Marketing distribuído Salesforce: como funciona e o que você pode fazer

A força de vendas de marketing distribuído é uma maneira de as empresas se conectarem melhor com seus clientes, envolvendo-se em esforços de marketing mais localizados.

É uma maneira eficaz e eficiente para as empresas alcançarem as pessoas nas comunidades que desejam atingir e deixá-las empolgadas com o que têm a oferecer.

Neste guia, abordaremos o marketing distribuído do Salesforce: como funciona, suas vantagens e algumas de suas melhores práticas.

Como funciona o marketing distribuído do Salesforce

Vamos começar analisando os diferentes estágios do marketing distribuído e como eles funcionam.

A primeira etapa é corporativa ou local, dependendo de qual você escolher - uma decisão que depende muito do seu modelo de negócios e do tipo de cliente que você está segmentando.

Este será o local onde a maior parte de sua atividade de mídia social e captura de leads ocorrerá. Você também pode usar esse estágio para criar anúncios e conteúdo direcionados.

O próximo estágio é o mecanismo de marketing distribuído, que pega todos os leads gerados de empresas ou locais e os distribui para os representantes ou canais apropriados.

Isso garante que nenhum cliente em potencial seja perdido e que você alcance o maior número de pessoas possível. O estágio final é o ciclo de feedback do cliente, que ajuda você a acompanhar e medir seu sucesso.

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Quais são as vantagens do marketing distribuído?

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Existem algumas vantagens importantes que o marketing distribuído tem sobre os métodos tradicionais:

- Aumento do alcance: Um dos principais benefícios do marketing distribuído é o aumento do alcance. Como os leads são distribuídos para os representantes ou canais apropriados, mais pessoas são alcançadas e os clientes em potencial não são perdidos.

- Maior eficiência: o marketing distribuído também é muito eficiente porque elimina a necessidade de várias campanhas e permite segmentar clientes específicos com precisão.

- Maior envolvimento do cliente: os clientes são mais propensos a se envolver quando são direcionados com conteúdo relevante e oportuno.

Como começar com marketing distribuído

Agora que você sabe um pouco mais sobre marketing distribuído, vamos dar uma olhada em como você pode começar.

O primeiro passo é criar perfis corporativos ou locais e preenchê-los com conteúdo envolvente. Você também deve certificar-se de que seu site está otimizado para captura de leads.

Depois de ter seus leads, você pode começar a enviá-los para o mecanismo de marketing distribuído.

Isso os distribuirá para os representantes ou canais com maior probabilidade de convertê-los em clientes. Você também deve acompanhar e medir seu sucesso para continuar melhorando suas campanhas.

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Práticas recomendadas de marketing distribuído do Salesforce

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Aqui estão algumas práticas recomendadas para ajudá-lo a tirar o máximo proveito de sua configuração de marketing distribuído do Salesforce para sua empresa:

Para avaliar se você pode utilizar o Distributed Marketing Salesforce em seu ambiente de marketing corporativo, revise os produtos necessários, licenças, permissões e quaisquer produtos Salesforce adicionais necessários.

Faça uma reunião interna de 'alinhamento' com as principais partes interessadas de marketing corporativo, TI e usuários de negócios, como Vendas ou Gerenciamento de parceiros, antes de lançar o Salesforce Distributed Marketing.

Revise as responsabilidades com sua equipe técnica de especialistas em email certificados pela Salesforce ou especialistas em Salesforce Marketing Cloud para maximizar suas chances de sucesso, planejar um cronograma e uma estratégia de implantação e definir as expectativas corretas.

Se você deseja enviar um único e-mail personalizado ou mensagem SMS para um grupo de pessoas, configure um procedimento de 'Envio rápido'.

Certifique-se de incluir as seções ou materiais apropriados em seus e-mails para que o Marketing Distribuído permaneça em conformidade legal em sua região, como links de cancelamento de assinatura.

Crie um fluxo de trabalho chamado 'Envio de campanha' para adicionar contatos, clientes potenciais ou contas pessoais a jornadas de uma ou várias etapas, como campanhas de gotejamento por e-mail.

Para manter as informações sobre o envio, o Distributed Marketing emprega extensões de dados do Marketing Cloud (por exemplo, quem é o remetente e quem é o destinatário).

Conclua esta etapa para qualquer mensagem de Marketing Distribuído que você deseja enviar. Seu especialista em Salesforce Marketing Cloud poderá ajudá-lo com isso.

Crie interações de personalização exclusivas para estender o pipeline de personalização de mensagens. Expanda a carga útil para incorporar informações extras para planejamento de caminho, personalização de conteúdo e outros propósitos.

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Quais são as vantagens/benefícios do marketing distribuído Salesforce?

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Maior Alcance: Um dos principais benefícios do marketing distribuído é seu maior alcance. Como os leads são distribuídos para os representantes ou canais apropriados, mais pessoas são alcançadas e os clientes em potencial não são perdidos.

Maior eficiência: o marketing distribuído também é muito eficiente porque elimina a necessidade de várias campanhas e permite segmentar clientes específicos com precisão.

Maior envolvimento do cliente: os clientes são mais propensos a se envolver quando são direcionados com conteúdo relevante e oportuno.

1. Garantir que as diretrizes de marketing corporativo sejam seguidas para campanhas mais "conectadas".

Os parceiros locais frequentemente têm dificuldade em aderir às regras e requisitos de marketing de uma marca. O Salesforce Distributed Marketing ajuda a preencher essas lacunas.

Como resultado, um dos benefícios mais significativos é que permite que as marcas criem campanhas de marketing on-brand individualizadas para fornecer experiências de alta qualidade aos clientes e, como resultado, reter uma imagem de marca instantaneamente reconhecível com seu público-alvo.

O marketing distribuído da Salesforce facilita para as marcas criarem diretrizes de marketing corporativo em toda a sua rede de vendas distribuídas.

Os profissionais de marketing corporativo e seus profissionais do Salesforce Marketing Cloud podem usar o Journey Builder no Salesforce Marketing Cloud (SFMC) para:

Com apenas alguns cliques, você pode criar jornadas de consumo de práticas recomendadas para interação focada.

Ative a jornada e vincule-a à campanha no Sales Cloud, Service Cloud ou Community Cloud e distribua-a pela rede.

Dê aos parceiros acesso a essas jornadas pré-criadas, que eles podem personalizar e distribuir aos clientes.

Aumente o controle sobre o que é compartilhado e para quem Experiências para clientes que interagem com a fonte

Como resultado, o Marketing Distribuído da Salesforce preenche as lacunas que normalmente surgem no marketing omnicanal para empresas com vastas redes de parceiros, permitindo-lhes fornecer experiências pessoais excepcionais para clientes que interagem com seus afiliados.

2. Personalize suas mensagens

Os consumidores de hoje não se impressionam com as comunicações de marca sem imaginação e sem graça.

Marketing Distribuído O Salesforce permite que os parceiros de uma marca e os profissionais de marketing corporativo personalizem cada mensagem para cada interação ao longo da jornada, resultando em uma comunicação personalizada e orientada a resultados.

Antes que os contatos sejam inseridos em uma jornada multicanal na marca, eles podem visualizar cada mensagem por endereço de e-mail para garantir que a cópia seja personalizada para cada indivíduo.

Deixe-nos ajudá-lo a criar aventuras SFMC sob medida.

Simultaneamente, a ampla estrutura que governa como a empresa se comunica com seus consumidores permanece inalterada.

Isso significa que a personalização e as características que distinguem uma marca – cores, tom de mensagem, idioma e assim por diante – trabalham juntas para beneficiar a marca e seus clientes.

3: Use análises para entender melhor o envolvimento da jornada do consumidor

As marcas podem rastrear cada ponto de contato e jornada do cliente com o Salesforce Distributed Marketing.

Após o compartilhamento das jornadas propostas com os parceiros, os profissionais de marketing corporativo podem examinar as métricas de engajamento no nível agregado da viagem para adquirir informações acionáveis, como qual tipo de marketing digital (por exemplo, marketing por e-mail versus marketing de mídia social) tem melhor desempenho com seus clientes.

E, se necessário, podem alterar o caminho para continuar prestando um excelente atendimento ao cliente.

Os parceiros podem acessar e escolher todas as jornadas pré-criadas desenvolvidas pela equipe de marketing corporativa fazendo login na nuvem que usam todos os dias (por exemplo, Sales Cloud).

Isso dá aos seus parceiros de marketing a capacidade de medir e relatar o envolvimento da jornada do cliente.

O Salesforce Distributed Marketing fornece visibilidade quase em tempo real do desempenho de cada campanha distribuída, para que você possa determinar rapidamente quais táticas estão funcionando melhor para seus clientes.

Avalie os resultados no nível de viagem agregado com o Journey Analytics no Salesforce Marketing Cloud.

Quando a maioria dos pontos de contato com o cliente da sua marca está fora do seu 'ambiente' regular de marketing corporativo, o Marketing Distribuído entra em ação.

Ele fornece todos os recursos, ferramentas e materiais que os indivíduos que interagem com seus clientes, mas não fazem parte de sua equipe imediata, como franqueados ou parceiros fornecedores, precisam para oferecer experiências de cliente integradas, conectadas e na marca.

O Distributed Marketing da Salesforce ajuda as empresas com grandes redes de parceiros a garantir que os clientes nunca tenham uma experiência de marca frustrantemente 'desconectada', na qual eles sintam que estão envolvidos com duas empresas diferentes.

O Salesforce já é usado por muitas dessas empresas e seus profissionais de marketing corporativo para impulsionar seus resultados de vendas por meio dessas redes de parceiros.

Essas organizações e profissionais de marketing agora podem criar facilmente jornadas personalizadas do cliente e implantá-las em suas redes de parceiros usando o Salesforce Distributed Marketing e o Salesforce Marketing Cloud, com a ajuda de seus especialistas em email certificados pela Salesforce e especialistas em Salesforce Marketing Cloud.

Os parceiros Salesforce Sales Cloud, Service Cloud e Community Cloud podem usar essas jornadas personalizadas para integrar novos clientes, criar e executar promoções especiais, gerenciar renovações e fazer muito mais com seus relacionamentos com clientes do que antes.

4. Marketing distribuído com Salesforce:

Sales Cloud, Service Cloud, Financial Services Cloud e Community Cloud são apenas alguns dos componentes do ecossistema Salesforce que podem ser ativados.

As jornadas do cliente podem ser rastreadas em vários pontos de contato espalhados por uma rede de parceiros de várias entidades.

Fornece às marcas a capacidade de fornecer experiências de consumidor consistentes e personalizadas em uma rede de vendas distribuída.

Para profissionais de marketing corporativo, ele fornece insights abrangentes e acionáveis ​​do cliente.

Se sua empresa se orgulha de ser "centrada no cliente", aqui está uma pergunta que você deve ser capaz de responder rapidamente:

1. Você identificou todos os pontos de contato com o cliente da sua organização? 1, 2, 5, 10 e assim por diante? Mais?

Você está preparado para responder? Agora considere o seguinte:

2. Você pode explorar o maior número possível de pontos de contato com o cliente para fortalecer seu foco no cliente? Apenas alguns? Algum? Muitos? Tudo?

Por último mas não menos importante:

3. Quantos desses pontos de contato estão diretamente associados à equipe de marketing corporativo de sua empresa e quantos estão na imagem por causa de sua rede de distribuidores, parceiros de canal, franqueados e assim por diante?

Eis por que saber as respostas a essas perguntas entrelaçadas é crucial. Os clientes de hoje, especialmente aqueles que são chamados de "nativos digitais", frequentemente experimentam e usam uma variedade de métodos para se comunicar com as marcas.

Eles também querem que cada interação seja significativa, conveniente e, mais importante, conectada.

Você não poderá atender seus clientes por meio desses pontos de contato se não souber de quantas maneiras diferentes eles podem – e o fazem – interagir com sua marca.

Você pode dizer "oportunidade desperdiçada"?!

É importante observar que simplesmente saber em quantos pontos de contato seus clientes estão interessados ​​não é suficiente! Também é crucial entender as respostas às perguntas nº 2 e nº 3. E é aqui que você pode ter problemas.

Vender e promover itens ou serviços por meio de alguns pontos de contato é uma tarefa muito viável para a maioria das empresas e seus departamentos de marketing corporativo.

No entanto, à medida que o número desses pontos de contato cresce, como resultado da expansão de uma "rede de parceiros" de franqueados, agentes, revendedores etc. e envolvimento personalizado do consumidor em escala muito difícil.

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