8 Estratégias e exemplos de marketing DTC para inspirar o seu

O marketing direto ao consumidor (DTC) não é uma nova tendência no mundo do marketing. Na verdade, é mais antigo do que você imagina e, com as técnicas e estratégias certas, pode ser bastante lucrativo.

Enquanto outras formas de engajamento de marketing, como C2C, B2C e B2B, empregam uma forma de intermediário e ponte, o marketing DTC oferece à marca avenidas para vender diretamente ao consumidor e desenvolver um relacionamento direto com ele.

Em 2021, esperava-se que o mercado de DTC atingisse cerca de US$ 20 bilhões em vendas em todo o mundo , com varejistas mais tradicionais pretendendo começar a usar estratégias de DTC. Esses números mostram que essa forma de marketing é incrivelmente valiosa e veio para ficar.

Neste artigo, destacaremos os principais ingredientes por trás dos sucessos recentes das marcas DTC e compartilharemos alguns exemplos que utilizaram essas estratégias.

O sucesso no espaço de marketing da DTC é definido pela estratégia. Assim, é possível ajustar a estratégia da sua empresa e aumentar a lucratividade simplesmente estudando este guia.

O marketing direto ao consumidor é um relacionamento empresa-cliente desprovido de envolvimento de terceiros. Envolve as marcas que se relacionam diretamente com os consumidores desde o estágio de conscientização e até as vendas e a retenção.

Marcas tradicionais que não possuem uma estratégia de marketing DTC costumam usar intermediários nessas etapas e focam na produção e gestão. Embora essa abordagem tenha suas vantagens, ela deixa as marcas no escuro em relação aos seus consumidores e altamente dependentes dos intermediários.

Uma estratégia de marketing DTC pode ajudar as marcas a coletar dados mais precisos do consumidor: coisas como taxas de conversão, eficácia dos esforços de publicidade e retenção de clientes, que podem ajudar a aumentar o reconhecimento da marca.

Embora esse método dependa em grande parte de quão bem uma marca pode lidar com vendas e marketing, sua taxa de sucesso e ROI são altos em comparação com os riscos envolvidos.

Para permanecer na ponta vencedora da cadeia alimentar, é importante estudar grandes marcas diretas ao consumidor e aprender com sua abordagem e estratégias de DTC.

No passado, as marcas tradicionais faziam muito marketing offline e atraíam um grupo de consumidores locais com os quais mantinham relacionamentos diretos.

Eles usaram canais de distribuição tradicionais para criar fidelidade à marca e incutir um senso de confiança, segurança e garantia para esses consumidores.

Ao fazer isso, eles foram capazes de atrair novos clientes de boca em boca. Outras táticas de marketing nasceram para apoiar isso, mas essa forma tradicional apela aos medos humanos primitivos.

As marcas descobriram que muitos consumidores tinham medo de comprar produtos ruins e desconfiavam de experimentar novos produtos de fontes em que não confiavam.

O DTC elimina a necessidade de intermediários e se concentra no marketing direto ao consumidor. Ele opera em um acúmulo lento em comparação com o B2C, mas tem uma retenção de clientes muito melhor.

Agora, vamos dar uma olhada em algumas estratégias específicas de marketing DTC usadas por marcas de consumo.

1. Aprimore a identidade da sua marca

Uma das melhores maneiras de criar uma ótima impressão com seus clientes é criar uma identidade de marca agradável e relacionável. Garanta que a imagem da sua marca seja consistente em todos os materiais da marca, desde modelos de apresentação de propostas até seu site, embalagem e até seus boletins informativos. Apontar para um design simples e memorável.

Considere como a Haus se destaca com embalagens exclusivas e mensagens de marca consistentes em todas as plataformas.

2. Marketing de influenciadores

Esta é uma forma de marketing de mídia social que funciona muito bem para as marcas DTC.

Em vez de envolver um intermediário, muitas marcas empregam os serviços de um influenciador ou celebridade para divulgá-los.

A parte mais importante do marketing de influenciadores é encontrar um influenciador em quem seu público-alvo confie e que compartilhe os valores da sua marca. Por exemplo, você provavelmente não gostaria de escolher um modelo fitness como influenciador de uma marca de bolos!

Um bom exemplo de marketing de influenciadores eficaz é o Smiledirectclub , que usa influenciadores de saúde para endossar seus produtos.

3. E-mail marketing

O e-mail ainda é nosso principal recurso quando se trata de comunicações digitais com marcas corporativas.

O marketing DTC requer a capacidade de escrever boletins informativos atraentes e e-mails personalizados, que ajudarão você a construir um relacionamento com seus consumidores e reforçar constantemente as mensagens principais da sua marca.

Usando dados coletados de conteúdo gerado pelo usuário, você deve ser capaz de criar e-mails que abordem os pontos problemáticos dos segmentos em seu público. Para deixar seus e-mails ainda mais personalizados, use um software que automatize essas mensagens segmentadas e inclua o nome do cliente para criar uma sensação de intimidade.

Confira este e-mail de boas-vindas da Paula's Choice, que fornece aos clientes todas as ferramentas necessárias para começar a usar o site. O e-mail inteiro é um link clicável que leva os clientes diretamente para a página do produto, para que eles possam começar a comprar imediatamente.

O Paula's Choice também fornece muitas informações, ajudando os clientes a navegar facilmente em seu site.

Uma mensagem com palavras perfeitas enviada na hora certa funciona como mágica!

4. Use o marketing tradicional

Embora você possa pensar que todo mundo faz tudo online hoje em dia, existem alguns clientes que se sentem sufocados pela enxurrada de anúncios online. É aí que entra o marketing tradicional.

Na verdade, marcas como a Quip ainda estão usando anúncios de TV para atingir seu público.

Não subestime o poder do marketing tradicional e lembre-se de que usar outdoors, cartões postais, panfletos, jingles de rádio e anúncios de televisão pode criar uma forte presença offline para complementar seus esforços de branding online.

5. Seja socialmente consciente

Marcas da DTC , como Youth to the People e Outers, geram receita de cair o queixo por serem socialmente conscientes.

Você pode basear seu negócio em uma causa humanitária ou ter como objetivo criar uma comunidade para mudanças globais. De qualquer forma, você certamente terá um bom lucro.

Hoje, muitas pessoas querem ter um impacto positivo sem gastar muito tempo, dinheiro ou esforço – se você puder lucrar ajudando-as a fazer isso, você estará pronto para o sucesso.

6. Mantenha o foco no consumidor

Os clientes de hoje não querem soluções de tamanho único. Eles querem produtos e serviços que pareçam ter sido feitos para eles . A personalização do produto responde a um desejo central do consumidor, e é assim que marcas como Casper e Warby Parker prosperam.

Comece dedicando um tempo para entender os problemas de seus clientes e como seus produtos podem ajudar a resolver esses problemas. Lembre-se de que, embora você possa pensar em termos de um “grupo de clientes”, esse grupo na verdade está cheio de indivíduos – e você quer que cada um sinta que está falando diretamente com eles.

Neste exemplo, Casper inspira confiança ao oferecer um teste generoso de 100 noites em seus colchões, mostrando aos clientes em potencial que eles entendem o quanto os padrões de sono podem ser diferentes.

7. Mantenha-se consistente

Os consumidores adoram consistência. Ele fortalece a identidade da sua marca e torna você reconhecível em um piscar de olhos.

Para a maioria das marcas DTC que crescem pelo marketing boca a boca, a inconsistência nas mensagens ou na qualidade do produto pode significar um desastre. Quando as marcas se tornam inconsistentes em estilo, design, abordagem ou serviço, os clientes não sabem o que esperar. Eles não sentem que podem confiar em você, então eles simplesmente mudam para outra marca.

8. Colete dados

Quer aumentar as taxas de conversão e retenção de clientes? Procurando tornar sua estrutura de marketing digital mais eficiente? Não negligencie a importância de coletar dados relevantes e analisá-los cuidadosamente.

A análise de dados é fundamental para qualquer marca DTC que queira crescer.

Alguns dos dados que você deseja analisar: taxa de cancelamento, valor da vida útil, taxa de conversão, valor médio do pedido, margem do produto, pontuação do promotor líquido e retenção de receita líquida. Esses dados irão mantê-lo fundamentado e em crescimento.

Você provavelmente já ouviu histórias de marcas DTC que aparentemente surgiram do nada e agora estão dominando seu espaço. A verdade é que essas histórias de sucesso foram baseadas em fortes escolhas estratégicas.

Empresas como Everlane, Glossier, Chubbier e Dollar Shave Club floresceram ao longo dos anos, cada uma com uma estratégia única e bem implementada. Aqui estão algumas das melhores marcas de DTC atuais e as estratégias que elas usaram:

1. Warby Parker

Warby Parker é conhecido como o rei dos serviços personalizados. Usando respostas geradas pelo usuário, eles podem apresentar aos consumidores em potencial uma variedade de óculos adequados para seu formato de rosto, personalidade e estilo. Isso elimina a necessidade de procurar outras fontes, pois os clientes sentem que podem encontrar exatamente o que estão procurando na Warby Parker. E o melhor de tudo, eles podem fazer isso no conforto de sua própria casa.

Notavelmente, a Warby Parker recentemente mudou seu foco para lojas físicas em vez de anúncios digitais para atrair novos clientes.

Esta marca DTC também apela ao desejo dos seus clientes de fazerem parte da solução, doando gratuitamente um par de óculos sempre que uma compra é efetuada: uma iniciativa em que cerca de 74% dos consumidores acreditam fortemente. A estratégia “ compre um par, dê um par ” é brilhante para o marketing da DTC, pois diversos públicos respondem positivamente a esse tipo de ativismo social.

2. Clube de barbear do dólar

O Dollar Shave Club é uma das marcas mais populares da DTC, e eles mudaram o jogo simplesmente por meio de uma boa narrativa e destacando o boca a boca positivo.

Eles eliminaram o intermediário e tornaram seus produtos e serviços econômicos, o que desafiou as marcas maiores de FMCG .

O marketing de mídia social e as fortes táticas de marketing offline ajudaram o Dollar Shave Club a mostrar a seus consumidores que havia uma opção melhor quando se tratava de fazer a barba.

3. Cásper

Usando a mídia social como ferramenta (especialmente Facebook e Instagram), a Casper utilizou conteúdo de alta qualidade gerado pelo usuário e testes em casa para vender seus colchões de uma maneira que atraia os consumidores de hoje.

Essa marca DTC validou sua estratégia usando sua forte presença nas mídias sociais e ganhou milhões com isso.

4. Ginásio

O Gymshark pode ter sido lançado há quase uma década, mas suas estratégias de marketing de influência e capitalização de mídia social nunca saíram de moda.

Com mais de 3,6 milhões de seguidores apenas no TikTok, fica claro que eles estão acertando com sua estratégia de publicidade de mídia social DTC.

Embora algumas dessas marcas DTC já existam há algum tempo, suas sólidas estratégias e criatividade as ajudaram a sobreviver ao longo dos anos e servir de inspiração para marcas DTC emergentes como Bombas, Organifi, Elvie, Stitch Fix, Nonda, Hyphen Sleep e muitas outras. outros.

O modelo de negócios da DTC é relativamente direto, fácil de imitar e lucrativo.

As marcas DTC prosperam em conceitos, criatividade, personalização agressiva e um senso de confiança para construir a fidelidade à marca. Ao eliminar os intermediários e implementar um forte plano de marketing DTC, você pode ser a próxima grande marca DTC!