Etapas fáceis para uma estratégia de aquisição de clientes de alto nível

De acordo com Belkins, apenas 10% a 15% dos leads se qualificam como clientes reais. Então, para onde vai o resto, 85% a 90%?

Eles ficam presos em seu funil de vendas, se desviam para outras opções ou não recebem atenção suficiente.

É apenas desenvolvendo uma estratégia sólida de aquisição de clientes que pode ajudá-lo a quebrar o ciclo.

5 fatores-chave para uma melhor estratégia de aquisição de clientes

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1. Valor vitalício do cliente (LTV)

O LTV é essencial para entender a eficácia da sua estratégia de aquisição de clientes . Com ele é possível calcular o valor vitalício de um determinado cliente, ou seja, sua contribuição para a receita da empresa em um ciclo de vida.

Essa métrica ajuda as empresas a segmentar melhor seu público e obter conversões mais rápidas com ciclos de vendas mais curtos.

2. Custo de Aquisição do Cliente (CAC)

CAC é a quantia de dinheiro necessária para adquirir um novo cliente. Conhecer o CAC ajuda a decidir quais canais e estratégias são mais econômicos e eficientes para geração de leads .

3. Comportamento, motivação e desafios do cliente ideal

Compreender o comportamento, as motivações e os desafios do cliente ideal é vital para desenvolver uma estratégia eficaz de aquisição de clientes.

Saber como os potenciais clientes interagem com a empresa, como compram os produtos e serviços e o que os motiva a comprar algo é essencial para criar uma estratégia de aquisição bem-sucedida.

4. Metas de longo prazo

As empresas devem desenvolver suas estratégias de aquisição sob a perspectiva de seus objetivos de longo prazo. Isso ajudará a garantir que a estratégia de aquisição de clientes esteja alinhada com a missão e a visão da empresa.

5. Estratégia de entrada no mercado

Uma estratégia eficaz de entrada no mercado é essencial para a aquisição bem-sucedida de clientes. As empresas devem considerar quais canais e táticas são melhores para atingir seus clientes-alvo e como envolvê-los melhor.

Ele considera a combinação certa de esforços de marketing tradicional e digital, como otimização de sites, marketing de conteúdo , SEO e marketing por e-mail .

Como funciona um funil de aquisição de clientes?

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Como profissionais de marketing, você vive de funis de marketing - seja para avaliar as jornadas de seus clientes ou retenção de clientes ou rastrear seus clientes em potencial.

No entanto, os leads não surgem rapidamente - desde o mapeamento das jornadas dos clientes até a educação e nutrição deles - muita coisa acontece antes de gerar um lead de sucesso.

Ao contrário de um funil de vendas que lida apenas com um lead qualificado de vendas (SQL) - o funil de aquisição do cliente é uma mistura dos funis de marketing e vendas - e rastreia a jornada completa do ciclo de vida de um cliente.

Enquanto um funil de vendas com uma abordagem centrada em objetivos é muito mais curto, um funil de aquisição de clientes é bastante longo. Ele mostra cada estágio do ciclo de vida do cliente.

Com um funil de aquisição de clientes, você pode visualizar o estágio do cliente, ver os mapas de jornada do cliente e ficar atualizado quando ele passar de uma etapa para outra.

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Qualquer funil de aquisição de clientes tem uma estrutura semelhante com três estágios principais - conscientização, consideração e decisão.

Enquanto o estágio de conscientização trata de resolver e educar os problemas de seu lead, o estágio de consideração nutre o lead e mostra os benefícios que ele pode colher de seus produtos e serviços.

Por fim, o estágio de decisão é onde você dá o empurrão final para seus clientes em direção à conversão, mostrando a eles como seu produto ou serviço ajudou outras pessoas a atingir seus objetivos.

No entanto, é sempre possível quebrar cada passo e fazer sub-passos de acordo com a conveniência de sua estratégia.

Como você cria uma estratégia de aquisição de clientes?

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• Identifique seus clientes ideais

Antes de criar uma estratégia de aquisição de clientes, você deve saber claramente quem é seu público ideal. Reserve algum tempo para desenvolver uma persona de comprador que detalha seus segmentos de clientes-alvo e suas necessidades.

Antes de iniciar uma estratégia, reserve um tempo e tenha conversas honestas com eles - seja online ou offline - porque o gerenciamento da experiência do cliente deve estar no centro de sua estratégia de aquisição de clientes.

• Estabeleça suas metas e objetivos

Depois de identificar seus clientes, você precisa descobrir o que deseja alcançar com sua estratégia de aquisição de clientes.

Defina os principais indicadores de desempenho (KPIs) que você deseja medir e usar para acompanhar seu progresso.

• Escolha seus canais de aquisição de clientes

Agora que você entende claramente seus objetivos e público-alvo, deve decidir quais canais usar para alcançá-los.

Os canais comuns de aquisição de clientes incluem e-mail, otimização de mecanismo de pesquisa (SEO), mídia social e publicidade paga.

• Desenvolva uma estratégia única para cada canal

Quando se trata de aquisição de clientes, um tamanho não serve para todos. Cada canal deve ter sua estratégia única adaptada aos seus pontos fortes e fracos.

• Meça e melhore sua estratégia

Meça o desempenho de cada canal e faça os ajustes necessários. Acompanhe seus KPIs e teste diferentes abordagens para determinar o que funciona melhor para o seu negócio.

• Colabore com outras equipes

A aquisição de clientes é um esforço de equipe, portanto, colabore com outros departamentos de sua organização.

Por exemplo, suas equipes de vendas e marketing podem trabalhar juntas para desenvolver um plano abrangente de aquisição de clientes.

• Monitore a concorrência

Monitore o que seus concorrentes estão fazendo e ajuste sua estratégia de acordo. Isso ajudará você a ficar à frente e criar um plano de aquisição de clientes mais eficaz.

As 3 principais estratégias de aquisição de clientes

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1. SEO

Com a tendência de conteúdo com clique zero, as pessoas querem evitar passar de uma guia para outra para ler o conteúdo ou assistir a um vídeo.

Então, por que eles gostariam de fazer isso no seu site? De fato, produzir um bom conteúdo é vantajoso - mas o que vem a seguir?

Como você fará as pessoas lerem isso?

Uma das melhores formas orgânicas de preencher a lacuna entre seu conteúdo e seu público ideal é o SEO.

Com a estratégia de SEO certa, fica mais fácil migrar o público para o seu site e engajá-lo lá!

2. Marketing de mídia social

Como todos sabemos, a mídia social está na moda agora e há boas chances de disparar o crescimento da sua marca sem investir muito dinheiro.

Do LinkedIn ao Facebook, Instagram e Twitter - todos esses canais servem bem para nutrir seus leads qualificados e educá-los sobre seus produtos e serviços.

Mesmo as pessoas com uma programação de 80 horas por semana estão ficando consistentes nas mídias sociais - graças à conveniência das ferramentas de automação de marketing de mídia social que podemos acessar.

Com a ferramenta de automação certa, você pode analisar as tendências, criar conteúdo em lote para diferentes canais e agendá-los para o horário que desejar.

Então, se você está lutando com leads presos no segundo ou terceiro estágio do seu funil de aquisição, use suas redes sociais para resolver seus problemas e ajudá-los a descer o funil mais rapidamente.

3. Pesquisa paga

Como profissional de marketing, marketing de PPC ou marketing de pagamento por clique não é um pensamento oculto para você - é o mesmo que exibir anúncios pagos, mas em mecanismos de pesquisa.

Existem várias plataformas de PPC onde você pode exibir seus anúncios e sites parceiros e editores prontos para colaboração.

Com os anúncios PPC, você tem uma boa chance de exibi-los em mecanismos de pesquisa como o Google, para que possam obter ações majoritárias dos navegadores que realizam pesquisas comerciais.

Mas esses anúncios são bastante econômicos em comparação com outros porque você só será cobrado por eles quando alguém clicar neles.

Além dos anúncios PPC do mecanismo de pesquisa, os anúncios PPC sociais também atendem à sua estratégia de aquisição de clientes. Esses anúncios são veiculados em vários canais sociais - do Facebook ao Instagram e muito mais - com o objetivo de aumentar o número de seguidores e aumentar o engajamento.

Como existem muitos canais sociais, acompanhar todos os anúncios em cada canal pode ser complicado. Mas sem rastrear as análises, você nunca saberia qual canal funciona melhor para você. Então, qual é a solução?

Ferramentas como o Sprout Social tornam o gerenciamento de suas campanhas de PPC em vários canais uma moleza para você.

Com esta ferramenta, você pode analisar o ROI da campanha publicitária com relatórios de desempenho pagos, avaliando e relatando o sucesso de campanhas sociais pagas executadas por meio do Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter .

No entanto, vários fatores, como preços premium e recursos ausentes, podem ser um obstáculo para você. Nesse caso, existem muitas alternativas do Sprout Social que você pode escolher para oferecer recursos semelhantes ou até melhores com preços melhores e que podem tornar conveniente o gerenciamento de suas campanhas de anúncios pagos.

Aprendizado

As estratégias de aquisição de clientes são essenciais para as empresas conquistarem e reter clientes e expandir seus negócios.

Ao desenvolver uma estratégia de aquisição clara, as empresas podem identificar e direcionar clientes e criar campanhas eficazes para alcançá-los.

Uma estratégia bem-sucedida de aquisição de clientes resultará em mais clientes, aumento de vendas e negócios mais lucrativos.

Então, o que você está esperando? Comece a elaborar sua estratégia de aquisição de clientes hoje com os fundamentos listados neste artigo!