Impulsionando a inclusão financeira por meio de carteiras digitais

A inclusão financeira tem um único objectivo: proporcionar a todas as pessoas, especialmente às que são negligenciadas, serviços financeiros de baixo custo e de fácil acesso .

Neste sentido, as carteiras digitais são um meio essencial para promover a inclusão financeira. Esses aplicativos de software permitem reter e movimentar dinheiro, reduzindo custos de transação e possibilitando pagamentos digitais.

As pessoas ainda têm alguns preconceitos e dúvidas sobre esta tecnologia. É aqui que os profissionais de marketing podem ajudar.

Compreendendo o mercado: demografia e comportamento

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O principal passo dos especialistas em marketing é compreender o mercado que almejam. A segmentação é uma parte muito importante de qualquer estratégia de marketing .

Portanto, os profissionais de marketing precisam explorar os dados demográficos e o comportamento de seu público-alvo. Alguns aspectos essenciais a serem observados incluem:

• Idade
• Gênero
• Renda
• Educação
• Localização
• Necessidades e pontos problemáticos
• Preferências
• Aspirações

Por exemplo, em certas regiões, as mulheres podem encontrar mais obstáculos do que os homens quando se trata de utilizar carteiras eletrónicas . Isto pode dever-se a níveis de educação mais baixos ou mesmo a crenças sociais que desaconselham a utilização da tecnologia.

Aqui, os profissionais de marketing precisam criar campanhas direcionadas para mostrar às mulheres os benefícios das carteiras digitais.

As empresas aproveitam as soluções de IA para comércio eletrônico para atingir o público certo, pois essas ferramentas ajudam a adaptar as estratégias de marketing.

As possíveis vantagens incluem facilidade de uso, segurança, privacidade, o poder que confere e as oportunidades que apresenta.

Adaptando mensagens de marketing para inclusão

Os profissionais de marketing devem evitar usar jargões confusos, termos complicados ou siglas.

Em vez disso, devem utilizar uma linguagem simples e direta que explique como funcionam as carteiras digitais e as vantagens que os seus consumidores têm.

Além disso, os anunciantes devem incorporar imagens que representem o verdadeiro alcance do seu grupo-alvo.

Devem ignorar representações ou imagens clichês que possam potencialmente marginalizar ou insultar certos tipos de consumidores.

Em vez disso, os profissionais de marketing devem apresentar fotografias e videoclipes que capturem indivíduos autênticos de diversas origens e circunstâncias, utilizando carteiras eletrônicas em suas tarefas rotineiras.

Aproveitando canais digitais para divulgação

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Os profissionais de marketing podem usar efetivamente mídias sociais , aplicativos de bate-papo, e-mail , sites, blogs, podcasts, webinars ou fóruns online. Esses meios permitem que os profissionais de marketing se conectem com um público amplo e diversificado com custos mínimos e altos níveis de interação.

No entanto, os profissionais de marketing devem compreender as restrições e os obstáculos ao usar os meios digitais para alcançar. Alguns podem não ter acesso à Internet e outros podem não ter conhecimento ou confiança nas fontes de informação digital.

Portanto, canais offline para conexão com as pessoas também devem ser considerados. Rádio, TV, jornais e outdoors são boas opções.

Construindo confiança em serviços financeiros

Muitas pessoas, principalmente aquelas sem contas bancárias, podem hesitar em usar carteiras digitais. Para diminuir as preocupações, os profissionais de marketing devem fornecer detalhes claros sobre regras, cobranças e políticas de segurança de dados.

Explicações diretas sobre como os dados pessoais são usados ​​e protegidos são obrigatórias.

Os especialistas em marketing também podem destacar etapas de segurança, como tecnologia de criptografia, autenticação de dois fatores e sistemas de detecção de golpes. O feedback positivo de clientes satisfeitos também pode aumentar a confiança.

Os especialistas em marketing podem encorajar mais pessoas a usar carteiras digitais, abordando claramente as preocupações comuns. A proteção de alto nível das informações confidenciais dos usuários é obrigatória para todos os tipos de serviços financeiros on-line, como os serviços virtuais de preparação de impostos .

Parcerias e Colaborações

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Os profissionais de marketing devem formar parcerias com instituições financeiras de prestígio, empresas de telecomunicações e órgãos governamentais.

Essas parcerias são prova de confiabilidade e também podem oferecer integração com contas bancárias existentes ou negócios do mundo real.

As empresas de telecomunicações poderiam adicionar aplicativos de carteira digital para dispositivos móveis.

Os órgãos governamentais podem fornecer informações críticas sobre as leis e regulamentos locais aos profissionais de marketing. Além disso, essas colaborações ajudam os profissionais de marketing a utilizar as redes existentes, ganhar reputação e alcançar mais pessoas.

Incentivando a adoção por meio do marketing

Especialistas em marketing poderiam oferecer ofertas e recompensas especiais para usuários de carteiras digitais. Podem ser promoções exclusivas, como cashback ou descontos.

Além disso, os profissionais de marketing devem aproveitar as possibilidades ilimitadas do marketing de conteúdo hoje em dia, criando conteúdo exclusivo que demonstre os benefícios das carteiras eletrônicas.

Uma ferramenta poderosa aqui é o marketing de influenciadores .

Os influenciadores podem mostrar o valor das carteiras digitais de várias maneiras atraentes e interessantes. Isso desperta a curiosidade, aumenta a conscientização e incentiva o uso de carteiras eletrônicas.

Tais campanhas podem levar à inclusão financeira de mais pessoas, especialmente aquelas que não têm contas bancárias ou que são mal servidas.

Campanhas de educação e alfabetização digital

Os profissionais de marketing precisam colaborar com instituições financeiras, departamentos governamentais e instituições de caridade para criar programas de aprendizagem. Esses programas devem oferecer um guia passo a passo sobre como começar a usar carteiras eletrônicas.

Em seguida, os especialistas em marketing devem fornecer conteúdo prático e interativo, incluindo imagens, infográficos e até mesmo questionários divertidos. Com eles, os usuários podem aprender sobre os pontos positivos das carteiras digitais e atualizar suas habilidades de gerenciamento de dinheiro .

Ao se concentrarem em campanhas de educação e alfabetização digital, os profissionais de marketing podem fazer com que as pessoas recebam bem as carteiras digitais, trazendo acessibilidade financeira para suas vidas.

Insights baseados em dados para marketing direcionado

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Estudar e analisar dados de consumidores com ferramentas básicas, como Google Analytics e software CRM (Salesforce, HubSpot, etc.), permite que os profissionais de marketing encontrem grupos específicos receptivos à ideia de usar carteiras digitais.

Então, eles podem ajustar suas mensagens para atender às necessidades desses grupos. Por exemplo, se os dados mostram que um grupo prefere carteiras eletrônicas para transações fáceis e rápidas, os especialistas em marketing podem enfatizar exatamente essas vantagens.

O uso cuidadoso dos dados do cliente ajuda os profissionais de marketing a avaliar o sucesso de suas campanhas e a tomar decisões com base em fatos. Sinais importantes de sucesso incluem o número de pessoas que clicaram ou se inscreveram.

Práticas Éticas de Marketing na Inclusão Financeira

Promover a inclusão financeira através de carteiras digitais requer regras de marketing honestas . Contar tudo é fundamental porque ajuda as pessoas a escolherem bem e promove a confiança. A privacidade também é importante.

Os especialistas em marketing devem manter as informações pessoais seguras e protegidas. Eles devem sempre perguntar aos usuários se eles concordam que seus dados sejam usados ​​para fins de marketing.

Anúncios e quaisquer outros materiais de marketing devem soar verdadeiros, e não vender sonhos falsos.

Resumindo, defender a clareza, a privacidade e a honestidade é a ferramenta secreta dos profissionais de marketing para capacitar as pessoas e, ao mesmo tempo, colher os benefícios das carteiras de dinheiro digital.

Conclusão

Resumindo, promover a inclusão financeira por meio de carteiras digitais exige que os profissionais de marketing honrem as diretrizes éticas de marketing.

Uma campanha deve começar com uma pesquisa completa do mercado-alvo.

Os próximos passos incluem a produção de conteúdo relevante, de qualidade, respeitoso e diversificado e a construção de confiança por meio de parcerias com instituições financeiras, empresas de telecomunicações e órgãos governamentais.

Além disso, os profissionais de marketing precisam concentrar seus esforços na criação de diversos incentivos e programas de aprendizagem para incentivar o uso de carteiras digitais.

Por fim, os especialistas em marketing devem sempre obter insights baseados em dados para melhorar suas estratégias.

Biografia do autor

Nikola Baldikov é um especialista em SEO qualificado que se dedica a ajudar as empresas a prosperar. Ele é o estimado fundador do InBound Blogging , onde sua experiência reside na otimização de mecanismos de pesquisa e na elaboração de estratégias de conteúdo eficazes. Ao longo da sua carreira, teve o prazer de colaborar com uma vasta gama de empresas, independentemente da sua dimensão, e tem-nas ajudado consistentemente a atingir os seus objectivos online. Nas horas de lazer, ele encontra alegria em participar de partidas de futebol e danças.