E-mails descartáveis: o que são e como lidar com eles

E-mails descartáveis ​​– você pode encontrá-los na maioria das listas de e-mail. Quão arriscados eles são para sua capacidade de entrega de e-mail e como você deve lidar com eles? Responderemos a essas perguntas e forneceremos algumas dicas sobre como manter sua lista em boa forma.

Temos até alguns especialistas: Emily Ryan, Brian Minick e Vlad Stoian opinam sobre o assunto e dão uma perspectiva.

Mas primeiro…

O que são e-mails descartáveis?

Algumas pessoas usam regularmente contas de e-mail descartáveis, que às vezes são chamadas de e- mails descartáveis . Outros nunca ouviram falar deles. Mas o que são eles?

Eles são endereços de e-mail destinados a serem de curta duração. Eles funcionam por um período de tempo predeterminado, como 30 minutos ou até mesmo 10 minutos. Outros estão operacionais por apenas alguns dias.

Por que as pessoas usam e-mails descartáveis?

Algumas pessoas compartilham seus e-mails livremente. Manter isso em segredo não é uma preocupação. Se eles têm interesse em receber os e-mails de uma empresa, eles se inscrevem imediatamente, não é grande coisa.

No entanto, os céticos da privacidade hesitam em fornecer seus endereços de e-mail reais. Em vez disso, uma tática comum é usar endereços descartáveis ​​ou temporários. Muitas dessas pessoas fazem isso para evitar que seus contatos pessoais acabem sendo vendidos e usados ​​por spammers.

Suponha que você está tendo um sorteio ou promoção. Talvez você esteja oferecendo um download gratuito de áudio, infográfico ou e-book. Essas são boas ideias de marketing, mas podem atrair pessoas com interesse apenas tímido.

Eles podem não se importar o suficiente para fornecer seu endereço de e-mail real. Em vez disso, eles configuram um desses endereços de e-mail descartáveis ​​para que possam receber sua oferta enquanto protegem seu endereço real.

Há também um elemento de usuários temporários de endereços de e-mail com intenções nefastas. Eles podem ser um concorrente ou uma pessoa mal-intencionada que usa o anonimato de um endereço de e-mail que rapidamente ficará inativo.

Como você recebe um e-mail temporário?

Eles são fáceis de obter e podem até ser criados anonimamente. Vários sites fornecem endereços de e-mail temporários, que frequentemente podem ser uma sequência de letras ou números aleatórios. Às vezes serão duas palavras incomuns como obsequiouscheetah@.

Muitos dos serviços que fornecem gravadores apenas permitem que você receba e-mails, mas alguns também permitem que você envie e-mails.

A facilidade, confiabilidade e reputação desses sites variam, mas são rápidos de configurar. Alguns geram um e-mail imediatamente na página inicial. No entanto, quase tão rapidamente quanto esses endereços de e-mail são gerados, eles desaparecem.

O que você precisa para configurar um e-mail descartável?

Você não precisa fornecer seu nome, endereço, número de telefone ou qualquer informação sobre você. É praticamente anônimo. Essa é a questão!

Alguns provedores de e-mail temporários permitem que você mantenha a conta ativa usando-a ou solicitando mais tempo. Se alguém tentar enviar um e-mail para o endereço depois que ele se autodestruir, ele será devolvido.

E se as pessoas o usarem para obter seu “brinde”?

Conversamos com a especialista em campanhas de e-mail Emily Ryan, da Westfield Creative, que disse que todo profissional de marketing alcançará pessoas que querem algo por nada.

“Não há muito que possamos fazer do lado do marketing para validar logo no 'gate' se um e-mail é válido ou não. Assim, todos – independentemente de serem descartáveis ​​ou não – receberão o brinde. PORQUE? Porque a maioria das automações são configuradas para serem acionadas quando QUALQUER e-mail é adicionado à nossa lista de e-mail.”

Emily, que tem vasta experiência em marketing por e-mail e é parceira do Mailchimp, continua explicando:

“Mesmo se você tiver o reCAPTCHA ativado (ou seja, 'Escolha os quadrados que são semáforos'), se o e-mail for um e-mail real, ele passará nessa verificação automática. As automações simplesmente não podem dizer neste momento se é o e-mail descartável de alguém.

Muito lamentável para os profissionais de marketing, porque esses endereços de e-mail realmente prejudicam nossa capacidade de entrega no futuro. É por isso que sempre recomendamos um serviço de validação de e-mail.”

A validação de e-mail ajuda a reduzir o risco

Então, como exatamente se mitiga o risco desses aproveitadores anônimos?

Emilly aconselha:

“Todo profissional de marketing precisa de um processo para validar os e-mails de seus clientes regularmente. Essa é realmente a única maneira de manter sua lista limpa e saudável, o que é vital para garantir que seus e-mails continuem sendo entregues na caixa de entrada.”

O especialista em email marketing alerta sobre os riscos de entrega:

“Se você mantiver esses e-mails em sua lista, eles acabarão pulando. Isso mostra a serviços como Google ou Yahoo que você não é um remetente válido… e, portanto, você cairá no Spam. Plataformas como o ZeroBounce têm uma opção mensal que é realmente inteligente, pois garantirá que você mantenha sua lista livre desses e-mails descartáveis.”

Se alguém realmente quiser aproveitar sua promoção, é provável que possa. Como Emily aponta, tudo se resume à validação de e-mail para proteger sua lista, um de seus ativos mais valiosos.

Você está perdendo leads em potencial?

Muito provavelmente, não. Alguém que usa um endereço de e-mail descartável geralmente não leva sua marca a sério. Portanto, em termos de marketing, há pouco potencial de algo positivo acontecer com alguém que está tentando usar um.

Além disso, obter uma abundância de queimadores em sua lista não é um bom sinal. Isso pode significar que as pessoas o veem como não confiável ou o percebem como alguém com probabilidade de enviar spam. Eles estão preocupados que você possa bombardeá-los para que eles não desistam de seu e-mail real.

Brian Minick, COO da ZeroBounce explica quais são os perigos:

“E-mails descartáveis ​​são uma das formas mais prejudiciais de endereços de e-mail que você pode ter em sua lista por alguns motivos:

• O e-mail será devolvido após um período muito curto de tempo (10 minutos – 24 horas)
• Você nunca poderá entrar em contato ou redirecionar essa pessoa novamente para seu funil de marketing ou vendas.

Brian também nos conta como funcionam os emails temporários:

“Um endereço de e-mail descartável é o equivalente a um telefone 'gravador', mas tem um custo de US$ 0 associado a ele. Qualquer um pode ir a um site como 10minutemail.com e tirar um endereço de e-mail descartável. O e-mail enviará/receberá e-mails como qualquer outra caixa de e-mail normal. Portanto, ele pode concluir uma verificação em duas etapas ou um processo de aceitação dupla, mas logo depois disso, ele se foi.”

Nosso COO conclui: “Você não quer enviar e-mails para esses endereços. Eles vão pular e arruinar sua reputação junto com isso.”

A má reputação do remetente afetará severamente seu posicionamento na caixa de entrada. Mesmo as pessoas que se inscreveram com seu endereço legítimo e querem ouvir de você podem acabar não recebendo seus e-mails.

A API de validação de e-mail ZeroBounce os rejeita em tempo real

Em seus três anos na ZeroBounce, nosso especialista em entregabilidade, Vlad Stoian, tem ajudado muitos clientes a lidar com e-mails descartáveis. Um fato interessante que ele menciona é que os provedores de e-mail descartáveis ​​ajustam constantemente a maneira como funcionam.

“Identificar endereços de e-mail descartáveis ​​pode ser complicado. Se os provedores de e-mail descartáveis ​​usassem os mesmos padrões e recursos por um longo período de tempo, eles acabariam sendo conhecidos pelo que são. Então, eles sempre mudam a forma como fornecem endereços descartáveis.”

“No entanto”, acrescenta Vlad, “com a experiência que adquirimos ao longo dos anos, continuamos a investigar e adaptar os métodos que empregamos para identificá-los, mantendo um histórico do qual nos orgulhamos”.

ZeroBounce identifica os contatos de e-mail temporários em sua lista quando você a executa por meio do validador de e-mail em massa. Além disso, você pode usar a API de validação de e-mail para evitar endereços de e-mail de baixa qualidade em primeiro lugar.

Quer ver como funciona? Conecte a API ZeroBounce aos seus formulários de inscrição e registro para identificar endereços de risco instantaneamente.

Se você precisar de ajuda, Vlad e nossa equipe de suporte estão aqui 24 horas por dia, 7 dias por semana para orientá-lo.

E-mails descartáveis ​​são onipresentes, mas a conscientização e essas medidas proativas ajudarão a manter sua lista em boa forma. Além disso, sua existência é um lembrete de que você deve sempre se apresentar da maneira mais profissional possível e oferecer valor consistente por meio de seus e-mails.

Essa não é apenas uma boa maneira de manter e-mails temporários afastados, mas também de criar um envolvimento saudável e de longo prazo com seu público.