E-commerce na França: das estatísticas de 2019 às tendências de 2020

O comércio eletrônico, nascido bem antes de 2000, está se tornando cada vez mais popular a cada ano e agora abrange todos os aspectos de nossas vidas. Hoje em dia, a maioria dos comerciantes e futuros empreendedores planeja iniciar ou expandir seus negócios para o comércio eletrônico .

Sabendo que quase metade da população mundial que usa a Internet deve comprar online em 2019, o que dizer das vendas online na França? Onde está a França nos números e quais são as tendências para o comércio eletrônico em 2020 ?

Índice

Os números do e-commerce na França em 2019

Segundo o Observatoire des Usages Internet de Mediametrie (Observatório de Uso da Internet), 87,5% dos internautas franceses fizeram compras online no primeiro trimestre de 2019. Um número que parece corresponder às estatísticas compiladas para 2019: atingirá a marca histórica marca de 100 bilhões de euros!

Este primeiro trimestre começou bem, com um aumento de 11,9% na receita de vendas de comércio eletrônico em relação ao primeiro trimestre de 2018, de acordo com o relatório da FEVAD (Federação Francesa de Comércio Eletrônico e Venda à Distância). É, portanto, um total de 407 milhões de transações em sites de comércio eletrônico para compradores franceses (+ 19% em um ano), o que representa 24,9 bilhões de euros. Este aumento pode ser explicado em parte por um aumento significativo de compradores online .

Notamos que o canal mobile continua com uma evolução significativa: representa 22% do volume de negócios realizado diretamente pelos sites de e-commerce e 35% pelos sites líderes. Segundo Marc Lolivier, diretor executivo da FEVAD, “em média, 42,9 milhões de internautas (68,3% dos franceses) consultaram mensalmente pelo menos um dos sites e/ou aplicativos dos 15 principais e-commerce . Esse crescimento é acompanhado por um aumento nas visitas móveis, que alguns sites respondem por até 75% do tráfego.”

O gráfico colorido acima mostra o impacto espetacular do smartphone nos 5 sites e aplicativos mais visitados por computadores e smartphones . Impossível perder a diferença para a Veepee, que responde por 65,9% dos compradores via smartphone contra 30,6% via computador. Este canal de tráfego é uma forma real de captar a atenção dos consumidores.

Como explicar esse aumento de números ?

Vale lembrar que o aumento de números e a diversificação de ferramentas e soluções oferecidas aos consumidores andam juntos. Os smartphones e tablets têm um papel muito importante no crescimento do e-commerce . Seu uso crescente entra no processo de tendências de 2019 e explica o aumento contínuo dos números.

Não pode deixar de comprar nas redes sociais com o Instagram e as suas histórias, o Facebook e o seu Marketplace, etc. A sua utilização foi facilitada, a confiança nas suas plataformas aumentou e as tendências do e-commerce apresentadas.

Com forte ênfase na ética, bio e eco-responsabilidade, é bem visível que os e-business com uma política de RSC responsável têm encantado os usuários das redes sociais ao destacar esses aspectos, sem contar uma linha visual refinada e de fácil compreensão . Consequências: usuários confiáveis ​​e facilmente direcionados ao carrinho.

O gráfico anterior mostra que empresas líderes de comércio eletrônico como Amazon , Cdiscount ou Booking.com , que estão entre os 15 sites de comércio eletrônico mais visitados , continuam representando uma oportunidade de vender produtos ou serviços além das fronteiras.

A FEVAD, em seu relatório sobre e-commerce em 2019, anuncia: “Na França, a proporção de e-buyers transfronteiriços supera a do Reino Unido e da Alemanha. Mais da metade dos sites de comerciantes (66%), pequenos ou grandes comerciantes vendem internacionalmente. ”

Tendências do comércio eletrônico na França até 2020

O estudo Xerfi “E-commerce na França até 2020” prevê um aumento de 60% nas vendas online entre 2014 e 2020. De acordo com os números mencionados nas seções anteriores, a França concorda em respeitar essa previsão. Enquanto em 2018 ultrapassou a marca de 90 bilhões de faturamento, a expectativa é que ultrapasse a marca de 100 bilhões de faturamento até o final de 2019. Uma ótima forma de começar o ano de 2020!

Mas 2019 já está bem encaminhado, por isso é uma boa ideia projetar as tendências do comércio eletrônico na França para o próximo ano. Damos-lhe 5 tendências a não perder para o comércio eletrónico em 2020 , desde a realidade aumentada ao ROPO, sem esquecer o futuro da logística com ShippyPro .  

1. Tecnologia de realidade aumentada : Sephora, Ikea, Amazon e Lenskart (uma plataforma indiana de comércio eletrônico especializada em marketing de óculos) são exemplos importantes. Longe de ficar para trás em termos de tendências de e-commerce, eles permitem que seus consumidores escolham itens por meio de realidade aumentada . Os compradores podem escolher os itens antes de comprar, para garantir uma experiência de cliente inovadora (por enquanto) e concreta.

2. Pesquisa por voz : Dominos, Lyft e Walmart são os pioneiros da pesquisa por voz. Embora o Google garanta que seus usuários possam obter bons resultados por meio da pesquisa por voz em seu mecanismo de pesquisa Google , essas três empresas já adquiriram o hábito de oferecer a seus clientes serviços de voz de qualidade. Uma tendência que não deve ser negligenciada quando você sabe (de acordo com a ComsCore) que até 2020, mais de 50% das pesquisas serão pesquisas por voz .

3. Desmaterialização e Automação dos Processos Logísticos : Impossível falar das tendências do e-commerce para 2020 sem falar da ShippyPro . Se os compradores são mais numerosos, fica claro que os pedidos estão crescendo e os volumes estão se tornando maiores. É aí que entram as plataformas digitais como ShippyPro , que permitem que empresas de e-commerce gerenciem e automatizem todos os processos de envio em apenas alguns cliques!

Desde a importação de informações de pedidos até o gerenciamento de devoluções, o ShippyPro automatiza e integra-se com mercados e CMS de comércio eletrônico como Magento , Prestashop , Shopify ou WooCommerce . Tendências reais ao nível da logística, desmaterialização e automatização dos processos logísticos são os must-haves de 2020.

4. Marketing Visual : 40% dos usuários respondem melhor a uma bela imagem do que a um simples texto. O Marketing Visual (ou Marketing de Imagem ) trata-se de trabalhar a imagem da sua marca e vender os seus produtos através de uma imagem simples. Esta é uma oportunidade real para as marcas, as redes sociais são suas aliadas nesta busca pelo Marketing Visual ideal.

5. Pesquisar Compra Online Offline (ROPO) : Este é um comportamento do cliente: ele realiza pesquisas online para finalizar suas compras em uma loja física . Segundo a Ipsos, 53% dos consumidores franceses verificam na web antes de ir à loja. Este é um novo dado a ter em conta para melhor compreender e avaliar a eficácia das campanhas digitais .

Concluindo, é inegável que as vendas online não vão parar. Enquanto as vendas online B2C (destinadas a particulares) estão democratizadas, o e-commerce B2B (destinado a empresas) ainda não deu a sua última palavra e continuará a crescer nos próximos anos.

Seja como for, B2B ou B2C, os avanços e os números não mentem: o mundo do e-commerce está mudando . No entanto, B2B ou B2C, o progresso e os números não mentem: o mundo do e-commerce está mudando. Você precisa conhecer as tendências atuais e futuras e considerar cada passo adiante uma oportunidade de expandir seus negócios !