Apresentando os valores da sua marca: diversidade e inclusão no marketing de influenciadores

Vivemos em um mundo maravilhosamente diverso. Mas, infelizmente, às vezes, isso não se reflete adequadamente no que vemos na TV, nas revistas e nas mídias sociais.

Como marca, você tem a oportunidade e a responsabilidade de celebrar a diversidade do seu público, buscando a inclusão em todas as áreas do seu negócio.

Simplesmente faz sentido. Seus clientes são muito mais propensos a se conectar com uma marca se eles se sentirem vistos e representados por essa empresa e se seus valores pessoais estiverem alinhados com os de uma marca. Além disso, sua equipe se sentirá muito mais satisfeita com o local de trabalho se se vir em seu marketing.

Dito isto, a diversidade e a inclusão no marketing vão além do conteúdo visual que uma marca publica – D&I deve sustentar a fundação de uma empresa.

Aqui está tudo o que você precisa saber sobre como apresentar seus fortes valores de marca e como garantir que você tenha uma forte diversidade com suas campanhas de marketing de influenciadores.

@lifewithaextrachromosome para Rainbow High

O que significa diversidade e inclusão no marketing?

Diversidade e inclusão são multifacetadas. Primeiro, é garantir que o conteúdo que você lança como marca reflita como é o mundo real. Seu público é diversificado e, portanto, sua mensagem também deve ser.

O Google informou em 2019 que 70% dos consumidores negros e LGBTQ pesquisados ​​eram mais propensos a interagir com marcas que tinham publicidade que representava suas identidades.

Lembre-se, porém, que não se trata apenas de recursos visuais. As marcas também precisam apoiá-lo com ação. Trata-se de avaliar a acessibilidade de sua experiência de usuário, a composição de seus funcionários e a demografia de seu público principal.

Ao considerar a diversidade, você deve pensar em:

• Idade
• Etnia, raça, nacionalidade
• Gênero e sexualidade
• Saúde e deficiências
• Idioma
• Afiliação religiosa
• Status socioeconômico
• Status de veterano e muito mais.

Embora todos eles sejam essenciais, você deve saber quais deles são mais importantes para seus clientes. A inclusão não é envolver o maior número possível de identidades diferentes, mas sim garantir que as pessoas atraídas pela sua marca sejam refletidas em seu marketing.

Não apenas é bom dar o exemplo sendo o mais diversificado possível com seu conteúdo, mas também é uma jogada inteligente do ponto de vista comercial.

Seus clientes querem se ver retratados em campanhas de marketing e publicidade, e não há nada melhor para sua marca do que um cliente feliz.

Um estudo de 2018 descobriu que 88% da geração X e 90% dos millennials acreditam que uma marca com marketing diversificado tem uma reputação melhor.

@bradleyandsam para Diamond Nexus

Considerações para criar seus princípios de diversidade e inclusão

Você precisa definir as práticas de diversidade e inclusão da sua marca antes de iniciar uma campanha de marketing de influenciadores. Isso irá mantê-lo responsável e ajudá-lo a verificar durante toda a campanha para garantir que você esteja cobrindo todas as bases.

Aqui está o que você deve considerar ao definir os princípios de D&I da sua marca:

Você está praticando o que prega?

Olhe para dentro da empresa e da equipe: sua marca criou um ambiente de trabalho diversificado e inclusivo? Isso não inclui apenas ter uma diversidade visualmente evidente em sua equipe. O seu local de trabalho é acessível a todos os órgãos? Sua equipe vem de várias origens religiosas, socioeconômicas e geográficas que refletem sua base de clientes?

Obtenha a opinião de sua equipe para quaisquer ideias que eles tenham para se tornar uma marca mais inclusiva. E no futuro, ao contratar freelancers ou colaboradores, procure encontrar alguém que possa representar uma perspectiva que você ainda não tem na equipe.

Quão bem você conhece seu público?

Para ser verdadeiramente inclusivo de sua base de clientes, você precisa conhecer seu público por dentro e por fora. Não adianta criar conteúdo digital se você não vai representar seus seguidores com precisão. Portanto, pesquise seu público, prestando atenção à faixa etária, sexo, nível de renda, localização e muito mais.

Parte disso pode ser feito com a coleta de dados, embora também possa ser útil realizar uma pesquisa ou perguntas e respostas de mídia social com seu público para obter insights ainda mais profundos.

Você sabe como é a inclusão?

Não se trata apenas de ter imagens com pessoas de diferentes etnias. Inclusão é fazer coisas como:

• Celebrar feriados além dos "padrão" - incluindo Eid Mubarak, Ano Novo Chinês, Diwali, etc.
• Incluindo legendas ocultas em vídeos e descrições de imagens de metadados para cada foto que você compartilha
• Contratação de funcionários com diferentes perspectivas
• Compartilhamento de conteúdo gerado pelo usuário de seus seguidores
• Atenda a outros idiomas além do inglês, se refletir a demografia do seu público

@binjalsvegkitchen para autênticos alimentos reais

Como mostrar os valores da sua marca e explorar as práticas de D&I com marketing de influenciadores

Uma vez que você tenha aprendido o básico, é hora de mostrar as práticas de diversidade da sua marca e se tornar um exemplo estelar de inclusão em seu setor.

Trabalhe com diversos influenciadores

Ok, talvez este vai sem dizer. Para alcançar D&I no marketing de influenciadores, você precisa trabalhar com diversos influenciadores. Veja a lista que compartilhamos acima e certifique-se de cobrir todos os aspectos da diversidade, não apenas a etnia.

Por exemplo, imagine uma marca de roupas de banho com modelos que tenham uma porta de injeção de diabetes visível. Isso mostra ao seu público que sua marca celebra corpos diversos – em vez dos modelos padrão que estamos acostumados a ver em trajes de banho nas mídias sociais.

Seja autêntico

O Instagram existe há dez anos, então estamos todos bastante imunes às táticas de marketing que as marcas fazem lá. No entanto, seus consumidores verão através de uma campanha que é tudo para mostrar. Esse pensamento volta a colocar suas palavras em ação, estabelecendo fortes princípios de D&I na empresa e por trás da campanha de marketing.

Da mesma forma, certifique-se de trabalhar com influenciadores que também compartilham esses valores. E se você tiver princípios sólidos de diversidade de marca, é muito mais provável que os influenciadores que têm o público que você deseja alcançar realmente queiram trabalhar com você.

@melindawatts_ para Andie Swim

Procure estabelecer relações de trabalho de longo prazo com influenciadores

Seus princípios de diversidade e inclusão não são apenas para marcar uma caixa e ter uma boa aparência, e isso é algo que seu público precisa ser tranquilizado. Uma maneira de fazer isso é estabelecer relacionamentos de longo prazo com influenciadores que representam esses valores.

Sabemos que os consumidores confiam muito mais em criadores individuais do que em marcas, portanto, qualquer afiliação com alguém que se alinhe aos seus princípios de D&I ajudará bastante a estabelecer a confiabilidade.

Avalie seus influenciadores

Não é bom trabalhar com qualquer pessoa aleatória que tenha muitos seguidores. O mais importante é que eles se alinhem aos valores de suas marcas e compartilhem suas visões de mundo. Às vezes, especialmente se você é novo no mundo do marketing de influenciadores, pode ser difícil saber por onde começar. Existem tantos influenciadores por aí, com tantos seguidores de nicho, que é um pouco esmagador!

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