consente com o processamento de dados relacionados ao seu X, Y, Z [Link para sua política de privacidade]”.