Drip Email Marketing: como começar – com 6 exemplos para inspirar você

Muitas das marcas que gostamos executam campanhas de marketing por e-mail por gotejamento. É provável que você tenha feito pelo menos uma compra como resultado de um e-mail de gotejamento. Não há dúvida de que é eficaz, então como você pode usar o marketing por e-mail por gotejamento para o seu negócio?

Nosso convidado, Skirmantas Venckus do Sender.net, dá a você tudo o que você precisa saber – confira suas dicas e exemplos abaixo.

Não há dúvida de que o e-mail marketing é uma força motriz do sucesso dos negócios. O e-mail é um canal ideal para nutrir e converter seus assinantes.

Uma tática de marketing por e-mail bem-sucedida inclui o marketing por e-mail por gotejamento, personalizado para cada cliente ou um segmento específico da sua lista de e-mail.

Mas o que é um marketing de gotejamento? Por que você precisa disso para o seu negócio? O que é preciso para fazê-lo da maneira certa?

Este artigo responde a todas essas perguntas e fornece alguns exemplos de campanhas de gotejamento para ajudá-lo a iniciar ou dimensionar suas estratégias de marketing de gotejamento.

O que é e-mail marketing por gotejamento?

O marketing por e-mail por gotejamento refere-se a uma sequência acionada de e-mails automatizados que você envia aos clientes com base em suas ações específicas com sua empresa.

As campanhas de gotejamento permitem que você alcance seu público com e-mails personalizados em datas e dias específicos para atingir um objetivo específico. Assim, você pode nutrir relacionamentos enviando aos seus clientes potenciais uma campanha inteira em vez de apenas uma série de e-mails aleatórios.

Por exemplo, no caso de um carrinho abandonado, você pode enviar três e-mails sequenciais para esse cliente em potencial. O primeiro e-mail deve sair uma hora depois que a pessoa sair do carrinho. A segunda deve sair no dia seguinte. Se o cliente ainda não responder, envie o terceiro de três a cinco dias depois.

Por que as empresas precisam de e-mail marketing por gotejamento?

As campanhas de e-mail de gotejamento podem fazer uma diferença significativa em suas conversões.

• A maioria das pessoas tem agendas apertadas do dia-a-dia. Portanto, eles podem ter apenas alguns minutos para acessar suas caixas de entrada. Eles são mais propensos a ler vários e-mails breves do que um longo.
• O marketing de gotejamento bem planejado aumenta a qualidade e os pontos de contato da sua marca com clientes potenciais e existentes. Nos vários pontos de interação da sua campanha de gotejamento, os clientes passam a conhecê-lo melhor. Isso cria confiança e fidelidade à marca.
• As campanhas de e-mail de gotejamento permitem que você alcance seus assinantes com a mensagem certa, no momento certo. Como esses e-mails de marketing são pré-escritos, automatizados e acionados por ação, você pode enviar e-mails mais personalizados e oportunos. Esses e-mails são mais eficazes.
• O marketing de gotejamento é acessível. Você pode alcançar uma ampla gama de leads e clientes a um custo baixo. Os provedores de serviços de e-mail podem ajudá-lo em seus esforços de campanha de gotejamento a um preço razoável.
• A taxa de abertura para emails de gotejamento é 66% maior do que outros emails de marketing. Sua taxa de cliques é o dobro de outros e-mails de marketing.

O que torna o marketing por e-mail de gotejamento bem-sucedido?

Agora, como você pode configurar uma campanha de gotejamento bem-sucedida para o seu negócio? Tente estas etapas abaixo. É muito trabalho, mas uma vez que você começa a jogar, as coisas ficam mais fáceis, eu prometo.

#1. Escolha seu público-alvo

Seu primeiro passo deve ser decidir o segmento da lista que receberá seus e-mails de campanha de gotejamento. Para que suas campanhas sejam bem-sucedidas, sua mensagem e objetivo precisam ser personalizados e relacionáveis ​​aos seus destinatários.

Por exemplo, você pode tentar alcançar novos assinantes, clientes iniciantes ou compradores que não compram um item há muito tempo.

#2. Defina as metas da sua campanha

Depois de definir seu grupo-alvo, o próximo passo é definir o objetivo de sua campanha. Isso inclui identificar as ações que você gostaria que seu público realizasse.

Por exemplo, você pode converter clientes de avaliação gratuita em usuários pagantes/premium ou melhorar o relacionamento com os clientes envolvendo-os. Pense em maneiras criativas de fazer isso: conteúdo informativo e educacional sempre vence.

#3. Identifique seus gatilhos

Os gatilhos de e-mail da sua campanha de gotejamento podem ser condições ou eventos que seu público-alvo atende. Os eventos usuais incluem visitas a páginas e cliques em links, entre outras ações rastreáveis. As condições são mais específicas para o público, produto ou serviço.

Além disso, você pode ter uma taxa de abertura de e-mail do seu contato como seu gatilho. Por exemplo, se você segmentar um grupo com taxa de abertura acima de 80%, suas campanhas serão mais bem-sucedidas, pois os destinatários se envolverão muito com seus e-mails.

#4. Determine a frequência e o número de e-mails

Neste ponto, decida quantos e-mails sua campanha de gotejamento deve ter e com que frequência você gostaria de enviá-los. Procure ter um design de e-mail consistente em toda a sua campanha e garanta que seus e-mails sejam facilmente escaneáveis.

Além disso, certifique-se de enviar e-mails de valor agregado para aumentar o engajamento dos clientes. Use um ângulo útil e educacional mesmo em suas ofertas de marketing direto.

#5. Examine o sucesso de sua campanha

Mesmo que seu marketing por e-mail por gotejamento seja automatizado, o processo ainda precisa de sua entrada para monitorar seu progresso. Por exemplo, você pode verificar suas taxas de cliques, abertura, rejeição e cancelamento de assinatura aqui.

No caso de cancelamentos, identifique em qual estágio da sua campanha os clientes estão desistindo. Em seguida, adicione conteúdo mais valioso ao e-mail de gotejamento que você está enviando naquele momento.

Além disso, você pode realizar testes A/B em suas linhas de assunto e conteúdo de e-mail e escolher o melhor!

Exemplos de campanhas de e-mail de gotejamento que você pode emular

Aqui estão ótimos exemplos para se inspirar em seus esforços de campanha de gotejamento.

#1. Sequência da campanha de gotejamento “Bem-vindo novos clientes”

O envio de campanhas de e-mail de boas-vindas cria um forte relacionamento com seus novos clientes. Além disso, o comprador que recebe um e-mail de boas-vindas tem maior probabilidade de se envolver com sua marca a longo prazo.

Com base em nosso exemplo, o primeiro e-mail de boas-vindas traz notas de carinho e boas-vindas. A marca valoriza seus novos assinantes por fazerem parte de sua comunidade e sugere um desconto atrativo. Sua mensagem é direta e os visuais são cativantes. Todos esses aspectos criam uma imagem de marca irresistível.

O e-mail subsequente envia uma mensagem personalizada e chama a atenção ao fornecer acesso a mais informações.

O último e-mail inclui prova social, depoimentos e avaliações. Além disso, inclui um CTA inteligente que incentiva os assinantes a agir.

#2. Campanha educacional de gotejamento do Hub.career

Os compradores precisam de informações e recursos suficientes antes de fazer sua compra. Essas informações incluem sua marca, setor, declaração do problema e solução.

Uma vez que eles cheguem ao estágio final de sua jornada de compra, fornecer-lhes os recursos em seus produtos/serviços é uma boa ideia.

Este exemplo de e-mail de gotejamento oferece um eBook que desperta emoções com suas frases de abertura. Quase todo mundo perdeu uma oportunidade devido à falta de autoconfiança. Portanto, sua resposta será um sim. Isso leva você para a opção de download! O e-mail declara explicitamente o objetivo, o material de conteúdo e o benefício do recurso.

#3. Campanha de gotejamento de reengajamento da Netflix

Seus clientes fiéis podem ficar inativos de repente. Pode ser que eles não precisem mais do seu produto ou tenham encontrado uma opção melhor.

Embora a concorrência de produtos semelhantes possa se tornar rígida, você precisa ser inteligente em seus esforços de reengajamento. Em sua campanha de recuperação de gotejamento, crie e-mails atraentes e personalizados para reativar seus clientes inativos.

Abaixo estão os e-mails da campanha de gotejamento de reengajamento da Netflix que reduzem a taxa de churn e aumentam o engajamento.

A marca confirma o cancelamento do cliente, mas informa que a Netflix adoraria tê-lo de volta a qualquer momento. O call-to-action se destaca e atrai a atenção do leitor.

A Netflix não para por aí. Depois de um tempo, ele envia um e-mail de acompanhamento informando a perspectiva das séries de TV e filmes que estão faltando. Os programas adicionados e as escolhas dos usuários tentam ex-clientes a reconsiderar sua associação.

Finalmente, a marca martela o último prego, destacando o que eles podem fazer para aproveitar o que estão perdendo. O e-mail tem um CTA claro pedindo aos clientes para REJUNTAR.

Tudo o que você precisa fazer é manter a simplicidade e dar aos seus ex-clientes motivos para confiarem novamente em sua marca.

#4. Kenneth Cole abandonou a campanha de gotejamento de carrinho

Seus clientes podem não concluir o processo de checkout por vários motivos. Alcance esses clientes com campanhas de e-mail de gotejamento de carrinho abandonado. Kenneth Cole usa uma estratégia de desconto hardcore para incentivar os abandonos de carrinho a retornar.

A marca oferece um desconto de 15% para os desistentes que concluírem a compra em até 48 horas no primeiro e-mail. O prazo cria urgência, enquanto o desconto leva os compradores a adicionar mais itens aos seus carrinhos.

Caso o cliente não responda ao primeiro e-mail, a marca envia outro e-mail com desconto maior de 20%. O e-mail lembra ao comprador que ele deixou alguns itens para trás e o inspira a concluir a compra com desconto.

A frase “expiring soon” cria urgência e FOMO, o que pode levar os clientes à loja online sem mais demora.

#5. Email de gotejamento de venda cruzada da Amazon.in

A Amazon usa algumas táticas inteligentes de marketing por e-mail por gotejamento. Aqui, ele tem como alvo seus usuários do Kindle. Para conectá-los a se inscrever, sugere o “kindle mensal ilimitado” para que o usuário possa escolher mais downloads.

O prazo cria urgência, levando o destinatário a agir imediatamente. O guia passo a passo para reivindicar a oferta facilita a inscrição.

Observe também como a Amazon colocou pontos importantes em negrito, para que você possa digitalizar o e-mail e obter o essencial em apenas alguns segundos.

#6. Campanha de gotejamento da série de eventos e webinars

Comunicar os detalhes do seu evento ou webinar pode ser um pouco agitado. As campanhas de gotejamento de e-mail facilitam. Aqui, o Hubspot comunica os detalhes de seu evento ao vivo.

O primeiro e-mail vai para quem demonstrar interesse no evento. Ele carrega uma mensagem de agradecimento agradecendo-lhes por preencher o formulário de participação.

O segundo e-mail fornece informações detalhadas sobre o evento. Pense em informações úteis, como:

• Local e data do evento
• Respostas a perguntas frequentes dos assinantes
• Saudação personalizada
• Uma breve visão geral do evento e o que você pode esperar

E o último e-mail é enviado como lembrete, um dia antes da data real. Ele enfatiza as informações básicas como hora de chegada e a agenda.

Pronto para escalar seus negócios com marketing por e-mail por gotejamento?

Até agora você já viu que o marketing de gotejamento é um segmento de marketing por e-mail eficaz. Ela nutre e converte como poucas outras táticas.

Os exemplos acima fornecem ideias de marketing de gotejamento suficientes para iniciar o seu próprio. Qual segmento da sua lista você vai segmentar primeiro? Já está pensando em algumas ofertas especiais?

Dê o primeiro passo hoje, mesmo que isso signifique apenas escrever uma lista de ideias. Em seguida, pesquise as ferramentas certas para ajudá-lo a implementá-las.

A propósito, sua lista de e-mail está atualizada? Se você não o validou em alguns meses, experimente o ZeroBounce. Inicie uma conta e verifique 100 endereços de e-mail gratuitamente, todos os meses.

Autor: Skirmantas Venckus é escritor de dia e leitor de noite. Ele odeia falar de si mesmo na terceira pessoa. Ele também é o growth hacker da Sender.net, o provedor de email marketing focado em facilidade de uso, acessibilidade e utilidade.