Digital Boite: e-commerce feito sob medida para a indústria da moda

Uma Agência Digital não convencional que cria e gerencia ecommerce para marcas de moda exclusivas para uma sofisticada experiência de compra digital com uma infinidade de serviços exclusivos: esta é a Digital Boite .

Em 2018, Marco Marchi e Michael Scatigna identificaram uma lacuna no mercado para uma agência de serviços de comércio eletrônico que pudesse atender às necessidades exclusivas das marcas de moda por meio de tecnologia inovadora. Como resultado, eles fundaram uma empresa que adotou uma abordagem personalizada para atender às necessidades de seus clientes.
A Digital Boite é uma agência digital tudo-em-um que oferece aos seus clientes produtos totalmente customizados. Da ideia ao desenvolvimento, eles trabalham em toda a estratégia de entrada no mercado do comércio eletrônico, oferecendo opções de marketing, serviços de TI, mercadorias, pedidos e gerenciamento de remessas por meio de parcerias com provedores de logística e transportadoras.

Ou seja, oferecem um serviço pronto para empresas que desejam terceirizar totalmente seu e-commerce no mundo todo.

E-commerce - desafios de uma indústria em constante evolução

Há anos que a Digital Boite acompanha diversas marcas de moda premium rumo à plena maturidade digital , definindo estratégias eficazes e mensuráveis, desenvolvendo planos personalizados com base nas necessidades do cliente e garantindo o máximo suporte para atingir os objetivos traçados, graças às suas especializações em todas as operações relacionadas a uma loja online , desde o armazenamento até à expedição, desde a entrega da encomenda até à devolução.

Do ponto de vista logístico, o e-commerce de moda teve grande expansão nos últimos anos. Uma circunstância que tem empurrado cada vez mais as empresas para a automação de processos. Pense na introdução de armazéns automatizados, plataformas como ShippyPro e todas as inovações tecnológicas introduzidas nos últimos anos nascidas de demandas cada vez maiores dos clientes.

Na verdade, é uma indústria que continua a se transformar rapidamente, há inovações quase todos os dias. Para permanecer competitivo, você é forçado a uma transformação contínua, com padrões muito elevados e clientes cada vez mais exigentes que esperam prazos de entrega mais rápidos, serviços pós-venda eficientes, notificações de atualização de remessa instantâneas e personalizáveis ​​e um processo de devolução rápido e ultra-simplificado."

Moda: em busca do equilíbrio entre vendas offline e online

Trabalhamos em um setor que está passando por uma leve retração, ou melhor, se reajustando após a bolha da pandemia, mas não temos motivos para pessimismo porque líquido do pico de demanda de 2020/2021 vemos que ele mantém um crescimento tendência."

Michael Scatigna, cofundador da Digital Boite.

Certamente, a pandemia acelerou as compras online. Isso só pode ser benéfico para aqueles que trabalham na indústria da moda, que foram cautelosos durante a pandemia e não se estruturaram demais, como o Digital Boite.

Com os aumentos de preços devido ao aumento da inflação e dos custos laborais, há empresas que correm o risco de se verem rapidamente à falência, porque se debitarem todos os custos ao público correm o risco de perder a competitividade. É nessa busca por eficiência que a otimização operacional e logística pode fazer a diferença .

Vemos isso no dia a dia, e todos os dias nos esforçamos para administrar esses delicados equilíbrios entre quais são os nossos custos internos e o que queremos cobrar do cliente. Acredito que um dos focos para se manter competitivo é precisamente este, num contexto em que os custos continuam a subir, desde a logística e estafetas que aumentam as suas tarifas, até aos custos de gestão de instalações."

Michael Scatigna, cofundador da Digital Boite.

Versatilidade e otimização de custos graças às vendas omnichannel

Omnichannel é um modelo que com certeza é muito utilizado e amado pelos clientes da Digital Boite.

Ter uma densa rede de lojas é um ativo estratégico fundamental que suporta as vendas online, mas também pode trazer outros benefícios: desde a otimização de custos (especialmente ao nível do inventário), até uma maior flexibilidade para os consumidores que a conhecem e adoram. É por isso que há uma demanda crescente de empresas que vendem online.

Sim, todos os nossos clientes estão expandindo seus serviços omnichannel de comprar na loja, enviar na loja e reservar na loja. Nossa experiência e algumas parcerias estratégicas como a da ShippyPro nos permitem oferecer esses serviços aos nossos clientes com facilidade."

Michael Scatigna, cofundador da Digital Boite.

A Digital Boite acreditou imediatamente no desenvolvimento de concessionárias de mercado online. A agência digital foi uma das primeiras a se estruturar para esse canal que, em poucos anos, se tornou um dos principais em volume e o primeiro em taxa de crescimento. Isso mostra que o e-commerce ainda não é um negócio saturado, mas ainda pode apresentar surpresas e impulsos para acelerar as vendas.

O ano passado foi particularmente desafiador, marcado negativamente pela inflação e aumento de custos em todo o setor de e-commerce, notoriamente um negócio de baixa margem e alto volume, mas isso não incomoda a equipe da Digital Boite, que continua positiva.

Acreditamos que este é um efeito temporário que tende a diminuir até 2024. Nosso otimismo também decorre do fato de não vermos o desenvolvimento tecnológico parado, principalmente no que diz respeito a meios de pagamento, serviços de rastreamento, omnichanneling, inteligência artificial , e as novas possibilidades que todas essas inovações podem apresentar aos consumidores. Por isso, continuamos a acreditar no nosso setor e nas grandes oportunidades que ele pode oferecer a médio e longo prazo.”

Logística: em busca do equilíbrio entre sustentabilidade e performance

Manter-se competitivo em um mundo de remessa global é um dos maiores desafios para a Digital Boite - respeitando o forte impulso de seus clientes pela sustentabilidade, mas onde clientes e fornecedores estão acostumados a receber tudo o mais rápido possível.

O sucesso nessa empreitada exige, antes de tudo, muita sofisticação nos processos – desde a captação e seleção de materiais até a otimização do espaço dos produtos dentro das caixas. A otimização dos processos logísticos pode desempenhar um papel fundamental nessa transformação cada vez mais necessária."

Michael Scatigna , cofundador da Digital Boite.

Mais controle e operações logísticas mais otimizadas com ShippyPro

A decisão de adotar um parceiro como a ShippyPro para a Digital Boite surge da necessidade de proporcionar aos clientes um maior controlo e visibilidade sobre o acompanhamento das encomendas e uma maior otimização dos custos de envio.

Para a Digital Boite, tudo começou com um encontro casual com Francesco Borghi, CEO da ShippyPro.

Conheci Francesco Borghi, CEO da ShippyPro, no início de sua aventura com a ShippyPro e sua visão de preencher a lacuna tecnológica existente entre logística e empresas de transporte. Imediatamente pareceu a ideia vencedora acelerar um negócio como o comércio eletrônico, que depende de velocidade e flexibilidade. A partir daí nasceu a ideia da nossa parceria estratégica, que ainda hoje agrega muito valor ao Boite Digital."

Davide Pinotti, Diretor de Logística   Digital Boite

A força do ShippyPro para projetos de Boite Digital reside, antes de mais nada, na facilidade e rapidez de integração com os diversos parceiros logísticos que cada marca normalmente utiliza para seus envios de e-commerce.

Reunir todas as informações, atualizações e operações relacionadas aos embarques de uma determinada plataforma de vendas em um único painel garante o máximo controle e melhor gestão de custos. Uma vantagem que é particularmente perceptível ao gerenciar um volume total de 350.000 remessas por ano, em todo o mundo.

Embora o processo de adoção inicialmente tenha começado com um serviço simples de PUDO (Pick Up/Drop Off) e mapa ao vivo, decidimos avançar para a utilização total do software. Até 500.000 visualizações dos Mapas de Comparação em um ano e trazendo 10% das remessas para pontos de coleta fornecidos por transportadoras selecionadas."

Davide Pinotti, Diretor de Logística Digital Boite

Ao longo deste ano, a Digital Boite expandirá seus servidores para utilizar outros serviços oferecidos pela ShippyPro: desde a possibilidade de oferecer aos seus clientes o 'rastreamento pós-envio' de marca, até o cálculo em tempo real do melhor serviço de envio para seus clientes, até o gestão da impressão de etiquetas para serviços omnichannel e por fim o controle dos custos faturados pelos embarcadores.

Como gerente de logística, sou responsável pela gestão do produto desde a aquisição até a entrega ao cliente final. A prioridade da Digital Boite é oferecer aos seus clientes o melhor serviço do mercado. Como empresa, estabelecemos padrões a um certo nível que temos toda a intenção de manter elevados, não só para nos mantermos competitivos no mercado face aos nossos concorrentes, mas sobretudo para estarmos alinhados com um setor de e-commerce que agora está a padronizar para uma direção de máxima eficiência."

Davide Pinotti, Diretor de Logística Digital Boite

No momento, o uso do ShippyPro é totalmente aproveitado por todos os e-commerces criados pela Digital Boite. O último passo da agência digital da Carpi será visar a integração completa de armazéns e serviços logísticos, de forma a permitir uma gestão autónoma de toda a operação e processo logístico.

Para concluir

A Digital Boite foi fundada com o objetivo de acompanhar as marcas de moda na gestão dos seus marketplaces online para maximizar os resultados do seu negócio de e-commerce com uma abordagem específica à medida.

Num setor extremamente competitivo e volátil como é o ecommerce da moda, afirma-se no mercado com a sua abordagem abrangente e exclusiva, fazendo do 'tailor-made' a sua estratégia vencedora.

Contam também com os parceiros certos, e acreditam que o sucesso dos seus projetos depende da padronização e otimização dos processos, bem como da capacidade de mudança e adaptação às contínuas transformações deste fascinante mercado.