Práticas recomendadas para páginas de produtos de comércio eletrônico

O que é uma página de produto?

É a página mais importante do seu site de comércio eletrônico. Você garante a compra ou perde um cliente em potencial. E porque é tão crucial, você precisa construí-lo corretamente para não deixar dinheiro na mesa. Afinal, se você já tem o produto, é melhor vendê-lo corretamente.

A anatomia de uma página de produto

Existem diferentes estilos e tipos de páginas de produtos, dependendo do produto, setor etc. No entanto, uma boa página de produto que converte terá os seguintes elementos:

1. Título e descrição do produto
2. Imagem/vídeo do produto
3. CTA
4. Avaliações
5. Perguntas frequentes

Otimizar esses cinco elementos ajudará você a aumentar as conversões e o desempenho geral do seu site de comércio eletrônico. Portanto, continue lendo para saber como fazê-lo corretamente.

Título e descrição do produto

1. Conecte-os com sua proposta de valor exclusiva

Você sabe que seu produto é o melhor em uma coisa. Talvez haja mais, mas cada produto tem UMA razão que supera o resto. Torne esse motivo óbvio desde o início. As pessoas tendem a se lembrar das primeiras e últimas coisas que leem. E você não quer arriscar que eles não fiquem até o final, então acerte-os com isso desde o início.

2. Escreva para seu comprador ideal

A comunicação com grupos de pessoas pode ser um desafio, e é por isso que você não deve fazê-lo. Em vez disso, descubra quem é seu cliente ideal, qual problema ele está tentando resolver, como você o ajudará a resolvê-lo e por que ele escolheria você e seu produto para resolvê-lo. Para definir isso, você deve pesquisar seu público para criar uma persona de cliente ideal (aquela pessoa que representa todo o grupo)

3. Explique os benefícios antecipadamente

Os compradores são egoístas e se preocupam principalmente com o que há para eles. Pode ser tentador entrar em detalhes sobre os recursos do seu produto, mas, em vez disso, concentre-se no benefício que seu comprador obterá desses recursos.

Por exemplo:
Não diga: “Um aplicativo de biblioteca de filmes online que apresenta 5 mil filmes. Compatível com ios, android e windows.”
Diga: “Curta seus filmes favoritos em seu telefone, tablet ou computador”.

Parece diferente, certo? Facilite a compreensão do benefício para seus clientes e eles mostrarão sua apreciação pressionando o botão de checkout.

4. Conte uma história

Personagem principal : Seu cliente
Conflito : O problema que eles estão tentando resolver
Climax : Agora existe uma solução (seu produto)
Resolução : Eles vivem felizes para sempre (porque escolheram seu produto)

As histórias vendem porque são como você faz com que seu cliente se importe com seu produto e sua empresa. Eles também ajudam você a transmitir o que você acredita e se relacionar com as crenças do seu público, e é assim que você faz com que eles queiram comprar de você.

5. Use uma linguagem positiva

A linguagem positiva converte melhor do que a negativa.

6. Use palavras sensoriais

Macio, liso, crocante, gigantesco, deslumbrante, brilhante, etc. Por quê? Porque eles fazem seu cliente sentir algo. E esse é o seu objetivo. Apatia e indiferença são seus inimigos. Você quer que eles se apaixonem pelo seu produto para que possam comprá-lo ou estejam descontentes o suficiente com o problema para que eles desejem que seu produto o conserte.

7. Simplifique

Você quer escrever tudo como se estivesse explicando para um aluno da 6ª série. Quanto mais sofisticada sua escrita, menores serão as conversões.

Imagem ou vídeo do produto

Os seres humanos são seres visuais. Pelo menos a maioria deles são. É por isso que a maioria das pessoas gosta mais de um filme do que de ler um livro ou tende a se distrair quando há movimento em uma sala. É uma coisa de sobrevivência. Nossos ancestrais precisavam detectar movimentos e figuras dentro de arbustos ou árvores para caçar o jantar ou detectar possíveis ameaças.

Então aproveite e adicione Imagens e Vídeos do seu produto na sua página.

Aqui estão os benefícios

1. Vídeos Aumente as conversões:
   Como foi dito anteriormente, os humanos são criaturas visuais, e isso se reflete nas estatísticas de conversão . Incluir um vídeo em sua página de destino/produto pode aumentar as conversões em até 80% ( WordStream )
2. Vídeos criam confiança: você sabe que uma imagem vale mais que mil palavras, mas quanto mais valioso é um vídeo? Pode não haver um número, mas seu público valoriza muito os vídeos de seus produtos, porque é assim que você mostra que seu produto se parece e funciona da maneira que você diz. É por isso que 55% dos consumidores assistem a vídeos antes de tomar decisões de compra ( Search Engine Journal )
3. Os vídeos são memoráveis: é fácil percorrer um texto. É fácil passar pelos movimentos da leitura sem reter nenhuma informação. Com que frequência você releu uma página porque percebeu que não estava processando a informação?

Essas coisas são menos prováveis ​​de acontecer em um vídeo. E é por isso que o vídeo tem uma taxa de retenção de informações de 95%, que é quase 10 vezes maior do que os 10% de retenção de informações que os leitores têm ( Insivia ). Então, se você quer que as pessoas se lembrem da sua marca e do seu produto, faça um vídeo de demonstração do produto .

CTA

Aqui está um exemplo de página de produto que segue o que discutimos até agora, além de alguns dos elementos que deixamos para cobrir.

Avaliações

Por mais estranho que pareça, as pessoas confiam nas avaliações de produtos como se fossem de um membro respeitado da família. As pessoas confiam tanto nas avaliações que 86% dos consumidores relutam em comprar sem avaliações ( Power Reviews ) .

Portanto, você precisa fornecer provas sociais de que seu produto satisfez outros clientes. Pode ser tentador apenas mostrar comentários positivos, mas, na verdade, isso mostrou diminuir a conversão porque não parece genuíno. Portanto, mostre as críticas não tão boas e talvez adicione uma ou duas ruins. Afinal, seu público sabe que é impossível fazer todo mundo feliz e eles apreciam não ser enganados.

Você também pode adicionar comentários em vídeo. Você não pedirá a todos os clientes que forneçam um, mas ter uma prova visual de clientes reais satisfeitos e usando seus produtos ajudará você a mostrar que seu produto resolve o problema que você afirma resolver.

O vídeo é um complemento. Não deve substituir os comentários escritos. E não adicione uma crítica negativa ao vídeo. Não terá o mesmo efeito que um escrito ruim, pois pode ser mais impactante.

Perguntas frequentes

Usando a mesma empresa como exemplo, veja como eles incluem informações sobre como usar o produto e responda às perguntas frequentes

Empacotando

Há muitas coisas que você não pode controlar. Mas quando se trata de sua página de produto de comércio eletrônico, você controla seu título, descrição do produto, vídeo do produto, mostrando suas avaliações e abordando suas perguntas frequentes. Aproveite ao máximo essas cinco coisas e aumente o desempenho do seu site.

Você está pronto para descobrir o poder do vídeo? Experimente o Wideo e crie seus próprios vídeos hoje.

Agus Esperon

Cofundador da Wideo e Chefe de UX/Design

@agustinesperon