Guia de Estratégia e Estrutura de Transformação Digital

Não é segredo que o COVID-19 acelerou a adoção de tecnologias de transformação digital em muitos setores, se não em todos. De fato, o IoT Now sugere que a pandemia avançou rapidamente em 5,3 anos apenas nos últimos 12 meses.

Isso pode ser difícil de alcançar na prática se você não tiver uma estratégia de transformação digital dentro de uma estrutura viável para o seu negócio específico.

O que está claro é que manter o dedo no pulso da tecnologia pode aumentar a eficiência e fornecer maior valor para clientes e consumidores. De fato, 63% das marcas Bannerflow State of In-Housing 2021 disseram que experimentaram aumento do ROI desde o in-housing.

No entanto, tentar implementar essas mudanças sem uma estratégia em primeiro lugar pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso.

Neste guia, discutiremos o que é uma estratégia de transformação digital, o que é um framework e os diferentes tipos de framework que alguns consultores e especialistas já criaram. Também detalharemos a importância de obter a estratégia e a estrutura corretas para se adequar à sua organização, além da tecnologia disponível para aproveitar seus planos.

O que abordaremos neste guia de estratégia de transformação digital?

1. O que é uma estratégia de transformação digital?

• Qual é o objetivo de uma estratégia?
• Pense na fidelidade do cliente e em novas oportunidades
• Como é uma estratégia eficaz de transformação digital?
• Como ter uma estratégia de transformação digital pode ajudar meu negócio?
• Como as ferramentas internas e tecnológicas podem ajudar?

2. O que é uma estrutura de transformação digital?

• Exemplos de estrutura

3. Tecnologias de transformação digital

• Ferramentas de transformação digital

O que é uma estratégia de transformação digital?

Essencialmente, uma estratégia de transformação digital é um plano de ação que define como uma empresa pode prosperar no mundo digital. Devido à evolução dos hábitos dos consumidores, ao aumento da necessidade de eficiência e muito mais, as empresas precisam utilizar a tecnologia para se manterem competitivas em seu setor. Tudo está se movendo para a esfera digital. Portanto, as empresas precisam acompanhar a rápida adoção da tecnologia em todo o mundo, em todos os aspectos da vida.

Diferentes setores terão opiniões diferentes sobre o que é uma estratégia de transformação digital e o que significa para eles. No entanto, uma estratégia para a transformação digital exige que a tecnologia transforme uma organização em algo que seja mais valioso para um consumidor e mais estruturado para todos.

No entanto, uma estratégia também exige que as pessoas dentro de uma empresa estejam a par dessas transformações, usando a tecnologia disponível e trabalhando em planos futuros inovadores.

Qual é o objetivo de uma estratégia?

O objetivo de uma estratégia deve ser mover intencionalmente um negócio inteiro, de baixo para cima, para um cenário novo e empolgante no cenário digital. Na verdade, deve explicar por que uma mudança é necessária – e resumir a situação como está, bem como o objetivo final.

Por exemplo, a Microsoft levou cinco anos para passar pelo processo de transformação digital porque conseguiu explicar por que uma mudança era necessária. Anteriormente líderes de mercado, eles notaram que os preços de suas ações caíram e empresas rivais aumentaram seu domínio.

Um artigo na Forbes mostra um pouco do valor de sua transformação digital. Antes de embarcar na jornada em 2014, a receita foi de US$ 93,5 bilhões – cinco anos depois, foi de US$ 122 bilhões.

Pense na fidelidade do cliente e em novas oportunidades

Lidar com tecnologia básica não é mais suficiente para atrair clientes e manter a fidelidade, os consumidores esperam mais e você tem que entregar isso para impressionar e competir. Sua empresa precisa personalizar, evoluir com análise preditiva, ser inovadora e aproveitar os dados a seu favor. Sua estratégia deve descrever como você pode deixar de lado os processos atuais para criar espaço nas funções de trabalho para essa nova maneira de trabalhar.

Além disso, uma estratégia também pode lidar com a forma como você se tornará inovador com as tecnologias que emprega para criar novas oportunidades não buscadas anteriormente. Então, como você vai gerenciar isso e quais funções serão responsáveis ​​por esse progresso?

Como é uma estratégia eficaz de transformação digital?

Como já mencionamos, os componentes que compõem uma estratégia bem-sucedida serão diferentes de organização para organização. No entanto, acredita-se que existam três elementos essenciais para qualquer plano estratégico.

O professor de estratégia da Anderson School of Management da UCLA, Richard Rumelt, publicou um livro em 2011 chamado Good Strategy/Bad Strategy. Dentro deste corpo de trabalho, Rumelt nomeia seus 'Kernels of Good Strategy'.

Esses três elementos, ou kernels, são:

1. Um diagnóstico – isso deve explicar, ou mesmo definir, a natureza do desafio à frente.
2. Uma política orientadora – deve abordar como lidar com o desafio.
3. Ações coerentes – essas ações devem ser criadas para realizar a política norteadora.

O CEO da Parsons Corporation, Chuck Harrington, acertou em cheio com sua revisão do trabalho de Rumelt quando disse:

“Richard Rumelt reforça que uma estratégia não é uma meta ou objetivos. É o plano de batalha para ação que é projetado sobre um conjunto único de atributos ou condições (núcleos) que diferencia uma organização de seus concorrentes (alavancagem) e resulta em lucros excepcionais e sustentáveis”.

Como ter uma estratégia de transformação digital pode ajudar meu negócio?

De forma bem simples, ter uma estratégia para seus esforços de transformação digital pode ajudar sua empresa a fazer essas mudanças com eficiência, economizar custos e agregar valor aos seus clientes. Isso só pode ser alcançado com a adesão de toda a organização – algo essencial para uma transformação bem-sucedida.

Por que é que? Bem, uma estratégia garante que todos os aspectos do seu negócio sejam contabilizados e alinhados com sua evolução digital. Sem isso, você terá pessoas dentro de sua organização completamente perdidas sobre como deveriam estar contribuindo para as mudanças.

Um plano claro ajuda a dar conhecimento aos funcionários – por meio disso, eles se tornam capacitados para agir nas mudanças necessárias de sua função e departamento. Leve-os para o lado com uma visão convincente.

Isso é importante observar – sem um plano de ataque para seus esforços de transformação digital, nada produtivo acontecerá e muito dinheiro e tempo serão desperdiçados. Se faltar uma estratégia e orientação, as pessoas irão adotar o que sabem, aderir a processos e práticas antigas e desatualizadas. Nesse caso, a tecnologia na qual você investiu será um recurso desperdiçado.

Como as ferramentas internas e tecnológicas podem ajudar?

Trazer tudo para dentro de casa pode garantir que uma transformação seja eficiente e econômica. Isso pode ser a chave para convencer todos dentro de uma organização de que essa é a direção a seguir. Nosso relatório interno de 2021 mostrou que 32% dos entrevistados aumentaram suas equipes internas em três a cinco pessoas. Isso coloca o poder de volta nas mãos de indivíduos que trabalham dentro de uma empresa. Quando os esforços de marketing são terceirizados, os processos podem ficar mais lentos e ser muito menos eficientes.

Empregar o uso de tecnologias e ferramentas poderosas pode ser extremamente útil com isso. Dos entrevistados como parte de nosso relatório de marketing interno em 2021, 58% estão usando dados mais do que nunca. Impressionantes 55% dizem que a criatividade aumentou, enquanto 54% também dizem que estão vendo uma maior colaboração.

Ter as habilidades certas à sua disposição dentro de sua própria organização em combinação com a tecnologia apropriada pode melhorar substancialmente seu tempo de colocação no mercado. Também traz a capacidade de ser ágil e crescer exponencialmente.

Leia algumas de nossas entrevistas com clientes internos da Bannerflow para ter uma ideia melhor de como isso pode funcionar para você:

• A transformação digital da Telia: inovação no marketing de telecomunicações
• Marketing interno na Klarna: entrevista com Elin Svahn
• Publicidade gráfica interna dinâmica com o Kindred Group
• Como a Melia Hotels International produz internamente publicidade DCO
• Publicidade interna e DCO com a Casumo

O que é um framework de transformação digital?

Uma estrutura de transformação digital é essencialmente um plano para sua empresa trabalhar e aderir antes de embarcar em uma jornada de transformação. Este é o plano formal de como e quando uma organização modificará e aprimorará seus processos no espaço digital.

Com a estrutura em vigor e em movimento, uma empresa pode se encarregar de sua estratégia de transformação, implementar e monitorar suas tecnologias em vez de ser reativa. Mudanças holísticas, como transformar seus processos de negócios, exigem uma estrutura. Com isso, não há pedra sobre pedra e cada departamento é auxiliado nas mudanças.

Trabalhar a partir de uma estrutura de estratégia eficaz para o seu setor e empresa também garante a adesão de toda a empresa. Dessa forma, cada função de trabalho pode ser guiada durante o período de transição.

Exemplos de estrutura

Há vários exemplos diferentes de estrutura de transformação digital a seguir. Além disso, várias opiniões e teorias sobre como devem ser.

Isso se deve em grande parte a um fato simples – a transformação digital é um termo abrangente e não é específico para nenhum setor. Portanto, o que funciona para o seu setor não necessariamente funcionará para outro.

Ao entender o que está incluído em diferentes frameworks, estrategistas e consultores de transformação digital podem escolher elementos relevantes. Isso cria algo sob medida que é robusto, viável e abrangente para uma organização.

Vários especialistas em transformação digital, consultores e empresas criaram estruturas de estratégia que acreditam ser a referência para uma transição bem-sucedida.

Além disso, vale a pena ter uma ideia melhor dos elementos que você precisa considerar. Abaixo estão alguns exemplos de frameworks de transformação digital criados por especialistas estratégicos. Use-os como inspiração para encontrar seu próprio caminho para uma estrutura eficaz.

McKinsey & Company

A consultoria de gestão McKinsey & Company identificou um plano de 10 passos para o sucesso da transformação digital. Conforme detalhado pelo Consultancy.uk, a estrutura da McKinsey é a seguinte:

• Aprovação da alta administração
• Definir metas claras
• Investir
• Segmente projetos mensuráveis ​​e de curto prazo
• Identifique uma equipe de lançamento premium
• Incentive formas ágeis de trabalho
• Trabalhe na cultura digital
• Iniciativas de sequência
• Desenvolva as capacidades da força de trabalho
• Traçar um novo modelo operacional

Médio

Um artigo de 2020 escrito na plataforma Medium.com destaca a transformação digital realizada pelo The New York Times e oferece uma estrutura de quatro etapas para o sucesso. Estes para componentes são:

• Criando uma estratégia de negócios integrada impulsionada pelo digital
• O ato de digitalizar o modelo operacional do core business
• Descobrindo novas oportunidades de crescimento digital
• Avançar e alinhar o facilitador da transformação digital (pessoas, organização, dados e análises, ecossistemas e tecnologia)

Deloitte

A rede de serviços profissionais, a Deloitte chama sua estrutura de 'roteiro de alto nível para a transformação digital com base no conceito de arquitetura de negócios'. Dentro de quatro pilares, existem outras etapas para as empresas aplicarem em suas estruturas. As quatro etapas para este roteiro são:

• Faça uma avaliação da situação externa e interna
• Crie uma estratégia e avalie os impactos nos negócios
• Projetar e desenvolver uma solução de arquitetura de negócios
• Organizar iniciativas e estabelecer soluções

Gartner

Esta organização de pesquisa e consultoria desenvolveu seis etapas principais para construir um negócio digital de sucesso. A estrutura de seis etapas do Gartner inclui:

• Construir um entendimento compartilhado com a mentalidade certa
• Garantir que os líderes corretos estejam no local
• Crie um centro de excelência para o seu negócio digital
• Produza uma estratégia digital
• Descubra e desenvolva funções com habilidades de negócios digitais
• Gere novos recursos

Tecnologias de transformação digital

Da computação em nuvem à inteligência artificial (IA), poder aproveitar o poder da transformação digital depende das tecnologias disponíveis para isso. Ao adotar tecnologias empolgantes, como realidade aumentada, a transformação de processos no cenário digital pode criar eficiências incomparáveis.

Tecnologias de transformação digital revolucionárias:

• Computação em nuvem
• Inteligência Artificial (IA)
• Realidade aumentada (AR)
• Internet das Coisas (IoT)
• Móvel

Esse tipo de tecnologia em combinação com big data, análises e uma mudança cultural em um negócio de baixo para cima pode produzir uma evolução incrível com uma estratégia. Pesquise bem e pergunte a si mesmo 'como podemos usar isso para melhorar nosso negócio?'.

Ferramentas de transformação digital

Ter as ferramentas certas ao seu alcance é a chave para qualquer estrutura e estratégia de sucesso para a transformação digital de uma organização.

Por exemplo, sua empresa espera transformar suas capacidades na esfera da publicidade digital? O software baseado em nuvem, como a plataforma de gerenciamento criativo (CMP) da Bannerflow, pode ser inestimável.

Com sua plataforma robusta baseada em nuvem e IA de produção inteligente, a produção de publicidade digital de qualquer empresa pode ser transformada. O Bannerflow capacita as marcas a conceber e gerenciar sua publicidade digital a partir de uma única solução.

Isso, em essência, é uma transformação digital em si! Por se tratar de um processo que antes contava com a participação de agências externas, além de diversas pessoas e inúmeras ferramentas. Com um CMP, esse processo pode ser realizado internamente e completamente simplificado por meio da utilização de membros da equipe experientes e tecnologia poderosa.

Isso não apenas pode criar eficiências incomparáveis, mas também pode funcionar em escala – uma combinação poderosa. Essa plataforma pode funcionar para uma empresa em vários idiomas e canais e em vários mercados ao mesmo tempo, em massa e em tempo real.

Os departamentos criativos de uma organização podem ter controle total sobre a produção da marca – design, programação, publicação e otimização em tempo real – a partir desta única solução.

Não importa em qual setor você opera, aproveitar os recursos desse tipo de tecnologia em sua estrutura de transformação digital pode diferenciá-lo da concorrência.

Conclusão

A importância de ter uma estratégia de transformação digital e adotar as tecnologias e a estrutura corretas para o seu negócio não pode ser subestimada.

A chave para o sucesso não é focar em nenhum aspecto em particular e, em vez disso, adotar uma abordagem holística. Invista na mudança cultural e nas comunicações abertas que vêm com isso, promova a colaboração e compre a tecnologia, mas não se concentre apenas nela.

Esse tipo de abordagem abrangente para transformar seu modelo de negócios certamente pode criar uma receita para o sucesso – especialmente com as pessoas certas orientando o processo.

Por fim, se este guia despertou seu interesse em fazer alterações em seus esforços de marketing e publicidade digital e você deseja experimentar um CMP, podemos ajudar. Inscreva-se para uma demonstração com o Bannerflow e experimente o processo CMP por si mesmo e entenda como isso pode funcionar para sua marca.

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