Como evitar as armadilhas da transformação digital? Os prós e contras de construir um negócio digital #2

Muitas organizações que embarcam em um processo de transformação digital se jogam no fundo do poço imediatamente. Eles preparam um plano, contratam especialistas e começam a mudar todo o negócio de uma vez. No entanto, antes de iniciar uma transformação tão grande, vale a pena dar uma olhada nos erros comuns que as empresas cometem no processo. É melhor implementar modificações no ambiente de teste primeiro? Ou talvez você deva começar pelo mapeamento do fluxo de valor? Continue a ler para saber mais.

Transformação digital – sumário:

1. Introdução
2. Construindo um ambiente de teste. Um caminho para um negócio digital seguro
3. Mapeamento do fluxo de valor
4. Os prós e contras dos negócios digitais
5. Resumo

Introdução

De acordo com o relatório da IDC publicado em 2018, 55% das startups recém-formadas planejaram suas operações de acordo com uma estratégia de negócios digitais desde o início, enquanto 89% das empresas planejam introduzir soluções digitais em um futuro próximo. A implementação adequada da digitalização pode levar a um aumento significativo na eficiência e a uma redução de custos. Mas quais são os riscos da transformação digital? Quais erros observar ao entrar no mundo dos negócios digitais?

Se você já administra uma empresa, vale a pena refletir sobre essas três coisas:

• introduzir um ambiente de teste na empresa para mitigar os riscos associados a mudanças profundas,
• mapeamento do fluxo de valor, que é decidir quais áreas digitalizar e por quê,
• escolhendo as ferramentas certas para apoiar o seu processo de transformação digital – você vai contratar uma equipe e construí-la do zero para atender perfeitamente às suas necessidades de negócios (desenvolvimento interno) ou confiar nas soluções existentes para negócios digitais disponíveis principalmente em um modelo de assinatura?

Construindo um ambiente de teste. Um caminho para um negócio digital seguro

Você pode querer considerar a criação de um ambiente de teste em sua organização para verificar como as novas tecnologias afetarão seus processos de negócios. Exemplos de tal abordagem podem ser:

• testar estratégias de automação em um departamento específico,
• implementar um novo software em uma área e comparar os resultados antes e depois,
• treinar algumas pessoas que explicarão os aspectos do negócio digital para o resto.

Esse processo de implementação permitirá que você teste como essas mudanças afetarão toda a organização. Consiste em algumas etapas que precisam ser bem pensadas antes de escolher soluções ou áreas prioritárias maduras para a digitalização. Estes são:

• definir objetivos e requisitos,
• escolher ferramentas apropriadas,
• desenvolver um plano de teste,
• testando,
• analisando os resultados.

Ao definir metas de transformação digital, você não cederá a soluções novas e eficazes . Se você sabe bem por que está introduzindo novas ferramentas e o faz de acordo com um plano predeterminado, pode se concentrar em medir os resultados da implementação. E com base nisso, é mais fácil decidir se continua o processo como inicialmente planejado ou muda a direção ou as ferramentas.

Mapeamento do fluxo de valor

O mapeamento do fluxo de valor pode ajudar a evitar erros dispendiosos ao digitalizar uma empresa. É uma ferramenta que permitirá obter uma resposta elaborada à pergunta: “Por que quero transformar digitalmente meu negócio?”

Graças a ela, é possível identificar áreas que podem ser otimizadas por meio da tecnologia digital . Ao criar um mapa, fica mais fácil entender como eles se relacionam e quais são os mais importantes. Por exemplo, no setor financeiro, pode simplificar os processos de pagamento e, no setor de saúde, pode melhorar o gerenciamento de dados do paciente.

O mapeamento do fluxo de valor pode ser feito da seguinte forma:

1. Identifique as principais áreas de valor em seu setor – por exemplo, uma entrega pontual de produtos para clientes online.
2. Analise quais têm maior potencial de transformação digital – por exemplo, automatizar entregas de correio quando um cliente faz um pedido.
3. Desenvolva uma estratégia digital para uma determinada área de valor – descubra quais soluções você deseja usar, se elas devem ser incorporadas à sua loja, quando deseja introduzir mudanças e quanto deseja gastar.
4. Procure especialistas em transformação digital para avaliar a viabilidade do seu plano – em muitos casos essa etapa não será necessária, mas se você precisa de um software dedicado ou de uma solução altamente inovadora, vale a pena consultar sua ideia antes de investir em sua implementação.
5. Implantar mudanças com base na estratégia desenvolvida.
6. Monitore e avalie as modificações introduzidas – é uma etapa muito importante, mas muitas vezes negligenciada da estratégia. Certifique-se de verificar se as mudanças que você fez beneficiaram sua empresa – seu ROI aumentou? Seus clientes estão mais satisfeitos com seus serviços? Você pode precisar apenas ajustar algumas coisas, por exemplo, alterar o correio para digitalizar seu negócio com sucesso. No entanto, você também pode ter que monitorar e avaliar constantemente o processo para adaptar sua estratégia com flexibilidade às condições de mercado em constante mudança.

Os prós e contras dos negócios digitais

Como em qualquer mudança em uma empresa, existem pontos positivos e negativos associados aos negócios digitais. Os principais benefícios da transformação digital são:

• Maior vantagem competitiva. Adotar uma estratégia de negócios digital permite que você responda às novas tendências do setor de forma mais rápida e eficaz, o que melhora a competitividade de sua empresa e o apelo do cliente.
• Maior eficiência operacional. Ao digitalizar os processos de uma empresa, é possível automatizar uma série de tarefas – desde responder a e-mails até pagar faturas, o que leva a um melhor desempenho e economia de tempo.
• Comunicação aprimorada com os clientes. A transformação digital ajuda você a melhorar a comunicação com seus clientes usando canais online, incluindo mídias sociais. Dessa forma, a empresa pode atender às necessidades de seus clientes de maneira mais rápida e eficaz.
• Melhor controle sobre os dados. Ao utilizar as ferramentas certas, uma empresa pode controlar e usar os dados coletados com mais eficiência, o que ajuda você a tomar decisões mais inteligentes.

No entanto, construir um negócio digital não vem sem suas desvantagens. Os obstáculos que você pode encontrar ao implantar soluções digitais podem ser:

• Altos custos de implementação. A digitalização de um negócio geralmente requer um desembolso financeiro considerável, especialmente no caso de soluções sob medida criadas para uma empresa específica. No entanto, é bom ter em mente que, com uma estratégia bem elaborada, esses custos devem ser compensados ​​rapidamente.
• Falta de conhecimento e experiência. A implementação de estratégias de negócios digitais requer conhecimento adequado no campo da tecnologia moderna. A falta desse conhecimento pode levar a um uso altamente ineficaz das ferramentas disponíveis ou à necessidade de expandir sua equipe.
• Problemas de segurança de dados. Ao digitalizar os processos de uma empresa, é necessário proteger adequadamente os dados, o que pode ser um desafio se você não tiver o conhecimento e a experiência adequados nessa área.
• Problemas de integração do sistema. Criar um negócio digital pode ser complicado, especialmente ao integrar vários sistemas de TI diferentes em uma empresa. Requer conhecimento e experiência adequados.

Resumo

A implementação de modelos de negócios digitais está ganhando força entre empreendedores e empresas em todo o mundo. Usando tecnologias modernas, você pode:

• melhorar sua vantagem competitiva,
• aumentar a eficiência de uma empresa,
• prever tendências de mercados emergentes de forma mais eficaz,
• elevar significativamente a sua comunicação com o cliente.

No entanto, deve-se ressaltar que iniciar um negócio digital requer conhecimento especializado e experiência relacionada às tecnologias modernas. Isso porque implantar uma estratégia de negócios digital pode ser arriscado e envolver certos riscos, como perda de dados, ataques cibernéticos e resistência dos funcionários à mudança.

A transformação digital é inevitável para a maioria das empresas. Portanto, adotar a estratégia digital certa agora pode aumentar o valor da sua empresa e moldar seu futuro sucesso no mercado. Construir um ambiente de teste e criar um mapa de fluxo de valor ajudará a evitar as armadilhas do processo.

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Autor: Andy Nichols

Um solucionador de problemas com 5 graus diferentes e reservas infinitas de motivação. Isso faz dele um empresário e gerente perfeito. Na procura de colaboradores e parceiros, a abertura e a curiosidade do mundo são qualidades que mais valoriza.

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Digitalização nos negócios:

1. O que é digitalização empresarial?
2. Como evitar as armadilhas da transformação digital?