Estratégia de Marketing Digital para Pequenas Empresas - Um Guia Definitivo

Na era digital de hoje, as pequenas empresas têm oportunidades sem precedentes para alcançar e se envolver com seu público-alvo. Mas sem uma estratégia clara e bem estruturada, você está deixando muito ao acaso.

O marketing digital tornou-se essencial para qualquer estratégia de negócios bem-sucedida, permitindo que empresas menores concorram com empresas maiores em um campo de jogo mais nivelado.

Este artigo irá explorar uma estratégia abrangente de marketing digital adaptada especificamente para pequenas empresas, abrangendo elementos-chave e etapas acionáveis ​​para alcançar o crescimento e o sucesso desejados.

Os princípios básicos de uma estratégia de marketing digital bem-sucedida

Neste artigo:

1. Defina seu público-alvo
2. Crie um site profissional
3. Otimização para Mecanismos de Busca (SEO)
4. Publicidade Pay-Per-Click (PPC)
5. Marketing de mídia social
6. Marketing de email
7. Marketing de conteúdo
8. Gestão de Reputação Online
9. O Futuro do Marketing Digital

Uma estratégia de marketing digital tem oito etapas principais que não devem ser negligenciadas. Incluímos uma visão bônus sobre o que o futuro do marketing digital nos reserva.

Cada princípio exigirá uma quantidade diferente de tempo, esforço e recursos, mas todos são igualmente importantes para promover seu negócio on-line de maneira eficaz.

Vamos começar com o mais óbvio, definir seu público-alvo.

1. Defina seu público-alvo

Toda estratégia de marketing digital começa com a identificação de quem você deseja alcançar com suas várias táticas e campanhas.

Você pode ter recursos ilimitados à sua disposição, mas se suas campanhas de marketing não chegarem ao alvo certo, você terá poucas chances de atingir seus objetivos e resultados-chave.

Nesta secção:

• Faça pesquisas de mercado
• Crie personas de comprador
• Analise as estratégias dos concorrentes

Fonte: Simplilearn See More

Faça pesquisas de mercado

A pesquisa de mercado ajuda você a reunir informações valiosas sobre o mercado, o público-alvo, a concorrência e as tendências gerais do setor.

A pesquisa de mercado on-line oferece uma maneira econômica e eficiente de coletar dados e tomar decisões informadas. Comece delineando claramente o que você deseja alcançar com sua pesquisa.

• Identifique perguntas específicas para as quais você precisa de respostas: como entender as preferências de seu cliente, analisar concorrentes, avaliar o tamanho do mercado, etc.
• Alguns métodos de pesquisa comuns: Crie pesquisas online, escuta de mídia social e análise de concorrentes.
• Compare suas descobertas de pesquisa on-line: use outras fontes de informação, como relatórios do setor, estudos ou opiniões de especialistas. Essa validação adicionará credibilidade à sua pesquisa.
• Use os insights de sua pesquisa: deixe que os dados encontrados guiem suas ações, seja para melhorar seus produtos/serviços, refinar sua estratégia de marketing ou identificar novas oportunidades.

Os mercados são dinâmicos e as preferências do cliente mudam com o tempo, portanto, isso não é uma coisa do tipo ' definir e esquecer '.

Você deve realizar constantemente pesquisas de mercado on-line para se manter atualizado com as últimas tendências para manter uma vantagem competitiva.

Crie personas de comprador

Uma buyer persona é uma representação semi-fictícia de seu cliente ideal com base em sua pesquisa de mercado e dados sobre seus clientes existentes.

Ele ajuda você a personalizar sua estratégia de marketing digital, desenvolvimento de produtos e interações com clientes para atrair e reter compradores adequados para o que você vende.

• Comece coletando dados sobre seus clientes atuais: procure padrões e características comuns entre seus clientes mais valiosos e leais.
• Analise os dados: Identifique dados demográficos comuns do cliente, como idade, sexo, localização, nível educacional, ocupação e renda. Esses detalhes formarão a base da sua buyer persona.
• Encontre os recursos ou benefícios: entenda suas preferências, como canais de comunicação, formato de conteúdo (por exemplo, vídeo, postagens de blog) e comportamento de compra.
• Saiba o que influencia suas decisões de compra: entenda onde e como eles coletam informações, como avaliam as opções e o que os faz escolher sua marca em vez de seus concorrentes.
• Dê um nome à persona e encontre uma imagem: torne-a mais identificável. Isso ajudará a humanizar a persona e facilitará a conexão e a compreensão da sua equipe.

Compile todas as informações que você coletou em um perfil detalhado. Aqui está um exemplo:

Fonte: SEMrush

É possível e provavelmente você terá várias personas de comprador, especialmente se sua empresa atender a diversos segmentos de clientes.

Cada persona deve ser distinta e bem definida, refletindo as características e necessidades exclusivas daquele grupo em particular.

Analise as estratégias dos concorrentes

Comece identificando seus principais concorrentes em seu setor ou nicho. Procure empresas que ofereçam produtos ou serviços semelhantes e tenham como alvo o mesmo segmento de clientes que você.

Isso pode incluir concorrentes diretos (aqueles que oferecem os mesmos produtos/serviços) e concorrentes indiretos (aqueles que atendem às mesmas necessidades do cliente, mas com produtos/serviços diferentes).

Visite seus sites, perfis de mídia social e outras plataformas online que eles usam para marketing e comunicação. Anote suas mensagens, marca, estratégia de conteúdo e a experiência geral do usuário que eles fornecem.

Analise seus recursos, preços e propostas de venda exclusivas (USPs). Compare-os com os seus para ver onde você pode se posicionar como superior a eles.

Veja suas campanhas publicitárias e inscreva-se em seu boletim informativo para dar uma olhada em sua estratégia de marketing por e-mail e marketing de conteúdo. Entenda os canais que utilizam, sua frequência e os tipos de conteúdo que produzem.

Verifique as avaliações dos clientes para ver o que eles gostam e não gostam em seus concorrentes. Isso pode fornecer informações sobre áreas em que eles falham, mostrando onde você pode preencher as lacunas.

Tire conclusões sobre os pontos fortes e fracos de seus concorrentes com base em sua análise. Use essas informações para tomar decisões estratégicas para o seu negócio e refinar sua estratégia de marketing.

2. Crie um site profissional

Seu site é o centro de sua estratégia de marketing digital. Considere-o sua sede online, se quiser. Todas as estradas digitais devem levar até aqui, portanto, ter um site profissional e totalmente otimizado não pode ser exagerado.

Nesta secção:

• Design amigável
• Otimização móvel
• conteúdo atraente
• Calls-to-action (CTAs) claros

Fonte: Wix

Design amigável

Projetar um site amigável é crucial para fornecer uma experiência positiva ao usuário e incentivar os visitantes a permanecer nele por mais tempo, melhorando suas chances de conversão.

• Use um layout simples, limpo e organizado: certifique-se de que haja bastante espaço em branco para destacar o conteúdo e evite sobrecarregar os visitantes com muitos elementos na página.
• Crie um menu de navegação claro e intuitivo: ajude os usuários a encontrar facilmente o que procuram. Use rótulos descritivos para itens de menu e mantenha a navegação consistente em todas as páginas.
• Escolha fontes legíveis e tamanhos de fonte: certifique-se de que seu site seja fácil de ler. Mantenha um bom contraste entre o texto e o fundo para evitar cansaço visual.
• Use elementos de marca consistentes: como cores, logotipos e tipografia em todas as páginas. Marca consistente ajuda a construir confiança e reconhecimento.
• Opte por imagens e gráficos de alta qualidade: eles devem ser relevantes para o seu conteúdo. Evite usar muitas fotos de estoque. Use o máximo possível de recursos visuais originais.

Certifique-se de que seu site seja totalmente construído com elementos de design responsivos, o que significa que ele se ajusta e se adapta automaticamente a diferentes tamanhos e resoluções de tela.

Seguir esses princípios garantirá que você tenha um site que atraia visitantes e os mantenha engajados e satisfeitos, levando a conversões mais altas e melhores resultados gerais de negócios.

Otimização móvel

Os usuários móveis esperam tempos de carregamento rápidos. Otimize imagens, reduza arquivos CSS e JavaScript e aproveite o cache do navegador para melhorar a velocidade de carregamento do seu site em dispositivos móveis.

92,3% dos usuários da Internet acessam a web por meio de um telefone celular, portanto, a otimização para dispositivos móveis não é mais algo agradável de se ter; é vital.

Certifique-se de que os botões e elementos interativos sejam grandes o suficiente e bem espaçados para serem facilmente clicados com o polegar.

Evite colocar elementos importantes muito próximos para evitar cliques acidentais e considere gestos de toque como deslizar e beliscar em seu design e funcionalidade.

Fonte: 99designs

Mantenha seus menus de navegação simples e concisos em dispositivos móveis. Use um menu de hambúrguer (três linhas horizontais) para ocultar itens menos essenciais e revelá-los quando tocados.

Considere usar a rolagem sobre a paginação em vez da paginação tradicional. Isso permite que os usuários continuem navegando pelo seu conteúdo sem precisar clicar em várias páginas.

Se o seu site usa plug-ins ou ferramentas de terceiros, verifique se eles são compatíveis com dispositivos móveis e não prejudicam a experiência do usuário em dispositivos móveis.

conteúdo atraente

Preencher seu site com conteúdo que mantém os visitantes do site engajados e lendo mais é a principal maneira de influenciá-los a comprar melhor de você.

Se você fez sua pesquisa de mercado e público corretamente, já saberá o que precisa estar na página e o que não precisa.

Organize seu conteúdo usando títulos, subtítulos e marcadores claros para dividir o texto e torná-lo escaneável. Informações importantes devem se destacar.

Comunique claramente o que diferencia seu produto ou serviço dos concorrentes. Destaque por que seu público deve escolher você.

Faça pesquisas de palavras-chave e incorpore palavras-chave relevantes naturalmente em seu conteúdo. Isso pode ajudar a melhorar a classificação do mecanismo de pesquisa do seu site (que discutiremos mais adiante).

Lembre-se de que o conteúdo atraente não é apenas para promover seus produtos ou serviços. Deve ser centrado no cliente e focado em atender às necessidades do seu público.

Quando bem feito, o conteúdo do seu site deve gerar confiança e estabelecer sua autoridade em seu campo.

Chamadas para ação (CTAs) claras

Uma estratégia de chamada para ação (CTA) é crucial para orientar os visitantes do site a realizar ações específicas que se alinham com seus objetivos de negócios.

Seja se inscrevendo em um boletim informativo, fazendo uma compra ou solicitando mais informações, um CTA bem elaborado pode afetar significativamente as taxas de conversão.

Posicione seu CTA em destaque na página do seu site, de preferência acima da dobra (a parte da página visível sem rolagem). Deve ser facilmente perceptível e se destacar de outros conteúdos.

Use uma linguagem orientada para a ação que encoraje a ação imediata. Por exemplo, use frases como " Compre agora ", " Assine hoje " ou " Comece agora ".

Evite sobrecarregar os usuários com muitos CTAs em uma única página. Concentre-se em um CTA principal por página para reduzir a fadiga da decisão.

3. Otimização para Mecanismos de Busca (SEO)

O principal objetivo do SEO é garantir que um site tenha uma classificação mais alta nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs) quando os usuários pesquisam palavras-chave ou frases relevantes. Vamos tocar em alguns dos aspectos de mais alto nível.

Nesta secção:

• pesquisa de palavras-chave
• Otimização na página
• Construção de links

pesquisa de palavras-chave

A pesquisa de palavras-chave é um aspecto crucial do SEO que ajuda a identificar as palavras-chave mais relevantes e valiosas para segmentar em seu conteúdo. Aqui estão as 4 principais táticas de pesquisa de palavras-chave:

• • Analise os concorrentes : observe as palavras-chave que seu concorrente segmenta e classifica. Ferramentas como SEMrush e Ahrefs podem te ajudar a identificar essas palavras-chave.
  • Pesquisas relacionadas : role até a parte inferior da página de resultados de pesquisa do Google para encontrar pesquisas relacionadas. Esses são termos que os usuários pesquisam frequentemente em conjunto com sua palavra-chave principal.
  • Preenchimento automático do Google : quando você começa a digitar na barra de pesquisa do Google, ele oferece sugestões em tempo real com base em pesquisas populares.
  • As pessoas também perguntam : quando você pesquisa algo no Google, geralmente vê uma seção "As pessoas também perguntam" que exibe perguntas relacionadas. Esta área é rica, com boas palavras-chave para segmentar!
    

Otimização na página

A otimização na página é o processo de otimização de páginas da Web individuais para melhorar a visibilidade nos resultados dos mecanismos de pesquisa e atrair tráfego orgânico mais relevante.

Envolve fazer alterações diretamente no site para aprimorar seu conteúdo, estrutura e elementos HTML. Algumas táticas de otimização na página incluem:

• Tags de título: use tags de título descritivas e ricas em palavras-chave para cada página da web. A tag de título aparece como o título clicável nos resultados do mecanismo de pesquisa e é crucial para atrair cliques.
• Meta descrições: devem resumir o conteúdo de cada página e devem permanecer abaixo de 155 caracteres. Embora as meta descrições não afetem diretamente as classificações, elas podem influenciar as taxas de cliques ao atrair os usuários a clicar no seu link.
• Estrutura do URL: certifique-se de que seus URLs incluam palavras-chave relevantes e reflitam com precisão o conteúdo da página. Evite usar longas sequências de números ou caracteres especiais em seus URLs.
• Experiência do usuário (UX): crie uma experiência de usuário positiva organizando o conteúdo logicamente, usando fontes legíveis e garantindo que o site seja projetado para facilitar a navegação.
• Links internos: crie links para outras páginas relevantes em seu site para fornecer contexto e ajudar os mecanismos de pesquisa a entender a estrutura do site. A vinculação interna também aprimora a navegação do usuário e melhora a experiência do usuário.

Construção de links

A criação de links, também conhecida como backlinking, é uma parte essencial do SEO fora da página e desempenha um papel crucial na melhoria da autoridade de um site e nas classificações dos mecanismos de pesquisa.

Você vai querer backlink apenas para sites externos relevantes e autorizados que fornecem valor adicional ao seu site. Isso melhora a credibilidade e a utilidade do seu conteúdo.

Fonte

Procure uma gama diversificada de backlinks de diferentes tipos de fontes, como blogs, sites de notícias, diretórios do setor e plataformas de mídia social. Um perfil de link diversificado parece mais natural para os mecanismos de pesquisa.

Você também vai querer incluir links internos para outras páginas relevantes do seu site. Isso ajuda os mecanismos de pesquisa a entender a estrutura do seu site e melhora a navegação do usuário.

Use um texto âncora diversificado e natural ao criar um link para seu site. Evite o uso excessivo de texto âncora de correspondência exata, pois pode parecer manipulador para os mecanismos de pesquisa.

Lembre-se, o backlinking é contínuo e a construção de um perfil de link forte e confiável leva tempo.

É crucial ser paciente, seguir as práticas recomendadas e focar na criação de conteúdo valioso que atrai naturalmente links de outros sites.  

4. Publicidade Pay-Per-Click (PPC)

Quando você deseja obter resultados imediatos, recorre à publicidade paga por clique. Ao contrário do SEO, que leva tempo para ganhar visibilidade, o PPC fornece visibilidade instantânea nos resultados dos mecanismos de pesquisa e direciona clientes em potencial para o seu site.

Nesta secção:

• Campanhas direcionadas
• Texto do anúncio e criativo
• remarketing
  

Fonte: Segredos Passivos

Campanhas direcionadas

Até este ponto, você fez sua pesquisa de mercado, definiu seu público-alvo e configurou seu site e totalmente otimizado, o que significa que você está pronto para começar a fazer campanhas-alvo para PPC.

• • Escolha a plataforma certa : não tente comprar anúncios em todos os lugares. Você vai desperdiçar uma tonelada de dinheiro. Esteja onde seus clientes-alvo passam a maior parte do tempo. Procure possuir um canal, ou talvez dois, se seu orçamento permitir.
  • Segmentação geográfica : use a segmentação geográfica para focar seus anúncios em locais específicos. Você pode segmentar países, regiões, cidades ou até mesmo um raio em torno de um determinado local.
  • Segmentação por palavra-chave : para campanhas PPC de mecanismos de pesquisa, escolha palavras-chave relevantes que seu público-alvo provavelmente usará ao pesquisar produtos ou serviços como o seu.
  • Programação de anúncios : use a programação de anúncios para exibir seus anúncios durante dias e horários específicos, quando seu público-alvo está mais ativo ou com maior probabilidade de conversão.
  • Monitorar/ajustar : analise os dados para identificar oportunidades de melhoria e faça os ajustes necessários para otimizar seus anúncios e obter melhores resultados.

Texto do anúncio e criativo

Criar uma boa cópia do anúncio e criativo é crucial para capturar a atenção do seu público-alvo e gerar engajamento.

• Use títulos que chamem a atenção: incentive alguém a parar de rolar a página e clicar. Um título forte pode fazer uma diferença significativa no desempenho do anúncio.
• Incentive a ação imediata: crie um senso de urgência. Use frases como " Oferta por tempo limitado ", " Aja agora " ou " Última chance ".
• Conecte-se em um nível emocional: apele para seus desejos, medos ou aspirações. Anúncios emocionais podem ser mais memoráveis ​​e impactantes.
• Teste A/B: compare diferentes cópias de anúncios e variações criativas. Teste títulos, formatos de anúncios, imagens e CTAs para identificar quais combinações funcionam melhor.

Leve em consideração o posicionamento do anúncio e a plataforma em que seu anúncio será exibido. Diferentes plataformas podem exigir ajustes na cópia do anúncio e no criativo para se adequar ao contexto.

Lembre-se de que criar uma cópia de anúncio e um criativo eficazes é um alvo em movimento. Você precisará avaliar regularmente o desempenho de seu anúncio, obter feedback e fazer melhorias para maximizar o impacto.

Remarketing

Também conhecido como retargeting, o remarketing é uma técnica de segmentação de PPC que visa apenas alguém que já visitou seu site, mas não realizou a ação desejada. Siga esses passos:

• Instale um pixel de remarketing : para iniciar o remarketing, você precisa adicionar o pixel de remarketing ou o snippet de código ao seu website. A maioria das plataformas, como Google Ads ou Facebook, fornece pixels de remarketing para adicionar às páginas do seu site.
• Defina objetivos : decida o objetivo de sua campanha de remarketing. Por exemplo, você pode querer incentivar os usuários a concluir uma compra, inscrever-se em um webinar ou baixar um recurso.
• Determine seu orçamento e estratégia de lances : defina sua estratégia de lances e orçamento para a campanha de remarketing. Você pode ajustar os lances com base no valor de diferentes públicos ou na probabilidade de conversão.

O remarketing é uma ferramenta poderosa para reengajar clientes em potencial, exibindo a eles anúncios personalizados. Isso os lembra de sua marca e aumenta suas chances de realizar a ação desejada.

5. Marketing de mídia social

Assim como a publicidade PPC, seu plano de marketing de mídia social dependerá das plataformas que você usa e onde seus clientes se reúnem.

Embora as estratégias possam variar dependendo do setor, entre outros objetivos específicos, alguns princípios comuns ainda permanecem.

Nesta secção:

• Estratégia de conteúdo orgânico
• Escuta social
• Engajamento e construção da comunidade
• Colaboração do influenciador

Fonte: NapoleonCat See More

Estratégia de conteúdo orgânico

Comece fazendo uma estratégia de conteúdo (incluindo um calendário de conteúdo) que se alinhe à identidade da sua marca e ao público principal. Inclua uma mistura de diferentes tipos de conteúdo, como artigos, imagens, vídeos, infográficos e conteúdo gerado pelo usuário.

Use uma marca consistente em todos os seus perfis de mídia social. Use o mesmo logotipo, cores e tom de voz para reforçar a identidade da sua marca e torná-la facilmente reconhecível.

Desenvolva um calendário de conteúdo para agendar e organizar suas postagens de mídia social. Isso garante um cronograma de postagem consistente e ajuda você a planejar o conteúdo com antecedência.

Incentive seus seguidores a criar e compartilhar conteúdos relacionados à sua marca. O conteúdo gerado pelo usuário pode ser altamente envolvente e autêntico.

Compartilhe suas postagens de blog, vídeos ou outro conteúdo do seu site nas mídias sociais. Isso direciona o tráfego para seu site e incentiva os seguidores a explorar ainda mais suas ofertas.

Use Instagram Stories, Facebook Stories e vídeos ao vivo para mostrar conteúdo de bastidores, demonstrações de produtos e interações em tempo real com seu público.

Escuta social

A escuta social envolve o rastreamento de suas menções, comentários, hashtags e discussões para entender sentimentos, tendências e feedback do cliente.

Você o usa para obter informações sobre o que as pessoas dizem sobre sua marca, setor, concorrentes ou tópicos de interesse específicos.

Fonte

Você pode usar várias ferramentas de escuta social, como Hootsuite, Sprout Social, Mention, Brandwatch e Socialbakers.

Preste atenção ao sentimento por trás das menções e comentários. As pessoas estão expressando opiniões positivas, negativas ou neutras sobre sua marca ou tópicos de interesse?

A escuta social não é apenas sobre monitoramento; é também uma oportunidade de interagir com seu público. Responda aos comentários, responda às perguntas e reconheça o feedback positivo.

A escuta social é uma prática valiosa para as marcas entenderem seu público, identificarem oportunidades e construírem melhores relacionamentos com os clientes.

Engajamento e construção da comunidade

O engajamento vai além do número de curtidas ou seguidores e inclui outras coisas, como comentários, compartilhamentos, menções, cliques e mensagens diretas.

Envolver-se com outras pessoas nas mídias sociais permite que você colete feedback e insights valiosos de seu público, ajudando você a entender suas preferências e pontos problemáticos.

• Responda prontamente : responda a comentários, mensagens e menções em tempo hábil para mostrar que você valoriza a opinião de seu público.
• Faça perguntas : incentive a comunicação bidirecional fazendo perguntas e buscando opiniões de seus seguidores.
• Crie concursos ou brindes : organize concursos ou brindes que incentivem a participação e aumentem o engajamento.
  

A construção da comunidade é criar um espaço solidário e inclusivo onde as pessoas se sintam conectadas à sua marca e umas às outras. Alguns grandes benefícios de construir uma comunidade incluem:

• Defesa da marca : uma comunidade engajada tem mais chances de se tornar defensora da marca, compartilhando boca a boca positivo sobre sua marca.
• Suporte ao cliente : sua comunidade pode se apoiar respondendo a perguntas e compartilhando experiências, reduzindo a carga da equipe de suporte ao cliente.
• Desenvolvimento de produtos : o envolvimento com sua comunidade pode fornecer um feedback valioso para melhorias de produtos e novas ideias.

Colaboração do influenciador

Os influenciadores estabeleceram seguidores que confiam em suas opiniões e recomendações, tornando-os parceiros valiosos para seus esforços de marketing.

Procure influenciadores com seguidores significativos em seu nicho ou setor e cujos valores ressoam com sua marca.

Depois de identificar influenciadores em potencial, pesquise seus níveis de conteúdo e engajamento. Observe o tipo de conteúdo que eles criam, o tom de suas postagens e como seus seguidores se envolvem com eles.

Antes de entrar em contato com os influenciadores, interaja com o conteúdo deles curtindo, comentando e compartilhando suas postagens. Isso mostrará que você está genuinamente interessado em seu conteúdo.

Fonte

Ofereça algo de valor ao influenciador em troca de sua colaboração. Isso pode ser privilégios exclusivos, acesso antecipado a novos lançamentos ou uma oportunidade de oferecer uma oferta para seus seguidores.

Esteja aberto à negociação e encontre um acordo mutuamente benéfico. Flexibilidade e vontade de trabalhar juntos podem levar a uma colaboração mais bem-sucedida.

Lembre-se de que colaborações bem-sucedidas de influenciadores são baseadas em autenticidade e respeito mútuo.

Construir relacionamentos fortes com influenciadores pode levar a parcerias de longo prazo e um impacto mais significativo em seus esforços de marketing de mídia social.

6. E-mail Marketing

Não existe um futuro que exclua o e-mail marketing da sua estratégia de marketing digital.

As estatísticas mostram que não há declínio esperado nos e-mails enviados todos os dias no futuro próximo, então a hora de aprender o marketing por e-mail eficaz é agora.

Nesta secção:

• Construir uma lista de e-mail
• Segmentação e personalização
• Campanhas de e-mail automatizadas
• teste A/B

Fonte: Statista See More

Construir uma lista de e-mail

Aqui está uma lista de métodos para construir efetivamente uma lista de marketing por e-mail de qualidade:

• Oferta opcional : ofereça algo de valor ao seu público, como um e-book, um recurso para download, um desconto ou acesso exclusivo ao conteúdo. Torne o endereço de e-mail um campo obrigatório.
• Formulário de inscrição : crie um formulário de inscrição atraente e fácil de usar em seu site ou páginas de destino. Use-o para se inscrever para descontos, vendas futuras ou lançamentos de novos produtos.
• Use um pop-up : considere um pop-up como uma forma de chamar a atenção dos visitantes e solicitar que eles se inscrevam quando visitarem seu site.
• Organize webinars ou eventos : organize webinars, workshops ou eventos ao vivo e peça aos participantes que forneçam seus endereços de e-mail durante o registro.

Monitore regularmente o desempenho e preste muita atenção a métricas como taxas de abertura, taxas de cliques e conversões para otimizar seus esforços e ajustar de acordo.

Lembre-se, construir uma lista de e-mail é um processo contínuo. Concentre-se em fornecer valor e respeitar sua privacidade e preferências. Alimente-os com informações relevantes e você criará um público fiel e engajado.

À medida que sua lista cresce, segmente os assinantes com base em seus interesses, preferências ou comportamento. Isso permite que você envie e-mails direcionados e relevantes para diferentes segmentos.

Segmentação e personalização

Por que você deve segmentar e personalizar seus e-mails? Isso importa tanto? Claro! O valor de enviar e-mails para o público correto faz toda a diferença.

Fonte

Critérios comuns de segmentação de e-mail incluem:

• Dados demográficos : subscritores do grupo com base na idade, sexo, localização, etc.
• Comportamento : com base no comportamento de compra, nas interações ou no engajamento por e-mail.
• Interesses : Relevante apenas para categorias de produtos ou tópicos específicos.
• Geografia : a segmentação baseada em localização é comum e preferida.
• Indústria : Diferentes indústrias terão diferentes idiomas e casos de uso.
• Ciclo de vida : onde os assinantes estão na jornada do cliente (leads, compradores novos ou recorrentes).

Adapte o conteúdo do e-mail aos interesses e necessidades de cada segmento. Dirija-se ao assinante pelo nome e use uma linguagem que ressoe com suas preferências.

Inclua seu nome na linha de assunto do e-mail ou em algum lugar no corpo do e-mail para torná-lo mais personalizado e relevante para eles.

Com base em suas preferências e comportamento, envie ofertas, descontos ou recomendações de produtos direcionados que estejam de acordo com seus interesses.

Ao implementar segmentação e personalização em sua estratégia de marketing por e-mail, você pode criar campanhas de e-mail mais relevantes e envolventes que criam conexões mais fortes com seu público e geram melhores resultados.

Campanhas de e-mail automatizadas

Você pode cultivar leads, envolver clientes e fornecer conteúdo personalizado com base em gatilhos ou ações específicas, configurando fluxos de trabalho de e-mail automatizados.

Isso exigirá um serviço de marketing por e-mail de terceiros, ou ESP, como Mailchimp, ActiveCampaign ou Drip, mas vale a pena o investimento e o tempo necessários para configurar suas campanhas.

Não entraremos na configuração da campanha, pois qualquer ESP fornecerá suporte adequado, mas veremos alguns tipos de e-mails automatizados.

• E-mail de boas-vindas : E-mail automático de boas-vindas ao seu mais novo assinante.
• Carrinho abandonado : Lembrete para quem deixa itens no carrinho de compras sem concluir a compra.
• Nutrição de leads : uma série de e-mails educacionais ou úteis para nutrir leads e guiá-los pelo funil de vendas.
• Reengajamento : envie para assinantes inativos para incentivar a interação com sua marca novamente.

Lembre-se também de configurar e-mails de acompanhamento automatizados para responder a ações ou interações específicas do usuário. Por exemplo, você pode enviar um e-mail de agradecimento após uma compra ou um e-mail de lembrete para um próximo evento.

Antes de iniciar seus fluxos de trabalho automatizados, teste minuciosamente cada etapa para garantir que os e-mails sejam acionados corretamente e que o conteúdo apareça como pretendido.

Use os dados e insights coletados de seu ESP para refinar fluxos de trabalho e fornecer conteúdo mais relevante e envolvente. A automação de e-mail bem-sucedida requer planejamento cuidadoso, teste A/B e otimização contínua.

teste A/B

Dependendo de quem você perguntar, o teste A/B pode ser um amigo ou inimigo. Isso pode causar um atraso no envio de uma campanha de e-mail para a capacidade total, mas também pode fornecer ótimos dados sobre quais palavras, cadências etc. funcionarão melhor para obter os resultados definidos no início.

Primeiro, você deve estabelecer metas claras para seus testes A/B. Determine o que você deseja melhorar ou alcançar por meio de testes, como aumentar as taxas de abertura, as taxas de cliques ou as conversões.

Em seguida, concentre-se em testar uma única variável em cada teste A/B . Por exemplo, teste uma variação de linha de assunto, um CTA ou uma imagem. Isso garante que você possa atribuir claramente quaisquer diferenças de desempenho ao elemento específico que está sendo testado.

Teste um tamanho de amostra que seja grande o suficiente para tirar conclusões estatisticamente significativas. Testar com uma amostra muito pequena pode levar a resultados inconclusivos ou não confiáveis.

Fonte

Procure tempos de envio ideais . Experimente diferentes dias da semana e horários do dia para determinar quando seus e-mails recebem o maior engajamento.

As linhas de assunto desempenham um papel crítico nas taxas de abertura de e-mail. Teste diferentes variações de linha de assunto para determinar quais têm melhor desempenho e geram taxas de abertura mais altas.

Analise os resultados de testes A/B anteriores e use esses insights para informar suas futuras estratégias de teste. Desenvolva o que você aprendeu em campanhas anteriores.

Mas o mais importante, tenha paciência . Reserve tempo suficiente para que seus testes A/B sejam executados e colete dados suficientes antes de tirar conclusões. Apressar o processo pode levar a avaliações imprecisas.

7. Marketing de conteúdo

O principal objetivo do marketing de conteúdo é criar reconhecimento da marca, estabelecer autoridade, promover a fidelidade do cliente e, por fim, impulsionar ações lucrativas do cliente.

Aqui, discutiremos maneiras de criar seu conteúdo para que ele se destaque de seus concorrentes.

Nesta secção:

• Abordagem centrada no público
• Valor e relevância
• Consistência e qualidade
• Seja mensurável e orientado por dados

Fonte: SEMrush

Abordagem centrada no público

Escreva sobre o que seu público precisa e deseja do seu negócio. Para escrever um conteúdo eficaz, você precisa conhecer seus clientes em seus níveis mais profundos.

Use pesquisas, entrevistas, análises de mídia social e dados do site para entender seus dados demográficos, comportamentos, interesses e pontos problemáticos.

Conforme mencionado anteriormente no artigo, desenvolver buyer personas detalhadas fornecerá as informações necessárias sobre suas características, motivações, desafios e preferências.

O conteúdo educacional que ensina a eles algo novo, fornece dicas e conselhos ou oferece informações detalhadas sobre seu setor é altamente valioso para seu público.

Mas, nem todo conteúdo precisa ser educativo; entreter e envolver seu público com entretenimento, como histórias, vídeos ou questionários interativos.

Use a narrativa para tornar seu conteúdo relacionável e emocionalmente envolvente. Ser capaz de contar uma boa história ajuda a criar uma conexão com seu público e a mantê-lo investido em sua marca.

Esteja disposto a adaptar sua estratégia de conteúdo com base no feedback do público e nas mudanças nas tendências do mercado. A abordagem centrada no público exigirá flexibilidade e vontade de se ajustar para atender às suas necessidades em evolução.

Valor e relevância

O valor do conteúdo do seu site está na capacidade de atender às necessidades, interesses e preferências do seu público-alvo. O conteúdo valioso do site vai além do material promocional e fornece algo significativo e relevante para os visitantes.

Então, como você torna o conteúdo relevante e valioso?

• Usefulness & utility: Valuable content provides practical and actionable information that users can apply to solve their problems. Offer tips, guides, tutorials, or how-to articles that offer real value to your audience.
• Authenticity: Your content should have a unique voice and perspective that sets it apart from competitors. Avoid copying or duplicating content from other sources.
• Credibility: Establish your brand as a credible and trustworthy source. Demonstrate your expertise in your industry or niche.
• Engagement: Offer interactive elements such as quizzes, polls, or surveys to engage visitors and encourage participation.
• Update regularly: Regularly refresh and add new content to keep your website dynamic and encourage visitors to return.

Valuable content provides practical and actionable information that users can apply to solve their problems or improve their lives. Offer tips, guides, tutorials, or how-to articles that offer real value.

Consistency and quality

Creating content that is consistent and of high quality requires careful planning, attention to detail, and adherence to certain principles.

Start by creating a comprehensive content strategy that outlines your goals, target audience, content topics, and publishing schedule.

Having a well-defined strategy helps maintain consistency in your messaging and aligns your content with your brand's objectives.

• Establish brand guidelines: Specify your brand's tone of voice, writing style, color scheme, typography, and overall visual identity.
• Content audits: Review and assess your existing content. Identify outdated or underperforming content and update or repurpose it to maintain its relevance and quality.
• Ask for feedback: Encourage collaboration and constructive criticism to improve content quality and maintain consistency.

Continuously seek ways to improve your content creation process. Listen to feedback, conduct A/B tests, and adapt your content strategy based on insights.

Be measurable and data-driven

By measuring content marketing data and regularly analyzing the results, you can gain valuable insights into its effectiveness. It will also help understand what isn't working, so you can spend that time on other things.

Identify the key performance indicators (KPIs) that are unique to your brand position, competitors, product, industry, among others.

Source

Some key performance indicators (KPIs) for content marketing are:

• Website traffic: Measure the number of visitors, unique visitors, and page views your content attracts.
• Engagement: Monitor metrics like time on page, bounce rate, and click-through rate (CTR).
• Conversions: the percentage of visitors who complete desired actions, like filling out a form or purchasing.
• Social media: Likes, shares, comments, and follower count.
• Email: Open rates, read rates, click-through rates, replies.
• Lead generation: Measure the number of leads generated through content offers and landing pages.
• Customer retention: Track customer retention and repeat purchase rates influenced by content.

Create regular reports that summarize content marketing performance and the impact on your overall marketing goals. Analyze the data to draw insights and identify areas for improvement.

Segment data based on factors like content type, audience demographics, or the customer journey. This allows you to identify which segments are responding best to your content.

Use this data to optimize your content strategy, create more targeted and valuable content, and maximize your return on investment (ROI).

8. Online Reputation Management

Online Reputation Management (ORM) is the practice of monitoring, influencing, and maintaining the reputation of your brand or company.

Having a positive online reputation can be the difference between growing your business and shutting it down.

ORM aims to manage and help limit negative reviews and improve positive comments that can make or break your business.

In this section:

• Monitor online reviews
• Responding to negative feedback
• Encourage new reviews

Monitor online reviews

Maintaining a positive image online is crucial. Here are some steps you can take, and tools you can use, to monitor your online reviews effectively:

• Alertas do Google: crie alertas do Google para sua marca, nomes de produtos e outras palavras-chave relevantes. O Google notificará você sempre que um novo conteúdo com essas palavras-chave for indexado.
• Use ferramentas de monitoramento de avaliações: considere o uso de ferramentas de monitoramento de avaliações online que reunirão suas avaliações de várias plataformas em um único painel.
• Alertas por e-mail: se as plataformas de avaliação oferecerem alertas por e-mail para novas avaliações, habilite esse recurso para receber notificações diretamente em sua caixa de entrada.
• Monitore as mídias sociais: fique de olho em seus canais de mídia social para críticas, comentários e menções. Às vezes, pode ser apenas um comentário em uma postagem. Outras vezes, pode ser uma hashtag do nome da sua empresa.
• Verifique as plataformas de avaliação: visite plataformas de avaliação populares, como Google My Business, Yelp, TripAdvisor, Trustpilot e sites de avaliação específicos do setor.
• Analise tendências e padrões: se você vir elogios ou críticas semelhantes, use essas informações para aproveitar os recursos positivos e melhorar seu produto ou serviço a partir das reclamações.
• Responder aos comentários: interaja com os revisores, expressando gratidão aos clientes que deixam comentários positivos e abordando quaisquer problemas de feedback negativo.

Ao monitorar e responder ativamente às avaliações, você pode construir uma reputação online mais positiva.

Respondendo ao feedback negativo

A maneira como você lida com avaliações negativas pode afetar significativamente sua reputação online e como os clientes percebem sua marca. Aqui estão alguns pontos a considerar ao responder:

• Dirija-se a eles pelo nome: Personalize sua resposta, se possível. Acrescenta um toque humano e mostra que você está genuinamente preocupado.
• Agradeça e peça desculpas: Primeiro, mostre gratidão por sua honestidade e que você aprecia seu feedback. Simplesmente mostrar que reconhece seu descontentamento é um longo caminho.
• Não dê desculpas: ofereça uma solução ou uma explicação e forneça um método de contato direto (e-mail ou número de telefone). É aconselhável não ter uma conversa de chamada de suporte total publicamente.
• Evite excluir ou ignorar: excluir comentários negativos ou ignorá-los pode agravar a situação e mostrar que você não se importa.

Lembre-se de que sua resposta ao feedback negativo é visível ao público, portanto, sempre mantenha um tom profissional e respeitoso.

Incentivar novas avaliações

Pedir avaliações às pessoas é uma forma legítima e eficaz de obter feedback e construir sua reputação online. Mas é importante fazer isso de maneira adequada.

Após uma compra ou interação, envie e-mails personalizados de acompanhamento aos clientes solicitando feedback. Inclua um link direto para a plataforma de revisão para facilitar o acesso.

Considere oferecer pequenos incentivos ou recompensas aos clientes que deixarem comentários. Pode ser um desconto na próxima compra ou participar de um sorteio.

Use pop-ups do site ou pesquisas de intenção de saída para solicitar feedback e solicitar que os clientes deixem uma avaliação.

Execute campanhas de avaliação para incentivar os clientes a compartilhar suas experiências. Por exemplo, organize uma "Semana de Revisão" e promova-a em seus canais de marketing.

Adicione um link ou botão de solicitação de avaliação à sua assinatura de e-mail para lembrar os destinatários de deixar uma avaliação depois de interagir com você.

O Futuro do Marketing Digital

O futuro do marketing digital é certamente empolgante, mas também complexo e, em alguns casos, até confuso ou difícil de entender. Há muitos avanços atuais acontecendo.

Por exemplo, não é segredo que a IA está tendo um ano de destaque e se tornando cada vez mais integrado ao marketing digital.

Está ajudando as empresas a gerar mais leads, personalizar o conteúdo e criar anúncios mais direcionados.

Pesquisa por voz   também está crescendo em popularidade, pois mais e mais pessoas estão usando dispositivos ativados por voz para pesquisar informações online.

O marketing orientado a dados está se tornando mais importante à medida que as empresas coletam mais dados sobre seus clientes para criar experiências mais personalizadas.

Esses são apenas alguns dos avanços atuais que ocorrem à medida que o cenário digital continua a evoluir.

As pequenas empresas precisam se manter atualizadas sobre as últimas tendências para se manterem competitivas.

Conclusão

Estratégias de marketing digital bem elaboradas são vitais para o sucesso de pequenas empresas no cenário competitivo atual.

Lembre-se de que o marketing digital é um processo contínuo e a análise e a otimização contínuas são essenciais para se manter à frente.

Ao alavancar o poder do marketing digital, as pequenas empresas podem causar um impacto significativo e prosperar no mundo digital em constante evolução.

Biografia do autor:

Mick Essex é o gerente de marketing de crescimento da powr. Sua carreira se estende por duas décadas, principalmente no setor de saúde, com passagens por anúncios de televisão aberta e edição de cópias.

Mick frequentou a Faculdade de Jornalismo da Universidade de Louisiana - Monroe. Ele e sua família atualmente chamam Lafayette, Louisiana de lar. Siga-o no LinkedIn