O equipamento da sua agência de marketing digital está pronto para o sucesso?

Última atualização em 6 de outubro de 2020

Como agência de marketing digital, você precisa estar constantemente preparado para dados de entrada e saída de várias fontes. Isso pode significar comunicações e solicitações de seu cliente ou relatórios e tarefas de sua marca branca. Para algumas organizações, um acidente com dados ausentes ou atrasados ​​pode resultar em perda de reputação, tempo e, em alguns casos, clientes. À medida que uma empresa cresce, crescem também as exigências dos seus equipamentos. Isso pode ser definido como qualquer coisa, de grampeadores a servidores, que são usados ​​diariamente para avançar ainda mais na empresa. Para praticamente qualquer empresário, o objetivo é o mesmo, sucesso ... e muito. No entanto, a questão permanece, o equipamento da sua empresa está pronto para lidar com o sucesso ilimitado?

Embora o equipamento usado em uma empresa seja geralmente uma das principais coisas implementadas nos estágios iniciais do financiamento, muitas vezes os planos de manutenção e atualização não estão incluídos no plano. Normalmente, uma ida à loja de material de escritório mais próxima é tudo o que é necessário para manter o equipamento em dia, no entanto, haverá momentos, à medida que o negócio cresce, que essa solução não será viável.

Se você tem um novo cliente em potencial que está lançando e vai imprimir o contrato, mas a impressora está com problemas novamente, essa corrida até a loja pode não salvar o cliente. Ou o telefone não está funcionando e, enquanto está sendo consertado novamente, por um colega de trabalho menos experiente, algumas chamadas de clientes ou chamadas de cotação de clientes são perdidas, e a reputação e os lucros sofrem. Manter os equipamentos bem conservados e até mesmo ter o tipo certo de equipamento disponível é essencial para qualquer empresa em crescimento, e principalmente para agências de marketing digital.

Que tipo de equipamento é importante para uma agência de marketing digital?

As empresas que lidam com serviços de marketing digital geralmente são confundidas com organizações apenas de computador que não deixam rastros de papel e fazem tudo digitalmente. Enquanto para muitas empresas em nosso ano atual e no futuro, isso está se tornando mais uma realidade, no entanto, isso está longe de ser verdade para muitas agências de marketing digital.

Embora relatórios de classificação, dados analíticos e resumos de relatórios sejam facilmente compartilhados on-line, as impressoras diárias ainda estão liberando contratos, cronogramas, apresentações, documentos de recursos humanos, dados arquivados e muito mais. Embora a tecnologia esteja em alta, a segurança digital está em baixa e muitas empresas dependem de “trilhas de papel” para impedir que dados confidenciais sejam vistos pelo olho que descriptografa.

No entanto, a maior falha de uma impressora é sua confiabilidade. As impressoras podem, e eventualmente, quebrar e funcionar mal. As empresas que dependem das tarefas diárias de impressão podem ficar paralisadas quando isso acontece. Manter a(s) impressora(s) da empresa em manutenção é uma necessidade cara, mas de alta prioridade.

O coração de todas as agências de marketing digital: o computador

Uma agência de marketing digital sem computador é como um carpinteiro sem ferramentas, um chef sem cozinha ou um vendedor… sem um produto para vender. É o ativo mais importante para qualquer empresa de marketing digital e se não estiver em condições de funcionamento, o negócio também não.

A maioria dos proprietários de computadores entende a importância das pequenas manutenções que uma CPU exige para continuar funcionando corretamente. Mantenha-o em um ambiente limpo, reinicie de vez em quando para atualizações e não derrame café nele ou nele. Quando o sucesso do seu negócio se deve inteiramente à saúde dos computadores da sua empresa, a manutenção mínima não basta. Drivers precisam ser constantemente monitorados e atualizados, medidas de segurança precisam ser postas em prática para proteger os dados de erros de funcionários, como downloads não autorizados ou clicar em links infectados em e-mails, e as redes devem ser constantemente monitoradas quanto a violações e largura de banda disponível conforme a empresa cresce.

Isso não é pouca coisa, nem é barato manter computadores, especialmente em grandes empresas. No entanto, as consequências de perder sua funcionalidade podem ser desastrosas para uma agência de marketing digital e, às vezes, a recuperação pode ser impossível. Qualquer empresa que dependa muito de computadores para o sucesso de sua empresa deve ter um plano de manutenção para cada computador em sua rede. Os backups são uma parte muito importante da manutenção do computador e a frequência com que são criados deve fazer parte do plano geral de manutenção. Os computadores são ferramentas inestimáveis ​​para praticamente qualquer negócio, mas são vitais para o sucesso de uma agência de marketing digital.

Ruptura na Comunicação Causa Ruptura de Relacionamentos

Se os computadores são o coração das agências de marketing digital, então a comunicação é o sangue (ou, para soar menos mórbido, digamos, a força vital) do negócio. Mesmo um negócio onde todos trabalham na mesma sala precisa de uma forte presença de canais de comunicação eficazes. Isso pode significar qualquer coisa, desde chamadas telefônicas a e-mails, mensagens de texto, quadros de memorandos, fóruns ou qualquer outra forma de sua empresa enviar informações de um lugar para serem recebidas em outro.

Sempre que um canal de comunicação dentro de uma empresa é criado e utilizado, qualquer mau funcionamento dentro desse canal causará uma falha de comunicação para aqueles que o utilizam. Nas agências de marketing digital, a perda de comunicação pode ser fatal para a vida da empresa. Perder uma reunião pode resultar na perda do maior cliente da empresa, ou um e-mail importante filtrado incorretamente pode fazer com que o cliente se sinta menosprezado ou ignorado. Para agências de marketing digital, o fluxo de dados é a maior prioridade ao lidar com vários clientes. A quebra de um canal de comunicação pode afetar simultaneamente vários clientes e causar danos irreparáveis.

Embora pareça simples, a manutenção de linhas telefônicas, filtros e sinalizações de e-mail, monitoramento do quadro de mensagens e até mesmo a remoção de mensagens de texto e e-mails indesejados devem ser priorizados como tarefas muito importantes dentro das agências de marketing digital. Negligenciar fazê-lo é um convite a um colapso comunicativo.

Como as agências de marketing digital podem se preparar para falhas de equipamentos?

Fazer a pergunta 'o que fazer no caso de um equipamento quebrar' é um primeiro passo óbvio para a preparação. Criar planos de backup é a resposta mais simples e também a melhor. Vários cenários devem ser criados para todas as situações de mau funcionamento de equipamentos importantes.

Se todos os computadores começaram a dar errado, como você continuará a divulgar relatórios? Se as linhas telefônicas estiverem inoperantes, quais outros canais de comunicação ainda estarão disponíveis? Quando essas situações surgem, quase sempre será tarde demais para criar um plano de recuperação no local. No entanto, ter esses planos pensados, testados e documentados garantirá que você não apenas saberá como tirar sua agência de marketing digital, ou qualquer outro negócio, do fogo, mas também terá uma estimativa de como tempo que levará para retomar os negócios normalmente.

O equipamento utilizado dentro de uma empresa foi adquirido, instalado e configurado para uma finalidade. Considere esse propósito e como os negócios serão afetados se esse propósito não existir mais. Esse é o valor desse equipamento e o nível de prioridade que ele deve exigir quando se trata de manutenção. Lembre-se, um carpinteiro sem ferramentas é apenas uma pessoa balançando em uma parede sem produtividade. Para as empresas, especificamente uma agência de marketing digital, a condição dos equipamentos envolvidos no requisito para o sucesso.

Autoria: Kevin P.