Processamento de pagamentos de comércio eletrônico: um guia para cobrança de pagamentos online

Existem muitas peças no quebra-cabeça do comércio eletrônico, mas nenhuma é mais importante do que o processamento de pagamentos .

Todo o dinheiro, tempo e esforço que você investe para iniciar e administrar seu negócio serão perdidos se você não tiver um processo de pagamento ideal.

Reserve cinco ou seis minutos e leia sobre o que são pagamentos online, como aceitar pagamentos online e maneiras de melhorar o processamento de pagamentos de comércio eletrônico.

Neste artigo:

• O que são pagamentos online?
• Como posso aceitar pagamentos online?
• Os 3 principais tipos de pagamentos online
  • Pagamentos com cartão de crédito
  • Carteiras digitais
  • ACH direto
• Como melhorar seu processamento de pagamentos de comércio eletrônico

Imagem personalizada criada no Canva

O que são pagamentos online?

Pagamentos online são pagamentos eletrônicos feitos pela Internet. Eles são uma forma conveniente e segura de pagar por bens e serviços online.

Os pagamentos online são uma forma conveniente de pagar bens e serviços em qualquer lugar, a qualquer hora. Os pedidos são processados ​​de forma rápida, eficiente e segura.

Os processadores de pagamento usam vários níveis de criptografia para proteger as informações confidenciais de pagamento do cliente.

Como posso aceitar pagamentos online?

A melhor forma de aceitar pagamentos online para o seu negócio dependerá das suas necessidades e requisitos específicos.

Imagem personalizada criada no Canva

Aqui estão alguns fatores a serem considerados ao escolher um método de pagamento:

• Tipos de pagamentos que você planeja aceitar: alguns métodos de pagamento, como cartões de crédito, são mais aceitos do que outros.
• Taxas cobradas pelo processador de pagamento: Diferentes processadores de pagamento cobram taxas diferentes. Compare as taxas de diferentes processadores para encontrar a melhor opção.
• Recursos de segurança de que você precisa: certifique-se de que o processador de pagamento escolhido oferece recursos de segurança robustos para proteger os dados de seus clientes.
• Integração com o seu site: O processador de pagamento deve ser integrado ao host do seu site.

Depois de escolher um método de pagamento, você terá que abrir uma conta com o provedor. O processo exato irá variar dependendo do processador de pagamento.

Em seguida, você deve criar um botão de pagamento para adicionar ao seu site. Os clientes que clicarem no botão serão direcionados ao site do processador de pagamento para concluir a transação.

Os 3 principais tipos de pagamentos online

• Pagamentos com cartão de crédito
• Carteiras digitais
• ACH direto

O crescimento do comércio eletrônico levou a um aumento nos pagamentos online. As pessoas sentem-se mais confortáveis ​​ao comprar bens e serviços online e são mais propensas a pagar por eles através de métodos eletrónicos.

Por exemplo, em 2021, as estatísticas mostraram que dois terços dos adultos efetuaram ou receberam um pagamento digital.

Fonte

Aqui estão alguns dos três tipos mais populares de pagamentos online:

• Pagamentos com cartão de crédito

Os pagamentos com cartão de crédito são o tipo mais comum de pagamento online. Eles são processados ​​através de um gateway de pagamento , que é um servidor seguro que criptografa as informações do cartão de crédito do cliente.

Da mesma forma, os cartões de débito vêm em segundo lugar e são processados ​​como cartões de crédito, exceto que os fundos vêm diretamente de sua conta bancária.

• Carteiras digitais

Uma carteira digital ou móvel é um sistema de pagamento baseado em software que permite fazer pagamentos online ou na loja usando seu dispositivo móvel.

As carteiras digitais armazenam informações do seu cartão de crédito, cartão de débito ou conta bancária para que você possa efetuar pagamentos sem inserir seus dados todas as vezes.

Já ouviu falar do Apple Pay ? Google Pagar? CashApp? São todas carteiras digitais; as estatísticas mostram que crescerão exponencialmente nos próximos anos.

Fonte

• ACH direto

Direct ACH (Automated Clearing House) é uma forma de aceitar pagamentos diretamente da conta bancária de um cliente.

Este método é frequentemente usado para pagamentos recorrentes, como faturamento baseado em assinatura .

Basta dizer que oferecer várias formas de pagamento em seu site de comércio eletrônico é a única maneira de ver o crescimento futuro.

Como melhorar seu processamento de pagamentos de comércio eletrônico

Você pode criar uma experiência de processamento de pagamentos positiva e memorável para seus clientes, o que ajudará a melhorar sua taxa de conversão de comércio eletrônico e aumentar suas vendas .

Imagem personalizada criada no Canva

Um erro comum é simplesmente seguir o processo de integração da plataforma escolhida e pensar que isso será suficiente. Há mais do que isso.

• Ofereça várias opções de pagamento

Conforme mencionado anteriormente, você deseja oferecer várias opções de pagamento . Primeiro, você deve considerar seu mercado-alvo geográfico e garantir que suas opções de pagamento sejam aceitas nesse país ou região.

Isso tornará o pagamento mais conveniente para os clientes e também pode ajudar a reduzir o abandono do carrinho.

• Simplifique e proteja seu processo de checkout

Não existe processo mais simples ou seguro do que o checkout com um clique oferecido pelo Link .

Caso opte por não oferecê-lo, certifique-se de que seu processo seja fácil de seguir e faça com que o cliente sinta que suas informações pessoais e financeiras serão mantidas em sigilo.

Usar um gateway de pagamento seguro é a melhor opção.

• Use ferramentas de detecção de fraude

Encontre uma ferramenta de detecção de fraude altamente recomendada para ajudar a prevenir transações fraudulentas.

Essas ferramentas normalmente usam uma combinação de fatores para avaliar o risco de uma transação, como o endereço IP do cliente, informações de cobrança e histórico de compras.

• Otimize o checkout para dispositivos móveis

É importante garantir que sua página de checkout esteja otimizada para dispositivos móveis para que os clientes possam concluir suas compras com facilidade.

A principal razão para o abandono de carrinhos no comércio eletrônico é o atrito no momento da finalização da compra e, à medida que os usuários móveis continuam a crescer, a otimização para a finalização da compra móvel não pode ser negligenciada.

• Ofereça suporte por chat ao vivo

Se os clientes tiverem alguma dúvida ou problema durante o processo de finalização da compra, eles poderão obter ajuda de forma rápida e fácil.

O suporte por chat ao vivo é uma ótima maneira de fornecer essa assistência e pode ser adicionado com um simples plugin de chat .

• Obtenha feedback do cliente

Peça feedback a seus clientes sobre sua experiência de pagamento. Isso o ajudará a identificar áreas onde você pode melhorar.

O cliente terá prazer em informar o que você acertou ou errou. Use isso como uma oportunidade para se conectar diretamente com sua base de clientes.

Esforçar-se para garantir uma experiência positiva ao cliente pode ser a diferença entre atingir ou perder suas metas de receita.

No encerramento

Espero que você tenha aprendido o suficiente sobre o processamento de pagamentos de comércio eletrônico neste artigo para melhorar sua loja de comércio eletrônico .

Uma revisão rápida – melhore sua experiência de cobrança de pagamentos on-line, oferecendo diversas opções de pagamento, tornando o processo de finalização da compra simples e seguro, usando um processador de pagamentos confiável, mantendo suas informações de pagamento atualizadas e conversando com seus clientes.

Seguir essas dicas pode criar uma experiência de processamento de pagamentos positiva e memorável para seus clientes por muitos anos.

Biografia do autor:

Mick Essex é gerente de marketing de crescimento da POWR. Sua carreira se estende por duas décadas, principalmente no setor de saúde, com passagens por publicidade televisiva e edição de texto.

Mick frequentou a Faculdade de Jornalismo da Universidade de Louisiana - Monroe. Ele e sua família atualmente moram em Lafayette, Louisiana. Siga-o no LinkedIn