Branding de comércio eletrônico: como tornar sua loja online uma marca?

A chave para um negócio de sucesso é a marca, que pode parecer pouco clara e desafiadora. Mas, deixe você saber que a marca é um daqueles conceitos de marketing que você precisa entender, sendo proprietário de um negócio online.

Você deve saber o que é branding de comércio eletrônico e como aplicar bons elementos de branding à sua marca.

Junte-se a nós para saber tudo sobre marcas de comércio eletrônico, por que é importante, como criar uma marca para um negócio de comércio eletrônico e muito mais.

O que é marca de comércio eletrônico?

A imagem de uma empresa ou marca associada a seus produtos é branding. As empresas têm força para construir seu rótulo exclusivo para suas marcas de comércio eletrônico que as diferencia de seus concorrentes, apesar de terem produtos semelhantes. Dessa forma, os clientes se familiarizam com as marcas de comércio eletrônico com rostos únicos.

Construir uma marca é um processo constante que ajuda os clientes a entender o que a marca oferece, o que ela representa e como ela melhora a vida dos clientes.

O reconhecimento da marca cria um relacionamento com os clientes por meio de emoções positivas para satisfazê-los com seus produtos e com a própria empresa.

Você também pode criar emoções positivas para sua marca on-line, ajudando constantemente e revelando o cuidado com seus clientes.

Por que o branding para e-commerce é importante?

Os clientes estão cada vez mais comprando produtos de lojas de comércio eletrônico, o que é bom, mas apenas para marcas bem reconhecidas. É por isso que criar uma marca de comércio eletrônico reconhecível é essencial para o crescimento dos negócios. Ter uma marca robusta significa que os clientes geralmente escolhem você entre os outros concorrentes, oferecendo uma vantagem competitiva.

Uma vez que os clientes o reconheçam e prefiram sua marca, eles provavelmente se tornarão mais leais à sua marca e ficarão com você por um longo tempo. Mesmo em tempos difíceis, as pessoas confiam em marcas de comércio eletrônico reconhecidas e as apoiam.

A marca de comércio eletrônico também importa para vários outros aspectos, como:

1. Melhora o Reconhecimento

O branding pode ajudá-lo a criar uma imagem visual de sua empresa aos olhos de seus clientes. Simultaneamente, ajuda na construção de uma forte associação com seus clientes que ajudará a aumentar as vendas.

2. Aumenta a fidelidade do cliente

Por meio do branding, você pode atrair clientes antigos e manter forte sua antiga base de clientes. Os clientes recorrentes ajudam a medir o sucesso desse negócio de comércio eletrônico.

3. Transmite uma mensagem clara

Todos os seus clientes em potencial devem receber uma mensagem clara da sua marca que atraia um grande número e atraia clientes aprimorados.

4. Maior ativo de negócios

A marca do seu negócio é o maior ativo para o seu negócio, seja online ou offline. É por isso que a marca de comércio eletrônico é importante para o sucesso de todos os negócios.

5. Aumenta o alcance do cliente

Todo negócio procura crescer e se expandir, e a marca é a chave para alcançar isso. Ele auxilia a startup de comércio eletrônico a alcançar vários clientes de uma só vez, fazendo uma enorme diferença. Além disso, ajuda a atingir o público-alvo rapidamente.

6. Atenda melhor seus clientes

Além da construção da marca, é importante observar que deve-se atender às necessidades dos clientes e resolver seus problemas. Dessa forma, uma boa imagem do seu negócio surgirá e você automaticamente conquistará a confiança dos clientes. Em qualquer negócio, todas as ações devem visar a satisfação do cliente e atendê-lo conforme o esperado.

7. Não venda produtos; Vender a história

É uma estratégia crítica de comércio eletrônico para construir um nome de marca atraente para o seu negócio de comércio eletrônico para aumentar as vendas. Você deve fazer isso sem focar na venda de seus produtos; desta forma, você pode fazer conexões e confiança com os clientes. Sua marca deve contar sua história sobre os produtos que vende para clientes que podem se relacionar e se conectar.

8. Atenha-se aos Objetivos de Negócios

Os clientes devem entender os objetivos e princípios da sua empresa de comércio eletrônico e o que você deseja transmitir aos seus clientes. Depois de colocar isso, seus clientes em potencial começarão a entender o que sua empresa promete que o ajudará a atingir sua meta de se conectar com eles e aumentar suas vendas.

Integre os quatro V's à sua marca de comércio eletrônico

A marca de uma empresa está em quatro pilares

1. Visão

Para tornar sua marca atraente para os clientes, você deve andar com uma visão clara.

Visão é o objetivo que sua marca precisa alcançar; além do ROI, não é monetário; é impactante.

Então, como descobrir uma visão para sua marca?

Você pode tentar cavar a história do seu negócio e trazer à tona uma história relevante com uma inspiração que incuta uma ideia que faz de sua raiz uma empresa. Deixe a transação para trás e vá em frente com o que você quer que as pessoas pensem ou sintam depois de usar seu produto.

2. Valor

Os valores ficam perto de você e de seu público, orientam sua empresa e permitem que você saiba o que você faz e como consegue isso.

Para conhecer os valores do seu negócio, encontre respostas para as três perguntas abaixo:

• Quais são os pensamentos dos seus clientes sobre você?

Verifique as avaliações ou pesquisas de seus clientes para saber o que você está desempenhando bem.

• Quais são suas três principais prioridades?

Essa pergunta faz com que você direcione o que é crucial para você.

• O que suas marcas mais escolhidas estão fazendo?

Verifique o que as marcas que você ama fazer, pois sua mente sempre pensa no que elas estão fazendo.

3. Voz

Assim como as pessoas têm vozes reconhecíveis e diferentes, sua marca também tem voz. Quando você conversa com seu público, a forma como sua empresa se depara é a voz da marca. Confiando em seus objetivos e indústria, você pode ser amigável, sofisticado, engraçado, solidário, prestativo, autoritário e brincalhão.

Sua voz precisa ser consistente e memorável, para que você não precise confundir seu público-alvo. A voz da marca é essencial para humanizá-la e torná-la reconhecível.

4. Visuais

O símbolo visível vinculado à sua organização é o visual da marca. Abaixo estão três seções visuais de uma identidade de marca:

a) Logotipo

Uma imagem ou marca exclusiva da sua marca é um design de logotipo, que é a cara da sua empresa.

Existem sete tipos de logotipos:

• Logos de monogramas ou marcas, como Coca Cola
• Marcas de palavras (ou logotipos), como o Google
• Marcas pictóricas (ou símbolos de logotipo), como Apple
• Marcas de logotipo abstratas, como Adidas
• Mascotes, como KFC
• Marca de combinação, como a Lacoste
• O emblema, como Starbucks

b) Cor

As cores exibem múltiplas respostas emocionais de uma marca. Você pode aumentar o reconhecimento da sua marca para 80% usando cores de forma eficaz. Abaixo estão algumas cores de marca padrão com seus significados:

• Azul: mostra confiabilidade, sabedoria, sofisticação, lealdade e segurança.
• Rosa: É para revelar amor, calor, feminilidade e romance.
• Vermelho: Exibe energia, paixão, conforto, romance e amor.
• Verde: Fertilidade, natureza, tranquilidade e riqueza.
• Preto: Poder, modernidade, inteligência, glamour e força.

11 maneiras de fazer branding para negócios de comércio eletrônico

1. Identifique seu público-alvo

Antes de construir sua marca de comércio eletrônico, o primeiro passo que você deve dar é identificar quem você segmentaria. Você deve saber que tipo de pessoas estariam interessadas em lidar com sua empresa. Bem, essa etapa seria desafiadora inicialmente, mas assim que você surgir com o público certo, as coisas ficarão fáceis à frente.

2. Fale sobre sua missão

Toda marca começa a ter uma missão, e você deve informar as pessoas sobre isso e o que você ofereceria a elas. Às vezes, as pessoas reconhecem sua marca por meio de sua missão.

3. Descreva os USPs de sua marca

Seria uma fantástica estratégia de marca de comércio eletrônico, pois várias empresas visam promover sua missão. Portanto, prefira escrever a missão da sua marca em seu site e comercializá-la para que as pessoas entendam sua empresa e sua oferta.

4. Faça políticas de marca claras

Certifique-se de estar de acordo com as políticas da sua empresa e deixe suas políticas de reembolso, troca e devolução claras para seus clientes. Dessa forma, somente quem concordar com suas políticas decidirá caminhar com você. Portanto, no caso de qualquer contratempo, você não seria responsável por justificar, pois suas políticas dirão tudo. Mas, certifique-se de mantê-los simples, autênticos e transparentes.

5. Não comprometa o atendimento ao cliente

A maioria das pessoas considera o atendimento ao cliente antes de fazer negócios com uma marca. Você deve deixar os clientes satisfeitos com o seu desejo de sobreviver neste mundo competitivo. Assim, para agradar seus clientes, repetir suas visitas e fidelizá-los à sua empresa, forneça-lhes os serviços esperados.

6. Prepare uma documentação de estratégia de conteúdo

A voz de uma marca é um conteúdo que deve exibir um tom convincente para evitar que você tenha dificuldades em vários pontos de marketing. Uma estratégia de conteúdo robusta ajudará você a engajar, converter, reter e nutrir clientes.

De acordo com os relatórios mais recentes, cerca de 90% das marcas usam marketing de conteúdo. Acima disso, custa cerca de 62% menos que o marketing tradicional e leva a 3x mais geração de leads.

Então, tente criar conteúdo original, memorável e convincente para seus clientes.

7. Estabeleça sua personalidade de marca

Uma persona de marca tem o calibre para mostrar você como mais do que apenas um logotipo. Ele acrescenta uma personalidade robusta à sua marca e ajuda você a se comunicar de forma eficaz.

Você pode começar com uma pesquisa profunda do consumidor, conhecer seu público, os idiomas que eles usam, verificar como eles falam na seção de avaliações e muito mais. Adotar a maneira como os clientes falam aumentará sua capacidade de resposta.

8. Conte a história da sua marca

Cada marca tem uma história; é apenas que eles devem compartilhá-lo com seus clientes. Ele cria um vínculo emocional com seus clientes. As histórias falam sobre o sucesso e as falhas de uma marca com as quais elas podem se relacionar. Os usuários começam a ter empatia com sua marca depois de conhecer a história da sua marca. Você pode promover sua loja online legalmente incluindo esta estratégia de marca de comércio eletrônico.

9. Prefira o e-mail marketing

A maioria das pessoas diz e pensa que o email marketing não está mais em uso. Mas não é verdade.

Em todo o mundo, em 2019, havia cerca de 3,9 bilhões de usuários de email, o que aumentará e atingirá 4,3 bilhões até 2023. Isso afirma que a maioria das pessoas ainda prefere usar o email marketing.

Podemos incluir todas as etapas do funil de vendas. Desde o engajamento dos usuários até a retenção, o marketing por e-mail abrange tudo. É um aspecto essencial para empresas de todos os portes. Você precisa realizar uma análise profunda e criar e-mails personalizados com seu público para enviá-los aos usuários.

10. Crie um logotipo e um nome envolventes

Tente tornar o logotipo da sua marca atraente; que podem influenciar fortemente seus clientes. Hoje, a maioria das principais marcas é reconhecida instantaneamente por seus logotipos.

Você pode escolher qualquer plataforma mundial para criar um logotipo cativante para sua marca. Com um bom logotipo, você pode apresentar sua marca como uma empresa autêntica em que os clientes podem confiar.

11. Crie um slogan atraente

Um slogan é essencial, como um logotipo que deve ser criado em uma linha e deve incluir algumas palavras cativantes, memoráveis ​​e impactantes. Os slogans são a melhor maneira de anunciar sua marca, e o principal objetivo é que as pessoas saibam sobre sua marca por meio de uma única linha.

Você pode escolher ferramentas de criação de slogan online para criar o slogan da sua marca.

12. Use as mídias sociais para melhorar a presença da marca

A maioria dos proprietários de marcas alcançou seus objetivos de negócios usando as mídias sociais. A mídia social é um dos métodos eficazes para aumentar sua visibilidade. A mídia social ajuda no marketing, conectando-se com o público e direcionando o tráfego. É a melhor maneira de promover sua marca para mais da metade da população mundial.

Alguns relatórios mais recentes dizem que, até 2025, 4,4 bilhões de pessoas preferirão usar as mídias sociais para aumentar o reconhecimento da marca, o alcance da marca, o público-alvo, proporcionar uma melhor experiência ao usuário e muito mais.

13. Conheça sua personalidade de comprador

Os clientes são a base de qualquer estratégia de branding de sucesso. Você deve conhecer seus clientes, idade, interesses, gênero, idioma, renda, sites favoritos, preocupações, perguntas e muito mais. Você pode prever seus requisitos, criar mensagens personalizadas e escolher a plataforma certa para alcançá-los.

Os principais segredos por trás do sucesso dos líderes de mercado

Algumas marcas de comércio eletrônico estão dominando o mundo por alguns motivos; vamos pegá-los.

1. As pessoas procuram provas sociais antes de comprar

Como sabemos, as pessoas andam em manada e fazem o que os outros estão fazendo. Você pode colher a vantagem deste fato. Você pode colaborar com influenciadores autênticos para criar sua marca e garantir que o influenciador esteja relacionado ao seu público.

Além disso, você pode usar o conteúdo gerado pelo usuário para postar em seus canais sociais. A pesquisa revela que o conteúdo gerado pelo usuário obtém quatro vezes mais taxas de cliques e cerca de 50% de queda no custo por clique do que a média dos anúncios.

2. Mantenha-se atualizado e à frente da curva.

Os gigantes do mundo do comércio eletrônico sempre se movem com as últimas tendências. Você deve se lembrar de postar conteúdo efêmero em seus canais sociais. Esse tipo de conteúdo apresenta rich media, incluindo imagens e vídeos que os usuários podem acessar apenas por um curto período, talvez por 24 horas, e depois desaparecem.

O conteúdo efêmero atrai tráfego que deseja ver o conteúdo. Você pode usar as últimas histórias do Instagram como uma ferramenta fantástica para compartilhar a mensagem da sua marca de maneira emocionante.

3. Oferecer aos clientes esperados para impulsionar as vendas.

Você deve incutir sentimentos positivos em seus clientes quando eles visitam sua marca até que eles saiam como potenciais clientes leais.

• Você pode surpreendê-los com extras ou presentes inesperados.
• Crie um site facilmente navegável para que eles achem fácil comprar na sua loja.
• Você pode criar um aplicativo personalizado para oferecer a conveniência de fazer compras a qualquer hora, em qualquer lugar.
• Capture fotos dos produtos de todos os ângulos para que os clientes vejam os produtos inteiramente.

Exemplos de branding de e-commerce

Abaixo estão os nomes das principais marcas de comércio eletrônico que estão se expandindo seguindo as melhores estratégias de marca de comércio eletrônico.

1. Avenida

Em 2021, a Blvck Paris cortou as fitas de dez lojas em todo o mundo e alcançou US$ 1,2 milhão anualmente em receita.

Uma marca global de estilo de vida, Blvck Paris, vende roupas, acessórios e produtos digitais 'all black'. Fundada em 2017, esta marca esforçou-se por despontar como um novo tipo de lifestyle visando os melhores designs e qualidade.

A Blvck está crescendo rapidamente globalmente, mantendo vários planos de sucesso para o futuro.

Lições que aprendeu e aproveitou como oportunidade

• Durante a pandemia, a marca conseguiu fazê-lo quando era crucial manter a calma e a positividade em relação aos desafios inesperados.
• Quando as pessoas não podiam sair para fazer compras, essa marca aproveitou essa situação como uma oportunidade para vender ofertas digitais que surgiram como um grande sucesso.
• Eles lançaram ícones do iOS para permitir que os usuários personalizem suas telas iniciais.
• Além disso, a Blvck Paris lançou um projeto, a coleção Blvck Genesis NFT, que apresenta 9.999 coleções de avatares NFTs excepcionais. Os detentores desses NFTs terão acesso à nova e exclusiva comunidade de colecionadores do Blvck Paris com as ofertas e benefícios cada vez maiores. O objetivo da marca é combinar os NFTs exclusivos com o mesmo produto físico numerado de sua loja para unir os mundos físico e digital.

Todas as estratégias de branding acima estão ajudando a Blvck a ficar à frente da curva e brilhar mais.

2. Macaco Urbano

Especialista em bonés e acessórios, a marca de moda streetwear, a Urban Monkey, chegou em 2013 com diversas categorias em lifestyle e streetwear. Ele ganhou popularidade em todo o mundo e você pode encontrá-lo sendo adotado por uma população crescente.

Hoje, a Urban Monkey vende mais de 50.000 produtos anualmente e tem uma equipe de cerca de 21.

Passos que deu para obter sucesso

• Em 2016, Urban Monkey colaborou com Dharavi United. Foi aí que tudo começou depois de dois anos tocando, apoiando e com jovens artistas.
• A Urban Monkey finalmente conseguiu uma pausa com seus produtos sendo muito usados ​​por filmes indianos, como Gully Boy.

3. barco

Os fundadores da boAt desejavam enraizar uma marca de estilo de vida que chegasse com acessórios e produtos de áudio da moda aos millennials. O barco é sua ideia. A boAt, uma startup de eletrônicos de consumo, está entre as principais vendedoras de acessórios de áudio e wearables da Índia. No FY21, esta marca ultrapassou Rs 1.500 crore em receita.

A boAt foi declarada a marca líder na categoria de earwear, com 27,3% de market share. No ano fiscal de 21, a boAt vendeu cerca de Rs 1.120 Cr fones de ouvido e fones de ouvido. Fundada em 2016, a Boat foi avaliada em cerca de US$ 299,59 milhões em abril de 2021.

Estratégias e etapas

• A boAt visa desenvolver uma relação cliente-marca considerando os compradores como membros da família da marca.
• Anteriormente, decidiu escolher jogadores de críquete e celebridades para o endosso da marca, já que os indianos gostam de filmes de Bollywood e críquete.
• Apesar de ser uma marca de eletrónica de consumo, esta marca marca-se como uma marca de estilo de vida.
• Os clientes-alvo da boAt são os millennials e os jovens, e é por isso que está acompanhando o crescimento rápido.

4. Cuidado

Uma marca de moda de estilo de vida fundada em 2012, Bewakoof projeta roupas criativas e melhores para indianos contemporâneos e modernos.

Em abril de 2022, a Bewakoof foi avaliada em cerca de US$ 60,1 milhões. Está recebendo cerca de 2,2 milhões de tráfego da Índia.

Marcos Bewakoof alcançados

• Atendeu a mais de 6 milhões de clientes e vendeu mais de 2 milhões de produtos até agora.
• Tem mais de 40,1 lakh de seguidores no Facebook.
• Bewakoof apresenta mais de 3000 tendências de estilo.
• Começou a vender roupas femininas também.

Bewakoof está trabalhando duro para atingir cerca de Rs 2.000 Cr. nas vendas no futuro. Recentemente, colaborou com celebridades como Sanya Malhotra, Rajkummar Rao e Farhan Akhtar.

Está caminhando em um caminho para aumentar seus assinantes.

5. Colega

O Classmate by ITC foi lançado em 2003 e, com o tempo, lançou uma linha de outros produtos de papelaria, como lápis, lapiseiras, borrachas, canetas e muito mais.

A sua gama variada e a sua melhor qualidade colocam-no no centro das atenções.

Estratégias e etapas

• Em 2018, o CEO da Classmate declarou gastar cerca de 5% de seu faturamento em marketing.
• À frente, organizou várias campanhas de arrecadação de fundos para ajudar as crianças carentes da nação.
• Através de sua história envolvente e slogan, esta marca sempre magnetizou os alunos.
• Classmate uma vez filmou um anúncio que acabou sendo um grande sucesso.
• National Spell Bee, o conteúdo da Classmate com suas nove temporadas, é conhecido como a maior competição de ortografia da Índia.

Os produtos da Classmate são, sem dúvida, incríveis e da melhor qualidade, mas as estratégias adotadas provaram ser o maior suporte para o seu crescimento.

Conclusão

A marca de comércio eletrônico é mais importante do que criar elementos visuais, como cores, logotipos, slogans e produtos. Mas, as pessoas geralmente comparam erroneamente uma marca com um logotipo.

Uma estratégia de branding de eCommerce ajuda a controlar e orientar as expectativas dos clientes enquanto constrói um relacionamento com eles. Muitas empresas não sabem o que os clientes pensam sobre sua marca, mas não sabem que podem definir como querem ser exibidas e lembradas.

Portanto, considere a marca de sua empresa, seja offline ou online, pois com uma boa marca de sua marca, você pode se tornar bem reconhecido na multidão. uma boa marca tem impacto no ROI e nas vendas.