Gateways de pagamento de comércio eletrônico – um guia abrangente

Quando se trata de um site de comércio eletrônico, há componentes a serem considerados, como experiência do usuário, navegação, catálogo de produtos e gateways de pagamento. Cada um desses elementos desempenha um papel na garantia de uma experiência de compra online. Por exemplo, uma experiência de usuário perfeita e uma navegação intuitiva ajudam os clientes a encontrar rapidamente o que precisam, enquanto um gateway de pagamento confiável e seguro garante transações quando fazem compras.

É por isso que selecionar o gateway de pagamento certo é tão importante quanto focar nos aspectos do seu site de comércio eletrônico. Ao escolher o gateway de pagamento você pode otimizar seus processos de pagamento e aumentar as conversões e vendas. Nesta postagem do blog, exploraremos o que são gateways de pagamento de comércio eletrônico, por que são necessários e os principais fatores a serem considerados ao selecionar o gateway de pagamento para seu site de comércio eletrônico.

Vamos mergulhar!

Definição de Gateway de Pagamento

Um gateway de pagamento é um serviço que permite aceitar pagamentos de clientes em seu site de comércio eletrônico. Ele atua como intermediário entre você e os bancos dos seus clientes para garantir o processamento dos pagamentos. Exemplos populares de gateways de pagamento incluem PayPal, Stripe, Square e Authorize.net.

Por que é importante que o seu site de comércio eletrônico tenha um gateway de pagamento?

Bem, a principal razão é que as transações não podem ser concluídas sem ele. Sem um gateway de pagamento, você não receberá nenhum dinheiro. Além disso, muitos clientes acham inconveniente inserir suas informações de faturamento. Ao usar um gateway de pagamento, você pode salvar com segurança seus detalhes de pagamento. Poupe-os desse incômodo.

No entanto, estas não são as verdadeiras razões pelas quais ter gateways de pagamento num site de comércio eletrónico é crucial. Eles também garantem aos clientes que suas informações confidenciais estão nas mãos certas, o que os incentiva a concluir suas transações.

Vamos dar uma olhada em alguns benefícios da incorporação de gateways de pagamento de comércio eletrônico.

1. Segurança aprimorada: os gateways de pagamento criptografam todos os dados durante a transferência, garantindo que os detalhes importantes dos clientes estejam sempre protegidos contra acesso, roubo de dados e possíveis fraudes.
2. Maior flexibilidade: com um gateway de pagamento de comércio eletrônico instalado, você pode aceitar formas de pagamento como cartões de crédito, cartões de débito e carteiras móveis. Isso dá aos clientes a flexibilidade de escolher entre as opções e aumenta suas taxas de checkout.
3. Transações de pagamento mais rápidas: Ao utilizar gateways de pagamento de comércio eletrônico, você permite transações mais rápidas, seguras e tranquilas para seus clientes. Como resultado, os clientes têm uma experiência positiva com o seu site, o que reduz as taxas de abandono do carrinho.
4. Aceite pagamentos globalmente: uma das principais vantagens dos gateways de pagamento de comércio eletrônico é a capacidade de aceitar pagamentos de clientes de todo o mundo. Dessa forma, você pode ter uma base de clientes maior em seu site de comércio eletrônico, gerando receitas potencialmente maiores.
5. O gerenciamento de assinaturas é mais fácil: os gateways de pagamento de comércio eletrônico facilitam o gerenciamento de assinaturas, permitindo faturamento recorrente. Esse recurso é particularmente útil à medida que o comércio baseado em assinatura se torna popular e muitos sites oferecem pacotes de assinatura.
6. Você pode rastrear melhor as transações: os gateways de pagamento de comércio eletrônico permitem o processamento de pagamentos em tempo real e atualizações de status de pedidos, melhorando o rastreamento de transações e agilizando as operações.

A melhor parte é que integrar um gateway de pagamento de comércio eletrônico ao seu site é simples. Copie e cole seu código API e o gateway de pagamento estará instalado e funcionando.

O que considerar ao escolher o gateway de pagamento de comércio eletrônico certo?

Esteja você mesmo construindo um site de comércio eletrônico ou contratando uma agência para o desenvolvimento de sites de comércio eletrônico, aqui estão algumas coisas que você deve considerar ao procurar o gateway de pagamento de comércio eletrônico certo.

1. Certifique-se de que seu gateway de pagamento seja seguro

Certifique-se de que seu gateway de pagamento seja seguro para proteger as informações pessoais de seus clientes quando eles fizerem pagamentos em seu site de comércio eletrônico. Se o gateway de pagamento não for seguro, isso os coloca em risco de fraude, levando a perdas e possíveis ações judiciais. Portanto, é crucial escolher um gateway de pagamento compatível com PCI DSS e que suporte o padrão de criptografia AES 256.

2. O gateway de pagamento de comércio eletrônico deve ser simples

Ao selecionar um gateway de pagamento de comércio eletrônico, priorize a simplicidade e a facilidade de integração. Opte por aquele que oferece opções de pagamento e garante as transações no seu site. Ao eliminar etapas ou obstáculos, os clientes estarão mais dispostos a gastar em seu site.

3. Escolha um pagamento de comércio eletrônico com ótimo atendimento ao cliente

Considere a qualidade do atendimento ao cliente fornecido pelo gateway de pagamento de comércio eletrônico que você escolher. Dada a natureza exigente do setor, é essencial ter suporte ao cliente quando surgirem problemas.

Para avaliar esse fator, envie um e-mail de suporte ao cliente. Observe o tempo de resposta deles. Se o suporte ao cliente for bom, você receberá uma resposta imediata deles. Assim, você pode ter certeza de que receberá suporte rápido se algo der errado.

4. Seu gateway de pagamento deve ser rápido

A velocidade é crucial no processamento de pagamentos. Pagamentos travados ou demorados podem irritar os clientes e levar ao abandono do carrinho. Conseqüentemente, isso pode resultar em perda de vendas e um impacto negativo em sua receita. Por isso é importante escolher um gateway de pagamento rápido e confiável para garantir as transações.

Você também deve procurar recursos que permitam automatizar e agilizar seu processo de pagamento. Isso economizará tempo, aumentará a satisfação do cliente e aumentará ainda mais suas vendas.

5. O gateway de pagamento de comércio eletrônico deve ser acessível

Em última análise, o custo desempenha um papel na tomada de decisões. Mesmo que um gateway de pagamento ofereça recursos e benefícios, ele ainda pode exceder as limitações do seu orçamento. Portanto, certifique-se de que o gateway de pagamento escolhido esteja de acordo com suas considerações.

Considere todas as taxas associadas, como contratos, taxas de assinatura por transação, etc. ao avaliar a acessibilidade do gateway de pagamento escolhido. Também é essencial estar ciente de quaisquer custos ocultos, como taxas ou encargos de instalação. Depois de avaliar se o gateway de pagamento está dentro de suas restrições ou não, você pode decidir se deseja prosseguir ou explorar outras opções.

Alguns gateways de pagamento também oferecem a opção de pagamento conforme o uso. Se não conseguir efetuar um pagamento único, você pode considerar esta alternativa. Muitas pequenas e médias empresas escolhem esta opção porque é mais econômica e, ao mesmo tempo, permite que selecionem o gateway de pagamento de comércio eletrônico adequado para seu site.