Com a pandemia, esses podem ser os piores momentos para o seu pequeno negócio. Você pode estar sofrendo antes de acontecer, e agora você está realmente em apuros.

Mesmo nos bons tempos, altos e baixos devem ser esperados por qualquer empresário.

Às vezes, o empresário é culpado. Eles negligenciaram algo ou fizeram algo errado.

Outras vezes, a razão está além de seu controle. Forças externas – como corona ou desastres naturais – intervêm e impactam negativamente os negócios.

De qualquer forma, as consequências devem ser tratadas para voltarmos ao equilíbrio.

O seguinte conselho de vários especialistas deve ajudar.

Obviamente, algumas das sugestões abaixo só se aplicam se o seu negócio estiver realmente em operação agora. Mas mesmo que seu negócio esteja temporariamente fechado por causa da pandemia, você ainda pode fazer algumas dessas coisas, em preparação para a reabertura.

O que é uma estratégia de reviravolta para pequenas empresas?

Sobre a diferença entre uma reviravolta e uma atividade comercial “normal”, o Small Business Rainmaker Andre Palko diz:

"Todo negócio é uma constante correção de rumo. Nós traçamos um rumo, começamos a navegar e continuamos corrigindo para nos manter indo para onde queremos ir. Então, no fundo, talvez uma estratégia de recuperação seja diferente apenas porque talvez tenhamos que tomar medidas mais extremas . Estamos enfrentando um vendaval versus uma mudança de vento moderada."

Como as pequenas empresas estão se saindo durante a pandemia

A pesquisa de impacto do coronavírus para pequenas empresas da MetLife e da Câmara de Comércio dos EUA de junho de 2020 indica que o nível de preocupação com o impacto do COVID-19 diminuiu um pouco em relação à pesquisa de maio:

• 56% se sentem confortáveis ​​com a situação do fluxo de caixa de sua empresa, acima da baixa de 48% de maio e semelhante ao final de março (59%).
• 50% esperam que as receitas do próximo ano aumentem, enquanto 19% esperam que elas diminuam.
• Em maio, 47% esperavam um aumento na receita e 25% esperavam uma queda na receita.
  
  

Do lado negativo:

• 55% das pequenas empresas acreditam que levará de seis meses a um ano para que o clima de negócios nos EUA volte ao normal, acima dos 50% em maio e 46% em abril.
  
  

As pequenas empresas estão agindo de várias maneiras:

• Mais de 80% relatam que estão fazendo ou planejando fazer adaptações em resposta ao coronavírus.
• Quase metade (48%) iniciou ou planeja iniciar uma limpeza/desinfecção mais frequente de superfícies.
• 44% estão pedindo ou planejam pedir aos funcionários que monitorem os sintomas e fiquem em casa se se sentirem doentes.
• Quatro em cada dez também estão fazendo, ou planejando fazer, adaptações em torno de funcionários usando equipamentos de proteção (40%) ou exigindo uma distância de um metro e meio (39%) entre funcionários e clientes.
  
  

Lições atemporais de um CEO 9x Turnaround

À luz das dificuldades enfrentadas pelas pequenas empresas durante a pandemia, o defensor de negócios da Main Street, Ty Kiisel, convocou o CEO da reviravolta, Dick Cross, para 5 lições que ajudarão as pequenas empresas a superar esses tempos difíceis:

1. O medo é o inimigo.

Muitos pequenos empresários são controlados pelo medo e sofrem da chamada "Síndrome do Impostor". Eles temem que as pessoas descubram que não são tão boas em seu trabalho quanto suspeitam que as pessoas pensam que são.

Sua resposta: "Admita que você não sabe tudo. Cerque-se de pessoas inteligentes e aprenda com elas."

2. As métricas erradas podem fazer mais mal do que bem.

Concentre-se nas coisas que são realmente importantes e evite rastrear métricas de importância marginal só porque você pode. Preste atenção nessas métricas: clientes, necessidades, posicionamento e competências.

3. Trate as pessoas como voluntários, não como funcionários.

Inspire-os a dar o seu melhor todos os dias. Não os trate como se fossem descartáveis. Eles podem ir para outro lugar. Crie um local de trabalho onde os funcionários queiram estar.

4. O caráter importa.

Estes são os traços de caráter de um líder empresarial de sucesso:

• Paciência
• Gentileza
• Generosidade de espírito
• Cortesia
• Humildade
• Altruísmo
• Bom humor
• Ingenuidade
• Sinceridade
  
  

5. Reserve um tempo para pensar no que está fazendo.

Reserve 60 minutos ininterruptos três vezes por semana para não fazer nada além de pensar no seu negócio. Ele argumenta que este é o verdadeiro trabalho da pessoa no topo. O insight e a inspiração que você obterá fazem disso a coisa mais importante que você faz toda semana.

Como Estabilizar Sua Pequena Empresa Durante a Pandemia

Se você é um dos muitos proprietários de pequenas empresas devastados pelo Covid, pode estar com reservas de caixa seriamente esgotadas, demissões extensas de funcionários e funcionários e profundas preocupações sobre o que está por vir.

De acordo com o proprietário de uma pequena empresa, Chad Otar:

"Como muitas pequenas empresas são enxutas e muitas são bootstrap, não é preciso muita interrupção nas operações normais do dia-a-dia para sentir esse aperto. As pequenas empresas certamente sentiram o impacto do coronavírus primeiro e continuam sentindo seu impacto desproporcionalmente. ."

Ele ofereceu 3 estratégias para prosperar durante a pandemia:

1. Na medida do possível, normalize os negócios da maneira que sempre fez. Seus clientes se sentirão muito mais confortáveis ​​e confiantes em negócios que não estão fazendo mudanças radicais em seu modelo de negócios principal para ofertas.

2. Estabilize sua situação de fluxo de caixa o mais rápido possível. O Programa de Proteção de Pagamento é uma opção. E você verá muitas maneiras rápidas de obter dinheiro e economizar dinheiro nos conselhos abaixo.

3. Mantenha-se o mais flexível possível neste “novo normal”. A economia vai reabrir, mas a velocidade com que você é capaz de crescer, construir e expandir se resume à sua capacidade de permanecer fluido na forma como atende seu mercado e seus clientes.

Durante tempos "normais", quando e por que é necessário pensar em uma estratégia de recuperação?

Muitas coisas separadamente ou juntas podem conspirar para ameaçar a sobrevivência de longo prazo de uma empresa, levando à necessidade de uma reviravolta nos negócios, incluindo:

• Inexperiência gerencial
• Falta de planejamento e controle de caixa
• Tempo impróprio
• Infraestrutura inadequada
• Má qualidade de serviço ao cliente
• Deterioração do desempenho
• Estratégia de marketing ineficaz
• Falhando processos internos
• Implementação de política ruim
  
  

De acordo com a pesquisa de Hassan Barau Singhry e Haruna Muhammad Khalid, Estratégias para reviver pequenas e médias empresas com mau desempenho,

"Os gerentes tendem a atribuir o declínio de desempenho e quaisquer crises organizacionais resultantes a fatores externos além de seu controle, como a concorrência. Estudos empíricos, no entanto, mostram que muito poucas falhas de negócios são o resultado apenas de fatores externos. Em vez disso, a falha organizacional está frequentemente ligada a problemas internos como falhas na atualização de produtos, investimento em competências essenciais e controle de custos.

O primeiro estágio de declínio ocorre quando a adaptação de uma organização ao seu domínio ou micronicho (o produto ou domínio de mercado da empresa) se deteriora. A segunda fase ocorre quando os recursos financeiros e humanos da organização começam a diminuir. Ambos os estágios de declínio indicam que a organização se tornou menos adaptada ao seu micronicho e tem menos sucesso em trocar seus produtos por novos insumos.

As organizações entram no estado de declínio quando não conseguem antecipar, reconhecer, evitar, neutralizar ou se adaptar às pressões externas ou internas”.

Tipos de Estratégias e Táticas de Parada

Economize dinheiro e reduza os gastos

Talvez um dos fatores mais prementes que impactam a necessidade de recuperação seja o dinheiro.

É o raro negócio que não experimenta quedas de receita em algum momento. Não importa como ocorreu a deficiência de fluxo de caixa (sua culpa ou fatores externos), você provavelmente precisará de dinheiro – e rápido – para implementar a mudança necessária e aumentar as receitas.

Primeiro, vamos ver como você pode ECONOMIZAR dinheiro instantaneamente:

Cancele o seguinte:

• Assinaturas pagas para ferramentas que você não está usando
• Assinaturas das quais você não está participando ou obtendo valor
• Quaisquer serviços pelos quais você paga, mas não aproveita
  
  

Salvar por:

• Usando descontos de cartões e bônus de fidelidade de câmbio que você tem devido
• Obtendo descontos e privilégios por meio de associações a organizações relevantes
• Usando sites de comparação para ver onde você pode economizar em coisas como seguro empresarial, pacotes de banda larga, etc.
• Pagando somente quando as contas vencerem e não antes.
• Usando um cartão de crédito comercial que oferece crédito gratuito de 30 dias. Só faça isso se puder pagar integralmente dentro de 30 dias.
  
  

Reduzir gastos em diversas áreas.

Aqui estão 3 áreas onde você pode cortar custos:

Termos de pagamento:

• Pague cedo
• Pague depois
• Desconto em compras repetidas
  
  

Pessoal e carga de trabalho:

• Reduza os funcionários em tempo integral
• Contrate estagiários por menos
• Terceirizar
• Troca e troca
• Torne-se mais eficiente
  
  

Economias práticas:

• Reduza os custos de limpeza e manutenção
• Cortar contas de serviços públicos
• Usar software de código aberto
• Comprar em grandes quantidades
  
  

Colete o que as pessoas lhe devem

Não tenha vergonha de receber pagamentos. Você merece ser pago em tempo hábil pelos bens e serviços que fornece.

Tome medidas para receber o que lhe é devido:

• Ajuste as condições de pagamento para que os clientes paguem mais cedo.
• Facilite para as pessoas pagarem a você.
• Escolha um software de faturamento fácil de usar que pareça profissional, funcione sem problemas e rastreie seu trabalho com segurança.
• Não deixe as faturas vencidas. Use uma agência de cobrança, se necessário.
  
  

Ganhe dinheiro rápido!!!

Para injetar dinheiro novo em seu negócio, em vez de recorrer a um banco ou benfeitor para um empréstimo, procure oportunidades ocultas e inexploradas já existentes em seu negócio. Estes são normalmente seus clientes atuais ou passados ​​e leads quentes, geralmente através de clientes existentes, clientes anteriores e prospects anteriores.

Mas antes de se apressar em pegar o dinheiro, fique claro exatamente:

• Por que você precisa disso
• Para que você vai usá-lo
• Quanto você precisa
• Quando você precisar
• Como você vai alocar ou gerenciar
  
  

E, para evitar problemas futuros de fluxo de caixa e planejar cobrir lacunas (e aliviar a ansiedade), pergunte-se se há épocas do ano em que você costuma ter problemas de caixa.

Aqui estão algumas estratégias para injeção rápida de dinheiro:

1. Entre em contato com clientes atuais e antigos

É muito mais fácil vender para pessoas que já conhecem você e seus produtos e serviços.

• Incentive-os a renovar o contrato.
• Deixe-os saber se é hora de um serviço anual específico.
• Ofereça-lhes pacotes pré-pagos.
• Informe-os sobre seus serviços complementares.
• Faça pesquisas sobre a experiência do cliente.
• Ofereça a eles um serviço complementar que você sabe que eles vão gostar.
  
  

2. Faça uma oferta sensível ao tempo

Atraia compradores com uma venda única. Isso funciona bem com clientes existentes e antigos. Você também pode segmentar um segmento específico de sua lista.

As ideias para ofertas de desconto por tempo limitado incluem:

• Vendas relacionadas ao calendário
• Anúncio de aumento de preço iminente
• Liquidação de estoque antigo
• Cartões de presente e cupons
• Preços para madrugadores
  
  

3. Crie uma oferta VIP para leads quentes

As ofertas VIP podem ser:

• Acesso a um encontro online ou a um café da manhã local. Faça uma oferta da reunião.
• Acesso individual a você. Convide seus leads para ligar ou enviar um e-mail para você a qualquer momento durante um período específico para discutir seus negócios e como você pode ajudar.
• Crie um pacote personalizado de nível VIP para trabalho individual e conduza um dia VIP intensivo ao vivo, ou por Zoom ou Skype.
  
  

Os leads quentes incluem:

• Liste os assinantes que se inscreveram para uma isca digital
• Os assinantes do seu blog
• Colaboradores regulares da página do Facebook
• Prospects que pediram para ser informados sobre novas ofertas
  
  

4. Crie novas ofertas a partir das existentes

Pré-venda o novo produto, serviço ou curso antes de criá-lo. Isso traz seu dinheiro instantâneo. Certifique-se de indicar claramente quando eles receberão o produto e entregá-lo no prazo.

As novas ofertas que você pode lançar rapidamente incluem:

• Agrupe produtos/serviços existentes por um preço mais alto
• Coaching individual por e-mail durante um período de tempo específico
• Crie um ou mais e-books a partir de suas postagens de blog mais populares.
  
  

5. Preços mais altos e novas opções de pagamento

Pequenas mudanças em seus preços podem fazer uma grande diferença. Compare seus preços com os da concorrência e faça ajustes. Se você está oferecendo um produto ou serviço valioso, certifique-se de estar cobrando o suficiente.

Informe os clientes que os preços vão subir e diga por que e quando. Em seguida, ofereça a oportunidade de obter o produto ou serviço novamente pelo preço atual.

E oferecer planos de pagamento. Por exemplo, divida um produto de $ 500 em 3 pagamentos mensais iguais que totalizam um pouco mais de $ 500. Ou faça um depósito antecipado e estruture o pagamento em marcos específicos.

Configure maneiras de receber o pagamento imediatamente usando serviços como PayPal, Stripe, Square, etc.

6. Upsells, down-sells e cross-sells

Upsells

Upsells são uma experiência atualizada por meio de produtos ou serviços com preços mais altos. Upsells no ponto de venda incluem:

• Peça-lhes para adicionar itens adicionais ao carrinho de compras antes da finalização da compra.
• Ofereça um serviço ou produto complementar a um preço único e especial.
• Recomende outros bens ou serviços que possam obter mais rapidamente.
• Ofereça uma 'Oferta do Dia' para clientes recorrentes para motivar a compra por impulso.
  
  

Down-sells

Down-sells são uma opção de preço mais baixo de um produto ou serviço para quem quer gastar menos. Por exemplo, ofereça uma "degustação" de seus serviços que custe menos do que a oferta de preço total. Ou divida um produto ou serviço em vários produtos ou serviços de preço mais baixo.

Venda cruzada

As vendas cruzadas são itens complementares oferecidos como parte da compra.

Exemplos incluem:

• Baterias com itens eletrônicos
• Carregador de telefone com a compra de um telefone
• Um modelo de isca digital com treinamento de desenvolvimento de negócios de start-up
• Tapetes de ioga com um programa de fitness online
  
  

Agrupar vários itens em uma venda, com desconto, é outra opção de venda cruzada.

Retorne a falha do seu produto ou serviço

Se a falha do produto ou serviço está assolando o seu negócio, Andre Palko sugere:

"Faça um balanço quando se deparar com uma falha de produto. Não destrua essa grande ideia... ainda. É realmente possível relançar um produto com falha ou lento e, por sua vez, reviver um negócio falido. E se seus instintos de negócios geralmente estão certos, isso é ainda mais motivo para descobrir o que deu errado."

Suas 18 ideias para revitalizar seu produto ou serviço falido ou decadente

• Dê ao seu produto um nome atraente e descritivo.
• Dê-lhe um novo nome (se foi a primeira vez).
• Promova-o usando mídia que você não usou na primeira vez.
• Altere as mensagens do produto.
• Mude a estratégia de vendas do produto.
• Conte uma história sobre o seu produto.
• Peça a outra pessoa para promover seu produto.
• Encontre um novo canal de distribuição de produtos.
• Ofereça seu produto aos clientes de teste beta com desconto ou gratuitamente.
• Faça um lançamento de produto.
• Fale em eventos frequentados por seus clientes ideais.
• Organize um evento que também apresente seu produto.
• Segmente um mercado diferente.
• Altere o preço do seu produto.
• Obtenha conselhos de marketing estratégico de um coach de negócios ou consultor de marketing.
• Examine o histórico cultural de seus mercados-alvo de produtos.
• Seja criativo, quase ao ponto de loucura.
• Experimente um visual diferente para sua embalagem e promoção.
  
  

A editora-chefe da Harvard Business Review e especialista em gerenciamento de mudanças, Rosabeth Moss Kanter, diz que "a chave é identificar os sintomas de declínio antes que eles se acumulem e, em seguida, mudar para as ações que criam um impulso positivo".

Suas estratégias de recuperação que se aplicam a qualquer empresa

Esteja preparado para más notícias; a situação é sempre pior do que você pensa.

Um sintoma de declínio é a retenção de informações. Fatos inconvenientes são encobertos. As decisões são tomadas a portas fechadas. Acusações e culpas são abundantes. Portanto, é quase impossível conhecer toda a extensão dos problemas.

Identifique os principais ativos que criam valor para os clientes e renove-os.

Realoque recursos para restaurar ativos. Melhore as coisas que ESTÃO funcionando e pense em eliminar as coisas que não estão.

Encontre um propósito unificador significativo.

Equipes e empresas com impulso negativo são caracterizadas pela fragmentação – uma deriva em muitas atividades que são adicionadas e permanecem, tornando-se fins em si mesmas. É muito fácil perder de vista o propósito maior de estarmos juntos.

Invista na formação de equipes.

Um clichê, mas ainda assim verdadeiro. Convoque retiros estratégicos. Encontre maneiras de curar feridas e promover um desempenho estelar. Acredite e apoie a química da equipe.

Dê voz às pessoas que não foram ouvidas.

Toda empresa está cheia de tesouros enterrados. Encontre as ideias que podem ter sido suprimidas e traga-as à tona ou à ação. Pense pequeno, assim como grande.

6 maneiras de revitalizar um negócio falido

O estrategista de marketing digital Nick Veneris apresentou 6 etapas para reviver e reverter um negócio falido:

1. Reconsiderar o passado, atualizar e mudar de direção

Analise suas métricas e suas abordagens anteriores:

• O que não se conectou com seu público-alvo?
• Eles não estavam se envolvendo com seu conteúdo?
• Alguns produtos que você esperava vender bem não vendiam?
• Você estava simplesmente segmentando o público errado o tempo todo?
  
  

2. Faça uma pesquisa de mercado

• O que há nos seus concorrentes que os fazem se destacar?
• O que é que seu público está procurando especificamente?
• Você está falando com os interesses deles ou simplesmente produzindo copywriting que fala com sua equipe interna?
  
  

3. Encontre seu nicho

Antigamente, poderia ter sido proveitoso ser o negócio que tinha e fazia tudo. Hoje em dia, é muito mais benéfico ser uma empresa especializada.

4. Procure ajuda com marketing de afiliados

Conhecidos como afiliados parceiros, você pode empregar a ajuda contratual de outros proprietários de empresas e influenciadores de mídia social que promoverão seu produto e negócios para seus seguidores.

5. Faça um redesenho de marca

Embora demorado, essa pode ser sua melhor opção se sua marca estiver realmente nas últimas. Ao renomear sua empresa, você está mudando sua posição no mercado, desde o público-alvo que você está segmentando até a maneira como sua empresa fala.

6. Não tenha medo de correr alguns riscos

Você pode sentir que não há nada que você possa fazer para mudar o seu negócio. Mas esta crise não tem que significar o fim do seu negócio. Esteja pronto para assumir alguns riscos.

Volte para o básico da construção de uma pequena empresa bem-sucedida

Por fim, confira esta lista monstruosa de 77 recursos de recuperação de negócios para ajudá-lo a melhorar todas as áreas do gerenciamento de pequenas empresas, incluindo:

• Gestão de processos de negócios
• Gestão de operações comerciais
• Pequenas empresas e SEO local (Search Engine Optimization)
• Branding para pequenas empresas e branding pessoal
• Gerenciamento de reputação online
• Marketing offline ou tradicional
• Marketing digital
• Vídeo e marketing visual
• Marketing de conteúdo
• Marketing de mídia social
• LinkedIn para pequenas empresas
• Marketing de email
• Atendimento ao cliente e experiência do cliente
• Preços
• Geração de leads
• Crescimento das vendas
  
  

Conclusão

Transformar um negócio pode ser uma perspectiva assustadora para empresas de qualquer tamanho ou idade. No entanto, não precisa ser complicado. Dê um passo atrás, analise, atenha-se ao básico de negócios e certifique-se de ter dinheiro disponível para fazer o que precisa ser feito.