eBay Analytics: um guia para o eBay Analytics mais rico para negócios

Para a maioria das pequenas empresas, a tarefa é complicada e desafiadora. Adicione a isso outras funções de negócios e pode parecer esmagador sentar, extrair dados do back-end da sua loja, compilar planilhas do Excel e filtrar insights.
E se houvesse uma solução completa para obter todas as informações de que você precisa, juntamente com insights aprofundados? Ele condensará horas e horas de trabalho em alguns minutos. E o tempo economizado é mais dinheiro ganho. No mundo das pequenas empresas, isso é precioso.
Então, existe alguma ferramenta bem equipada para essa tarefa?

Para começar, veremos as análises do eBay e veremos se isso ajuda.

O que é análise do eBay?

Os relatórios do eBay, também chamados de Listing Analytics, são criados para que os vendedores visualizem o desempenho das listagens. Ele fornece dados sobre as principais métricas, como classificação, taxa de cliques (CTR), impressões e muito mais. Essas métricas ajudam você a navegar pelas operações, responder a quaisquer dúvidas sobre sua loja e desenvolver estratégias aprimoradas para aumentar as vendas.

Relatórios para vendedores no eBay

O eBay tem diferentes tipos de relatórios que atendem a propósitos específicos. Vamos dar uma olhada abaixo:

Vendas

Os vendedores podem acompanhar suas vendas juntamente com listagens bem-sucedidas, preços de venda e crescimento com relatórios de vendas. Usando isso, você pode medir o desempenho de vendas em relação às metas e encontrar oportunidades para aprimorar suas listagens.

Os relatórios de vendas incluem –

• Data de venda
• Registro de vendas para o número de vendas geradas
• Quantidade de itens vendidos
• Vendas brutas , ou seja, a soma do preço de venda, frete e manuseio
• Custo de cada item
• Taxas de envio ao cliente
• Custo de envio para o vendedor
• Taxas do eBay na transação final
• Taxas de gateway de pagamento, como taxas do PayPal.
• Imposto sobre vendas para cada item

É importante observar que, a partir de 2022, os relatórios de vendas estão sendo eliminados.

Desempenho do vendedor

Não são apenas vendedores. O eBay também quer garantir que os compradores tenham uma boa experiência na plataforma. Para isso, acompanha o desempenho dos vendedores e atribui níveis a eles –

• Os vendedores mais bem avaliados são os melhores, oferecendo atendimento excepcional ao cliente e atendendo aos requisitos mínimos de vendas para entrar na categoria.
• Os vendedores acima do padrão atendem a alguns ou todos os requisitos mínimos para atendimento ao cliente.
• Os vendedores abaixo do padrão não atendem a um ou mais requisitos mínimos para atendimento ao cliente.

Algumas das métricas rastreadas são Taxa de Defeitos de Transação, Taxa de Envio Atrasado e Casos encerrados sem Resolução.

Tráfego

Este é um dos relatórios do eBay que mostram quanto tráfego sua loja gera, quais listagens são populares e como as pessoas encontraram essas listagens. Algumas das métricas incluídas são –

• Visitantes únicos para um determinado dia ou mês
• Visualizações de página para cada página
• Listagens populares com as visualizações mais altas
• Mecanismos de pesquisa que as pessoas usaram para acessar sua loja ou listagens
• Pesquisar palavras-chave que as pessoas usaram para encontrar sua loja ou listagens

Mas, as análises do eBay são suficientes?

A análise do eBay fornece bons insights, mas não ajuda a planejar o crescimento dos negócios. Aqui estão algumas limitações importantes:
Os dados do eBay não oferecem insights para agir e elaborar estratégias.

• Faltam insights aprofundados sobre o produto.
• Falta integração com outras atividades de comércio eletrônico para uma compreensão holística do negócio.
• Os insights do cliente também não estão presentes no painel de análise do eBay.
• O download de vários relatórios de lugares diferentes pode ser demorado (até 60 minutos!) e confuso.
• O eBay só permite acesso a dados dos últimos 90 dias. Se você quiser executar análises além disso, ela não estará disponível no eBay.

Obtenha análises superiores do eBay com essas ferramentas

Para sua sorte, existem ferramentas de terceiros que agregam análises da sua conta do eBay. Essas ferramentas pagas rastreiam mais métricas e insights do que os relatórios internos do eBay.

Análise de Zik

É uma ferramenta de pesquisa de mercado que ajuda você a encontrar o que vender no eBay. Ele faz isso digitalizando as páginas dos concorrentes, encontrando categorias de itens mais vendidos e melhorando a pesquisa de suas listagens.

Preço: a partir de $ 29,99 mensais

Prós

• Ferramentas de pesquisa fáceis de usar
• Entenda as tendências por meio da pesquisa de concorrentes
• Agiliza o fornecimento para vendedores

Contras

• Suporte ao cliente lento
• Atrasos no software
• Problemas de faturamento

AlgoPixGenericName

AlgoPix é uma das ferramentas de análise do eBay que fornece dados necessários para tomar decisões de marketing para sua loja. Ele fornece insights sobre produtos, requisitos de mercado e custos. Os vendedores podem usar essa ferramenta para encontrar os produtos certos para listar em sua loja, identificar os mercados certos, analisar a demanda e até executar análises de concorrentes.

Preço: a partir de $ 34,99 mensais

Prós

• Análise de vários produtos no ambiente de eCommerce
• Insights de marketing relevantes da análise do Google AdWord

Contras

• Não há dados históricos disponíveis
• Falta a análise de dados de produtos categóricos
• Atrasos no software

Putler

Putler é uma ferramenta consolidada de relatórios de comércio eletrônico que também compartilha análises do eBay. Ele ajuda você a entender seus negócios, tomar decisões de geração de receita e fornecer suporte superior ao cliente para um crescimento mais rico. A ferramenta abrange insights que faltam no eBay, juntamente com KPIs mais úteis para a tomada de decisões.

Preço: a partir de $ 20 mensais

Prós

• Insights de produto robustos
• Análise RFM e segmentação de clientes
• Crie segmentos personalizados e tome decisões baseadas em dados
• Consolidação de várias contas
• Os dados históricos estão disponíveis

Contras

• Nenhum relatório de inventário
• Falta de aplicativo móvel autônomo

Então, qual você deve escolher?

Bem, somos um pouco tendenciosos quando dizemos “escolha-nos!”
Mas não vá apenas pelo que dizemos. Aqui está um resumo de como nossa ferramenta é melhor do que as outras duas ferramentas de análise do eBay e o próprio eBay:

Relatórios detalhados

As análises da Putler são robustas e abrangentes, combinando dados de várias plataformas de comércio eletrônico (e várias lojas do eBay) em um só lugar. Ele captura receitas, vendas, produtos e análises de clientes por meio de várias métricas, como vendas recorrentes, receita por dia, vendas médias diárias e muito mais.

Acesso a dados históricos

A maioria das ferramentas de análise do eBay fornece apenas informações em tempo real. Com o Putler, você também terá acesso a dados históricos, o que permite analisar as alterações ao longo do tempo. O próprio eBay tem uma restrição de dados de 90 dias. Mas Putler resolve esse problema armazenando dados históricos para uso futuro.

Esses dados históricos podem voltar anos para que você possa verificar os desempenhos mensais e anuais e tomar decisões mais precisas baseadas em dados. E não inclui apenas vendas. Você também pode visualizar dados históricos de clientes para melhor suporte ao cliente, tendências de produtos e muito mais.

Ampla segmentação e detalhamento

Você pode criar segmentos personalizados para produtos, locais de venda, vendas, receita, pontos de preço e muito mais. Putler também fornece uma técnica de segmentação de clientes pronta para uso chamada segmentação RFM. Esse método segmenta os clientes com base em seu comportamento de compra.

Não há limite máximo para o número e tipo de segmentos, o que lhe dá a liberdade de escolher quais relatórios melhor atendem às suas necessidades.

Insights intuitivos

Com tantas informações ao seu alcance, pode ser difícil descobrir como usar os dados. Mas Putler resolve isso para você também. A ferramenta fornece informações úteis, como mapa de calor de vendas, produtos que são frequentemente comprados juntos, popularidade da variação do produto, taxa de reembolso, velocidade de venda, informações diárias de dados, rastreamento de pedidos, reembolsos e devoluções, valor médio do pedido, vendas recorrentes versus vendas únicas, e mais.

Relatórios de produtos

As listas atualizadas de produtos mais vendidos são boas. Mas é ainda melhor quando você pode mergulhar fundo em 'como' você pode melhorar suas vendas. Com o gerenciamento de produtos, você descobrirá

• Qual produto está em alta?
• Quais produtos vendem mais?
• Qual produto está perdendo popularidade?
• Qual variação de produto vende mais?
• Quais produtos os clientes compram juntos com frequência?
• Quais são os intervalos de preço médio do produto?
• Quanto de sua receita bruta inclui reembolsos ou devoluções?
• Por que um produto foi devolvido?

Percepções dos clientes

Encontrar dados sobre os clientes é um ponto de dor significativo para os vendedores. O que destaca a Putler é a análise aprofundada dos seus clientes. Ele lista métricas essenciais, como Lifetime Value (LTV), Churn Rate e Recurring Sales.

Você também pode visualizar informações sobre clientes específicos, incluindo dados demográficos, histórico de suporte ao cliente, capturas de tela do site, assinaturas, reembolsos ou devoluções e geolocalização. Ainda assim, quer mais? Em seguida, verifique nossa análise de RFM, que outras ferramentas de análise do eBay e o próprio eBay não fornecem.

Integração do Google Analytics

O Putler permite que você integre seus dados do Google Analytics à plataforma, oferecendo uma compreensão holística do desempenho geral da sua loja. Você pode visualizar facilmente as informações relacionadas à pesquisa de suas listagens.

Gerenciando várias lojas

Tem várias lojas do eBay ou planeja escalar? Você pode gerenciá-los perfeitamente em um só lugar. Desde o monitoramento de todos eles em um painel até a visualização de relatórios individuais para cada um, temos tudo o que você precisa. Você também pode comparar o desempenho entre as lojas e encontrar insights para tomar outras medidas.

Suporte multicanal, multimoeda e multiequipe

Putler não serve apenas as lojas do eBay. Você pode consolidar várias lojas funcionando por meio de vários canais.

E quando se trata de pagamentos internacionais, nossa ferramenta suporta várias moedas. O Putler cuidará automaticamente das mudanças de câmbio e fuso horário e fornecerá relatórios em sua moeda base o tempo todo.

Além disso, sua loja terá suporte usando recursos para várias configurações de equipe em um painel.

O resultado final da análise do eBay

As análises do eBay são um bom ponto de partida para coletar dados sobre sua loja. No entanto, se você deseja expandir seus horizontes de negócios, é melhor investir em uma ferramenta que se torne sua parceira para o sucesso.
Putler não é sua ferramenta de análise padrão. Com seus amplos insights, ele ajudará você a entender melhor seus negócios e possivelmente até encontrar oportunidades interessantes para explorar. Entre em contato com nossa equipe para soluções personalizadas!