O que é Desk Research? Um guia + exemplos

A pesquisa documental pode ajudá-lo a tomar decisões baseadas em dados, definir ou adaptar estratégias e descobrir o potencial de mercado inexplorado para impulsionar o crescimento – quando bem feito!

Hoje em dia, temos todas as informações de que precisamos ao nosso alcance; mas saber onde encontrar os dados certos rapidamente é fundamental.

Então, o que é pesquisa documental? O que isso envolve e como o Similarweb Digital Research Intelligence pode ajudar?

Vamos descobrir.

O que é pesquisa documental?

Desk research é um tipo de pesquisa de mercado que usa dados existentes para apoiar ou validar resultados e conclusões. Também conhecida como pesquisa secundária, é uma maneira econômica de obter dados relevantes de uma ampla variedade de canais.

Como é usada a pesquisa documental?

De pequenas startups a empresas estabelecidas, a pesquisa documental fornece insights cruciais sobre tendências, concorrentes e tamanho do mercado. Faça o que fizer, a pesquisa documental pode ajudar no posicionamento do produto e orientar as decisões de negócios baseadas em dados que ajudam você a se tornar o concorrente final e a encontrar novas maneiras de crescer.

De acordo com os dados mais recentes da Internet das Coisas, cerca de 130 novos dispositivos se conectam à web a cada segundo. As estatísticas sobre o estado dos dados mostram que criamos e consumimos dados em uma taxa exponencial – as interações de dados continuarão a aumentar.

Pesquisa primária vs. secundária – qual é a diferença?

A maioria dos métodos de pesquisa de mercado se enquadra na pesquisa primária ou secundária. Quando falamos de pesquisa documental, isso tende a focar apenas em métodos secundários. No entanto, a maioria das pesquisas primárias pode ser feita remotamente – também conhecida como, de uma mesa.

A pesquisa primária é uma pesquisa autoconduzida que reúne dados para responder a um conjunto de perguntas. Geralmente envolve ir diretamente a uma fonte, como um cliente ou cliente potencial. Em comparação com a pesquisa secundária, ela leva mais tempo, custa mais e demanda mais recursos. Os métodos primários de pesquisa incluem entrevistas, pesquisas de mercado, questionários, análises de concorrentes, mapeamento de mercado, grupos focais, etc.

A pesquisa secundária é a síntese ou resumo da pesquisa existente usando informações obtidas anteriormente de várias fontes. A maioria das pesquisas de mercado começa com pesquisas secundárias: pois visa fornecer a um pesquisador ou analista uma base de conhecimento formada a partir de dados existentes. Os métodos de pesquisa secundária incluem a coleta de dados da Internet, bancos de dados do governo, relatórios e revistas acadêmicas, para citar apenas alguns.

Prós e contras da pesquisa documental

Como em qualquer tipo de pesquisa de mercado, você precisa escolher o método certo para fornecer o melhor resultado para o seu objetivo de pesquisa. A pesquisa documental é vantajosa por vários motivos, mas nem sempre se adequa a todos os projetos de pesquisa de mercado. As melhores práticas de pesquisa de mercado nos dizem que devemos usar a pesquisa documental antes da pesquisa primária – pois isso ajuda a reduzir ou refinar o escopo do trabalho antes da segunda fase, mais cara.

Aqui está um resumo dos prós e contras da pesquisa documental.

Vantagens da pesquisa documental

Fazer uma pesquisa de mercado secundária é altamente benéfico; aqui está o porquê.

• Baixo custo – a maioria das fontes de pesquisa secundária são de baixo custo ou nenhum custo.
• Velocidade – como os dados já existem, a coleta de dados é rápida.
• Clareza – pesquisas documentais impulsionam e agregam valor às ações de pesquisa primária.
• Escalabilidade – devido aos grandes conjuntos de dados usados ​​em pesquisas secundárias.
• Disponibilidade – os dados pré-coletados estão prontamente disponíveis para análise.
• Perspicaz – obtenha insights valiosos e ajude a resolver algumas questões iniciais de pesquisa.

Desvantagens da pesquisa documental

Como qualquer bom pesquisador atestará, é sempre bom examinar um tópico de todos os ângulos. Aqui estão algumas coisas a considerar antes de iniciar qualquer processo de pesquisa secundária.

• Dados desatualizados – considere se as datas de abrangência da pesquisa são relevantes. Em um mercado em rápida evolução, ter acesso a informações atualizadas pode ser crítico.
• Percepção de falta de controle sobre os dados – a pesquisa secundária é realizada por terceiros; como tal, os controles de metodologia precisam ser revisados ​​com cautela.
• Sem exclusividade – os dados da pesquisa documental estão amplamente disponíveis e podem ser usados ​​por outros pesquisadores.
• Verificação e interpretação – especialmente ao trabalhar com grandes conjuntos de dados, pode levar algum tempo para analisar e revisar para garantir que as informações sejam adequadas para sua pesquisa.

Diferentes tipos de pesquisa documental

Hoje em dia, você pode fazer a maioria das pesquisas de mercado em uma mesa. Aqui, vou me concentrar apenas nos métodos de pesquisa secundária: onde encontrar e usar os recursos certos é fundamental. Os dados que você usa precisam estar atualizados e sempre devem vir de uma fonte confiável.

Métodos de pesquisa documental - recursos de dados internos

Antes de entrar na pesquisa externa, procure por quaisquer fontes internas relevantes. Esses dados muitas vezes podem ser inestimáveis, e é um ótimo lugar para começar a reunir insights que só você pode ver. A informação já é sua, então, além do fato de não custar um centavo, são dados aos quais seus rivais não terão acesso.

Fontes de informações internas que podem ajudá-lo a fazer pesquisa documental incluem:

• Campanha histórica e análise de vendas: Tudo, desde o tráfego do site e conversões até as vendas. Acessível por meio de sua(s) própria(s) plataforma(s) de análise.
• Dados de sites e aplicativos móveis: suas próprias plataformas também podem informar onde seus usuários estão – como o dispositivo dividido entre móvel e desktop, por exemplo.
• Informações existentes do cliente: dados demográficos do público, uso do produto, eficiência do serviço.
• Pesquisa anterior realizada por outros analistas: Mesmo que a pesquisa pareça não relacionada, pode haver informações indicativas nela.

Métodos de pesquisa documental - recursos de dados externos

Usar fontes de dados externas para pesquisa documental é uma maneira ideal de obter informações sobre as tendências do mercado e explorar um novo tópico.

• A internet: um agregador virtual de todas as fontes secundárias de pesquisa – sempre valide as descobertas com fontes confiáveis.
• Recursos comerciais: associações de pesquisa e relatórios de empresas geralmente custam dinheiro, mas fornecem dados específicos para seu setor/objetivo.
• Relatórios de associações comerciais: para ver se há uma associação comercial de interesse, faça uma pesquisa rápida on-line ou use a Enciclopédia de Associações, o Diretório de Associações ou o Diretório de Associações Comerciais e Profissionais Nacionais
• Especialistas do setor: A consultoria especializada é uma maneira eficiente de obter informações de alguém que "já esteve lá, fez isso". Além disso, considere 'influenciadores'.
• Associações e periódicos de pesquisa: a maioria das associações de pesquisa é independente e oferece relatórios especializados sob medida.
• Cobertura da mídia: TV, rádio, jornais e revistas geralmente podem ajudar a revelar fatos e histórias de mídia relevantes relacionadas ao seu tópico.
• Software de inteligência de pesquisa de mercado: plataformas como a Similarweb fornecem insights acionáveis ​​sobre as tendências do setor e dos concorrentes. Com acesso à inteligência de aplicativos móveis, você obtém uma visão completa do cenário digital.
• Agências governamentais e não governamentais: nos EUA, o maior gerador de dados é o governo federal. US Census Bureau, Congressional Research Service, US Government Publishing Office, US Small Business Administration e o Departamento de Educação. A maioria das informações dessas fontes é gratuita.
• Sites do governo local: uma fonte confiável para encontrar dados sobre densidade populacional ou tendências de emprego.
• Registros de bibliotecas públicas: acesse os dados por meio da Digital Public Library of America nos EUA ou do National Archives no Reino Unido.
• Informações do concorrente: inscreva-se em listas de mala direta, visualize relatórios de comparação e leia avaliações on-line.
• Instituições educacionais: artigos de pesquisa acadêmica e periódicos são bem pesquisados. Se você puder encontrar um relevante, provavelmente obterá dados sólidos de fontes confiáveis.

Escolha o melhor tipo de pesquisa documental

Com tantas fontes on-line disponíveis gratuitamente para pesquisa documental; é fácil sentir-se sobrecarregado. A melhor orientação que posso oferecer é manter uma lista das principais perguntas que você está tentando responder com esta pesquisa e considerar:

• O que você espera aprender com sua pesquisa?
• Por que esses dados são relevantes?
• Existe uma ação que você pode tomar a partir desta informação?
• Quão atualizados estão os dados que você está usando?

Sempre mantenha as perguntas que você está tentando responder em mente. Isso ajudará você a manter o foco e manter sua pesquisa de mesa no caminho certo. Tempo e dinheiro geralmente determinam o tipo certo de pesquisa documental a ser usada, mas, mesmo assim, é importante manter o foco em onde você gasta seu tempo versus o retorno desse investimento.

Inspiração: Este artigo descreve algumas das melhores perguntas de pesquisa de mercado a serem feitas.

Como fazer pesquisa documental em cinco etapas

Siga estas etapas para guiá-lo na pesquisa de desktop:

1. Defina claramente seu tópico de pesquisa
Identifique seu tópico e sua finalidade e, em seguida, liste todos os atributos de pesquisa relevantes.

2. Selecione os recursos apropriados
Faça uma lista de fontes que fornecerão informações relevantes para o seu tópico de pesquisa.

3. Procure dados existentes
Depois de reunir suas fontes de pesquisa, procure dados internos e externos relevantes para seu tópico de pesquisa. Lembre-se de usar apenas dados de fontes autênticas.

4. Reúna, compare e monte
Em seguida, você precisará reunir todos os dados obtidos, remover quaisquer duplicações e reuni-los em um formato utilizável.

5. Análise de dados
A etapa final da pesquisa documental é analisar os dados. Neste ponto, você deve ser capaz de ver se suas perguntas de pesquisa foram respondidas. Se alguma pergunta permanecer sem resposta, volte para a etapa 2 e procure recursos alternativos que o ajudarão a obter insights mais claros.

Ferramentas de pesquisa baseadas em mesa

Os recursos on-line são de longe o recurso mais valioso para fazer pesquisas secundárias. No entanto, softwares como Similarweb Digital Research Intelligence, Google Analytics (GA) e Google Search Console (GSC) podem economizar seu tempo e fornecer uma visão visualmente mais atraente dos dados relevantes.

Minha lista de ferramentas para pesquisa de mesa inclui:

Google Analytics e Search Console – desempenho do seu próprio site e estatísticas de visitantes.
Similarweb Digital Research Intelligence – revelando tendências de mercado, indústria e concorrentes na web e em aplicativos.

Tableau – visualização de dados para apresentar suas descobertas.

Observe que GA e GSC são de uso gratuito, mas limitados em termos do que você pode ver fora de seu próprio site. Com o Similarweb, você pode acessar dados praticamente ilimitados de todo o setor.

Como o Similarweb ajuda na pesquisa documental

Aqui estão apenas alguns exemplos de como o Similarweb Digital Research Intelligence pode ajudá-lo com a pesquisa secundária.

• Comparando-se com o seu setor – Benchmarking da concorrência
• Entenda o desempenho dos sites e aplicativos dos concorrentes – Pesquisa da empresa
• Obtenha uma visão completa do seu setor – Pesquisa de mercado e análise do setor
• Entenda como os aplicativos estão impactando seu mercado – App Intelligence
• Analisar o comportamento do consumidor – Análise de audiência
• Entenda a jornada completa do cliente – Rastreamento da jornada do consumidor

O uso de ferramentas de inteligência de pesquisa economizará tempo e dinheiro enquanto remove o viés dos dados – dando a você clareza e uma visão completa do mundo digital que é relevante para o seu tópico de pesquisa.

História de sucesso: veja como o Airbnb usa o Similarweb para revelar oportunidades de crescimento em novos mercados.

Exemplos de pesquisa documental com Similarweb

Um bom exemplo de pesquisa documental em ação é examinar um setor para descobrir líderes de mercado, tendências, tendências de pesquisa relevantes e uma visão geral de um setor completo. Usando o módulo de análise de mercado no Similarweb, você pode descobrir exatamente o que está acontecendo em seu mercado e tomar decisões baseadas em dados que o ajudarão a aumentar a participação no mercado e impulsionar um crescimento de negócios mais rápido e sustentável.

Para este exemplo específico de pesquisa documental, escolhi o setor aéreo.

Vamos mergulhar.

Visão geral da indústria

Veja um instantâneo do tráfego do setor e das métricas de engajamento. Esses dados geralmente são baseados no índice da Similarweb dos 100 principais sites em uma vertical escolhida. Você pode facilmente criar uma indústria personalizada, permitindo que você faça comparações competitivas com empresas específicas em seu mercado.

Líderes da indústria

Veja rapidamente quem está ganhando em um setor usando o gráfico de análise de quadrante de mercado e a tabela de líderes do setor. Analise os sites de melhor desempenho em sua vertical e mergulhe no desempenho de tráfego e engajamento para ver as taxas de rejeição, duração da visita, visitas mensais, alterações mês a mês, visitantes únicos, páginas/visitas e compartilhamento de tráfego.

Tendências da indústria

Analise as tendências quase em tempo real para que você possa agir quando for mais importante - menos de um trimestre depois. Crie uma visão personalizada do seu setor para uma análise aprofundada e tome decisões informadas que o ajudarão a aumentar sua participação no mercado.

Canais de comercialização

Acesse métricas de tráfego valiosas e insights para cada canal de marketing. Veja dados de anúncios diretos, sociais, gráficos, pesquisa paga, referências, e-mails e canais de tráfego orgânico e avalie o desempenho de cada um. Descubra oportunidades para aumentar seu próprio compartilhamento de tráfego, avalie o engajamento e a qualidade do tráfego e identifique tendências ao longo do tempo.

Tendências de pesquisa (dentro de um setor)

Descubra tópicos de tendências e termos de pesquisa emergentes em qualquer setor. Veja o que é tendência, volume de pesquisa, % de alteração, tendência de volume e líderes de tráfego para pesquisa de marca e sem marca em seu setor. Use essas informações para entender a demanda do mercado, a intenção de pesquisa e os interesses do público em uma categoria, marca ou produto específico.

Demografia

Obtenha informações cruciais sobre o público que visita seu site, os sites de seus concorrentes e seu setor como um todo. Veja a distribuição de gênero e idade na web, celular ou canais de tráfego combinados e compare seus dados demográficos com os de seus rivais.

O elemento de análise de mercado do Similarweb irá ajudá-lo a responder a algumas de suas questões de pesquisa mais importantes, como:

• Como uma indústria específica cresceu ao longo do tempo
• Quem são os principais players emergentes em seu setor
• Quais produtos ou serviços estão em alta e/ou o que os consumidores estão procurando
• Quais dados demográficos são relevantes para você e seus concorrentes

O módulo de inteligência de aplicativo completa a imagem e oferece uma visão ampla do cenário digital em seu mercado. Você pode ver rapidamente como os aplicativos estão impactando seu setor e ver download, engajamento, instalações, classificação e muito mais.

Aqui, estou seguindo o setor de companhias aéreas para estabelecer se o Android ou o iOS é ou não o mais adequado para um novo aplicativo. Imediatamente, posso ver que há entre 1-1,5 milhão de usuários ativos mensais no iOS, contra o equivalente a cerca de 350.000 mil no Android.

Gostou do que está vendo? Faça você mesmo um tour pelo Similarweb.

Empacotando

Uma boa pesquisa documental ajuda você a descobrir rapidamente as principais informações que podem moldar e orientar projetos de pesquisa de mercado bem-sucedidos. Quando bem feito, você poderá responder a perguntas e descobrir dados cruciais sobre seu setor, concorrentes e principais tendências a serem consideradas ao criar uma estratégia de crescimento.

Fazer as perguntas de pesquisa certas desde o início e mantê-las em mente o tempo todo economizará tempo e ajudará a direcionar sua análise de mercado na direção certa.

perguntas frequentes

A pesquisa documental é gratuita?

Dependendo do método utilizado, a pesquisa de desktop pode ser feita gratuitamente. Se você precisar de relatórios da indústria ou de agências governamentais, eles geralmente carregam uma taxa, mas são mais propensos a serem isentos de viés quando comparados aos relatórios produzidos comercialmente que (às vezes) recebem patrocínio.

Quais empresas podem utilizar a pesquisa documental secundária?

A pesquisa documental pode revelar informações cruciais sobre tendências de mercado, dimensionamento de mercado e concorrentes. As informações podem ser usadas por qualquer empresa de qualquer tamanho para ajudar a orientar a tomada de decisões estratégicas e ajudar a refinar o posicionamento de um produto.

Você deve fazer pesquisa secundária antes da pesquisa primária?

Absolutamente sim. A pesquisa secundária deve sempre vir antes da pesquisa primária ou de campo. A fase de pesquisa formativa ajuda a identificar onde é necessária uma pesquisa primária mais aprofundada. A pesquisa documental também pode verificar e apoiar as descobertas da pesquisa de campo, mas não deve substituir a pesquisa primária – pois cada uma delas é utilizada em circunstâncias diferentes.

Quem faz pesquisa documental?

A pesquisa documental pode 'tecnicamente' ser feita por qualquer pessoa, mas normalmente é realizada por um pesquisador, um analista ou um profissional de marketing. Uma boa pesquisa de mercado tem os dados básicos sólidos para conduzir decisões críticas de negócios. Pesquisadores e analistas experientes estão em melhor posição para detectar oportunidades, tendências e padrões quando as apostas são tão altas.

Portanto, embora qualquer pessoa possa acessar dados secundários gratuitamente, é essencial investir os recursos necessários para fazer as coisas direito e aproveitar ao máximo o processo.