Disrupção no varejo por meio da transformação digital
Publicados: 2020-08-16O setor de varejo é mais impactado pela demanda do consumidor, pois os consumidores de hoje desejam experiências de compra imediatas, fáceis e 24 horas por dia, 7 dias por semana
A realidade aumentada está sendo aproveitada em todo o mundo para permitir experimentações porque funciona em tempo real
muitos ainda acreditam que a tecnologia da Realidade Aumentada se limita apenas à diversão e entretenimento
Num mundo com barreiras sociais e físicas, ainda mais definidas devido ao Covid-19, a tecnologia ganha agora o centro das atenções como solução para colmatar esta lacuna e aproximar as pessoas. O programa Digital India foi iniciado com a visão de 'transformar a Índia em uma sociedade digitalmente capacitada e uma economia do conhecimento'. O programa completou cinco anos em 2020.
A atual pandemia influenciou muito a mudança de comportamento. Vimos um aumento de 24% no consumo de internet, indicando uma penetração geral de 41% em 2019. O consumo de internet na Índia deve chegar a 639 milhões até o final de 2020. Isso catalisou o consumidor a estar mais conectado com os dispositivos, pagamentos , compras, e-medicines, etc. Todos esses fatores estão contribuindo para a Transformação Digital, em que as tecnologias digitais estão sendo usadas para criar inovações de negócios revolucionárias que interrompem e reimaginam indústrias existentes ou criam outras totalmente novas, e é essa transformação que vemos acontecendo no mundo do varejo.
O setor de varejo é mais impactado pela demanda do consumidor, pois os consumidores de hoje desejam experiências de compra imediatas, fáceis e 24 horas por dia, 7 dias por semana. O setor de varejo global também passou por muitas mudanças e transformações, e a maioria dessas mudanças foi facilitada pela tecnologia. Isso permitiu que as marcas realizassem uma melhor experiência do consumidor, reunissem feedbacks valiosos dos usuários e até antecipassem e personalizassem tendências com bastante antecedência.
Uma dessas mudanças tecnológicas foi o advento da realidade aumentada (RA), uma tecnologia que sobrepõe uma imagem gerada por computador à visão de um usuário do mundo real. A indústria de varejo de moda é, em muitos aspectos, adequada à realidade aumentada. Até agora, comprar roupas, experimentar joias, relógios, anéis, pulseiras significava visitar nossa loja favorita para experimentar roupas, ou era preciso encomendar online, mas esperar dias até que o pacote chegasse antes de experimentá-lo.
A realidade aumentada está sendo aproveitada em todo o mundo para permitir experimentações porque funciona em tempo real. A tecnologia é tão poderosa que tem a capacidade de reconhecer e tirar o rosto automaticamente assim que a interação é iniciada! As tecnologias avançadas não precisam de ajustes manuais e transportam os usuários para a possibilidade digital mais próxima de uma experiência na loja, dando a essas marcas um posicionamento de mercado mais forte, aumento de vendas e maior envolvimento do cliente.
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O AR vem com todos os pontos fortes para dar às lojas físicas um alto nível de vivacidade e rapidez como as pessoas têm em uma loja virtual, como verificar centenas de produtos, mantê-los na lista de desejos e depois fazer a lista final para comprar os selecionados . Além disso, a tecnologia AR vai um passo além de uma loja física de varejo e permite que os consumidores experimentem virtualmente acessórios, joias, relógios, maquiagem, roupas etc. uma compreensão precisa de sua aparência. Isso infunde confiança nos usuários sobre sua compra e ajuda significativamente a reduzir as taxas de retorno.
Dito isso, muitos ainda acreditam que a tecnologia de realidade aumentada se limita apenas à diversão e entretenimento. No entanto, esse não é o caso. A tecnologia de Realidade Aumentada de hoje já percorreu um longo caminho desde que foi introduzida no mercado. As empresas do setor de varejo reconhecem o valor que isso traz e estão até analisando os requisitos práticos de desenvolvimento de um aplicativo de RA.
O aumento da conectividade global significa que os consumidores não estão mais vinculados à localização. Ao comparar a Realidade Aumentada e a Realidade Virtual, a pesquisa mostrou que 20% das empresas planejam adotar a RA no próximo ano, em comparação com 13% que estão olhando para a RV. Esse número vai para 10% para ambos nos próximos três anos e 37% para AR e 25% para VR em relação à adoção a longo prazo.
Ainda há compradores que preferem as lojas físicas às online, como é evidente em apenas 11,2% das vendas de comércio eletrônico do total de vendas no varejo no último trimestre de 2018. Atualmente, os varejistas estão dando um passo à frente na modernização com Realidade Aumentada (AR) para colmatar esta divisão entre compras online e offline.
À medida que o programa Digital India está alcançando mais pessoas nas cidades de Nível II e Nível III, as tecnologias digitais estão sendo cada vez mais usadas por nós em nossas vidas cotidianas. O rápido consumismo da tecnologia impactou o setor de varejo indiano e o cenário atual é marcado por desenvolvimentos tão chocantes quanto reais.
Essa evolução tecnológica do comércio eletrônico, carteiras digitais e móveis, mobilidade, computação em nuvem, inteligência artificial, internet das coisas (IoT), surgimento de mídias sociais nos últimos anos, análise em tempo real, personalização automatizada mudou completamente a forma como o negócio de varejo é sendo conduzido. Com os tempos atuais, os pontos de venda estão se tornando digitais com a introdução de salas virtuais de teste, realidade aumentada, uso de inteligência artificial etc. A ideia não é apenas otimizar a experiência na loja, mas também oferecer uma combinação de recursos que podem ajudá-lo a tomar rapidamente a decisão de compra certa.