Modelo Double Diamond em UX

O design da experiência do usuário nunca é um fim em si mesmo. É a maneira de alcançar um objetivo que importa. Como qualquer outro processo longo, intrincado e criativo – ele precisa de estrutura. Não importa se você está iniciando ou redesenhando um produto existente. Definir as etapas do processo de UX é o caminho para um processo bem-sucedido. Sem uma boa estrutura, os produtos podem ser ótimos, mas passam despercebidos. Por exemplo, eles podem ser criados perfeitamente para um grupo-alvo, ignorando completamente outros usuários… ou podem resolver um grande problema enquanto criam um novo – um grande problema. Em resposta a esta necessidade, o modelo Double Diamond será útil.

Modelo Double Diamond em UX – índice:

1. O que é o modelo Double Diamond?
2. Quatro fases do modelo Double Diamond
3. Resumo

O que é o modelo Double Diamond?

O modelo Double Diamond ilustra o processo de design. Ele fornece estrutura e permite que os designers de UX visualizem completamente as necessidades dos usuários. Além disso, mantém-se versátil. Você pode aplicá-lo para organizar projetos, comunicar-se melhor em reuniões e relatar o progresso. O British Design Council criou o modelo Double Diamond em 2005 enquanto tentava visualizar os processos criativos nos diversos campos. O resultado foi um modelo notavelmente simples – dois quadrados dispostos em ângulo. O primeiro diamante representa a fase de pesquisa. A segunda representa a fase de projeto. Vamos dar uma olhada neles mais de perto.

Quatro fases do modelo Double Diamond

Vamos pegar os dois diamantes do processo de UX – pesquisa e design – e dividi-los em quatro fases. A fase de pesquisa requer espaço para duas tarefas principais. A primeira é coletar informações e a segunda é organizá-las. Na fase de projeto, você desenvolve possíveis soluções e, claro, elabora o resultado de todo o processo de projeto.

Quer você comece um projeto do zero ou redesenhe um existente, o processo de design de UX requer uma base sólida. Em um ambiente de trabalho real, o processo se torna muito mais complexo do que o seu projeto – e tudo bem. O papel do modelo Double Diamond é orientar, não restringir. Por design, ele deixa para trás a moda antiga, convencional e linear. Você pode ocasionalmente ter que repetir alguns passos ou voltar para uma fase anterior. Além disso, não é surpresa quando a solução final não se relaciona com o ponto de partida. Além disso, se surgirem novas ideias durante o desenvolvimento, é um sinal de pesquisa sólida e feedback prático do usuário.

1. Entendendo o problema

Comece desde… o início. Pegue um problema relatado por um usuário, uma nova ideia ou uma melhoria em projetos existentes. Pesquise bem, apenas o início cuidadosamente concebido fornecerá uma base sólida. Nesta fase, colete informações e mantenha o foco nos usuários-alvo. Tente conhecê-los de dentro para fora de suas preferências, motivações, juntamente com seus problemas. Combine diferentes métodos de pesquisa de usuários, faça perguntas sobre tudo que vier à mente, questione todas as ideias, mergulhe. Procure adquirir dados realmente práticos.

Lembre-se – não faça suposições. Esta fase exige abertura e imparcialidade, mesmo que você queira encontrar uma solução o mais rápido possível.

2. Definindo o problema

Você coletou uma quantidade considerável de dados, é hora de organizá-los! Classifique opiniões, remova coisas desnecessárias, identifique padrões e crie hipóteses. Você provavelmente descobrirá que a pesquisa revelou muito mais obstáculos ao longo do caminho do que se pensava inicialmente. Tente separá-los e veja se o seu ponto de partida original ainda é válido.



Na fase anterior, você expandiu o escopo dos dados – desta vez, a tarefa é reduzi-los, organizá-los e priorizá-los. Mantenha-se pragmático e disciplinado. Definir claramente o problema irá ajudá-lo na próxima fase. Um objetivo bem definido não é uma tentativa de resolver todos os problemas de uma vez. Você tem que saber quais são os mais cruciais. Nesta fase, você não precisa se livrar de pequenas descobertas e problemas adicionais – anote-os, pois eles podem se tornar uma excelente fonte para futuras sessões de design.

3. Desenvolver soluções

Agora você pode iniciar sua busca por possíveis soluções. Deixe a quantidade reinar sobre a qualidade desde o primeiro dia. Chegará a hora de sua seleção cuidadosa. Conduza o brainstorming, converse com sua equipe e seus usuários e gere muitas soluções em potencial. Olhe para eles com cuidado e escolha alguns. Agora chegou a hora dos testes. Desenvolva protótipos ou maquetes simples e envolva seu grupo de teste para fornecer feedback o mais rápido possível. Você pode se sentir tentado a ir direto para a implementação de uma solução, mas cuidado! Você pode ignorar problemas óbvios se não se der espaço para pensar fora da caixa.

4. Escolha a solução definitiva

Estamos na fase final do modelo Double Diamond – a solução final. É hora de avaliar o feedback da última fase e testar e analisar tudo. Lembre-se – o processo não precisa permanecer linear. Se necessário, você pode repetir etapas ou até mesmo voltar alguns passos. É melhor fazê-lo agora do que após o lançamento do produto.

Lançar o desenvolvimento de protótipos em um nível mais alto de detalhamento. Teste-os e ouça o feedback do usuário. Neste ponto, pode ser difícil manter o viés, pois você provavelmente tem sua ideia favorita que gostaria de implementar. Após longas horas de design seguido de testes, você chegou ao fim. Agora é só implementar a solução. Viola!

Resumo

O modelo Double Diamond ajuda a entender o processo de design UX com todas as suas dificuldades. A visualização do processo ajuda a equipe a entender em que estágio se encontra e quais etapas ainda estão por vir. UX design é uma atividade complexa – e é por isso que o modelo Double Diamond faz um ótimo trabalho ao orientar todo o processo.

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Autor: Klaudia Kowalczyk

Um designer gráfico e UX que transmite em design o que não pode ser transmitido em palavras. Para ele, cada cor, linha ou fonte utilizada tem um significado. Apaixonado por design gráfico e web.

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