Descontos abrem caminho para o comércio eletrônico nas mídias sociais: relatório
Publicados: 2018-02-17De acordo com o relatório VAIZLE, em 2017 a maioria dos posts de mídia social foram focados em descontos e palavras-chave relacionadas à oferta
“Se os descontos forem retirados, todo o negócio de comércio eletrônico desapareceria, pois as pessoas compram principalmente on-line pelos descontos nas vendas.” – TV Mohandas Pai.
A declaração acima compartilhada por Pai após a Flipkart perder o recurso contra o departamento de Imposto de Renda contra a reclassificação de descontos como despesa é completamente validada pelas conclusões do recente “Social Media Report On 100 Startups” da VAIZLE.
De acordo com o relatório, no primeiro e terceiro trimestres de 2017, a maioria das postagens de mídia social de startups de comércio eletrônico eram principalmente palavras-chave relacionadas a descontos ou ofertas. Além disso, 15% dos tweets estavam relacionados a ofertas e descontos, a maioria dos quais veio de startups de comércio eletrônico horizontal e de moda.
As três principais startups com a maior porcentagem de descontos e tweets relacionados a ofertas foram Flipkart, FabFurnish e Zopnow .
O relatório fornece ainda os benchmarks criados em 13 categorias, incluindo o setor mais popular e a startup em cada categoria.
Aqui está um vislumbre de todas as startups que ocuparam o primeiro lugar em cada categoria:
Categoria mais ativa
Em termos de categorias, o setor imobiliário foi o vencedor claro aqui . Em média, as startups imobiliárias postam mais de 2.082 postos em um ano. O segundo lugar foi ocupado por startups classificadas que incluem empresas como Cartrade, Quikr e CarDekho. As startups desta categoria foram vistas postando 1.510,7 posts por marca. O e-commerce horizontal ficou em terceiro lugar com 1.476,1 posts por marca .
- Aqui, a Housing.com conquistou o primeiro lugar como a 'marca mais ativa no setor imobiliário', com uma atividade total de 2.827 durante o ano
- No geral, o BookMyShow foi considerado a startup mais ativa com 7.906 postagens no total em um ano
**A categoria Móveis para casa foi a categoria com pior desempenho com apenas 647,3 posts por marca.
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Categoria mais envolvente
As startups de comércio eletrônico de moda e estilo de vida lideraram o gráfico de engajamento com 11,6 milhões de engajamentos, seguidas por Travel & Hotel Marketplace e startups de comércio eletrônico horizontal com 6,47 e 6,13 milhões de engajamento por marca, respectivamente.
- A marca mais engajada nesta categoria foi a Myntra com uma média de 3 engajamentos a cada segundo durante o ano de 2017.
- As duas primeiras das três principais startups pertenciam à categoria Moda e Estilo de Vida. Startups de comércio eletrônico como Flipkart, Snapdeal, Paytm não conseguiram encontrar um lugar no top 10 das startups mais envolventes .
- A startup de viagens e mercado Ixigo saiu como a startup com mais comentários, informou cerca de 1.67.205 comentários. O Paytm , apoiado pelo Alibaba, recebeu 97.500 comentários . Startup de estilo de vida jovem, Happily Unmarried ficou em terceiro lugar neste parâmetro com 92.459 comentários.
- A inicialização mais ativa também foi a inicialização mais amplificada. O conteúdo do BookMyShow foi compartilhado 360.608 vezes, mais de duas vezes do que o de sua contraparte mais próxima, Mobikwik, cujo conteúdo foi compartilhado 177.869 vezes. Paytm ficou em terceiro lugar com 143.739 amplificações.
- As duas startups mais aplaudidas pertenciam à categoria Moda e Estilo de Vida. Craftsvilla e Koovs juntos receberam 20,82 milhões de aplausos . É devido a esse desempenho estelar dessas duas startups que a categoria Moda e Estilo de Vida como um todo se tornou a categoria mais aplaudida.
- A BYJU da categoria edtech foi a startup mais eficiente em 2017 . É interessante notar que a BYJU's ficou em sexto lugar em atividade de mídia social com apenas 78 postagens ao longo do ano. No entanto, a startup recebeu 9,1 milhões de engajamento, o que pode ser devido ao seu orçamento de anúncios sociais.
Categoria mais envolvente (vídeo)
As startups de comércio eletrônico de moda e estilo de vida criaram o vídeo mais envolvente. Essa categoria recebeu impressionantes 10 milhões de engajamentos de vídeo por marca em 2017.
- A Myntra foi a marca mais envolvente em conteúdo de vídeo para a categoria Moda e Estilo de Vida. Myntra obteve 94,94 milhões de engajamentos de vídeo em 2017, seguido por Koovs e Ola.
Respostas
As startups de comércio eletrônico hiperlocais foram as mais responsivas , seguidas pelas startups de viagens e mercado e de móveis para casa. Do outro lado do espectro, as respostas de startups de imóveis, edtech e bem-estar sexual permaneceram baixas.
- Bigbasket foi a startup mais responsiva no segmento hiperlocal. Ele respondeu 21.087 vezes ao seu público em 2017, seguido por RedBus e Grofers.
Análise de hashtag
As três principais marcas na análise de Hashtag foram PolicyBazaar, Travel Triangle e Nature Basket.
Análise de palavras-chave
A categoria de comércio eletrônico hiperlocal usou palavras-chave relacionadas ao concurso em 16,63% do número total de tweets durante o referido período. A categoria de comércio eletrônico horizontal usou palavras-chave relacionadas ao conteúdo em 9% de seus 6.381 tweets.
- As 3 principais startups com a maior porcentagem de tweets relacionados a concursos foram Shopclues, Nature Basket e Grofers.
- As 3 principais startups com a maior porcentagem de tweets relacionados a cashback foram Paytm, FreeCharge e Oxigen wallet.
- As 3 principais categorias com a maior porcentagem de palavras-chave de recall de marca foram Mswipe, Koovs e FreeCharge.
Outras descobertas importantes do relatório de mídia social
- 60% de todo o conteúdo nas mídias sociais foi compartilhado no Twitter, seguido pelo Facebook, Google+ e YouTube.
- Facebook e Twitter são os canais de mídia social mais populares. 96 startups tinham presença no Facebook enquanto 97 tinham perfis no Twitter.
- A atividade geral de todas as 100 startups diminuiu gradualmente do primeiro ao quarto trimestre.
- Pelo contrário, o engajamento geral de todas as 100 startups aumentou gradualmente do primeiro ao quarto trimestre.
- A participação de engajamento de vídeo também aumentou à medida que 2017 progrediu.
- As três principais startups que usam o maior número de hashtags focadas em mensagens de marca.
- O comércio eletrônico hiperlocal mostrou afinidade com concursos e estratégia de palavras-chave relacionadas a concursos.
- As startups de fintech focaram mais em ofertas de cashback.
As tendências de mídia social reveladas no relatório VAIZLE destacam claramente que, mesmo que as startups indianas se vangloriem de obter tráfego em suas plataformas por meio de marketing orgânico, o desconto é inevitável. Embora o aumento do padrão de vida tenha empurrado os consumidores indianos para uma adoção de melhor qualidade, ainda assim o comportamento de compra primário gira em torno apenas do fenômeno 'quão grande é o desconto'. Com o crescimento da indústria da Internet de consumo indiano, particularmente o comércio eletrônico, o consumidor indiano também evoluirá para dar um passo à frente dos descontos como seus colegas ocidentais nos próximos tempos, certamente será um desenvolvimento interessante de assistir.