E-commerce na França: das estatísticas de 2019 às tendências de 2020

O comércio eletrônico, nascido bem antes de 2000, está se tornando cada vez mais popular a cada ano e agora abrange todos os aspectos de nossas vidas. Atualmente, a maioria dos comerciantes e futuros empreendedores planeja iniciar ou expandir seus negócios para o comércio eletrônico .

Sabendo que quase metade da população mundial que usa a Internet deve comprar online em 2019, e as vendas online na França? Onde a França está colocada nos números e quais são as tendências para o comércio eletrônico em 2020 ?

Índice

Os números do comércio eletrônico na França em 2019

De acordo com o Observatoire des Usages Internet of Mediametrie (Observatório de Uso da Internet), 87,5% dos internautas franceses fizeram compras online no primeiro trimestre de 2019. Um número que parece corresponder às estatísticas compiladas para 2019: atingirá o histórico marca de 100 bilhões de euros!

Este primeiro trimestre começou bem, com um aumento de 11,9% na receita de vendas de comércio eletrônico em relação ao primeiro trimestre de 2018, de acordo com o relatório da FEVAD (Federação Francesa de comércio eletrônico e vendas à distância). É, portanto, um total de 407 milhões de transações em sites de comércio eletrônico para compradores franceses (+ 19% em um ano), o que representa 24,9 bilhões de euros. Este aumento pode ser explicado em parte por um aumento significativo de compradores online .

Constatamos que o canal mobile continua com um desenvolvimento significativo: representa 22% do volume de negócios alcançado diretamente pelos sites de e-commerce e 35% para os sites líderes. De acordo com Marc Lolivier, diretor administrativo da FEVAD, “Em média, 42,9 milhões de internautas (68,3% dos franceses) consultaram a cada mês pelo menos um dos sites e/ou aplicativos dos 15 principais e-commerces . Esse crescimento é acompanhado por um aumento nas visitas móveis, que alguns sites respondem por até 75% do tráfego.”

O gráfico colorido acima mostra o impacto espetacular do smartphone no top 5 de sites e aplicativos mais visitados por computadores e smartphones . Impossível perder a diferença para a Veepee, que responde por 65,9% dos compradores via smartphone contra 30,6% via computador. Este canal de tráfego é uma forma real de captar a atenção dos consumidores.

Como explicar esse aumento dos números ?

É preciso lembrar que o aumento dos números e a diversificação de ferramentas e soluções oferecidas aos consumidores caminham juntos. Smartphones e tablets desempenham um papel muito importante no crescimento do e-commerce . Seu uso crescente entra no processo de tendência de 2019 e explica o aumento contínuo dos números.

Você não pode deixar de fazer compras nas redes sociais com Instagram e seus stories, Facebook e seu Marketplace, etc. Seu uso foi facilitado, a confiança em suas plataformas aumentou e as tendências do comércio eletrônico avançaram.

Com forte ênfase na ética, bio e eco-responsabilidade, é bem visível que os e-business com uma política de RSE responsável têm encantado os usuários das redes sociais ao destacar esses aspectos, sem falar em uma linha visual refinada e de fácil compreensão . Consequências: usuários confiáveis ​​e facilmente guiados ao carrinho.

O gráfico anterior mostra que as principais empresas de comércio eletrônico como Amazon , Cdiscount ou Booking.com , que estão entre os 15 sites de comércio eletrônico mais visitados , continuam a representar uma oportunidade de vender produtos ou serviços além-fronteiras.

A FEVAD, em seu relatório sobre e-commerce em 2019, anuncia: “Na França, a proporção de e-buyers transfronteiriços supera a do Reino Unido e da Alemanha. Mais da metade dos sites de comerciantes (66%), pequenos ou grandes comerciantes vendem internacionalmente. ”

Tendências do comércio eletrônico na França até 2020

O estudo Xerfi “E-commerce in France by 2020” previu um aumento de 60% nas vendas online entre 2014 e 2020. De acordo com os números mencionados nas seções anteriores, a França concorda em respeitar essa previsão. Enquanto em 2018 ultrapassou a marca de 90 bilhões de faturamento, espera-se que ultrapasse a marca de 100 bilhões de faturamento até o final de 2019. Uma ótima maneira de começar o ano de 2020!

Mas 2019 já está bem encaminhado, por isso é uma boa ideia projetar as tendências do comércio eletrônico na França para o próximo ano. Damos-lhe 5 tendências a não perder para o e-commerce em 2020 , da realidade aumentada ao ROPO, sem falar no futuro da logística com o ShippyPro .  

1. Tecnologia de realidade aumentada : Sephora, Ikea, Amazon e Lenskart (uma plataforma indiana de comércio eletrônico especializada em marketing de óculos) são exemplos-chave. Longe de ficar para trás em termos de tendências de e-commerce, eles permitem que seus consumidores escolham itens por meio de realidade aumentada . Os compradores podem então escolher os itens antes de comprar, para garantir uma experiência do cliente inovadora (por enquanto) e concreta.

2. Pesquisa por voz : Dominós, Lyft e Walmart são os pioneiros da pesquisa por voz. Enquanto o Google garante que seus usuários consigam bons resultados por meio da busca por voz em seu buscador Google , essas três empresas já adquiriram o hábito de oferecer a seus clientes serviços de voz de qualidade. Uma tendência a não ser menosprezada quando você sabe (de acordo com a ComsCore) que até 2020, mais de 50% das buscas serão por voz .

3. Desmaterialização e Automação de Processos Logísticos : Impossível falar das tendências do e-commerce para 2020 sem falar do ShippyPro . Se os compradores são mais numerosos, fica claro que os pedidos estão crescendo e os volumes estão se tornando maiores. É aí que entram as plataformas digitais como a ShippyPro , permitindo que as empresas de e-commerce gerenciem e automatizem todos os processos de envio em apenas alguns cliques!

Desde a importação de informações de pedidos até o gerenciamento de devoluções, o ShippyPro automatiza e se integra a marketplaces e CMS de comércio eletrônico como Magento , Prestashop , Shopify ou WooCommerce . Tendências reais em termos de logística, desmaterialização e automação de processos logísticos são os must-haves de 2020.

4. Marketing Visual : 40% dos usuários respondem melhor a uma bela imagem do que a um simples texto. O Marketing Visual (ou Image Marketing ) trata-se de trabalhar na imagem da sua marca e vender seus produtos através de uma simples imagem. Esta é uma oportunidade real para as marcas, as redes sociais são suas aliadas nessa busca pelo Marketing Visual otimizado.

5. Pesquisa Online Compra Offline (ROPO) : Este é um comportamento do cliente: ele realiza pesquisas online para finalizar suas compras em uma loja física . Segundo a Ipsos, 53% dos consumidores franceses verificam na web antes de ir à loja. Estes são novos dados a ter em conta para melhor compreender e avaliar a eficácia das campanhas digitais .

Em conclusão, é inegável que as vendas online não vão parar. Enquanto as vendas online B2C (destinadas a pessoas físicas) são democratizadas, o e-commerce B2B (direcionado a empresas) ainda não deu sua última palavra e continuará crescendo nos próximos anos.

Seja como for, B2B ou B2C, os avanços e os números não mentem: o mundo do e-commerce está mudando . No entanto, B2B ou B2C, progresso e números não mentem: o mundo do e-commerce está mudando. Você precisa conhecer as tendências atuais e futuras e considerar cada passo adiante uma oportunidade de expandir seus negócios !