O que é a Personalização Dinâmica de Sites e como ela pode ajudar nas conversões

Uma loja online que pode prever o que seus clientes querem ver sempre será mais fácil de usar – e mais popular – do que seus concorrentes. E é aí que a personalização dinâmica do site entra em ação.

As estatísticas de marketing digital mostram que os visitantes do site esperam ver conteúdo personalizado que responda aos seus interesses específicos. 80% dos consumidores são mais propensos a fazer negócios com uma empresa que oferece experiências personalizadas, enquanto 76% dos consumidores ficam frustrados quando as empresas não usam a personalização.

Neste artigo, falaremos sobre conteúdo dinâmico (também conhecido como personalização dinâmica de sites): o que é, por que você precisa ter uma estratégia de personalização e 5 exemplos de excelente personalização dinâmica de sites.

Vamos começar!

A personalização dinâmica significa apresentar o conteúdo do site que se adapta a cada cliente individual (ao contrário do conteúdo estático, que permanece o mesmo para todos). Com base no entendimento das necessidades dos visitantes do seu site e seus hábitos de compra, você pode criar um funil de conversão personalizado apenas para eles.

Um exemplo de conteúdo dinâmico seria fornecer recomendações de produtos relevantes em sua página inicial.

Experiências personalizadas no site levam a visitas melhores e mais produtivas. Quanto mais personalização e conteúdo dinâmico você usar, mais perfeita será a experiência do visitante.

O conteúdo relevante do site realmente chama a atenção de seus visitantes e os envolve, o que significa que você aumentará as conversões e aumentará significativamente o ROI de todas as suas campanhas de marketing.

Melhores taxas de conversão levarão a mais vendas com a mesma quantidade de tráfego, o que significa menores custos de aquisição.

No entanto, você não experimentará apenas benefícios de curto prazo. A personalização dinâmica também leva a conexões reais entre clientes e empresas, resultando em mais fidelidade do cliente e maior valor de vida útil do cliente.

Como vimos, muitos sites de comércio eletrônico estão usando a personalização de sites para melhorar a jornada do cliente, incentivar conversões mais rápidas e criar fidelidade à marca.

Aqui estão cinco ótimos exemplos de personalização de conteúdo em ação.

1. Amazônia

A Amazon é pioneira quando se trata de personalização dinâmica de sites e ainda tem uma melhor compreensão de seus clientes do que qualquer outra pessoa.

Eles fornecem recomendações e conteúdo personalizados em todo o site, começando pela página inicial.

Abaixo, você pode ver a personalização de conteúdo com base no nome no canto superior direito, personalização com base no endereço no canto superior esquerdo e produtos visualizados em visitas anteriores abaixo disso.

Aqui está outro exemplo de recomendações personalizadas da Amazon, que são divididas em “relacionadas a itens que você visualizou” e “recomendações para você”. Eles aproveitam ao máximo todas as informações que coletam sobre cada cliente, incluindo seu histórico de navegação, histórico de compras e engajamento no site.

2. Sephora

A Sephora oferece uma experiência personalizada inovadora, não apenas recomendando produtos semelhantes em suas páginas de produtos, mas também incluindo comparações.

Como você pode ver abaixo, eles incluem informações de preços, uma classificação da comunidade de cinco estrelas e “destaques de ingredientes”.

Tudo isso é um conteúdo altamente relevante que ajuda os clientes a tomar uma decisão com mais facilidade e pode reduzir drasticamente o tempo que levam para realmente fazer uma compra. Além disso, produtos com classificações altas têm muita prova social por trás deles.

3. Melhor Compra

A Best Buy é outra empresa gigante que fornece uma ótima personalização dinâmica em seu site há muito tempo.

Sua página inicial apresenta as seções “recomendado para você” e “continuar comprando”.

4. Etsy

A Etsy adota uma abordagem um pouco diferente das recomendações personalizadas da Amazon e da Best Buy.

Assim como essas marcas, elas baseiam suas recomendações de produtos em dados do consumidor e no comportamento do site.

No entanto, eles apresentam suas recomendações como "Visualizados recentemente e mais" em vez de dividi-las em diferentes seções. Essa mudança sutil na experiência do cliente significa que eles estão mostrando aos usuários uma mistura de produtos que eles viram antes e novos.

5. ASOS

A ASOS personaliza seu site mostrando um código de desconto para novos visitantes em suas páginas de produtos. Os clientes que fizeram compras antes não verão a mensagem.

Isso foi projetado para aumentar as taxas de conversão para clientes iniciantes (que são um dos segmentos de clientes mais difíceis de persuadir a fazer uma compra).

Como um toque adicional agradável, eles também recomendam tamanhos que mudam com base nos dados do cliente.

Para implementar uma estratégia de personalização de conteúdo, você precisará coletar dados sobre seus clientes e dividi-los em segmentos. As alterações no conteúdo dinâmico geralmente são baseadas em várias fontes de dados próprias e de terceiros, incluindo comportamento do usuário (por exemplo, quais páginas eles visitam), dados do cliente (por exemplo, compras anteriores) e dados demográficos (por exemplo, localização).

Você precisará de um software de personalização de sites capaz de realizar a coleta de dados e, em seguida, alterar partes do seu site com base nesses dados.

O OptiMonk é uma ferramenta de personalização de sites que permite criar facilmente conteúdo incorporado.

Você pode adicionar ofertas personalizadas, incentivos, pesquisas e mensagens ao seu site sem aumentar o ruído promocional. Você poderá criar uma experiência de cliente única para cada visitante que não parecerá intrusiva, pois seu conteúdo dinâmico incorporado combina perfeitamente.

Veja um exemplo de conteúdo incorporado:

Saiba mais: O OptiMonk também permite que você use etiquetas inteligentes, o que pode levar a personalização do seu site a um nível superior. Você pode aproveitar quaisquer dados de zero e primários coletados para fornecer conteúdo hiperpersonalizado.

Saiba mais: Fique atento, porque o recurso de conteúdo dinâmico do OptiMonk também estará disponível em breve!

Espero que você tenha aprendido algo com esta breve visão geral da personalização dinâmica de sites e sua utilidade em todo o ciclo de vendas. Se você deseja ver o desempenho de sua loja melhorar drasticamente, precisa começar a fornecer experiências personalizadas ao usuário.

Com o software de personalização de sites amplamente disponível, o conteúdo dinâmico não é mais uma daquelas tecnologias emergentes que apenas gigantes do comércio eletrônico como a Amazon podem usar.

A ferramenta de personalização de sites de uso gratuito do OptiMonk pode ajudá-lo a aproveitar todos os dados coletados pelo seu site em vários pontos de contato. Por que não começar a otimizar a jornada do cliente em um nível pessoal hoje?