Impulsionando o crescimento de pagamentos B2B na Índia em 2019
Publicados: 2019-04-04As organizações de pagamento precisam oferecer soluções personalizáveis de acordo com as necessidades do negócio
Os cartões comerciais vêm gradualmente ganhando força nos pagamentos B2B
A tecnologia Blockchain será aproveitada para facilitar serviços de processamento de pagamentos internacionais rápidos, seguros e de baixo custo
Ao longo do ano passado, vimos mudanças transformadoras ocorrerem na forma como a Índia faz ou recebe pagamentos. Impulsionados pela revolução digital da Índia, políticas governamentais e um fluxo constante de fintechs, parecemos estar na vanguarda da introdução de soluções inovadoras que garantirão que fazer e receber pagamentos sejam mais rápidos, seguros e inteligentes do que nunca.
Na verdade, de acordo com um relatório do Google Inc. e do Boston Consulting Group, o setor de pagamentos digitais da Índia valerá US$ 500 bilhões até 2020. Também globalmente, a tendência é extremamente encorajadora, com aproximadamente 726 bilhões de transações esperadas usando modos de pagamento digital por 2020, segundo estudo divulgado pela Capgemini e BNP Paribas.
Claramente, esses são tempos empolgantes para avaliar o setor de pagamentos à medida que navegamos em 2019; no entanto, se olharmos mais de perto o mercado, fica claro que o espaço de pagamentos B2B é onde realmente está o potencial para desbloquear oportunidades latentes de crescimento.
Por que a automação é necessária no ambiente B2B?
As empresas operam em um ambiente simbiótico, funcionando em cadeias de suprimentos ou cadeias de valor, tornando-as interdependentes. Há um grande número de transações que estão ocorrendo a cada minuto entre as empresas, independentemente do setor. Acrescente a esse volume de transações, a complexidade de gerenciar vários fornecedores, ciclos de crédito e aspectos de avaliação de risco e temos um problema gigantesco esperando para ser resolvido.
Além disso, ao contrário dos pagamentos ao consumidor, as transações comerciais são amplamente regidas por contratos, o que significa que funcionam principalmente a crédito. Nesses cenários, insights baseados em dados para racionalizar decisões de negócios e insights sobre fluxo de caixa podem ser ferramentas críticas que as empresas podem usar ao criar uma função financeira digital-forward.
Nessa situação, as organizações de pagamento precisam oferecer soluções que possam ser personalizadas às necessidades do negócio para torná-lo mais eficaz. Embora já vejamos soluções baseadas em nuvem e serviços de pagamento conforme o uso sendo oferecidos; será necessário pensar mais em como atender melhor o mercado por meio da comoditização e convergência de produtos orientada por tendências que incentive a velocidade na adoção.
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Foco em 2019
Tendo destacado o cenário de mercado acima, aqui estão algumas áreas em que os pagamentos B2B precisarão impulsionar a inovação, de acordo comigo:
Cartões comerciais: os cartões comerciais vêm gradualmente ganhando força nos pagamentos B2B, especialmente em áreas como gerenciamento de despesas de funcionários. Vários bancos na Índia introduziram cartões comerciais para empresas para garantir a pontualidade nos processos de pagamento. No entanto, a adoção do cartão comercial está atrasada devido ao atrito associado à vinculação de ambas as partes a uma rede, bem como às taxas incorridas pelos fornecedores. Os players de pagamento B2B que podem reduzir esse atrito provavelmente ficarão à frente da curva, já que os cartões se tornam o modo de transação preferido para empresas e PMEs.
Pagamentos Blockchain: A tecnologia Blockchain será aproveitada para facilitar serviços de processamento de pagamentos internacionais rápidos, seguros e de baixo custo (e outras transações) por meio do uso de livros distribuídos criptografados que fornecem verificação confiável em tempo real de transações sem a necessidade de intermediários como correspondentes bancos e câmaras de compensação.
Maior foco em serviços : serviços ou experiências diferenciadas desempenharão um papel importante nos pagamentos B2B daqui para frente. À medida que o mercado se torna preenchido com mais do mesmo, é provável que o valor atual dos diferenciadores mude. Vantagens competitivas como velocidade de processamento de transações, conveniência e acesso não serão mais suficientes para reter clientes, e os players de pagamentos B2B terão que começar a avaliar mais benchmarks orientados a serviços, como uma experiência de usuário sem atrito e interface conveniente e acessível. Plataformas intuitivas e responsivas que podem ser altamente personalizadas se tornarão as pioneiras neste espaço lotado nos próximos anos.
Aproveitando os dados : Embora a privacidade dos dados seja um componente crítico para qualquer fintech, para um player de pagamentos B2B, ser capaz de mapear de forma inteligente os dados coletados de forma díspar será uma enorme vantagem competitiva. Aproveitar os dados para fornecer serviços inteligentes e relevantes aos clientes, bem como melhorar a experiência do cliente, será essencial para os negócios de um player de pagamentos B2B.
À medida que os pagamentos digitais se tornam mais aceitáveis no ambiente de negócios, soluções que oferecem facilidade de uso e são intuitivas ganharão popularidade no setor. Manter-se inovador para melhor atender o cliente empresarial em evolução será fundamental para os players de pagamentos digitais no espaço B2B.
Portanto, é imperativo que os players de pagamento B2B estejam atualizados sobre as tendências que podem afetar seus negócios e aproveitem o poder da tecnologia para criar produtos e serviços que garantam economia de recursos e custos, ao mesmo tempo em que fornecem um serviço de qualidade que coloca as necessidades de seus clientes empresariais no centro.