Estratégia de transformação digital: como impulsionar a mudança (e ficar à frente)

Os avanços digitais não são novos, mas a rápida transformação digital que estamos vendo é.

Como resultado, as expectativas dos clientes estão mudando rapidamente e novos modelos de negócios e produtos estão surgindo o tempo todo. Para acompanhar você precisa ser ágil .

O que diferencia as empresas de sucesso daquelas que quebram sob pressão? Eles têm uma estratégia de transformação digital baseada em inteligência digital .

Continue lendo para obter as estratégias e ferramentas necessárias para alavancar a tecnologia emergente para o sucesso na era digital .

O que é uma estratégia de transformação digital?

Vamos voltar alguns passos e examinar com o que realmente estamos lidando. A transformação digital é o processo de reestruturação da estratégia de negócios e dos processos da sua organização com tecnologia . Inclui também o impacto dessa transformação nos processos de trabalho, nas hierarquias internas e na eficiência operacional .

Estamos falando de grandes mudanças que moldam o setor, não de avanços tecnológicos menores, como a mudança para o carregamento sem fio. Queremos dizer disrupção digital em larga escala . Pense em inteligência artificial , internet das coisas ( IoT ) ou aprendizado de máquina . Quanto mais rápido você for capaz de se adaptar, mais madura digitalmente sua empresa se tornará.

Você pode planejar e determinar ativamente seu caminho para a maturidade digital com uma estratégia de transformação digital . Adaptar-se às mudanças contínuas mantém você à frente da concorrência e pode torná-lo um pioneiro em seu setor.

Liderando a mudança

Por que é importante criar uma estratégia de transformação digital bem-sucedida ? As empresas estão avançando com a digitalização e isso lhes dá uma vantagem no mercado competitivo.

As tecnologias digitais permitem que você forneça uma melhor experiência ao cliente , fique conectado e use seus recursos com eficiência.

Os usuários se acostumam com o atendimento imediato e esperam comodidade. As ferramentas que fornecem melhores serviços, reagem mais rapidamente, são mais precisas ou processam mais dados definem os padrões.

Para ser um líder do setor, você precisa antecipar e capitalizar as tendências do mercado e as necessidades dos clientes antes da concorrência.

Exemplo principal: a expansão da Amazon no espaço de computação em nuvem com a AWS. A expansão da gigante do comércio eletrônico no espaço provou ser extremamente lucrativa.

Assim como o pioneiro do comércio eletrônico Amazon mostrou, você precisa acompanhar e liderar em seu espaço ou enfrentará a perda de relevância com os clientes.

A transformação digital também leva a uma maior eficiência em seus fluxos de trabalho internos e processos de negócios . A ideia por trás da digitalização é tornar-se mais enxuto, para que você possa economizar custos e gerar lucros maiores.

Uma estratégia orientada para a transformação digital

A transformação digital eficaz começa com a transformação da maturidade digital em uma meta de negócios. Quando atingir o nível mais alto de acordo com um índice ou modelo de maturidade digital comumente aceito, você será ágil o suficiente para abraçar a mudança.

Melhor ainda, você desenvolverá um método para identificar para onde o mercado está indo, detectar tendências e antecipar qual será o próximo grande sucesso do mercado.

Sem uma estratégia, a digitalização avança de forma desigual em toda a organização e em diferentes direções, causando desequilíbrio e confusão. Isso atrasa todo o processo e você corre o risco de se tornar menos ágil e lucrativo do que o contrário. Uma estratégia precisa abranger toda a organização e fornecer estruturas de suporte.

Você pode acompanhar o progresso da sua empresa usando um modelo de maturidade digital como o abaixo, criado pelo Google e pelo Boston Consulting Group (BCG). Onde você cai atualmente?

Atualização do modelo de maturidade digital

Uma estratégia de transformação digital bem pensada conduz as organizações pelos quatro principais estágios da maturidade digital. Isso não significa que a transformação termina quando atingem o nível mais alto. Maturidade digital significa que uma organização é capaz de adotar a mudança digital contínua naturalmente. Precisa de uma atualização sobre as etapas para a maturidade digital?

Etapa 1: avalie o nível atual de suas proezas digitais. Entenda o nível do setor e o ritmo em que a transformação digital está progredindo.

Passo 2: Crie uma visão para sua empresa . Defina o que significa maturidade digital em seu nicho, o que você precisa fazer para alcançá-la e permita que sua organização continue mudando e se desenvolvendo ainda mais.

Etapa 3: Examine quais ferramentas estão disponíveis e avalie sua contribuição para alcançar sua visão de negócios. Avalie as implicações para sua equipe e o impacto em sua cultura empresarial.

Educação e treinamento são uma parte vital de uma estratégia de transformação digital . Lembre-se, os líderes digitais são tão bons quanto aqueles com quem trabalham. Defina uma estrutura robusta para apoiar os funcionários e a continuidade dos negócios durante o período de transição.

Repita: Monitore a melhoria contínua e novas oportunidades . Não há paralisação; as tecnologias e capacidades digitais continuarão evoluindo.

Somente quando todos os detalhes de sua iniciativa de transformação digital , incluindo cálculo de custos, cronograma, avaliação de riscos etc., forem definidos e internalizados por todos, você poderá começar a implementar passo a passo.

Antecipando obstáculos na jornada de transformação digital

Uma típica transformação digital de negócios significa passar por um período de mudanças significativas que irão atrapalhar a rotina das organizações. As transições nunca são fáceis. Os funcionários precisam se adaptar às novas tecnologias e se acostumar com fluxos de trabalho baseados em dados e processos de tomada de decisão .

Para minimizar os danos e manter os negócios funcionando sem problemas enquanto a empresa passa por mudanças revolucionárias, a preparação é fundamental.

Por exemplo, você pode decidir se livrar do software que sua equipe de desenvolvimento construiu anos atrás para contas a pagar. É hora de trocá-lo por um sistema mais avançado e integrado ao restante de seu software financeiro e operacional. Enquanto o departamento está em transição, os pagamentos ainda precisam ser feitos.

O processo de transformação digital garante que a organização faça a mudança sem problemas, sem comprometer as operações de negócios. Você precisa de um plano passo a passo claro de como implementar cada etapa e proteger seus negócios.

Abordagens da estratégia de transformação digital

Quando falamos de transformação digital, não estamos falando do fim de todos os negócios físicos. Mas significa encontrar as melhores e mais eficazes formas de incorporar tecnologias digitais ao seu negócio, mesmo que seja um processo novo para você.

Esteja você fazendo sua primeira grande mudança tecnológica ou desenvolvendo processos mais antigos com lançamentos de novos produtos , contanto que esteja inovando e aberto a mudanças, você está no caminho certo.

Vamos dar uma olhada em três abordagens diferentes para criar uma estratégia de transformação digital bem-sucedida . Dependendo do seu modelo de negócios ou do resultado final que você espera alcançar, um pode ser mais relevante que os outros.

1. Realize uma análise SWOT digital

Para criar uma estratégia de transformação digital com base no cenário competitivo , faça uma análise SWOT para descobrir quais são seus pontos fortes e fracos internos quando se trata de tecnologias digitais .

Você pode responder perguntas como:

• Quais de suas equipes são mais proficientes e abertas à tecnologia digital e quais são menos?
• Quais unidades de negócios precisam avançar mais rapidamente?
• Seus concorrentes estão usando a tecnologia de uma forma diferente da sua?

Ao comparar sua maturidade digital com outros em seu mercado, você identificará onde sua concorrência está superando você e quais são os padrões do setor. Identificar oportunidades e ameaças decorrentes de um maior nível de maturidade digital de empresas concorrentes. Isso permite que você se concentre em suas próprias áreas internas que precisam de otimização .

Pronto para iniciar sua própria análise SWOT?

2. Nomeie uma equipe de pesquisa interorganizacional

Suas unidades de negócios estão trabalhando separadamente com diferentes ferramentas digitais, transferindo dados manualmente entre elas?

Ou há uma mistura de dados em torno da percepção do consumidor?

Integração e multifuncionalidade são essenciais para a maturidade digital. Dados e tecnologias precisam estar acessíveis em toda a empresa. Isso representa um enorme desafio nas estruturas organizacionais tradicionais.

Em muitas empresas, os vários departamentos avançam com a digitalização de forma descoordenada. Eles começam a usar tecnologias digitais que não necessariamente conversam entre si e armazenam dados em silos separados.

Dê uma olhada neste exemplo: Você possui um site de comércio eletrônico. O BI analisa o tráfego, o marketing produz conteúdo, as vendas o entregam aos clientes em potencial, a contabilidade calcula as finanças, mas cada departamento usa seu próprio conjunto de ferramentas digitais e bancos de dados. Qual é o problema aqui?

Os desafios associados à transformação manual de dados tornam quase importante coordenar processos interdepartamentais e apresentar sérios obstáculos para decisões de longo prazo.

Para evitar isso, crie uma equipe de pesquisa dedicada que analise as necessidades tecnológicas das diferentes unidades de negócios por meio de uma pesquisa de mercado aprofundada. A equipe deve ser formada por analistas de diversos departamentos, como marketing, financeiro e P&D, para mapear e priorizar.

3. Concentre-se nas necessidades de seus clientes

Você também pode criar sua estratégia de transformação digital de acordo com as necessidades e a experiência do usuário de seus clientes . Realize uma análise abrangente do público-alvo para entender suas prioridades e identificar tendências. Isso inclui analisar as métricas do site e os benchmarks para engajamento como primeiro passo.

O objetivo: identificar recursos em seu site ou sites de concorrentes que direcionam muito tráfego e geram muitas visualizações de página. Você também deseja encontrar conteúdo que produza uma alta taxa de engajamento.

Faça conexões de seu com dados sobre clientes existentes, analisando a demografia do site e a geografia do público. Isso ajudará você a determinar a lucratividade de ferramentas digitais específicas.

Quanto mais específico você for ao definir seu público, melhor será capaz de definir o valor de seu negócio para clientes em potencial.

Acompanhe sua transformação

Você deve definir KPIs e monitorar seu progresso a cada passo do caminho para garantir que as unidades de negócios estejam alinhadas em sua jornada de transformação digital.

Com a inteligência digital da Similarweb, você pode monitorar as métricas do seu site de forma rápida e fácil em um só lugar. Você também pode ver rapidamente como eles se comparam com seus concorrentes diretos e com o setor em geral.

Você terá uma visão clara de sua posição no mercado e poderá ver as mudanças do mercado conforme elas ocorrem em tempo real, para que possa identificar as etapas necessárias para se adaptar.

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Esta postagem no blog foi escrita por Ruth M. Trucks .

Perguntas frequentes

Quais são as 4 principais áreas da transformação digital?

As 4 principais áreas da transformação digital são processo, modelo de negócios, domínio e cultural/organizacional.

Qual é um exemplo de transformação digital?

Um exemplo de transformação digital é realizar uma análise SWOT para encontrar uma oportunidade em inteligência artificial para sua empresa.