Experiência zero para campanhas PPC prósperas: como Daniel Bean treinou uma equipe de especialistas em marketing digital
Publicados: 2018-10-29Em 2014, Daniel Bean estava fazendo anúncios em revistas para a Move Ahead Media , uma agência sediada na Tailândia com suas mãos em todos os tipos de publicidade e criação de conteúdo. Leitor ávido, Daniel formou opiniões em áreas fora de sua especialidade, muitas vezes conversando com clientes e supervisores sobre o tema de anúncios no Facebook e novas tendências em mídia de marketing.
O que ele não percebeu é que essas conversas o levariam a ser acusado de executar as primeiras campanhas PPC internas da Move Ahead Media.
Para fazer isso, ele teve que aprender o PPC desde o início – tudo isso enquanto entregava resultados aos clientes.
Agora, ele é o chefe de marketing digital para as localizações da Move Ahead Media em Bangkok, Tailândia e Sydney, Austrália . Ele tem uma equipe próspera de seis pessoas que trabalham em marketing de desempenho pago e gerenciamento de mídia social. A maioria de suas primeiras contratações não tinha experiência em agência e pouca ou nenhuma experiência em PPC, mas já estava na empresa .
Veja como ele treinou a si mesmo – e sua equipe – para fazer o tipo de agência de PPC com a qual seus clientes adoram trabalhar. Está incluída sua lista dos principais recursos de treinamento de marketing digital.
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O Jumpstart de Daniel: trazendo trabalho terceirizado para dentro de casa
Antes de Daniel construir sua equipe, ele teve que se atualizar. A Move Ahead Media já havia conquistado vários clientes que queriam campanhas PPC. Suas campanhas estavam sendo gerenciadas por ajuda externa.
Quando Daniel assumiu as contas, estudou a fundo tudo o que aquelas empreiteiras vinham fazendo.
Quando ele não entendia alguma coisa, ele pesquisava a resposta no Google. E quando isso não foi suficiente, ele conversou com especialistas da central de ajuda do Google. Enquanto isso, ele leu todos os guias on-line e artigos de liderança de pensamento que pôde encontrar no setor.
“Eu senti que tinha que ser obcecado em aprender porque os caras que vendem para nós precisam ter fé em alguém para fazer isso funcionar. Somos muito unidos como empresa, porque aqui na Tailândia, os círculos sociais que você poderia ter se estivesse em sua cidade natal são mais restritos. Os caras com quem você trabalha são aqueles com quem você bebe ou joga futebol nos fins de semana. Eu sabia que tudo estava em mim; não havia mais ninguém para culpar se as coisas não funcionassem”, disse ele.
O resultado? Ele não apenas aprendeu o suficiente para fazer o que precisava ser feito, mas também encontrou erros que a ajuda externa havia cometido ao configurar campanhas de PPC. Ao corrigir esses erros, ele conseguiu obter resultados ainda melhores para os clientes da Move Ahead Media.
E isso levou a mais trabalho do que ele poderia lidar sozinho. Sua primeira contratação foi Stuart , um homem que trabalhava para a Move Ahead Media fazendo SEO. Ele não tinha o suficiente em seu prato, então Daniel o treinou em PPC. Pouco tempo depois, Daniel convenceu um de seus caras de TI a aprender PPC. E depois disso, ele contratou um graduado da faculdade para veicular anúncios no Facebook e criar conteúdo.
Eventualmente, ele tinha os recursos para contratar pessoas que 'se encaixavam' na cultura da empresa e, ao mesmo tempo, tinha experiência em PPC. Mas até então, ele precisava encontrar os recursos certos para manter a si mesmo e sua equipe aprendendo.
Como Daniel treinou novas contratações inexperientes
Em nossa conversa, Daniel fez uma lista de ferramentas e técnicas que ele usa para treinar novos recrutas. A seção a seguir cobre os métodos específicos que ele listou (e o que eles são melhores para aprender).
Recurso favorito para Adwords? Google Academy for Ads
Quando Daniel começou, o Google Academy não era uma opção. Mas agora, é seu recurso favorito para quem faz PPC.
“É muito, muito fácil colocar alguém no Google Academy e dizer: 'Aí está, você tem tudo o que sempre quis em termos de treinamento'”, ele riu.
Melhor ainda, o Google Academy for Ads é totalmente gratuito. Abrange os produtos AdWords e DoubleClick, juntamente com algumas informações sobre conceitos gerais de publicidade digital. Embora a conclusão do curso não resulte na certificação do Adwords, ele abrange grande parte do material necessário para obter a certificação.
Quer Suplementar? Usar Lynda
A equipe de Daniel priorizou o Google Academy, mas fez alguns tópicos de aprendizado adicionais no Lynda . Não faltam opções: a busca por cursos de 'marketing digital' traz mais de 2.000 resultados !
Lynda é uma plataforma de aprendizado que abrange muitas disciplinas, incluindo marketing digital. Os cursos são ministrados por especialistas individuais no assunto. Eles oferecem uma avaliação gratuita de um mês e, em seguida, a associação começa em US $ 29,99 / mês (embora ofereçam planos especiais para aprendizado em equipe).
Observação: Lynda foi adquirida pelo LinkedIn Learning e em breve será marcada com esse nome.
Quer fazer marketing no Facebook? Experimente o Facebook IQ
Nem todos na equipe de Daniel gostaram do formato do Facebook IQ . Mas para quem gostou do formato, foi um ótimo recurso de aprendizado.
O Facebook IQ é um portal com acesso a “ estudos, ferramentas e recursos ” para ajudar os profissionais de marketing a entender melhor como seu público-alvo usa a tecnologia de comunicação. Ele hospeda uma variedade de pesquisas originais, incluindo insights sobre o comportamento do usuário e como esses insights mudam além das fronteiras.
Daniel observou que alguns membros de sua equipe consideraram o Facebook Blueprint um bom ponto de partida para entender quais ferramentas estão disponíveis para os profissionais de marketing no Facebook.
Quer fazer o teste de prática? Experimente o iPassExam
Se você planeja obter certificações de marketing e deseja praticar fazendo testes, Daniel recomenda o iPassExam . Ele achou isso particularmente útil para pontuar suas respostas e mostrar onde estão suas fraquezas. Além disso, o treinamento que ele escolheu estava abaixo de US $ 100.
Ele oferece perguntas práticas sobre vários assuntos, incluindo publicidade no Facebook, Google Analytics, Google Adwords e produtos da Adobe. Não é um recurso independente, mas Daniel achou que é um bom auxílio para o estudo.
Observação: uma abordagem testada e comprovada
Além dos recursos e cursos on-line, Daniel fez questão de treinar os membros de sua equipe, deixando-os vigiar por cima de seu ombro enquanto ele gerenciava as campanhas.
Além disso, eles tinham reuniões semanais em que ele e seus novos contratados se sentavam ao redor da mesa e discutiam todas as dúvidas que tinham.
Embora os programas de treinamento on-line tenham sido um elemento importante em seu treinamento bem-sucedido, Daniel acredita que não há substituto para o aprendizado presencial.
Treinando contratações inexperientes. Vale a pena?
No início, treinar companheiros de equipe era a única coisa que Daniel tinha em seu orçamento. E funcionou bem quando ele era uma equipe de um homem só procurando clientes adicionais.
Mas agora que ele tem um orçamento maior e mais experiência, ele acha que contratar alguém com mais experiência que pode começar imediatamente é mais barato do que contratar alguém que está começando do zero.
À medida que sua equipe continua crescendo, ele está de olho em seu próximo objetivo: passar da designação de Google Partner para a designação de Google Premier Partner.
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