Estratégias de transformação digital para restaurantes que fazem sentido

Se você possui um restaurante ou planeja abrir um, provavelmente está interessado na lucratividade do mercado. Em 2024, as receitas do mercado alimentar atingiram 10,07 biliões de dólares e deverão crescer 6,53 por cento ao ano.

No entanto, a indústria alimentar é altamente competitiva. Então, o que você deve fazer para garantir que seu restaurante chame mais atenção e conquiste mais clientes?

Atalhos:

• Coisas a considerar ao escolher aplicativos e software para restaurantes
• 7 aplicativos e software para restaurantes

Concentrar-se na construção de sua presença online e investir nos aplicativos e softwares certos para restaurantes pode ser um ótimo lugar para começar.

Estas iniciativas de transformação digital podem aumentar a sua visibilidade, agilizar as operações e contribuir para o crescimento dos negócios.

Construindo a presença on-line do seu restaurante (7 etapas)

1. Identifique seu mercado-alvo
2. Crie um site
3. Crie conteúdo para seus clientes
4. Acompanhe as análises
5. Otimize seu Google Meu Negócio
6. Seja ativo nas redes sociais
7. Invista em publicidade paga

O crescimento e o sucesso do seu restaurante residem na sua capacidade de ser visível e relevante no mundo digital.

Conhecer os fatores críticos para elevar seu marketing pode levar a excelentes resultados, especialmente se você for uma pequena empresa.

Felizmente, existem muitas maneiras de aumentar o conhecimento da marca online .

1. Identifique o seu mercado-alvo

É melhor definir o seu público-alvo antes de se promover digitalmente. Que tipo de pessoas eles são?

Quais são as necessidades que o seu restaurante pode atender? Você deve responder a essas perguntas para traçar estratégias adequadas.

Imagem de Drazen Zigic no Freepik

2. Crie um site

Se o seu objetivo é estabelecer a sua presença online, deve criar um site para o seu restaurante. Um domínio no nome do seu restaurante permitirá que clientes em potencial encontrem você online facilmente.

Você tem controle total sobre como sua empresa é apresentada em seu site. Você pode personalizar esse canto da internet de acordo com a sua marca.

Quer o seu restaurante seja formal e sofisticado ou pitoresco e peculiar, você pode mostrar o que o torna atraente por meio do seu site.

3. Faça conteúdo para seus clientes

Os clientes adoram ter opções, então você pode facilmente adivinhar que eles também estão considerando as ofertas de seus concorrentes enquanto olham para as suas.

Como os clientes têm necessidades a serem atendidas, você deve antecipá-las e diminuir o atrito.

Imagem por rawpixel.com no Freepik

Você pode debater as possíveis perguntas de seus clientes e criar conteúdo que as responda. Por exemplo, você pode criar uma página de perguntas frequentes em seu site sobre seu menu, área de serviço e muito mais.

Melhor ainda, você pode adicionar um menu digital ao seu site usando o powr. Não exige que você saiba codificar; você não precisa de um desenvolvedor web para adicioná-lo.

4. Acompanhe as análises

Adote uma mentalidade de melhoria contínua. Se o seu mercado-alvo recebeu o seu site de forma positiva, você deve acompanhar o que funcionou e identificar quais áreas podem melhorar.

Usar o Google Analytics para verificar o desempenho do seu site pode ser útil.

Imagem de Myriam Jessier no Unsplash

Otimizar suas landing pages também pode ajudar a gerar leads. Usando um rastreador de palavras-chave, monitore as palavras-chave que você usou em seu site e otimize quando perceber que elas caem na classificação.

Se uma página específica tiver uma alta taxa de rejeição, você poderá reconstruí-la para torná-la mais atraente para os clientes.

5. Otimize seu Google Meu Negócio

Você deve trabalhar em seu perfil do Google Meu Negócio (GMB) se tiver uma empresa física. Esta estratégia o ajudará a maximizar sua visibilidade online.

Uma conta GMB otimizada diminuirá o atrito sempre que seus clientes pesquisarem seus dados, como horário de funcionamento, número de contato e endereço.

Atualizar seu perfil do GMB traz muitos benefícios para seu restaurante e clientes. Ele fornece insights sobre o seu negócio e oferece uma visão visual do seu estabelecimento.

Você pode ganhar a reputação de responder aos comentários e aparecer nos principais resultados de pesquisa em sua área local. É uma situação ganha-ganha.

6. Seja ativo nas redes sociais

As redes sociais são essenciais para a transformação digital do seu restaurante. Seu poder é surpreendente, especialmente para as empresas.

Você pode aumentar a visibilidade da sua marca e conquistar clientes fiéis sendo ativo e engajado nas plataformas de mídia social.

Imagem por Freepik

Selecione qual site de mídia social apresenta melhor o seu restaurante. Prepare e publique conteúdo valioso que promova o envolvimento com usuários online.

Explore influenciadores no espaço do restaurante para potencialmente fazer parceria.

Considere fazer pesquisas ou responder a comentários. Depois de identificar as necessidades e personas de seus clientes, você pode alinhar suas postagens nas redes sociais de acordo.

7. Invista em publicidade paga

Anúncios patrocinados são uma forma testada e comprovada de aumentar o conhecimento da marca. Com os avanços tecnológicos atuais, você pode atingir dados demográficos específicos com seus anúncios de restaurante.

Esta opção pode custar caro, mas ainda é um investimento que vale a pena.

Lembre-se de verificar regularmente o ROI da sua publicidade paga. Isso o ajudará a determinar se deve continuar suas campanhas publicitárias.

Importância de ter os aplicativos e softwares certos

Imagem por Freepik  

Ao administrar uma empresa, você pode ter muitas coisas para fazer rapidamente. É por isso que ter o software e os aplicativos certos é essencial para o seu crescimento.

Eles podem aumentar a eficiência, aumentar a produtividade, melhorar o atendimento ao cliente e ajudá-lo a tomar decisões baseadas em dados.

Num inquérito da Câmara de Comércio dos EUA, 85% das empresas afirmam que as plataformas tecnológicas ajudaram os seus negócios a ter sucesso e 94% afirmam que as ajudaram a gerir os seus negócios de forma mais eficiente.

Além de agilizar as operações do seu restaurante, as ferramentas tecnológicas ajudam a estabelecer a base para o sucesso do seu negócio a longo prazo.

Coisas a considerar ao escolher aplicativos e software para restaurantes

Imagem por gpointstudio no Freepik

Descobrir quais aplicativos e softwares são mais adequados para sua empresa pode ser intimidante, mas não se preocupe.

Tudo que você precisa é de um guia para ajudá-lo a selecionar os corretos. Algumas perguntas que você pode se fazer incluem:

• Onde há espaço para melhorias?

Para identificar qual aplicativo ou software você precisa, você deve descobrir quais áreas do seu negócio precisam ser corrigidas ou impulsionadas. Você também pode obter informações valiosas pedindo informações à sua equipe.

• O que você deseja que o aplicativo faça?

Depois de identificar quais áreas precisam de melhorias, você pode determinar quais recursos o aplicativo escolhido deve ter. Deve resolver os problemas existentes em suas operações comerciais.

• Onde você pode encontrar os aplicativos de site certos?

A pesquisa é crucial quando se procura aplicativos para impulsionar o desempenho geral do seu negócio. Vasculhe a internet em busca de sugestões. powr tem muitos para escolher e você pode usar gratuitamente. Em seguida, você pode selecionar uma lista para sua seleção.

• Qual deles é adequado para seus objetivos de negócios?

Agora que você tem uma lista de aplicativos ou softwares que atendem às suas necessidades, você pode realizar pesquisas aprofundadas sobre cada um deles. Reúna todas as informações pertinentes, incluindo preço, funcionalidade e avaliações.

Depois de coletar seus dados, você pode começar a comparar os benefícios. Veja quais aplicativos são adequados às suas necessidades e objetivos de negócios.

• Posso testar?

Antes de começar e comprar o software ou uma assinatura do aplicativo ou software, certifique-se de testá-lo primeiro. A maioria das empresas oferece testes gratuitos que você pode usar a seu favor.

Veja como o aplicativo ou software funciona para você e sua equipe. Isso atende às suas necessidades? Você pode comprá-lo se você e seus funcionários estiverem satisfeitos com seu desempenho.

7 aplicativos e software para restaurantes

1. Contabilidade
2. Sistemas de ponto de venda (POS)
3. Pedidos on-line
4. Entrega de terceiros
5. Folha de pagamento
6. Agendamento
7. Treinamento

Imagem de Drazen Zigic no Freepik

A adaptação a um ambiente digital pode ser fundamental para o seu restaurante.

De acordo com uma pesquisa de tecnologia alimentar realizada pela Panasonic em 2020 , 71% das empresas da indústria alimentar consideram “a transformação digital muito importante para a agilidade dos negócios”.

O gerenciamento do seu estabelecimento e da equipe pode ser simplificado com o aplicativo e software certos. Os restaurantes equipam-se principalmente com o seguinte:

1. Software de contabilidade

Manter suas finanças em ordem é crucial para administrar um negócio de sucesso. Um sistema de software de contabilidade confiável elimina possíveis erros.

Há muitos motivos pelos quais é benéfico adquirir um software de contabilidade . A precisão, automatização e acessibilidade que este sistema oferece permitem agilizar o seu trabalho, tornando-o essencial para o seu restaurante.

Aqui estão algumas opções:

• QuickBooks Online : Este software funciona bem para vários negócios, incluindo restaurantes. Possui uma interface simples e tecnologia de nuvem recentemente incorporada.
• Zoho Books : é conhecido por permitir aos usuários gerenciar as finanças de uma empresa a partir de qualquer dispositivo. Ele permite que diferentes departamentos trabalhem em conjunto e permite que os usuários gerenciem projetos com eficiência.
• Freshbooks : É um programa de contabilidade adequado para pequenas e médias empresas. Os usuários podem gerenciar projetos facilmente a partir de qualquer dispositivo conectado. Também automatiza tarefas e diminui a carga de trabalho dos funcionários.

2. Sistemas de ponto de venda (POS)

A Penn State University afirma : “Um sistema de ponto de venda (POS) é o conjunto de componentes de hardware e software que permitem às empresas facilitar as vendas”.

Um sistema POS é como você registra as transações em seu estabelecimento. Com o tempo, evoluiu e permitiu integrações com outros softwares, tornando-se uma ferramenta inestimável para qualquer restaurante.

Imagem por rawpixel.com no Freepik

A pesquisa mostra que 69% dos proprietários de restaurantes relatam a integração de um sistema POS com outros sistemas como seu recurso mais importante.

Ao encontrar o melhor sistema POS para um restaurante , considere fatores como recursos de integração, interface amigável, escalabilidade e recursos de segurança.

As opções populares incluem:

• SpotOn: integra-se perfeitamente a aplicativos de sites, como pedidos on-line, reservas e recompensas de fidelidade, para ajudar a agilizar as operações. Oferece soluções abrangentes para otimização de sites e pode ser uma parte essencial da sua transformação digital.
• Praça: É uma referência para restaurantes de serviço rápido. Ele apresenta uma infinidade de integrações para compensar os recursos que pode precisar melhorar. É um sistema POS ideal para restaurantes que oferecem entrega ou entrega.
• Toast: apresenta software baseado em Android compatível com qualquer dispositivo ou hardware Android. Possui uma interface amigável e é adequado para restaurantes de pequeno e médio porte.

3. Software de pedidos on-line

Você pode expandir o alcance do seu negócio e aumentar as vendas integrando um software de pedidos online ao seu sistema POS. As pessoas adoram conveniência e você pode aproveitar isso.

Uma plataforma de pedidos online oferece aos clientes mais opções e permite que comprem sua comida rapidamente. Essa conveniência leva a um aumento significativo na satisfação do cliente. E se seus clientes estiverem satisfeitos, seu negócio prosperará.

Considere estas opções:

• BentoBox: Se você está procurando um aplicativo de pedidos online com design sofisticado, o BentoBox é sua melhor escolha. Além da coesão estética, os restaurantes podem gerenciar estoques e criar códigos promocionais.
• ChowNow: Este sistema de pedidos online é perfeito para criar uma presença online e expandir o alcance do cliente. Ele pode conectar seu cardápio a sites de alto tráfego, aumentando a visibilidade do seu restaurante.
• Cloudwaitress: Se você deseja fazer pedidos online básicos, Cloudwaitress é para você. Esta plataforma funciona bem para restaurantes com uma base de clientes existente.

4. Aplicativos de entrega de terceiros

Não é incomum que restaurantes façam parceria com aplicativos de entrega de terceiros.

Embora contratar seus serviços seja caro, muitas vezes vale a pena. Procure serviços que se integrem ao seu sistema POS se quiser matar dois coelhos com uma cajadada só.

Verifique estas opções:

• Doordash: é um aplicativo de entrega de terceiros notável. Ele permite que os clientes naveguem facilmente em seu menu e peçam comida a qualquer hora e em qualquer lugar.
• GrubHub: É um excelente aplicativo para restaurantes que desejam uma solução abrangente. Ele não apenas lista seu restaurante em sua plataforma, mas também integra seu software de pedidos online em seu site.
• Delivery.com: Oferece uma variedade de serviços de entrega, incluindo entrega de comida. Seu recurso de pedidos em grupo o destaca e é ideal para restaurantes, permitindo que as pessoas dividam os pedidos.

5. Software de folha de pagamento

Gerenciar manualmente a folha de pagamento pode ser entediante, portanto, usar um sistema que acelere o processo é o ideal.

É onde entra o software de folha de pagamento. Você pode acompanhar o desempenho e o trabalho de seus funcionários, permitindo calcular e distribuir a folha de pagamento com precisão, eficiência e rapidez.

Imagem por Freepik  

Aqui estão algumas opções que vale a pena explorar:

• Gusto: Se você está procurando um software de folha de pagamento com serviço completo, Gusto é a pessoa certa para você. O software fornece execução automática e ilimitada da folha de pagamento e gerencia impostos e registros sobre a folha de pagamento.
• Folha de pagamento QuickBooks : um programa de folha de pagamento de serviço completo. Este software é fácil de usar e perfeito para executar a folha de pagamento. Seu preço também é econômico, tornando-o ideal para pequenas empresas.
• OnPay: É um programa de folha de pagamento de RH baseado em nuvem, ideal para pequenas e médias empresas. Oferece ferramentas de gestão que facilitam o trabalho do departamento de RH.

6. Agendamento de aplicativos

O software de agendamento pode ajudá-lo a gerenciar as agendas de seus funcionários com mais eficiência.

Essa tecnologia economiza tempo dos gerentes no gerenciamento de turnos e folgas dos funcionários. Também evita erros e conflitos, pois todos podem acompanhar a disponibilidade, aumentando a satisfação.

Os aplicativos populares incluem:

• ZoomShift: Possui uma interface intuitiva que facilita a navegação. Também responde altamente ao feedback sobre modificações no aplicativo.
• 7Shifts: É um software de agendamento ideal para pequenos restaurantes. Isso torna o gerenciamento de turnos e o rastreamento de presença muito mais fáceis de fazer.
• Homebase: Se você procura uma visão centralizada de toda a programação do pessoal do restaurante, o Homebase é perfeito para você. Oferece vários recursos adequados para pequenos restaurantes.

7. Aplicativos de treinamento

Você deve permanecer consistente na forma como treina seus funcionários. O software de treinamento ajudará a estabelecer consistência.

Desde a integração de estagiários até o monitoramento de seu desempenho, você pode acompanhar o progresso de seus funcionários desde o primeiro dia.

Aqui estão algumas opções:

• KiwiLMS: É um excelente programa para treinar funcionários de restaurantes. É um software baseado em nuvem que acelera o processo de integração e treinamento.
• Paradiso: Um software de treinamento estabelecido, o Paradiso é personalizado de acordo com as necessidades de aprendizagem do funcionário. Esse recurso permite que a equipe receba treinamento adequado de acordo com suas funções.
• TalentLMS: Funciona para restaurantes porque oferece uma experiência de usuário de alto nível. Esta plataforma pode fornecer aos seus funcionários treinamento básico em alimentação e serviços.

Aumente o nível do seu negócio tornando-se digital

Muitos fatores contribuem para o sucesso de um negócio.

Elevar a sua presença online e investir nas ferramentas certas pode ser o ponto de mudança para o seu restaurante. Use este artigo para orientar suas iniciativas de marketing online e pesquisar os aplicativos de site certos.

Afinal, ter o conhecimento e os recursos adequados pode ajudá-lo a levar seu negócio a novos patamares.