Fazendo muitas coisas? Tenha calma!
Publicados: 2020-05-19Manter o foco na tarefa em mãos deve ser um dos valores centrais de uma empresa
Construir um grande negócio lucrativo é como vencer uma maratona, não um sprint.
As declarações de problemas para o crescimento devem ser vigorosamente debatidas por mérito entre as partes interessadas certas
Na primeira etapa da Segunda Guerra Mundial, a Alemanha obteve grandes vitórias em praticamente toda a Europa em um curto espaço de tempo. O mundo inteiro ficou atordoado com sua velocidade. Os alemães adotaram uma tática de guerra chamada Blitzkrieg , que significa “guerra relâmpago”.
Era um método de lançar uma ofensiva que foi projetada para desferir um golpe repentino em um inimigo usando forças armadas em movimento rápido em terra, juntamente com ataques aéreos (usando os temidos bombardeiros da Luftwaffe), seguidos pela abertura de várias frentes de batalha contra o inimigo – tudo em uma rápida sucessão.
À medida que a guerra avançava e os aliados alcançavam suas táticas, os generais e o exército alemães estavam sem ideias e recursos originais para continuar a guerra, quanto mais vencê-la.
A capacidade de executar rapidamente é a maior vantagem que qualquer startup tem sobre as incumbentes.
Até que essa mesma vantagem comece a atrasá-lo.
Nota rápida: todos os insights a seguir são baseados em lições aprendidas ao construir e dimensionar uma empresa SaaS de médio porte ( WebEngage ) por mais de 8 anos. A maioria dos conselhos abaixo é para empresas/equipes em fase de crescimento. Por favor, aplique este contexto para suas conclusões.
A velocidade é viciante. Quando sua startup está no modo de execução rápida e vencendo em todas as frentes, é muito fácil se deixar levar e ceder à tentação de fazer mais. Mais pessoas, mais mercados, mais produtos, mais escritórios... basicamente mais de tudo. A maioria dos fundadores e equipes percebe isso somente depois de cometer o erro – não é mais o que o retarda, é tudo.
Construímos equipes para vencer. À medida que as equipes crescem, as vitórias se tornam cada vez mais diversificadas por natureza – algumas vencem conquistando clientes, algumas vencem construindo software, algumas vencem organizando mais conferências e algumas vencem contratando mais pessoas para a empresa. Cada uma delas são vitórias à sua maneira.
Embora nenhuma dessas vitórias seja de natureza destrutiva, a soma total dessas vitórias nunca será sempre aditiva, levando a uma soma vetorial em vez de uma soma escalar. Com o tempo, o efeito líquido dessas vitórias em silos continua reduzindo em quantum, levando a organização a desacelerar.
À medida que uma startup cresce, a maioria dos itens mencionados acima é inevitável. Há uma boa quantidade de material disponível em toda a Internet sobre como as organizações tentam resolver isso com uma abordagem orientada por OKR [wiki]. É uma ótima maneira de alinhar as equipes em seus principais objetivos e recompensar o bom comportamento. Às vezes, também acaba criando equipes que estão prontas com soluções em busca de problemas.
Foco é uma habilidade humana rara nos tempos de hoje. E o barulho que convidamos em nossa vida cotidiana pela falta dele tira todo o tempo que, de outra forma, seria gasto em pensamento profundo ou execução implacável. Graças aos dispositivos que dominam nossas vidas - somos constantemente lembrados das últimas novidades dos garotos prodígios, ou notícias de ação / inação da concorrência, ou toneladas de análises macro e microeconômicas e, é claro, todo tipo de fofoca em geral .
O medo de perder é tanto, que ninguém quer ficar para trás. Para estar “no topo do nosso jogo”, convidamos essas distrações em nossas vidas. A maioria de nossas ideias sobre o que vem a seguir ou o que mais são fluxos filtrados de pensamentos decorrentes desse ruído.
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Em tudo isso, esquecemos que o ruído é o que é. Apenas barulho.
As equipes mais bem-sucedidas que continuam a crescer rapidamente em escala têm essa incrível capacidade de permanecer focadas no laser e à prova de ruído o tempo todo. A resposta padrão para escolher mais uma declaração de problema é simples – NÃO. Não importa de qual declaração de problema você está falando. Deixe-me listar alguns que encontramos em nossas vidas diárias:
uma. “Vamos contratar mais pessoas.” Não.
b. “Vamos copiar esse recurso da concorrência.” Não.
c. “Vamos renovar nosso site de marketing.” Não.
d. “Vamos adicionar esta biblioteca ao nosso repositório principal.” Não.
e. “Vamos mudar o nome do nosso produto.” Não.
f. “Vamos abrir um novo segmento de mercado.” Não.
Não me entenda mal. Você pode muito bem acabar fazendo um ou mais dos itens acima. Estou tentando destacar que a razão pela qual você ou sua empresa não está crescendo rápido o suficiente não é nenhuma das opções acima. Geralmente é porque você ou seus generais e seus exércitos estão mal preparados e tendem a pensar que abrir uma nova frente e lançar outro ataque completo é a única maneira de vencer. Blitzkrieg pode vencer batalhas, não guerras.
Construir um grande negócio lucrativo é como vencer uma maratona, não um sprint. Para vencer esta maratona, você não precisa fazer mais coisas novas o tempo todo. Em vez disso, você precisa fazer mais do que já está fazendo e levar essas coisas até a linha de chegada, em vez de deixá-las no meio do caminho. Claro, tudo isso só é verdade até que você não tenha atingido um teto em seu potencial. Se isso aconteceu, você tem problemas maiores em mãos.
As declarações de problemas para o crescimento (em produtos, engenharia, vendas, marketing, operações etc.) devem ser vigorosamente debatidas por mérito entre as partes interessadas certas e não devem ser baseadas em pesquisas superficiais.
A longevidade da solução, juntamente com seu planejamento de continuidade, deve ser a métrica principal para decidir se a pessoa que defende a construção de uma solução é a pessoa certa para fazê-lo. Uma vez que a declaração do problema é reconhecida e um general é nomeado, deve se tornar uma questão de vida ou morte para as equipes se alinharem e verem a missão do sucesso ou do fracasso antes mesmo de pensar em qualquer outra coisa.
Não é assim que as coisas acontecem, certo?
Porque é uma coisa muito difícil de fazer. À medida que lutamos contra distrações na equipe e uma pressão para entregar retornos (no caso de startups apoiadas por empreendimentos) em uma janela de tempo predefinida, fazer mais coisas novas é quase uma maneira aceita para as startups crescerem. Se mais de 15 anos da minha experiência de trabalho em startups servirem de conselho, resista a esse desejo.
É uma coisa difícil de fazer e leva um pedágio em você. Envelheci mais rápido tentando fazer com que minhas equipes se adaptassem a essa forma de funcionar na WebEngage. Como você pode imaginar, isso significa desempenhar duas vezes o papel de um mentor para minha liderança e, através dela, para uma equipe inteira - educando cada um sobre como se comprometer e aproveitar a oportunidade de dizer um SIM e como dizer um NÃO com compaixão e transparência.
Manter o foco na tarefa em mãos deve ser um dos valores centrais de uma empresa, definindo assim também seu código de cultura.
A longo prazo, isso ajuda em #1. construir estruturas e processos para decidir o que é a coisa mais importante a fazer a qualquer momento para diferentes equipes com mecanismos claros para decidir quando chamar de vitória ou desistir; #2. manter as equipes afiadas e focadas na criação de soluções robustas para esses problemas, em vez de pegar ou inventar novos problemas o tempo todo.
Vamos orientar nossas equipes a pensar de forma original, indo fundo primeiro e amplo depois. Isso ajudará a construir um grupo de talentos grande o suficiente que preferiria fazer as perguntas certas em vez de muitas perguntas. E então, todos nós vamos ganhar.
{O artigo foi publicado pela primeira vez no Medium e reproduzido com permissão.}