Dropshipping e atendimento de terceiros. 2 ótimos métodos de atendimento para o seu negócio de comércio eletrônico.

Dropshipping e atendimento de terceiros são as formas de métodos de atendimento usados ​​no comércio eletrônico. Começar uma nova empresa vem com a apreensão de que nem tudo pode dar certo. Perguntamo-nos: seria bem sucedido? Terei recursos financeiros suficientes para me manter no mercado? Os novos empreendedores procuram soluções que lhes permitam poupar dinheiro sem terem de tomar decisões radicais. A terceirização de processos logísticos na forma de dropshipping e atendimento de terceiros são uma das soluções mais benéficas para empreendedores iniciantes.

Dropshipping e atendimento de terceiros – índice:

1. Dropshipping – dois modelos
2. O risco de dropshipping
3. Cumprimento de terceiros
4. Vantagens e desvantagens do atendimento de terceiros
5. Atendimento de terceiros e dropshipping
6. Resumo

Dropshipping – dois modelos

Geralmente, a ideia de dropshipping significa que para nossas operações o armazenamento está sendo alugado. Existem três partes na transação – vendedor, comprador e proprietário da loja (geralmente o revendedor, atacadista ou produtor do item). A transação começa com o contato do comprador e do vendedor e termina no momento da entrega do produto. O importante é que o vendedor não tem acesso aos itens físicos que estão sendo comprados. O item está sendo entregue ao comprador pelo revendedor.

O dropshipping tem duas variações diferentes de acordo com o tipo de atividade do vendedor. No primeiro modelo, o vendedor presta serviços de intermediação, o que significa que o vendedor lida com a busca de clientes e a efetivação da transação, mas não trata da compra do produto. A mera transação de venda – tanto formalmente quanto em termos de entrega está sendo feita entre o revendedor e o comprador.

No segundo modelo , o vendedor está envolvido no comércio de mercadorias. Sua atividade lembra o funcionamento típico e padrão da loja – ele compra mercadorias e as vende aos clientes. Há uma diferença, aqui o vendedor não tem contato direto com o produto e comissiona a entrega ao revendedor, que entrega a mercadoria diretamente aos compradores.

O risco de dropshipping

A principal vantagem do dropshipping é sua praticidade e custo-benefício em relação à distribuição feita pela própria empresa.

Há muitas economias relacionadas ao fato de a empresa não ter seu armazenamento como: custos de aluguel, preço dos materiais necessários para o transporte e salários dos funcionários que trabalham no armazenamento. O custo de armazenamento é ainda maior no caso de materiais específicos, como alimentos ou produtos químicos, que exigem condições especiais de armazenamento.

Dropshipping significa economia de tempo e energia relacionada à gestão de entregas: preparação de encomendas e controle de estoque. Tais processos são difíceis de gerenciar principalmente no início da gestão do próprio negócio, quando o empreendedor costuma trabalhar sozinho.

Ao decidir usar o método de dropshipping, deve-se lembrar dos riscos. Em primeiro lugar, atenção especial deve ser dada às possibilidades de nossa própria empresa identificar o momento em que o drop shipping será desnecessário. Vale a pena estar preparado para o momento em que nossa empresa deixará de ser dependente de terceiros. Além disso, ao escolher um empreiteiro para cooperar, é preciso fazer tudo para encontrar um revendedor confiável e competente, que possa garantir produtos de alta qualidade e entrega de alta qualidade. É importante porque um produto que não está de acordo com o combinado, o mesmo que entrega bagunçada prejudica a reputação do revendedor e do vendedor.

Cumprimento de terceiros

O atendimento de terceiros é um tipo de entrega que está sendo realizado pela empresa externa. A empresa externa é responsável pela parte de todo o processo (dependendo do modelo escolhido) de tratamento de pedidos. Praticamente tudo isso significa que o vendedor não precisa se preocupar com o recebimento do fornecedor, entrega ao cliente, tratamento de reclamações e devoluções ou contato com clientes. Todos esses serviços são tratados pela empresa externa.

O vendedor não precisa pagar pelo armazenamento do estoque – há custos de aluguel de armazenamento, maquinário, amortização ou contratação de pessoal.

Vantagens e desvantagens do atendimento de terceiros

As principais vantagens do atendimento de terceiros são:

• O vendedor não paga pelo armazenamento dos produtos.
• O vendedor paga apenas pela superfície que utiliza.
• O prestador de serviços terceirizado assume total responsabilidade pelas condições de armazenamento (temperatura, segurança, umidade).
• As encomendas podem ser embaladas individualmente e os bilhetes personalizados podem ser adicionados facilmente.
• Os vendedores economizam nos custos de entrega – os prestadores de serviços terceirizados têm uma posição melhor para negociar preços com as empresas de entrega.
• Os sistemas de comércio eletrônico podem ser integrados aos sistemas de armazenamento – todos os processos podem ser monitorados.
• Vendedor economiza tempo – sua empresa não precisa lidar com pedidos de manutenção e pode se concentrar nas atividades promocionais de sua loja.

As principais desvantagens do atendimento de terceiros são:

• O atendimento de terceiros, como qualquer outro serviço, não é gratuito.
• Alguns provedores de serviços terceirizados exigem o pagamento do número mínimo de pedidos para iniciar a cooperação.
• A fidelidade e a veracidade do prestador de serviços são particularmente importantes, pois suas operações influenciam diretamente na imagem da marca da empresa junto aos clientes.

Atendimento de terceiros e dropshipping

O dropshipping é um modelo de atendimento, no qual a loja atua como intermediária e cobra uma pequena taxa por cada item vendido. A loja é responsável pelo processamento do pedido, mas o produto está sendo enviado do armazenamento do distribuidor.

A principal diferença entre o atendimento de terceiros e o dropshipping é que a loja de terceiros é a proprietária do produto e apenas aluga um espaço de armazenamento, onde o produto está sendo guardado, enquanto no caso de dropshipping o sortimento não pertence para a loja.

Resumo

A seleção do método de atendimento é uma questão de escolha. É bom saber sobre todos os prós e contras de ambos os tipos de realização. Alguns lojistas decidem combinar as duas opções. Não é fácil, mas os resultados são muito satisfatórios.

Leia também: 4 modelos básicos de negócios no e-commerce

Se você gosta do nosso conteúdo, junte-se à nossa comunidade de abelhas ocupadas no Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.

Autor: Martin Sparks

Entusiasta do comércio eletrônico que constantemente vasculha a internet para garantir que não perdeu nenhuma informação importante sobre o tema de iniciar e dimensionar lojas online lucrativas.

Ver todas as postagens