Alcance digital: o potencial inexplorado que as pequenas empresas precisam aproveitar
Publicados: 2019-03-15Atualmente, 22% da população mundial está no Facebook
Índia ultrapassará 650 milhões de usuários de internet até 2020
Ir contra a maré digital pode realmente prejudicar as pequenas empresas de hoje
O surgimento de novos formatos digitais de alcance do cliente levou as empresas a ampliar seu alcance digital. O mercado online é lucrativo e fornece um canal ativo para engajamento e vendas. Ele está definido para ser o braço dominante dos esforços de marketing de uma organização.
Esse crescimento no marketing digital é auxiliado pelo aumento da presença do consumidor online. Há um grande grupo demográfico indiano que está continuamente disponível online para comprar, compartilhar avaliações e obter informações sobre produtos e serviços. E as organizações devem fazer todo o possível para capturar seu espaço mental.
A relevância do alcance digital para as empresas
Atualmente, 22% da população mundial está no Facebook. 76% desses usuários procuram conteúdo interessante lá. 66% desses usuários estão acessando o Facebook para conhecer novos produtos e serviços.
De acordo com Rajan Anandan, VP Sudeste Asiático e Índia – Google Índia, a Índia ultrapassará 650 milhões de usuários de internet até o ano de 2020. Este é apenas um exemplo do poder do meio digital. Mas é um argumento forte para que as empresas tenham uma forte presença online e melhorem seu alcance digital.
À medida que os clientes se movem on-line, as empresas também estão desenvolvendo seus recursos de marketing digital para influenciar as percepções dos clientes ou aumentar as vendas. Para grandes organizações, o marketing digital se tornou parte integrante do negócio.
Tomando o exemplo das mídias sociais em específico, em 2018, um usuário médio global da Internet tinha pelo menos 7 contas de mídia social. Isso significa que a mídia social é um forte meio de atendimento ao cliente hoje. É uma parte importante da vida diária. As organizações empurram o conteúdo da marca por meio desses portais para influenciar a percepção da marca e transformar um lead em uma venda.
Da mesma forma, outras ferramentas digitais, como marketing de mecanismos de pesquisa, marketing por e-mail, marketing de influenciadores, etc., estão fornecendo às organizações maneiras de segmentar efetivamente vários dados demográficos de clientes. Também ajuda muito que as métricas online sejam facilmente mensuráveis e verificáveis.
Ao contrário das ferramentas de marketing tradicionais, as campanhas de marketing online medem cada pequeno detalhe. O profissional de marketing sabe quantas pessoas foram tocadas por uma campanha, quantas clicaram em um link ou visitaram um site, quais informações buscaram e quantas realmente compraram o produto. A lista de métricas que a análise digital fornece a um profissional de marketing é interminável.
Aproveitando o potencial do alcance digital para pequenas empresas
Os canais digitais estendem esses benefícios a todas as empresas – grandes ou pequenas. Embora as grandes empresas tenham iniciado sua jornada digital há muito tempo, as pequenas empresas precisam perceber o potencial inexplorado que um amplo alcance digital lhes promete.
Com a evolução da tecnologia moderna, as pequenas empresas precisam manter a escala das operações de marketing e negócios em linha com as empresas maiores. Estratégias integradas de marketing digital estão gerando resultados de negócios para grandes organizações. Ir contra a maré digital pode realmente prejudicar as pequenas empresas de hoje.
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Portanto, muitas pequenas empresas estão mudando seu formato de negócios de um estabelecimento físico para um online ou criando fortes estratégias de marketing digital para aumentar seu alcance digital. Existem várias razões pelas quais todas as pequenas empresas precisam criar uma presença digital formidável.
Vamos dar uma olhada em alguns deles -
Tornar-se digital fornece um campo de jogo nivelado
O meio digital é um campo de atuação nivelado para pequenas e grandes empresas. O marketing digital fornece às empresas menores as ferramentas e técnicas para sobreviver à concorrência e proporcionar o crescimento dos negócios. As pequenas empresas não podem competir com os grandes conglomerados devido ao seu poder monetário.
Tudo isso ficou muito evidente com o exemplo de lojas familiares fechando quando grandes empresas como o Walmart entraram. Mas o marketing digital oferece esperança a esse respeito. Com campanhas inteligentes, as empresas menores podem usar mecanismos de pesquisa, mídias sociais e outros canais digitais para criar campanhas de marketing estelares que capturam o interesse do cliente.
Marketing digital é custo-benefício
O marketing digital permite que as empresas concorram com um orçamento de publicidade muito menor. Com um gerenciamento eficaz de recursos, os profissionais de marketing podem atingir o grupo de clientes desejado por uma fração do preço em comparação com os métodos tradicionais, como TV, outdoor ou impressão.
Um estudo de 2015 afirmou que 52% dos consumidores foram influenciados pelo Facebook ao fazer compras online e offline. Na verdade, o Facebook tem um recurso de 'Públicos do Cliente' hiper-direcionado que permite publicidade tão acentuada que resultou em uma queda no custo de aquisição de clientes dos profissionais de marketing em 73%.
Quando se trata de reconhecimento de marca, o CPM médio (custo por mil impressões) para anúncios do Facebook é de US$ 7,29, comparado a US$ 35 para comerciais de televisão. Esta é uma queda impressionante e refletiu a relação custo-benefício do marketing digital. Em termos simples, isso significa que, com a mesma quantia de dinheiro, uma empresa pode alcançar muito mais clientes.
O Alcance Digital permite atingir o público onde ele estiver
As redes sociais já fazem parte da vida das pessoas. É aqui que eles compartilham suas preferências, ouvem as opiniões de outras pessoas, leem conteúdo de marca e até compram produtos. Os métodos de marketing online fornecem acesso oportuno aos clientes quando eles estão ativamente interessados na marca.
Uma pessoa que pesquisa on-line por um creme para o cabelo verá o anúncio de uma marca de creme para o cabelo graças ao marketing do mecanismo de pesquisa. Essa publicidade oportuna é muito mais eficaz do que veicular anúncios de página inteira em publicações impressas.
O alcance digital ajuda a segmentar o público certo
O alcance digital não apenas fornece acesso a uma base de clientes grande e de alto potencial, mas também permite que as empresas personalizem o conteúdo ou o método de marketing para alcançar o cliente. Muitas pessoas preferem que os profissionais de marketing usem e-mails para se conectar com eles. Dessa forma, se eles não gostarem de algo, eles podem cancelar a inscrição. O controle está com eles e os clientes valorizam isso.
No entanto, se eles gostarem do conteúdo, permanecerão na lista de e-mail da empresa e continuarão comprando deles. Isso pode levar a clientes vitalícios. As ferramentas digitais permitem segmentar, direcionar, personalizar e automatizar.
Todos esses elementos juntos permitem que as pequenas empresas não apenas sobrevivam, mas prosperem em um ambiente competitivo acirrado, onde as grandes marcas dominam. Devido a um forte alcance digital, as pequenas empresas podem acessar os dados dos clientes, segmentá-los e se conectar com eles de uma maneira que os clientes valorizam.
É claro que os canais digitais precisam ser apoiados por uma estratégia que complemente o poder do meio digital. Isso não é instantâneo e as marcas precisam aprender a reconhecer seus clientes online e respeitá-los.
Com análises avançadas e automação em suas mãos, as pequenas empresas podem se tornar digitais com resultados surpreendentes.