Como Fazer Benchmarking Digital Certo

O cenário de negócios atual exige uma estratégia digital de todos os negócios, independentemente do setor. Esse fato motiva cerca de 89% das empresas a implementar ou planejar a implementação de uma estratégia digital.

Os 11% restantes? A competição vai varrê-los para debaixo do tapete. Falando em concorrência, como você avalia sua estratégia digital em relação a seus concorrentes?

Vamos examinar os fundamentos do benchmarking digital, por que sua empresa precisa dele e quais métricas principais você deve observar.

O que é benchmarking digital?

Primeiras coisas primeiro: um benchmark é apenas outra maneira de dizer comparação. Nesse contexto, o benchmarking digital é uma comparação de toda a sua estratégia digital, ou partes dela, com a de um concorrente do mesmo setor.

Como tudo na vida, as marcas digitais caem em uma curva de sino e todas têm diferentes “normais” com base em sua estratégia. O benchmarking digital permite que você mapeie seus concorrentes e o setor para ver o que funciona, quem está ganhando e por quê.

Aqui estão alguns exemplos de benchmarks digitais que você pode usar:

• Engajamento nas redes sociais e seguidores
• Atividade de notícias
• Tráfego móvel e web
• Taxas de rejeição e cliques

Seus benchmarks devem ser mensuráveis ​​e comparáveis ​​para que você possa obter insights valiosos.

Resumindo? O benchmarking digital revela informações sobre suas estratégias e as de seus concorrentes e como eles usam as tendências do setor para informar essas estratégias.

Isso inclui destacar seus pontos fortes e armadilhas, permitindo que você veja o comportamento de seus concorrentes como inspiração para melhorias.

Os benchmarks digitais também destacam os aspectos positivos da sua estratégia, iluminando quais estratégias continuar usando. Depois de compilar as informações, você pode organizar insights em scorecards digitais para lidar com cada métrica individualmente.

Esses insights influenciarão suas futuras estratégias, orçamento, alocação de recursos e interações com as tendências do setor.

Você também pode usar tendências históricas para aprofundar sua análise de benchmarking digital, examinando como seus benchmarks mudam em momentos diferentes e quais fatores influenciam essas mudanças.

Use Similarweb para benchmarking digital

Os profissionais de marketing de marca podem usar o Similarweb como uma ferramenta de benchmarking para medir a força de sua marca e ver como ela se compara a seus concorrentes em apenas alguns cliques. Certifique-se de considerar o site e os aplicativos móveis. Para facilidade de uso, há uma seção de inteligência de aplicativo móvel que informa exatamente quais métricas são mais importantes e o que observar.

As principais métricas que você deve acompanhar incluem:

Tráfego e engajamento

A ferramenta Tráfego e engajamento permite comparar métricas de até cinco sites por vez. Você pode verificar e comparar facilmente o volume e a distribuição do tráfego, obter uma visão geral da participação no mercado digital de uma marca e obter uma compreensão mais clara da qualidade de seu tráfego.

Você também deve analisar as classificações do site para ver facilmente como cada marca se compara em termos de alcance e engajamento em nível global, local ou de categoria. E, claro, veja onde você se posiciona em relação à concorrência. Se algumas marcas estão superando seus esforços digitais, mergulhe mais fundo para ver qual poderia ser o motivo. Pode revelar insights sobre como você pode melhorar suas estratégias digitais.

Tráfego direto para o site

O tráfego direto – ou seja, o tráfego proveniente de usuários que inseriram diretamente uma URL em um navegador – pode ser muito útil ao conduzir pesquisas de benchmarking digital. Os visitantes que têm um site marcado e o visitam diretamente com regularidade provavelmente estarão entre os usuários mais leais e engajados do site. Você pode usar essa métrica para avaliar a força da marca digital de um site.

Sobreposição e lealdade do público

A ferramenta Audience Overlap pode ajudar a determinar o público-alvo total e o tamanho do mercado, avaliar o público-alvo compartilhado e identificar o potencial de mercado total inexplorado entre seu site e os sites de seus concorrentes.

Esta é uma informação importante, pois ajuda as empresas a dimensionar seus mercados, buscar parcerias em potencial e identificar oportunidades de expansão.

A ferramenta Audience Loyalty fornece informações sobre os visitantes que visitam exclusivamente o site analisado versus aqueles que visitam dois ou mais sites em uma sessão. Você pode usar o filtro Setor para avaliar como cada site se compara à média do setor.

A comparação da lealdade do público pode ajudá-lo a ver quais marcas digitais em seu setor têm os usuários mais fiéis – o que, por sua vez, pode ajudar sua própria marca a identificar estratégias vencedoras para melhorar as métricas de retenção e engajamento.

Volumes de pesquisa de marca

Pesquise as palavras-chave de sua própria marca, bem como as de seus concorrentes, para ver como seus volumes de pesquisa se comparam.

Uma palavra-chave de marca é um termo de pesquisa que inclui uma marca ou nome de produto. Por exemplo, “laptop asus” é uma palavra-chave de marca, pois o usuário está procurando por uma marca definida.

O benchmarking onde seus volumes de pesquisa de marca se enquadram no cenário competitivo é outra métrica útil para obter uma visão melhor do desempenho atual de sua marca digital.

Benchmarking de aplicativos móveis

As interações mobile-first estão em alta. Uma tendência que está sendo impulsionada pelos consumidores e possibilitada pela tecnologia. Com novos players surgindo rapidamente, as organizações precisam se adaptar, girar e permanecer relevantes para permanecerem competitivas.

1. Engajamento

Existem três métricas principais de engajamento de aplicativos a serem rastreadas para benchmarking digital. Eles mostram como as pessoas são ativas, quanto tempo gastam no aplicativo e com que frequência o acessam.

Certifique-se de acompanhar as estatísticas do total e da média de cada um.

• Usuários ativos mensais/ diários – mostra o nível de atividade diária ou mensal de um público.
• Total de sessões – o número de vezes que cada usuário ativo abriu o aplicativo.
• Tempo total da sessão – o tempo total ou médio diário que um usuário passa no aplicativo.

Aqui, você pode ver todas as principais métricas de engajamento para um aplicativo específico durante um período de tempo.

2. Retenção de usuários

Essa métrica mostra como uma empresa é boa em direcionar as pessoas para o aplicativo após o download. Se um aplicativo tiver uma alta base de instalação, mas baixa retenção de usuários, isso pode ser um indicativo de problemas como usabilidade ou confiabilidade.

3. Instalações

Principalmente fala por si, mas certifique-se de acompanhar os downloads totais e downloads mensais.

4. Classificação

Seja no iOS ou no Android, os dados de classificação de um aplicativo são um fator chave de benchmarking digital. Você deve observar a classificação geral e a classificação da categoria relevante.

5. Demografia

Os dados demográficos de aplicativos móveis são outra referência digital importante. Ao observar fatores como distribuição de sexo e idade, você pode ver os tipos de clientes que seus rivais estão integrando com sucesso e ver se isso difere do seu e de outros em seu espaço.

Nos dias de hoje, é importante fazer um benchmarking digital que considere os dados do site e do aplicativo juntos. Sem uma visão clara de todo o cenário, os principais insights e oportunidades podem ser negligenciados e as oportunidades perdidas. Todas as principais métricas de engajamento de aplicativos a serem rastreadas (e mais) podem ser encontradas no Similarweb App Intelligence Premium.

Como está a sua presença digital?

Ao examinar todas essas métricas, você poderá obter uma visão macro de seu setor e ver onde deve comemorar seus sucessos ou onde deve planejar sua estratégia. Sem esses insights de benchmarking digital, é impossível saber como sua marca se compara aos principais rivais.

É por isso que é crucial realizar benchmarking digital regularmente. Você sempre saberá sua posição em relação aos concorrentes e, como resultado, estará mais bem informado sobre onde ajustar suas estratégias digitais e fazer melhorias.

Experimente o Similarweb hoje e obtenha os insights valiosos de que você precisa para impulsionar sua marca digital e deixar sua concorrência comendo poeira.

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