Os tempos de resposta rápidos interrompem o ciclo de pesquisa?

Última atualização em 22 de março de 2019

Você já esteve em um restaurante e viu uma placa que diz, assine nossa newsletter e receba sua refeição de graça, e pense oh perfeito, vou preencher isso e comer de graça, então você fornece suas informações sabendo que está sendo assinado para receber um boletim informativo mensal, às vezes diário, e esperar apenas para descobrir que eles não o enviam por vinte e quatro, às vezes quarenta e oito horas? Sim, o marketing estratégico é, eles têm, você paga uma vez e depois será atraído para ir novamente. Mas, como consumidor, você queria gratificação instantânea. O mesmo vale para quando você procura um provedor. Você recebe um conjunto de tarefas e está determinado a encontrar a resposta hoje, então você clica no primeiro link que oferece o que está procurando, novamente envia suas informações. Se você não receber a resposta imediatamente, o que você faz? Bem, você vai para o próximo provedor que espero que dê a você. Resultados instantâneos, é por isso que aqui na That! Empresa, nós absolutamente nos esforçamos para ser o primeiro e único a chamar sua atenção. Então, você está no mercado de marketing na Internet e pesquisa a melhor empresa de SEO, é claro que você tropeçará em nossa página. Valorizamos o seu tempo e energia, por isso é tão importante ter o melhor tempo de resposta ao seu pedido. Garantir que somos rápidos em responder à sua solicitação nos dá uma chance melhor em algumas coisas.

• Uma melhor experiência geral do cliente.
• Uma chance menor de competir por sua atenção.
• Maior chance de fechar o negócio
• Estabelecemos um padrão que segue em todos os aspectos do trabalho que fornecemos.

Ao responder ao seu pedido de informação de forma rápida, você, como consumidor, sentirá que nós, como fornecedor, respeitamos o seu tempo e energia. O que permite que um respeito mútuo cresça. Um dos maiores objetivos ao procurar um provedor de qualquer tipo é sentir que você é o número um, nós o respeitamos. Seu tempo é tão valioso quanto o nosso, e não queremos que alguém faça pouco caso da energia e do tempo que dedicamos a concluir essa tarefa. É por isso que nos esforçamos para sempre responder a um pedido de informação minutos depois de você digitá-lo. Isso também permite que você marque as tarefas como concluídas sem precisar se aprofundar em várias direções para encontrar a solução que nos leva ao nosso segundo objetivo.

Manter a sua atenção permite-nos ganhar o seu respeito e ganhar o seu negócio sem ter de provar porque somos melhores do que os outros. Faz sentido, você está procurando comprar um item específico, e várias empresas lhe enviam cupons para esse item, você vai selecionar aquele que lhe dá mais valor, e o que é melhor do que ter isso na frente e no centro. Portanto, se pudermos conquistar sua confiança e seus negócios enquanto nossa empresa ainda está fresca em sua mente, não teremos que competir por seus negócios. Tipo como comprar um provedor de televisão. Todos eles oferecem basicamente o mesmo item, é uma questão de quem pode te dar o melhor produto pelo melhor custo. Ao mesmo tempo em que fornece atendimento ao cliente em pé. Depois de conversar com inúmeras empresas, é quase impossível lembrar o que há de diferente em cada uma delas. Portanto, manter sua seleção no mínimo nos dá uma chance melhor de ser a empresa que se diferencia do resto. Também evita que você tenha que compartilhar suas informações com várias empresas antes de saber se elas realmente serão a empresa para você. Manter a concorrência ao mínimo nos permite fechar o negócio.

Embora isso não seja necessariamente uma preocupação do consumidor, do lado do provedor do campo. Ter um tempo de resposta rápido, é muito parecido com uma ambulância. Quanto mais rápido chegarmos à sua necessidade, maior será a chance de sermos capazes de “fechar o acordo”, assim como quanto mais rápido uma ambulância chegar a um acidente, maior a chance dos paramédicos transformarem uma bagunça em uma situação que eles possam lidar. Após o fechamento do negócio, permite que esse mesmo estilo de trabalho e dedicação siga em todos os aspectos do nosso trabalho. Como cliente, você não quer enviar um ticket de serviço e ser colocado em uma fila de pessoas, novamente é o call to action instantâneo que você está procurando, e nós entendemos isso. É por isso que implementamos um cinco ou mais rápido em nossa conversa inicial. Esta moto percorre todas as nossas divisões, porque respeitamos o seu tempo. Assim como esperamos que você respeite o nosso, é assim que o respeito funciona, certo? Seu nosso objetivo de fornecer um excelente serviço ao cliente e é assim que começa. Ao enviar um lead em nosso site, temos a chance de definir o tom para um atendimento ao cliente excelente e rápido, além de manter a concorrência no mínimo, porque estamos onde o dinheiro para, além de oferecer a você a gratificação instantânea que você o consumidor merece.

Então, da próxima vez que você estiver procurando por um tempo de resposta rápido ou melhor ainda, seus clientes estiverem procurando por resultados instantâneos, lembre-se por que é importante dar isso a eles. Não é apenas benéfico para o consumidor, mas para o provedor também. Quero dizer, os clientes são a nossa vida, e é o atendimento ao cliente que transforma um lead em uma venda. Manter sua empresa atualizada no cérebro do consumidor, respondendo ao seu chamado ao dever com o menor tempo possível, ajudará suas taxas de fechamento, além de proporcionar uma experiência do cliente melhor, porque o nível de respeito é definido desde o início. Há apenas 86.400 segundos em um dia e ninguém tem tempo a perder. O atendimento rápido ao cliente é um pequeno detalhe que você pode mudar em seu negócio para ajudá-lo a ter sucesso no fechamento de vendas. Por que você acha que os revendedores de carros pegam seu número e ligam para você imediatamente? Porque eles sabem o valor do seu tempo. Eles sabem que se não fizerem o seu caso, há mais empresas por aí que o farão. Então, eles pegam o touro pelos chifres e fazem valer cada momento. Então, o que acontece se eles não o fizerem, bem, você vai tropeçar no próximo site de revendedores que oferece o mesmo produto que você estava vendo no site deles, e você insere as mesmas informações nesse segundo ou terceiro site, e seu telefone toca, você recebe uma ligação dizendo que eu vi que você estava procurando por um Dodge Truck, como posso ajudá-lo? E lá se vai a venda, porque a pessoa do lado da compra quer resultados instantâneos, e você não está lá para dar a eles. Então, experimente-nos, preencha um lead em nosso site e veja como nos comparamos. Nós nos esforçamos para dar aquela ação instantânea que você procura, porque sabemos o quão importante é o seu tempo, porque o nosso também é importante, e queremos conquistar o seu negócio, oferecendo a melhor experiência do cliente que podemos, em vários aspectos.