Manter-se atualizado não é suficiente. Como liderar o jogo da transformação digital

A mudança é assustadora e não é algo que sempre abraçamos de bom grado. Quando se trata do desconhecido, uma pergunta incômoda pesa: e se a grama do vizinho não for realmente mais verde?

E enquanto muitos de nós aprendemos a nos adaptar sem uma compreensão clara do que está por vir, no mundo digital, a mudança não é tão imprevisível, afinal.

Seja você um profissional de marketing digital, um pesquisador ou um analista de negócios, todos nós estamos em algum lugar na jornada que é a transformação digital .

E embora ninguém possa prever com 100% de certeza para onde estamos indo, você pode usar a inteligência de pesquisa baseada em dados para ajudá-lo a se manter ágil e prever onde você chegará. Spoiler: Não vá apenas para o passeio, comece a navegar.

O que é transformação digital? A última revolução

Algumas pessoas comparam a transformação digital à revolução industrial, pois seu impacto é enorme.

Vejamos a definição de transformação digital : Transformação digital é o processo de reestruturação dos processos de uma organização com tecnologia digital e seu impacto nos processos de trabalho, hierarquias internas e modelos de negócios .

Mas estamos falando de mais do que apenas adotar novas tecnologias, como as reuniões do Zoom . O significado por trás da transformação digital representa uma mudança fundamental em sua estratégia de negócios .

O que está impulsionando essa mudança? Expectativas dos clientes (e funcionários).

As tecnologias digitais não são novas. Mas a rápida transformação é. Os padrões estão mudando rapidamente.

Isso não se aplica apenas aos clientes, que buscam resultados imediatos e uma experiência de usuário perfeita. Os funcionários também estão procurando automação e soluções eficientes para melhorar seu fluxo de trabalho. Por exemplo, a expectativa é que a análise de dados seja rápida, precisa e intuitiva.

É importante observar aqui que transformação digital não é o mesmo que maturidade digital, embora as duas estejam intimamente relacionadas.

Embora a transformação digital seja o processo real de alterar seu fluxo de trabalho de acordo com as tecnologias digitais , seu nível de maturidade é uma medida de sua capacidade de realmente realizar essas mudanças.

Por exemplo, digamos que a maioria de seus processos de negócios internos sejam conduzidos manualmente – você teria uma maturidade digital baixa e, portanto, a transformação levará muito tempo até que você automatize esses processos.

Exemplos cotidianos de transformação digital

Estamos vivendo na era digital . E quando você pensa em um setor que foi obviamente o mais afetado pelas novas tecnologias , qual é a primeira coisa que vem à sua mente? Você provavelmente pensa no ecossistema de comércio eletrônico como o exemplo mais notável de modernização . De fato, os varejistas que tradicionalmente vendem produtos em lojas físicas adicionaram experiências de compras on-line como parte do portfólio de negócios para acompanhar a crescente demanda - somente no mês passado, 17 bilhões de pessoas visitaram sites de varejo on-line.

Mas há outros exemplos de transformação digital mais bem -sucedidos para aprender.

Dê uma olhada em como o mundo financeiro evoluiu e, com ele, nossa compreensão do dinheiro.

Dinheiro vivo – que já foi a única moeda – ainda existe, mas para que você o usa? Quando foi a última vez que você pagou com cheque? Passamos para cartões de crédito, plataformas de pagamento e agora aplicativos de pagamento ou carteiras eletrônicas. A maior parte do dinheiro está online. Considere o seguinte: na Noruega, apenas 3-4% das transações são concluídas com dinheiro. Não parece tão dramática quanto a mudança do varejo para o comércio eletrônico , uma transformação que recebeu um forte impulso durante o ano de 2020, atingido pela pandemia . No entanto, a transformação digital em finanças é muito mais significativa. Isso não apenas forçou as empresas a adotar novas tecnologias para atender às necessidades dos clientes , mas também alterou completamente nossa percepção do dinheiro.

Agora vamos dar um passo para trás ainda mais. Pense em qualquer atividade cotidiana que agora faz parte de sua rotina diária. Podemos controlar nossas casas de longe com aplicativos de casa inteligente e, em cidades inteligentes, tecnologias digitais controlam semáforos, eletricidade, abastecimento de água e assim por diante.

A digitalização mudou até para a fabricação tradicional, onde a internet das coisas ( IoT) permite o monitoramento digital e a operação de todos os andares de produção e cadeias de suprimentos .

Liderando a carga de disrupção digital

Qualquer empresa que seja mais avançada digitalmente elevará o padrão da indústria, bem como as expectativas do usuário.

Quando uma empresa líder intensifica a digitalização , é apenas uma questão de tempo até que os consumidores exijam o mesmo de todos os outros. Talvez sejam novos produtos ou uma experiência do cliente ainda melhor . Pense em chatbots. A maioria das pessoas espera que suas perguntas sejam respondidas imediatamente, sem ligar ou esperar por uma resposta. Independentemente de qual seja a nova expectativa, você pode seguir o fluxo e reagir à mudança na demanda. Mas você tentaria andar de bicicleta pela primeira vez com os olhos fechados?

Com uma estratégia de transformação digital bem pensada , você assume uma postura proativa e se posiciona entre as empresas que ditam o ritmo para o restante do seu mercado.

A transformação digital traz mais produtividade e eficiência, bem como maior visibilidade e escalabilidade em todas as áreas da vida. Ter uma estratégia ajudará você a evitar processos manuais propensos a erros e aumentar a eficiência operacional .

Uma olhada no popular modelo de maturidade digital desenvolvido pelo Google e pelo Boston Consulting Group (BCG ) explica que as empresas que atingiram o nível mais alto de maturidade estão em estado de melhoria contínua e mudança constante. Você está pronto para desafios inesperados porque experimentou tentativa e erro.

Você já sabe como pode usar a tecnologia a seu favor porque está familiarizado com ela. Isso significa que você pode encontrar melhores serviços ou produtos mais rápidos e reagir a interrupções em tempo real .

Parte de ser digitalmente maduro é perceber que você precisa continuar mudando, desenvolvendo, melhorando e transformando. Quanto mais cedo você perceber onde está na jornada de transformação digital , mais efetivamente poderá controlar e planejar seu progresso. Daqui a alguns anos, não será algo que você deva fazer para ser competitivo, será o que você terá que fazer para se manter vivo no mundo digital.

Quer saber onde você está no seu caminho para a transformação digital ? Confira abaixo o modelo de maturidade digital:

5 passos simples para uma transformação digital radical

A transformação digital eficaz pode parecer uma tarefa árdua, mas não precisa ser. Divida-o nessas 5 etapas simples e você estará no caminho certo para alcançar a maturidade digital agora.

Passo 1: Meça seu nível de maturidade digital

Para implementar a transformação digital, você precisa saber onde está. Seu primeiro passo é realizar pesquisas sobre a empresa e coletar dados relevantes sobre o seu mercado. Você pode querer usar um índice de maturidade digital para analisar onde sua empresa está em sua jornada. Você integrou propositadamente novas tecnologias em sua organização? Defina quais táticas digitais você tem atualmente e pergunte a si mesmo se essas tecnologias estão lhe dando uma vantagem estratégica sobre a concorrência. A coleta de informações sobre seu público também ajudará nesse processo.

Passo 2: Visualize onde você quer estar

É aqui que alguns princípios de autoajuda são úteis. Nesta fase, não se limite ao que você sabe que é possível ou existe, mas crie uma visão do que você deseja para sua empresa.

Identifique as lacunas estratégicas que deseja preencher e como a tecnologia pode ajudar a apoiar seus funcionários. Qual experiência você deseja proporcionar aos seus clientes? Este também é o momento de obter a adesão da administração e das principais partes interessadas . Você precisará deles a bordo porque as mudanças afetarão todas as áreas do negócio. Construa um roteiro para visualizar melhor o que você está tentando alcançar.

Passo 3: Investigue suas opções

Verifique quais plataformas digitais o mercado oferece e investigue as tecnologias e soluções disponíveis.

Usando a análise de dados, você pode validar suas opções e definir KPIs específicos. Em seguida, priorize, defina metas de negócios e crie uma estratégia de transformação digital . Haverá muitas opções por aí, portanto, certifique-se de avaliar sua tomada de decisão com base nos processos que deseja otimizar.

Passo 4: Experimente, treine, reorganize

É hora de decisão. Este é o momento de determinar o que você constrói, quais ferramentas comprar e o que terceirizar. Lembre-se de que todo funcionário que se depara com novas tecnologias precisa de treinamento, o que precisa fazer parte do plano. A transformação digital exigirá a reorganização dos fluxos de trabalho , responsabilidades e hierarquia.

Etapa 5: subir de nível e otimizar

Nenhum processo está completo sem otimização. Veja como: Repita as etapas 1–4 em intervalos razoáveis, melhorando seus processos a cada vez. Lembre-se de que a melhoria contínua é a chave para o amadurecimento digital.

Acelere sua jornada de transformação digital

Não se esqueça que estamos todos viajando neste caminho de transformação digital . Portanto, onde você se encontra na jornada é menos relevante, desde que você esteja trabalhando continuamente para melhorar. Afinal, varia o ritmo de avanço das indústrias e regiões.

O importante é como você aborda a transformação digital . Você vai se deitar e deixar que as mudanças o puxem? Ou você vai se tornar proativo e conduzir as mudanças necessárias?

A inteligência de pesquisa da Similarweb fornece as análises em tempo real mais confiáveis ​​para dar suporte a uma abordagem proativa. Ao combinar dados internos da empresa com benchmarks do setor e desempenho dos concorrentes, você terá as informações que permitem monitorar métricas relevantes, criar planos de ação, definir metas estratégicas alcançáveis ​​e, eventualmente, acelerar a transformação digital dos negócios . Obtenha os insights necessários para acelerar sua transformação digital.

Esta postagem no blog foi escrita por Ruth M. Trucks .

Perguntas frequentes

Quais são as 4 principais áreas da transformação digital?

As 4 principais áreas de transformação digital são transformação de processo, transformação de modelo de negócios, transformação de domínio e transformação cultural/organizacional.

Qual é um exemplo de transformação digital?

Um exemplo cotidiano é que podemos controlar nossas casas de longe com aplicativos domésticos inteligentes.